齊鐵臣+李雯清

(廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院,廣東 廣州 511325)

摘要：通過(guò)對(duì)有關(guān)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的專(zhuān)著、期刊論文、學(xué)位論文等研究成果的調(diào)查，闡述了我國(guó)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的相關(guān)研究成果，并說(shuō)明了其中存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)情報(bào)；情報(bào)；情報(bào)活動(dòng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）13003302

1引言

自從2001年我國(guó)成功加入WTO之后，我國(guó)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)有了更充分的接觸，尤其是國(guó)有大中型企業(yè)和部分優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)更為突出。在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)企業(yè)遇到的一個(gè)比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)就是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)部門(mén)的威脅。這些情報(bào)機(jī)構(gòu)（“情報(bào)中心”、“信息中心”等）和人員所從事的情報(bào)活動(dòng)給各自的企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也給剛剛?cè)谌雵?guó)際市場(chǎng)的我國(guó)企業(yè)帶來(lái)難以承受的壓力。近年來(lái)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、政府部門(mén)都積極行動(dòng)起來(lái)，共同面對(duì)這一難題，在國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出了若干企業(yè)情報(bào)研究機(jī)構(gòu)和人員。這些情報(bào)機(jī)構(gòu)和人員從不同的角度和層次分別探討了企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，這中間不乏大量的優(yōu)秀研究成果。

2新時(shí)期我國(guó)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)研究文獻(xiàn)調(diào)查分析

針對(duì)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的研究在我國(guó)開(kāi)始的時(shí)間較晚，最早出現(xiàn)在我國(guó)圖書(shū)情報(bào)研究領(lǐng)域，后來(lái)在企業(yè)界得到推廣。目前，該領(lǐng)域的研究人員主要為圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的相關(guān)研究人員和部分企業(yè)界相關(guān)人士。截止到2013年8月9日，在全球最大的搜索引擎谷歌的網(wǎng)站上輸入“企業(yè)情報(bào)活動(dòng)”，結(jié)果共有2060多萬(wàn)篇相關(guān)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)由此可見(jiàn)，在市場(chǎng)上“企業(yè)情報(bào)活動(dòng)”這一概念已經(jīng)廣受關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，無(wú)論是在理論研究層面還是在實(shí)踐層面都取得了一定成果。

2.1有關(guān)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)研究的著作

目前，國(guó)內(nèi)致力于研究企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的論著不是很多，而且已經(jīng)出版的幾部論著還主要分布在企業(yè)界（例如咨詢行業(yè)）。張世平所著《經(jīng)濟(jì)情報(bào)決定企業(yè)命運(yùn)》一書(shū)是作者在多年實(shí)踐基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)業(yè)理論研究，將軍事情報(bào)手段和思維方法用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并參考國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論形成的具有特殊意義的專(zhuān)業(yè)研究成果。

本書(shū)的一個(gè)主要特征就是從實(shí)踐的角度提出了企業(yè)開(kāi)展情報(bào)活動(dòng)的操作方法：情報(bào)的收集、整理、分析、傳遞，情報(bào)在企業(yè)決策中的應(yīng)用等。這些內(nèi)容是企業(yè)情報(bào)工作的具體內(nèi)容，也是情報(bào)工作產(chǎn)生價(jià)值的基本條件。作者還提出要在企業(yè)中設(shè)立相關(guān)的情報(bào)部門(mén)，并提出企業(yè)情報(bào)人員必備的各種素質(zhì)和訓(xùn)練方法，而后者為企業(yè)情報(bào)工作的發(fā)展提供了一個(gè)新的探討空間。

