惠佩瑤　王鵬

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出生機勃勃的發(fā)展態(tài)勢，與此同時也暴露出不少問題，如何保證電子商務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展是我國經(jīng)濟研究的重要課題。本文對國內(nèi)電子商務(wù)龍頭企業(yè)阿里巴巴的競爭狀況進行了分析，并提出相關(guān)發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；阿里巴巴；交易平臺

我國的電子商務(wù)應(yīng)用起源于20世紀(jì)90年代，因其具有高效率、低成本等特點，受到企業(yè)和消費者的青睞而發(fā)展迅速。1999年由馬云創(chuàng)立的阿里巴巴是企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易平臺，經(jīng)過十余年的積累，現(xiàn)已成長為中國最大的B2B、B2C、C2C平臺及最大的第三方支付平臺。2012年阿里巴巴旗下的電商品牌淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元，無愧為電子商務(wù)的龍頭企業(yè)。

雖然電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，但互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟的交叉產(chǎn)品也一直是風(fēng)險投資和思維模式創(chuàng)新的試驗田，各種商業(yè)模式層出不窮。對于富有多樣性的電子商務(wù)市場，研究阿里巴巴這一龍頭企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展是極具現(xiàn)實指導(dǎo)意義的。

一、從阿里巴巴看我國電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.企業(yè)競爭力下滑。阿里巴巴作為我國最大的電子商務(wù)平臺，已擁有阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、天貓商城、支付寶等多家子公司，隨著規(guī)模的擴大和服務(wù)內(nèi)容的擴展，阿里巴巴的銷售和管理團隊的人數(shù)也在大幅度的增長，這對企業(yè)的運營成本及上下級的溝通成本都是極大的消耗，保持溝通渠道的暢通及管理決策的效率是阿里巴巴面臨的問題之一。

其次，作為綜合性的電子商務(wù)平臺，阿里巴巴各網(wǎng)站所涵蓋的行業(yè)范圍眾多，幾乎無所不容，無所不包，這客觀上增加了對業(yè)務(wù)合理分類的復(fù)雜度，在操作和流程上都難以做到專業(yè)細(xì)致徹底，使得消費者尋找信息的難度加大，客戶的流失也是在所難免。

再次，阿里巴巴在對入住商家的誠信度考察中沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，導(dǎo)致旗下網(wǎng)站商家量大但不精，假冒偽劣產(chǎn)品盛行，尤其以淘寶網(wǎng)站最為嚴(yán)重，商家不論大小都可在網(wǎng)上對商品進行售賣，其中不乏信用缺失者，甚至有商家公開標(biāo)明是對偽造產(chǎn)品進行銷售，這充分反映出阿里巴巴在管理上的漏洞，它如果不及時采取措施進行嚴(yán)格控制，將會對企業(yè)的形象帶來毀滅性的打擊。

2.市場競爭壓力增大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也在企業(yè)間流行開來。電子商務(wù)是提升企業(yè)市場競爭力和提高市場占有率的重要手段和工具，在具有廣闊前景的電子商務(wù)市場上，將會有越來越多的企業(yè)或直接或間接的參與進來，在互聯(lián)網(wǎng)上對自己進行推廣，這將動搖阿里巴巴在電子商務(wù)業(yè)的龍頭地位。

第一，許多企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，紛紛實施了直接的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，自己對產(chǎn)品進行的銷售而不經(jīng)過阿里巴巴這樣的中間平臺。如大型制造企業(yè)聯(lián)想、海爾等和各大銀行都開展了B2B 和B2C 業(yè)務(wù)。其中，還有部分的零售和批發(fā)企業(yè)如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧電器等，對某一行業(yè)開展了綜合性的電子商務(wù)，這對于阿里巴巴的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了分流和沖擊。

第二，第三方電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起對于阿里巴巴會是更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)這一誘人的蛋糕，吸引了各方的目光，百度、騰訊等重量級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都介入進來，利用自身互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)豐厚的優(yōu)勢快速發(fā)展，再加上大眾點評網(wǎng)、中國藥網(wǎng)等網(wǎng)站依靠更為細(xì)致的服務(wù)正在一步步蠶食阿里巴巴的市場。近兩年對于第三方支付的競爭尤其激烈，雖然支付寶占有率仍為第一，但財付通、快錢等的占有率也在逐步提高。電子商務(wù)的發(fā)展很有可能走上百家爭鳴的道路，阿里巴巴需要不斷提高自身競爭力，做好充分的準(zhǔn)備。

二、我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對策

電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，但也帶來了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，降低了貿(mào)易成本，提高了商品交易的效率，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。在這樣的背景下，企業(yè)和政府應(yīng)順應(yīng)潮流，積極采取措施發(fā)展電子商務(wù)。

企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時，應(yīng)加強管理經(jīng)營，具體在以下幾方面做出改進：第一，企業(yè)應(yīng)重視管理和經(jīng)營模式的改進，努力建立客戶管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，建立與合作伙伴交流溝通的渠道；第二，對于網(wǎng)絡(luò)安全問題，企業(yè)應(yīng)給予高度重視，培養(yǎng)專業(yè)隊伍對系統(tǒng)的軟硬件進行優(yōu)化配置，建立防火墻隔絕危險訪問，保障交易的安全進行；第三，移動電子商務(wù)的發(fā)展已成為趨勢，企業(yè)抓住這一機遇才能為發(fā)展贏得主動權(quán)，因此要發(fā)展新的技術(shù)體系來適應(yīng)移動電子商務(wù)的發(fā)展。

各級政府也應(yīng)對電子商務(wù)進行扶持，為其發(fā)展助力。首先，應(yīng)出臺相關(guān)政策法規(guī)，如《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》等，對電子商務(wù)行業(yè)進行引導(dǎo)，制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃；其次，對于電子商務(wù)企業(yè)可以給與稅收上的優(yōu)惠，加大宣傳和培養(yǎng)力度，樹立標(biāo)桿企業(yè)發(fā)揮模范帶頭作用；最后，政府應(yīng)營造良好的競爭氛圍，加大對詐騙、假冒等違法活動的打擊力度，依法對其進行制裁，切實保障企業(yè)和消費者的權(quán)益，為電子商務(wù)提供可靠安全的運行環(huán)境。

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作者簡介：惠佩瑤（1993- ）女，漢族，甘肅慶陽人，單位：西北師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，專業(yè)：2011級金融學(xué)本科生；王鵬（1992- ）男，漢，山東淄博人，單位：西北師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，專業(yè)：2011級統(tǒng)計學(xué)本科生endprint