趙艷麗

請激勵出列，道術并用

孔子是魯國人，可為何要到其他國家去游說講課呢？魯定公十三年，季孫氏不理朝政，孔子非常失望，不久魯國舉行郊祭。正如劉康公所說：“國之大事，在祀與戎，祀有執(zhí)膰，戎有受脤，神之大節(jié)也。”因此若能得到一塊祭肉，對于臣子來說無異于現(xiàn)場中獎，是至高無尚的榮譽?？墒羌漓牒?，按慣例給大夫們送祭肉時并沒有送給孔子，于是孔子憤而離開魯國，踏上了周游列國的旅程。當然，這也成就了孔老夫子的千古圣名。想必魯定公地下有知，也一定會嚴厲地質(zhì)問季孫氏，為何如此不懂得挽留人才、激勵人才？

杰克·韋爾奇是通用電氣的前任CEO，但很少有人知道，這位“美國當代最成功的企業(yè)家”曾差一點離開通用。韋爾奇以電子工程師的身份工作了一年以后，由于表現(xiàn)突出，得到了1000美元獎金，他非常高興，但他偶然得知，與他同一部門的人都得到了同樣的獎勵，他感到不公，決定離開通用。后來，是他的上司加托夫額外為他加薪2000美元，才留下了這位業(yè)界奇才。

不公平的激勵就是懲罰，遭遇者如孔子；不匹配的激勵就是懲罰，遭遇者如韋爾奇。激勵機制是人類群體得以維系和延續(xù)的重要基礎?？杉钪烙袏W妙，也有盲區(qū)，因承受者的心理感受不同，就生出了“道不同，不相為謀”的感慨。難道孔夫子差一塊方肉吃嗎？韋爾奇生活差千把塊錢嗎？

激勵是從兒童到職業(yè)人心理成長的DNA。學者講，當被管理者心理需求得不到滿足時，最好的辦法是請激勵出列。當然，“出列”的激勵能否像螺絲卡進螺母那么契合，可是有大文章可做的?！俺隽小笔堑?，“拿捏”是術，考量激勵，道術并用。

說到激勵式管理，自古便有之。綜觀國學典籍，《尚書》、《管子》、《史記》、《漢書》、《鹽鐵論》、《孫子兵法》、《論語》等都涉及到激勵思想。例如“水不激不揚，人不激不奮”、“內(nèi)無良將，而外多敵國，吾是以憂……欲以激勵”。古代管理者十分注重對下屬的激勵，注重感情投入和籠絡人心，增強了部下的凝聚力，激發(fā)出他們的積極性與創(chuàng)造力。

發(fā)思古之幽情，千里馬是激勵出來的

“千里馬常有，而伯樂不常有。故雖有名馬，祗辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也。”本是千里馬，卻未賜予它千里馬的榮譽，策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之，曰：“天下無馬！”真是悲哀至極。這樣的事例在歷史上并不少見，“韓信投劉”是因為大材小用所迫；“比干剖心”是因為勸紂王而不得；“屈原自盡”是因為屢遭排擠所致。這些不舍得賜予人才榮譽的君王，實則是心胸狹隘、昏聵至極，自然無法成就偉業(yè)。而女皇武則天在統(tǒng)治中國的半個世紀里，十分重視人才培養(yǎng)，她認為“九域之廣，豈一人之強化，必佇才能，共成羽翼”。

在用人以激勵中，武則天對狄仁杰的使用，堪稱馭人之典范。在狄仁杰為相的幾年中，武則天對他既威又賞，常稱狄仁杰為“國老”。有一次狄仁杰陪武則天出行，狄仁杰的烏紗帽不小心被風吹掉了，古代官冠落于地，猶如阿拉伯婦女失去頭巾一樣難堪，更是露發(fā)于圣上視為大不尊。狄仁杰害怕武則天責問，立刻要下馬去撿，武則天看見后立即讓自己的兒子李顯

