張桂芹 張瑛楠

作者簡介：張桂芹，華北電力大學(xué)副教授；張瑛楠，華北電力大學(xué)碩士在讀。

摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，建設(shè)工程越來越多，但工程質(zhì)量事故頻發(fā)，影響到了人民生命和財產(chǎn)安全。為了有效防止質(zhì)量問題的發(fā)生，運用管理的理論基礎(chǔ)，結(jié)合工程實際，建立系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系和科學(xué)的保證措施，提高工程建設(shè)質(zhì)量和效率，才能實現(xiàn)工程建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：工程項目；工程質(zhì)量；質(zhì)量管理

中圖分類號：TB文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2014）13019702

1建設(shè)工程質(zhì)量管理

質(zhì)量，是指一組固有特性滿足要求的程度，產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。質(zhì)量通常指的是產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等等。工程質(zhì)量，則是指工程滿足相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的要求的程度，包括其在安全、技術(shù)、使用、環(huán)保等方面的特性。

建設(shè)工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，建造出滿足標(biāo)準(zhǔn)、要求及用戶需要的工程，運用科學(xué)的質(zhì)量管理體系、手段和方法，對施工各環(huán)節(jié)各階段所進行的系統(tǒng)管理活動。一般意義的質(zhì)量管理，指的是工程施工階段的管理。工程項目具有一次性、投資大、周期長等特點，把工程質(zhì)量形成的過程作為整體，用經(jīng)濟的手段，科學(xué)的方法，嚴(yán)格按照設(shè)計文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套施工質(zhì)量保證體系，才能投入生產(chǎn)和交付使用，達(dá)到用戶滿意。建設(shè)工程在施工的過程中，環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會對后續(xù)的質(zhì)量管理帶來影響，因此把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中，做到事前預(yù)防、事中控制，全員參與到質(zhì)量管理中去，找到影響質(zhì)量的因素，使工程建設(shè)全過程都處于受控制狀態(tài)，從而達(dá)到工程項目的目標(biāo)，得到一個高質(zhì)量的工程。

2保證工程質(zhì)量的措施

工程質(zhì)量對于整個工程來說，其地位和重要程度不言而喻。工程質(zhì)量事故頻發(fā)，對質(zhì)量的管理不能僅是事后彌補，更應(yīng)該做到事前預(yù)防、事中控制，尋求保證工程質(zhì)量的措施。

首先質(zhì)量宣傳教育培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識，提高工作態(tài)度；形成完整的質(zhì)量管理體系，對關(guān)鍵的工作進行控制，并設(shè)置質(zhì)量控制點；質(zhì)量管理體系在實施的過程中，應(yīng)利用PDCA循環(huán)跟蹤檢查，找到質(zhì)量隱患并加以糾正，做到過程控制。

2.1質(zhì)量宣傳教育

質(zhì)量意識是不斷提高工程質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，把質(zhì)量教育擺在突出位置，強化質(zhì)量宣傳教育，增強職工質(zhì)量意識。因此建設(shè)工程項目上的施工人員必須進行質(zhì)量宣傳教育，經(jīng)考試合格后方可從事相關(guān)施工工作。企業(yè)對其進行職業(yè)道德教育、政治思想教育工作，并讓員施工人員了解國家的政策法規(guī)、行業(yè)的建設(shè)流程和規(guī)定、企業(yè)的質(zhì)量保證體系等，使他們意識到質(zhì)量的重要性，較高的工程質(zhì)量，不僅是對人民的生命財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，還提高了企業(yè)的社會、經(jīng)濟效益。項目組對施工人員的質(zhì)量教育主要包括項目的施工特點、施工方案、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量通病的預(yù)防等內(nèi)容，避免失誤，提高效率和質(zhì)量，樹立“質(zhì)量第一”觀念。

建設(shè)企業(yè)應(yīng)定期地組織對相關(guān)人員進行全面的質(zhì)量教育培訓(xùn)，使其深層次的理解項目質(zhì)量管理的內(nèi)涵和重要性，培養(yǎng)全員質(zhì)量管理意識，提高全員工作態(tài)度和質(zhì)量意識。

2.2質(zhì)量管理體系

工程項目質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理組織、質(zhì)量崗位責(zé)任制、質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序等內(nèi)容。質(zhì)量管理組織的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，遵循質(zhì)量管理制度和程序，完成本崗位的質(zhì)量工作，并對相應(yīng)的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。其核心的內(nèi)容就是質(zhì)量崗位責(zé)任制，相關(guān)質(zhì)量管理人員要做好本職工作。