除了具有軍隊(duì)情報(bào)工作的研究著作以外，在公安系統(tǒng)也有把公安情報(bào)和企業(yè)情報(bào)結(jié)合到一起的相關(guān)研究成果。陳彪鋒所著的《企業(yè)情報(bào)實(shí)務(wù)》主要介紹了企業(yè)情報(bào)的相關(guān)具體內(nèi)容，如：情報(bào)收集、情報(bào)信息點(diǎn)的控制、情報(bào)人員和情報(bào)機(jī)構(gòu)的管理，并討論了企業(yè)情報(bào)的文稿處理和綜合管理。另外，本書(shū)提出的“情報(bào)信息點(diǎn)”，和“企業(yè)全員情報(bào)收集”也能夠指導(dǎo)企業(yè)最大限度地獲取情報(bào)、利用情報(bào)。

在市場(chǎng)層面上，蔡建文所著《商業(yè)情報(bào)的攻防之道》比較具有啟發(fā)性和操作性。作者為媒體從業(yè)人員，長(zhǎng)期從事經(jīng)濟(jì)暢銷(xiāo)書(shū)的寫(xiě)作。本書(shū)中作者利用豐富的現(xiàn)實(shí)案例，向讀者展示了諸多企業(yè)圍繞情報(bào)的收集、分析、利用、保密等重要環(huán)節(jié)開(kāi)展的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。尤其引人注意的是，關(guān)于企業(yè)情報(bào)作者提出了“非法獲取有罪，合理使用有才，依法保護(hù)有功”這樣一條企業(yè)情報(bào)領(lǐng)域原則性的特征，也為該領(lǐng)域的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，也有豐富的關(guān)于企業(yè)情報(bào)的研究成果。與前面三位從企業(yè)管理角度著手研究不同的是，學(xué)術(shù)界的幾位學(xué)者則從更加具體的層面——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行闡述。其中樊松林、沈麗容、劉敏榕、張懷濤等學(xué)者都提出了代表性的具體觀點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)情報(bào)既有重疊，又有區(qū)別，同時(shí)也是企業(yè)情報(bào)的一個(gè)組成部分。

從以上專(zhuān)著成果可以看出，國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)情報(bào)研究已經(jīng)逐漸展開(kāi)并普及到企業(yè)管理中去。研究層次從理論研究到實(shí)際應(yīng)用全部涉及。研究人員的分布較為廣泛和均勻：企業(yè)界、學(xué)術(shù)界以及公安刑偵系統(tǒng)皆有分布。研究成果已經(jīng)作為高校教材、企業(yè)管理參考書(shū)、普及圖書(shū)在社會(huì)上得到廣泛傳播。

2.2有關(guān)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)研究的期刊論文

在查閱關(guān)于企業(yè)情報(bào)文獻(xiàn)過(guò)程中，作者不僅發(fā)現(xiàn)有高水平專(zhuān)著出現(xiàn)，每年都有大量的期刊論文來(lái)討論這一課題。這部分論文的內(nèi)容涉及到企業(yè)管理的各個(gè)層面和方面。在層面上涉及到戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、執(zhí)行層；同時(shí)也涉及到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各職能領(lǐng)域，由此可見(jiàn)其應(yīng)用之廣。

在檢索到的論文中，具有代表性的觀點(diǎn)有以下若干。齊鐵臣在《論企業(yè)情報(bào)渠道的建立》中指出要建立企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮建立適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)情報(bào)渠道。孟瑞省等人從企業(yè)情報(bào)收集的角度，以實(shí)際操作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)情報(bào)搜集的原則、方法等。董慕生在《試論企業(yè)情報(bào)管理及創(chuàng)新途徑》中著重從觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)利用創(chuàng)新等方面闡述了企業(yè)情報(bào)管理發(fā)展創(chuàng)新的舉措。

從收集到的具有代表性的期刊論文著者的所在單位看出，撰寫(xiě)有關(guān)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)這部分文章的學(xué)者主要分布在高校或者其他研究機(jī)構(gòu)，如：各省市科技情報(bào)研究所、各地信息中心等社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，而出自企業(yè)界和軍警背景的較少。

