游超穎

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生最接近的群體，是開展大學(xué)生思想政治教育的直接組織者和實(shí)施者，要做好高校輔導(dǎo)員工作，必須與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，才能切實(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。在新形勢(shì)下如何加強(qiáng)和提高廣大高校輔導(dǎo)員的溝通協(xié)調(diào)能力，是擺在輔導(dǎo)員面前的重要課題。本文從高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的意義、原則以及技巧和方法上進(jìn)行探討，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)有效溝通作出了一定的思考。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；有效溝通；原則；方法中圖分類號(hào)：G648文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2014）14-0015-011.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的意義

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，與學(xué)生溝通是高校輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，也是收集學(xué)生各類信息的主要手段。而有效的溝通不僅是工作和生活中不可缺少的一項(xiàng)技巧，更是高校學(xué)生管理工作中不可或缺的一項(xiàng)重要工作。在高校教育中一次成功的溝通交流，就是一次成功的教育。這就是俗話所說(shuō)的："通"則不"痛"，"痛"則不"通"。如何實(shí)現(xiàn)快速高效收集學(xué)生意見(jiàn)、建議，及時(shí)了解學(xué)生情況并對(duì)部分不良情緒作出合理疏導(dǎo)，就需要我們學(xué)會(huì)有效溝通，輔導(dǎo)員只有在與學(xué)生有效溝通的基礎(chǔ)上，才能真正實(shí)現(xiàn)有效的教育。

2.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的原則

2.1要樹立以生為本的理念。高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流時(shí)，要樹立以生為本的理念，站在學(xué)生的角度真心實(shí)意的幫助他們解決問(wèn)題，讓學(xué)生感受到溫暖。也許有時(shí)學(xué)生提出的問(wèn)題或者他們的所需，甚至他們的抱怨不是輔導(dǎo)員力所能及就能做到的時(shí)候，我們也不能斷然拒絕，如果涉及到自己，就要自身協(xié)調(diào)處理，如果涉及到學(xué)校或其他部門，我們也要站在宏觀角度幫助他們分析問(wèn)題，說(shuō)明道理，找到與學(xué)生思想上的共鳴，引導(dǎo)他們積極地、正確地去面對(duì)問(wèn)題。

2.2要以平等尊重的原則開導(dǎo)學(xué)生。平等是贏得尊重的前提,每個(gè)人都有尊嚴(yán),并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。如果在溝通中輔導(dǎo)員表現(xiàn)冷漠，以一種高高在上的表情和學(xué)生交流，必然會(huì)拉遠(yuǎn)與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生在談話之前就有一種忐忑不安的感覺(jué)。當(dāng)代大學(xué)生的自尊心都比較強(qiáng)，要想取得良好的溝通效果，就要以平等尊重的原則開導(dǎo)學(xué)生，以和善友好的態(tài)度和學(xué)生交流溝通，取得學(xué)生信任，為良好有效的溝通做好準(zhǔn)備。

2.3要以真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使雙方建立信任。當(dāng)代大學(xué)生主要是以90后為主，他們個(gè)性獨(dú)立，自我意識(shí)強(qiáng)，但是缺乏毅力和勇氣，心理承受能力脆弱，作為新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員如何成為學(xué)生的引路人和知心朋友，就需要做到以誠(chéng)相待、換位思考，真正發(fā)自內(nèi)心地想學(xué)生所想地去關(guān)愛(ài)他們，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，關(guān)愛(ài)他們的生活、學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生順利成長(zhǎng)。所以在溝通交流中，輔導(dǎo)員要用真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，要像對(duì)待朋友一樣地交談，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的感到溫暖和關(guān)愛(ài)，促使雙方溝通在和諧、親切的氛圍中進(jìn)一步展開。