在建設(shè)工程中，項目設(shè)置質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置專門的質(zhì)量管理人員，配備質(zhì)量工程師、質(zhì)量檢查員，明確各自的權(quán)力與職責(zé)，做到不同層級的質(zhì)量管理，重點做好質(zhì)量預(yù)防和質(zhì)量控制工作。

明確質(zhì)量責(zé)任人，項目經(jīng)理為最主要的責(zé)任主體，結(jié)合工程施工的具體情況建立質(zhì)量管理體系，保證項目質(zhì)量為目標(biāo)，制定切實有效的質(zhì)量施工管理制度，明確和落實各級管理人員質(zhì)量施工責(zé)任制，用制度和規(guī)定達(dá)到約束和限制的目的。建立質(zhì)量獎罰制度，獎勵質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的部門和個人，懲處出現(xiàn)了質(zhì)量事故的責(zé)任部門和個人。

2.3PDCA循環(huán)

在進行質(zhì)量管理工作時，為了有效進行質(zhì)量管理，應(yīng)用PDCA循環(huán)的工作程序。循環(huán)的過程是大循環(huán)套小循環(huán)、不斷前進、不斷提高、循環(huán)上升的，P、D、C、A分別代表四個階段：

（1）P（Plan）—計劃階段，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)的確定以及質(zhì)量管理計劃的制定；

（2）D（DO）—實施階段，實施就是具體施工過程中實現(xiàn)計劃的管理內(nèi)容；

（3）C（Check）—檢驗階段，檢驗質(zhì)量控制效果，找出存在的質(zhì)量問題；

（4）A（Action）—改進階段，對質(zhì)量檢查的結(jié)果進行處理，認(rèn)可或否定?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗，并對存在問題進行分析，找到改進措施。

建設(shè)工程施工過程中，通過PDCA循環(huán)，預(yù)防質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，解決質(zhì)量問題，每次循環(huán)都是不斷完善的過程，從而保證質(zhì)量管理工作的順利進行，有效解決與改進工程質(zhì)量。

3建設(shè)工程質(zhì)量科學(xué)保證措施的應(yīng)用

某辦公樓建設(shè)工程為保證工程質(zhì)量，建立了質(zhì)量管理體系，設(shè)置了質(zhì)量控制點，并利用PDCA循環(huán)對施工質(zhì)量進行循環(huán)持續(xù)改進，有效的保證了工程質(zhì)量，并獲得魯班獎。

3.1建設(shè)工程質(zhì)量管理體系的應(yīng)用

（1）質(zhì)量目標(biāo)。

該辦公樓建設(shè)工程為保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定各節(jié)點，各分步工程的質(zhì)量分目標(biāo)計劃，如表1。

表1各部位質(zhì)量目標(biāo)一覽表

控制要點一次交驗質(zhì)量目標(biāo)控制要點一次交驗質(zhì)量目標(biāo)材料進場符合產(chǎn)品的技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)要求，手續(xù)

齊備，資料齊全設(shè)備進場符合產(chǎn)品的技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)要求，手續(xù)

齊備，資料齊全防水工程合格人防工程合格門窗工程合格電氣安裝合格樓地面工程合格采暖通風(fēng)、空調(diào)合格裝修工程合格工程合格率100%屋面工程合格結(jié)構(gòu)工程合格建筑給排水合格單位工程合格（2）質(zhì)量管理組織。

建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目總工程師、項目副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、專業(yè)工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人中間控制、專職質(zhì)量員檢查的三級質(zhì)量保證體系，各級管理實施“一票否決”制，形成由項目經(jīng)理到各施工、各專業(yè)分包的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。制定科學(xué)的組織保證體系，并明確各崗位職責(zé)，如圖1。

圖1質(zhì)量管理體系圖（3）質(zhì)量崗位責(zé)任制。

該工程對不同崗位的員工制定了相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)，用以約束員工的行為，保證工程質(zhì)量。例如對于項目總工程師來說，由于其是工程質(zhì)量工程控制及管理的執(zhí)行者，對整個工程質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質(zhì)量保證措施，并于相關(guān)單位共同編制、屋面、精裝修等專業(yè)分包方案，組織相關(guān)部門和人員進行技術(shù)交底，組織或參與質(zhì)量分析會等項目質(zhì)量管理活動，并負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員對工程的質(zhì)量措施進行改進、提高或者推廣。