幫忙撿起。由太子親自下馬為自己撿帽子，這對狄仁杰來說簡直是莫大的榮譽。后來狄仁杰病故，武則天哭泣著說“朝堂空也”。贈狄仁杰文昌右丞，謚曰文惠。后唐中宗繼位，追贈他司空，唐睿宗又封之為梁國公。武則天作為一個最高管理者，可以給下屬如此高的榮譽，那么作為下屬的狄仁杰又怎么會不盡心盡力地輔佐她呢？現(xiàn)代管理學認為，激勵措施不僅直接作用于承受者，也間接作用于周邊的關聯(lián)者。獎勵一名先進，會激發(fā)更多的“千里馬”勇于投身職場。因為“此馬”是“彼馬”的參照系。

賞罰和培訓都是激發(fā)能量的管理

墨子曾說過：“凡我國能射御之士，我將賞貴之。不能射御之士，我將罪賊之。凡我國忠信之士，我將賞貴之，不忠信之士，我將罪賊之。”這樣的表述不斷傳習，就會激勵朝野上下形成一種學射、忠信的氛圍。曹操在其《孫子注》中也明確提出：“軍無財，士不來；軍無賞，士不往?！惫?07年，曹操消滅了北方最大的割據(jù)勢力袁紹集團后，為了激勵將士繼續(xù)為統(tǒng)一戰(zhàn)爭貢獻力量，下令封賞功臣。在另一方面，曹操為了更好地貫徹執(zhí)行他“賞罰分明”的管理原則，加強部隊的組織紀律性，頒布了《敗軍抵罪令》。打了敗仗要按法律治罪，造成損失的要免去官職和封爵。這種賞罰激勵策略的實施，為曹操走向成功之路奠定了堅定的基石。只有做到恩威并施，鼓勵先進，鞭策后進，才能發(fā)揮賞罰的真正效果?，F(xiàn)代企業(yè)要完善獎懲制度，要注意把握好獎勵的量度與時效，物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合，才能充分發(fā)揮出激勵效果；在處罰方面，應嚴格按制度辦事，要做到處罰及時、足量。只有做到賞罰分明，才能達到鼓勵先進、鞭策后進的效果。

公元前221年，秦始皇用了不到20年的時間，橫掃六國，一統(tǒng)華夏，成為中國第一位皇帝。大秦帝國的鐵騎所向披靡，令諸國軍隊聞風喪膽。值得注意的是，秦軍并不是像元軍、匈奴那樣的野蠻文盲軍隊，他們在戰(zhàn)爭間隙練習寫字和寫家信，在那時，能寫出自己名字的人都不多見，更何況是寫家書。這足以說明秦軍是一支有著較高文化素養(yǎng)的軍隊?？磥?，以鐵騎統(tǒng)一中國的秦始皇也是很注重培訓激勵的。美國《財富》雜志評出的美國最適宜工作的一百家企業(yè)中，幾乎都對員工提供一種福利——免費或部分免費培訓。美國大通曼哈頓銀行規(guī)定：新員工工作滿半年，就可以申請免費培訓和深造；工作滿六年，就可以前往本銀行在國外的分支機構考察和學習。著名心理學家弗里德里克·赫茨伯格說過：“如果你希望員工工作出色，你首先應為他們提供出色的工作崗位?！钡珜Ψ止ぞ毝鴩烂艿钠髽I(yè)而言，多數(shù)工作是枯燥乏味的，那么，你完全可以通過提供“出色的激勵機制”來彌補不足。一位管理學家曾經(jīng)說過：“員工培訓是企業(yè)風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。”人力資源的培訓激勵，已經(jīng)成為企業(yè)增強自身競爭力的重要途徑。

美國哈佛大學的詹姆斯教授說過：“如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%-30%；如果施以有效的激勵，則一個人的能力可發(fā)揮到80%-90%?！闭蚣钍枪芾碚叩男摒B(yǎng)，也是管理藝術。我國古代的激勵法有其獨特的魅力，在世界管理史上占據(jù)一席之地。入古出新的目的，正如朱熹所言：“為學之實，固在踐履?！蔽覀冎挥胁粩嗌钊氲赝诰蚬湃说墓芾硭枷耄竽懙匚?、借鑒西方管理理論，才能在實踐中摸索出一條有效的人力資源發(fā)展之道。