■文：馬紅微 圖：武佳琪

尊享夏日安心

■文：馬紅微 圖：武佳琪

盛夏來啦！又到了“出門靠毅力，上車靠勇氣”的難熬日子。然而，夏季時(shí)而暴曬時(shí)而暴雨的天氣不僅考驗(yàn)著出門在外的人們，對于愛車更是一場“殘酷的歷練”。為此，斯柯達(dá)于6月25日—7月10日在全國范圍內(nèi)的315家特許經(jīng)銷商服務(wù)區(qū)同步開啟了今年的第二屆服務(wù)節(jié)?；诳蛻舻膶?shí)際需求，本屆服務(wù)節(jié)從出行安全、愛車檢測及駕乘環(huán)境等多個(gè)方面為車主帶來了一系列的人性化服務(wù)內(nèi)容。

全面呵護(hù)，一夏無憂

為了讓每一位斯柯達(dá)用戶在夏季行車時(shí)都能更加輕松，此次服務(wù)節(jié)專門推出了包括汽車常規(guī)檢測及動力系統(tǒng)深度檢測在內(nèi)的免費(fèi)專項(xiàng)檢測，并向車主們提供了斯柯達(dá)原裝配/附件優(yōu)惠，力圖為廣大客戶送上一個(gè)無憂夏日。其中，常規(guī)檢測項(xiàng)目涵蓋了冷卻液、雨刮片、輪胎胎紋及胎壓、發(fā)動機(jī)機(jī)油等10項(xiàng)專項(xiàng)免費(fèi)檢測。同時(shí)，斯柯達(dá)還專門針對夏季車內(nèi)空調(diào)使用頻繁，汽車動力系統(tǒng)負(fù)擔(dān)增加的實(shí)際情況，專門設(shè)置了動力系統(tǒng)深度免費(fèi)檢測專場活動，對發(fā)動機(jī)進(jìn)氣道和燃燒室、散熱器和散熱風(fēng)扇、燃油管路等各個(gè)方面進(jìn)行了專業(yè)深度檢測，幫助愛車在炎熱夏季仍能時(shí)刻保持澎湃動力。

除此之外，本次服務(wù)節(jié)還推出了兒童安全座椅、行車記錄儀、原裝雨刮片等多種斯柯達(dá)原裝配/附件的優(yōu)惠活動。同時(shí)，服務(wù)節(jié)期間凡購買指定原裝配/附件的用戶，還能免費(fèi)獲得斯柯達(dá)精心準(zhǔn)備的精品附件禮品。更值得一提的是，本次服務(wù)節(jié)還充分利用“斯柯達(dá)原裝附件”官方微信平臺與用戶展開了互動活動。只要購買指定產(chǎn)品的用戶關(guān)注微信并按提示輸入相關(guān)信息，就有機(jī)會獲得iPad mini2、登機(jī)箱等獎品。豐厚的禮遇，讓廣大斯柯達(dá)車主們得以享受到一個(gè)更加愉悅的夏天。