2.3有關(guān)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)研究的學(xué)位論文

以學(xué)位論文的形式對(duì)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行研究可以全面系統(tǒng)地探析該領(lǐng)域的主要內(nèi)容。通過(guò)學(xué)位論文可以較全面地掌握企業(yè)情報(bào)活動(dòng)相關(guān)研究成果。在對(duì)中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)等工具檢索后發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)出項(xiàng)了大量關(guān)于企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的學(xué)位論文。其中具有代表意義的有以下幾篇，分別在理論研究和實(shí)際操作中皆提出了有意義的觀點(diǎn)。

黃秋實(shí)在其學(xué)位論文中用成本收益分析法分析了企業(yè)情報(bào)保護(hù)所需要的成本和未來(lái)預(yù)期的收益，并用模型和數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行情報(bào)保護(hù)策略的選擇。高雁在其碩士學(xué)位論文中首先強(qiáng)調(diào)了企業(yè)情報(bào)部門(mén)存在的必要性，更從實(shí)際操作的角度闡述了情報(bào)部門(mén)應(yīng)主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)模式、利用先進(jìn)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)（知識(shí)組織、情報(bào)組織服務(wù)模式）。王向東在其碩士學(xué)位論文中提出了“企業(yè)情報(bào)力”這一概念，并按照各要素所起作用的不同分別設(shè)置了三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而確立了企業(yè)情報(bào)力的測(cè)度體系?；谄髽I(yè)情報(bào)供給需求關(guān)系，顧良鏞從情報(bào)推送的角度分析了情報(bào)部門(mén)如何滿足企業(yè)的情報(bào)需求。肖雯在其碩士學(xué)位論文中結(jié)合某集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)了企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)。需要指出的是，在檢索出的諸多學(xué)問(wèn)論文中，絕大多數(shù)學(xué)位論文都屬于碩士學(xué)位論文層次，而博士學(xué)位論文和更高層次的研究成果則較少。這種情況的出現(xiàn)說(shuō)明對(duì)于企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的研究還尚未引起高層次研究人員重視。

2.4關(guān)于企業(yè)情報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)的行業(yè)

企業(yè)有了情報(bào)需求之后，市場(chǎng)上必然會(huì)有相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)出現(xiàn)，也必然會(huì)有相關(guān)的人員從事相關(guān)的業(yè)務(wù)。目前，市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)情報(bào)服務(wù)的企業(yè)（或者其他信息機(jī)構(gòu)）并不多，這方面的從業(yè)人員也相當(dāng)缺乏。從事該項(xiàng)工作的機(jī)構(gòu)主要有以下幾類(lèi)：各種咨詢公司、市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)市場(chǎng)研究部門(mén)、各種財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站等。以上各機(jī)構(gòu)也都有自己的業(yè)務(wù)劃分，有的專(zhuān)注于某一行業(yè)，有的致力于某一方面的數(shù)據(jù)、信息服務(wù)，有的專(zhuān)門(mén)服務(wù)于某一類(lèi)型的企業(yè)。這種劃分可以幫助企業(yè)集中力量做好自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)以提高服務(wù)質(zhì)量。相信隨著市場(chǎng)的發(fā)展和完善，必然會(huì)有一批更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)和人員出現(xiàn)。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上幾項(xiàng)對(duì)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)這一主題的調(diào)查，可以得出以下結(jié)論：國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一批人員和機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行研究，并取得了一定的理論成果。這些人員和機(jī)構(gòu)在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界都有分布，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些從事相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。但是在企業(yè)界需要有更加專(zhuān)業(yè)和科學(xué)的從業(yè)人員和企業(yè)出現(xiàn)，而在研究層次上需要有更高水平、更加深入、更全面的研究隊(duì)伍出現(xiàn)。對(duì)于其他領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我們則可以直接借鑒應(yīng)用，以充實(shí)企業(yè)情報(bào)領(lǐng)域的相關(guān)理論框架。

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