2.4要以適度保密的原則承諾學(xué)生。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流中，真誠(chéng)的態(tài)度是雙方建立信任的前提，而保密承諾卻能讓學(xué)生更有安全感。在交談前，如果輔導(dǎo)員向?qū)W生講明，"本次談話，無(wú)論你說(shuō)什么，老師都會(huì)為你保密，你可以敞開心扉，暢所欲言。"這樣就給學(xué)生吃了一顆定心丸，能夠充分打消他們的顧慮，使學(xué)生愿意向輔導(dǎo)員說(shuō)出內(nèi)心最真實(shí)的想法，大膽地把學(xué)習(xí)上的問(wèn)題、生活上的困難、人際交往的疑惑等向輔導(dǎo)員傾訴，促使輔導(dǎo)員達(dá)到有效的溝通效果。

3.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的方法與技巧

3.1微笑示人，做一個(gè)自信的人。微笑，是發(fā)自內(nèi)心的欣賞與贊許，是開啟溝通之門的金鑰匙。而自信不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還會(huì)給周圍的人帶來(lái)一種生機(jī)勃勃的氣氛，一種樂(lè)觀向上的鼓舞，使溝通保持順暢。高校輔導(dǎo)員要和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，就要面帶微笑、充滿自信。因?yàn)槲⑿妥孕牛拍芨腥緦W(xué)生；因?yàn)楦腥緦W(xué)生，才能讓學(xué)生愿意和輔導(dǎo)員接近；因?yàn)閷W(xué)生愿意和輔導(dǎo)員接近，才能縮短彼此的距離；因?yàn)榭s短了距離，才能為順利的溝通做好準(zhǔn)備。

3.2將心比心，做一個(gè)學(xué)會(huì)聆聽的人。輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行交談時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，將心比心。將心比心的溝通不是以回應(yīng)為目的而是以真正理解對(duì)方為原則，帶有感情的解釋學(xué)生所說(shuō)。而學(xué)會(huì)聆聽是有效溝通的關(guān)鍵，最大的好處就是深得人心，讓討論更容易開展與把握。在談話中，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)聆聽傾聽，要多聽少說(shuō)，不輕易打斷學(xué)生的講話，因?yàn)橛腥嗽敢饴犓麄兊脑V說(shuō)，會(huì)使學(xué)生的心情得到極大的舒緩，之后再站在學(xué)生的角度和他一起共同解決問(wèn)題。

3.3銘記責(zé)任，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。溝通不是為了談話而談話，而是為了解決學(xué)生的困惑和煩惱，所以在交談中輔導(dǎo)員一定要耐心細(xì)致的幫助他們。通過(guò)溝通，要讓學(xué)生知道，要敢于接受現(xiàn)實(shí)，要正確對(duì)待生活中的困境，人也許不能改變環(huán)境，但是一定能夠通過(guò)努力，改變自己的現(xiàn)狀。鼓勵(lì)他們積極地生活，用陽(yáng)光的心態(tài)去和他人相處，用包容的心靈去和他人交流，微笑面對(duì)每一天。

4.結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效的溝通是高校學(xué)生管理工作中不可或缺的一項(xiàng)工作，如何探討其中的談話原則和方法對(duì)于做好學(xué)生工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為高校輔導(dǎo)員要不斷研究和探索創(chuàng)新，加強(qiáng)與學(xué)生之間溝通和交談的能力，掌握有效的溝通途徑，真正做到尊重和理解學(xué)生，以熱情、友好的態(tài)度與大學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)寬松愉快的溝通環(huán)境，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)出適合時(shí)代發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。發(fā)生。教師通過(guò)觀察應(yīng)立即制止錯(cuò)誤操作。用正確方法指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)，直至符合要求為止。

4.基本功訓(xùn)練是實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的關(guān)鍵

基本功訓(xùn)練教學(xué)，是學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)中最為重要的關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)生掌握基本功的好與壞，直接影響到技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，筆者認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須重視基本功訓(xùn)練的教學(xué)過(guò)程，突出基本功訓(xùn)練教學(xué)是學(xué)生操作技能形成的關(guān)鍵，是技工院校培養(yǎng)合格技能人才的關(guān)鍵點(diǎn)。參考文獻(xiàn)：

[1]《生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)法》天津職業(yè)教育師范學(xué)院出版

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