互動課堂，答疑解惑

為加強(qiáng)車主們對發(fā)動機(jī)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的重視，服務(wù)節(jié)專門開設(shè)了“斯柯達(dá)學(xué)苑—動力系統(tǒng)專場”，向車主們講解有關(guān)發(fā)動機(jī)日常養(yǎng)護(hù)、發(fā)動機(jī)機(jī)油選擇以及發(fā)動機(jī)積炭形成原因等各個(gè)方面的知識。在傳授知識之外，斯柯達(dá)還十分重視與車主的互動，邀請車主使用內(nèi)窺鏡觀察發(fā)動機(jī)積炭，讓他們親眼見證斯柯達(dá)原裝進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套裝使用前后的對比效果，從而進(jìn)一步加深了客戶對于斯柯達(dá)產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì)的感性認(rèn)識?！把?！原來發(fā)動機(jī)用久了會產(chǎn)生這么多黑乎乎的臟東西！”斯柯達(dá)學(xué)苑課堂上，正在使用內(nèi)窺鏡觀察汽車發(fā)動機(jī)內(nèi)部的齊女士震驚道。而斯柯達(dá)學(xué)苑授課老師此刻則在一旁微笑著向大家解釋：“這些臟東西其實(shí)就是我剛剛在課堂上提到的發(fā)動機(jī)積炭。積炭增多后會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)性能降低，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐砂l(fā)動機(jī)故障，縮短發(fā)動機(jī)使用壽命。因此，定期對發(fā)動機(jī)燃油及進(jìn)氣系統(tǒng)進(jìn)行清潔是十分有必要的。” 在與車主們就發(fā)動機(jī)積炭等問題展開互動之余，斯柯達(dá)學(xué)苑授課老師還將機(jī)油濾清器真假配件進(jìn)行了展示和說明，并耐心回答了車主們提出的問題。對此，明銳車主張先生不無感慨地說：“這堂關(guān)于動力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的課程真的非常實(shí)用，糾正了很多我們平時(shí)用車的誤區(qū)。由此也可以看出斯柯達(dá)對待車主的真心實(shí)意，他們是真正站在車主的立場上為我們著想的。”

冷卻液：汽車發(fā)動機(jī)正常工作不可缺少的散熱介質(zhì)，因此在高溫的夏季，對其的檢查不容忽視。

輪胎：夏天路面溫度很高，容易導(dǎo)致愛車出現(xiàn)爆胎的情況。為保證行車安全，輪胎檢查不可大意。

雨刮片：夏季除了高溫還多暴雨天氣，良好的雨刮片可以及時(shí)清除附著在風(fēng)擋玻璃上的雨水，確保駕駛視線正常。車主們可要好好檢查一下愛車的雨刮片，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。

秉承“Human Touch真心呵護(hù)”的服務(wù)理念，斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)開展7年來始終堅(jiān)持通過全面細(xì)致的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的技術(shù)，為廣大斯柯達(dá)車主用心打造每一次服務(wù)體驗(yàn)，為他們帶去始終如一的關(guān)愛與呵護(hù)。未來，相信隨著服務(wù)品質(zhì)的不斷升級，斯柯達(dá)將助力每一位用戶暢享更加美好的用車生活。

個(gè)性化服務(wù)，超越期待

隨著斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)的持續(xù)開展和不斷改善，在本屆服務(wù)節(jié)中，個(gè)性化服務(wù)成為了斯柯達(dá)關(guān)愛用戶的一大亮點(diǎn)。服務(wù)節(jié)期間，各經(jīng)銷店紛紛根據(jù)自身實(shí)際情況推出了一系列個(gè)性化服務(wù)舉措。如有的經(jīng)銷店結(jié)合免費(fèi)專項(xiàng)檢測，給予有需求用戶相應(yīng)的維保優(yōu)惠；有的經(jīng)銷店針對預(yù)約用戶，延長了服務(wù)接待時(shí)間，并向預(yù)約用戶贈送精美禮品；有的經(jīng)銷店為續(xù)保用戶提供更多個(gè)性化優(yōu)惠方案……最值得一提的是，部分經(jīng)銷店還為車主們提供了移動關(guān)愛服務(wù)，它們在服務(wù)節(jié)期間上門為用戶提供常規(guī)檢測服務(wù)，并安排專業(yè)技師回答用戶關(guān)于車輛使用及養(yǎng)護(hù)的疑問。

斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)為廣大車主們提供的貼心便利及優(yōu)惠，完全超越了用戶對于愛車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的期待，也因此受到了斯柯達(dá)用戶們的交口稱贊。車主們紛紛表示，在這個(gè)炎熱的夏季，斯柯達(dá)為他們帶來的不僅僅是令人安心的服務(wù)，更是一種繽紛舒爽的心情。