（4）質(zhì)量管理制度。

該建設(shè)工程對質(zhì)量控制各要素形成一套成熟、完備的質(zhì)量管理組織模式和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)及制度。編制了詳細(xì)、可行的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、三檢制度、質(zhì)量會診制度、物資采購制度、掛牌施工制度、樣板引路制度、質(zhì)量獎罰制度、標(biāo)簽制度、成品保護制度等質(zhì)量管理制度。例如，“三檢制”和“三級檢查制度”相結(jié)合，保證和提高了工程質(zhì)量。成熟完整的質(zhì)量過程保證體系，見圖2。

圖2質(zhì)量過程保證體系圖根據(jù)本工程構(gòu)建的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量目標(biāo)明確，具有清晰的質(zhì)量職責(zé)劃分，管理組織的各級領(lǐng)導(dǎo)和員工依據(jù)質(zhì)量管理制度，保質(zhì)保量的完成工作，質(zhì)量教育提高了全體員工的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理的效果好，使得質(zhì)量控制在施工過程當(dāng)中，避免了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

3.2PDCA循環(huán)在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用

圖3質(zhì)量管理的

PDCA循環(huán)模式本辦公樓建設(shè)工程對施工質(zhì)量管理采用了PDCA循環(huán)方法，保證了建設(shè)工程的質(zhì)量，將質(zhì)量控制劃分為四個階段：規(guī)劃（Plan）、實施（Do）、檢驗（Check）、改進（Action）。如圖3。

在建設(shè)工程質(zhì)量管理過程中，PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)上升的，質(zhì)量控制的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。計劃階段依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)、質(zhì)量管理方案等內(nèi)容。實施階段重點在于質(zhì)量控制，全員良好的質(zhì)量意識與能力，才能達(dá)到質(zhì)量控制的目的。檢查階段對不符合規(guī)定和要求質(zhì)量問題及時糾正并給出預(yù)防措施，做好記錄工作，下一循環(huán)遇到該問題可以得到有效預(yù)防和控制。改進階段全員參與，進行管理評審、質(zhì)量評估、計劃改進等工作。

3.3設(shè)置質(zhì)量控制點方法的應(yīng)用

本辦公樓建設(shè)工程主要為鋼結(jié)構(gòu)，對材料的性能要求嚴(yán)格，鋼結(jié)構(gòu)主要采用焊接和高強螺栓連接，此外，鋼結(jié)構(gòu)安裝完成后的變形觀測也非常重要，針對該工程的鋼結(jié)構(gòu)工程，設(shè)置了七個控制點：主材及輔材質(zhì)量控制、構(gòu)件加工的質(zhì)量控制、現(xiàn)場安裝質(zhì)量控制、測量的質(zhì)量控制、焊接的質(zhì)量控制、高強螺栓質(zhì)量控制、結(jié)構(gòu)變形的控制。

其中，對于現(xiàn)場安裝質(zhì)量控制又設(shè)置了四個質(zhì)量控制點，如表2。

表2現(xiàn)場安裝質(zhì)量控制要點

控制要點內(nèi)容基礎(chǔ)灌漿大面積柱底板采用壓力灌漿，再用1-2個管壁鉆有若干小孔的細(xì)鋼管縱橫方向平行放置于砂漿中，解決漿液和空氣的排除問題。待漿液和空氣排出后，抽出鋼管，并加灌一些砂漿來填滿鋼管遺留的空隙。在砂漿強度達(dá)到要求后，將柱底板開孔處用鋼板覆蓋并焊接封堵。墊鐵墊放墊放墊鐵時，應(yīng)將厚墊鐵放在下面，薄墊鐵放在最上面，最薄的墊鐵墊放在中間。每組墊鐵的數(shù)量不應(yīng)超過三塊。墊鐵組露出柱底板邊緣外側(cè)的長度約為10-20mm，并在層間兩側(cè)用電焊點焊牢固。鋼柱標(biāo)高安裝前，結(jié)合各成品鋼柱的實有長度對基礎(chǔ)上表面標(biāo)高進行處理，使安裝后各鋼柱的標(biāo)高尺寸達(dá)到一致。鋼柱的標(biāo)高通過增減墊鐵的高度來調(diào)整。鋼柱校正通過焊接順序及焊縫寬度調(diào)整外框鋼柱的垂直度。鋼柱就位校正時，應(yīng)注意風(fēng)力和日照溫度、溫差的影響。當(dāng)風(fēng)力超過5級時不能進行校正；校正柱子工作應(yīng)該避開陽光照射的炎熱時間，宜在早晨或陽光照射較低溫的時間及環(huán)境內(nèi)進行。參考文獻(xiàn)

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