摘 要：文章選取了維護(hù)工作中遇到的EPON和軟交換機(jī)配合有誤的特殊案例，介紹了故障的分析思路和處理方法。案例分別是由于軟交換和EPON設(shè)備對(duì)于審計(jì)信令的處理、對(duì)于呼叫的釋放時(shí)長(zhǎng)處理不匹配，導(dǎo)致小交用戶(hù)狀態(tài)異常所致連選功能失效以及小交狀態(tài)異常導(dǎo)致的呼入無(wú)提示音呼損和軟交換機(jī)失敗處理內(nèi)外部原因值不匹配導(dǎo)致的失敗處理失靈的案例。

關(guān)鍵詞：小交；摘機(jī)置忙；EPON；失敗處理原因值；審計(jì)；鎖定

隨著EPON用戶(hù)在本地網(wǎng)的大量應(yīng)用，在業(yè)務(wù)割接后，一些特殊業(yè)務(wù)由于EPON和軟交換機(jī)配合方式與原傳統(tǒng)交換機(jī)處理方式存在差異，導(dǎo)致出現(xiàn)一些奇怪現(xiàn)象，用戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。在處理時(shí)，要根據(jù)呼叫原理細(xì)致分析EPON與軟交換的交互信令、軟交換的內(nèi)部信令來(lái)幫助定位故障。

1 故障現(xiàn)象

熱力公司熱線(xiàn)和某公司送水熱線(xiàn)各有多條小交電話(huà)，業(yè)務(wù)相當(dāng)繁忙，坐席人員不夠時(shí)，需人工摘機(jī)置忙。用戶(hù)反映自從割接到EPON設(shè)備后，當(dāng)人工摘機(jī)置忙后，電話(huà)呼入不正常。

2 故障現(xiàn)象模擬測(cè)試

因用戶(hù)反映的故障并不是每次呼叫都遇到。為此利用機(jī)房測(cè)試電話(huà)做成小交進(jìn)行了上百次的撥測(cè)，并結(jié)合撥測(cè)申告用戶(hù)的電話(huà)觀察規(guī)律，發(fā)現(xiàn)：

2.1 手機(jī)呼入沒(méi)有任何提示就掛斷的故障出現(xiàn)在兩種場(chǎng)景：用戶(hù)剛剛?cè)斯ふ獧C(jī)置忙，而且小交電話(huà)全忙時(shí)，手機(jī)呼入聽(tīng)不到任何提示馬上就掛斷。多種型號(hào)的手機(jī)都有這個(gè)現(xiàn)象；用戶(hù)人工摘機(jī)久不掛機(jī)超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng)，手機(jī)呼入，IPHONE手機(jī)聽(tīng)不到任何提示就掛斷，諾基亞、三星、聯(lián)想等手機(jī)可聽(tīng)到正常的忙音。

2.2 小交用戶(hù)連選功能失效故障：用戶(hù)沒(méi)有摘機(jī)置忙操作時(shí)，小交連選功能正常。

用戶(hù)剛剛?cè)斯ふ獧C(jī)置忙時(shí)，小交連選功能正常；用戶(hù)電話(huà)人工摘機(jī)久不掛機(jī)超過(guò)10分鐘，即使小交群內(nèi)有空閑電話(huà)，也不連選，直接呼叫釋放。

2.3 撥測(cè)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)電話(huà)全部摘機(jī)或在用時(shí)，小交用戶(hù)群狀態(tài)顯示還有端口空閑。懷疑因?yàn)槿斯ふ獧C(jī)假忙，軟交換機(jī)返回的用戶(hù)狀態(tài)信息出錯(cuò)。進(jìn)一步測(cè)試發(fā)現(xiàn)小交用戶(hù)人工摘機(jī)置忙時(shí)，在EPON設(shè)備上可觀測(cè)到用戶(hù)狀態(tài)先為摘機(jī)，后為鎖定。軟交換機(jī)上可觀測(cè)到，用戶(hù)狀態(tài)先為占用，后來(lái)是鎖定，過(guò)10分鐘左右，用戶(hù)狀態(tài)就變空閑了。

3 小交連選功能失效的原因分析及處理過(guò)程

3.1 原因分析

3.1.1 小交連選功能是當(dāng)小交群引示號(hào)忙時(shí)，根據(jù)選線(xiàn)規(guī)則，依次選擇下一個(gè)空閑的非引示號(hào)。所以當(dāng)電話(huà)由于斷線(xiàn)或用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間摘機(jī)久不掛機(jī)原因，狀態(tài)顯示為空閑時(shí)，小交就不往下選線(xiàn)，直接呼損，導(dǎo)致連選功能失效。

3.1.2 查找小交電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間摘機(jī)久不掛機(jī)，狀態(tài)變空閑的原因。根據(jù)小交電話(huà)摘機(jī)的內(nèi)部信令跟蹤結(jié)果，發(fā)現(xiàn)軟交換對(duì)于鎖定狀態(tài)的用戶(hù)在停送嗥鳴音后大約十分鐘，會(huì)向EPON設(shè)備下發(fā)審計(jì)消息，要求EPON設(shè)備上報(bào)用戶(hù)端口狀態(tài)

AUD_VAL_REG

T=540840858{C=*{0-AV=A3{AT{M}}}，C=-{0-AV=A3{AT{M}}}}

EPON返回消息，錯(cuò)誤碼431，沒(méi)有TID端口匹配關(guān)聯(lián)通配符。

AUD_VAL_REPLY

P=540840858{C=*{AV=A3{ER=431{"No TerminationID matched a wildcard "}}}，C=-{AV=A3{M{TS{BF=OFF，SI=IV}

由于在返回的消息中，含有SI=IV字符，表明用戶(hù)TID端口處于服務(wù)態(tài)，即空閑。軟交換將用戶(hù)置為空閑。

3.2 處理過(guò)程

由于確認(rèn)ONU修改SI=IV參數(shù)是否可行比較麻煩，所以考慮從華為軟交換上想辦法，通過(guò)查找系統(tǒng)軟件參數(shù)說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)軟交換審計(jì)消息是否下發(fā)可以區(qū)分小交用戶(hù)和普通用戶(hù)。所以：

3.2.1 修改軟交換軟件參數(shù)，對(duì)小交用戶(hù)，端口長(zhǎng)時(shí)間鎖定時(shí)，不下發(fā)審計(jì)消息軟件參數(shù)370的BIT 15改為0。

3.2.2 進(jìn)行測(cè)試，將用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間摘機(jī)久不掛機(jī)，軟交換不下發(fā)審計(jì)消息。用戶(hù)狀態(tài)始終為鎖定，連選功能正常。

4 小交用戶(hù)連選功能異常的再次申告的原因分析和處理

4.1 后續(xù)申告。更改軟參后，用戶(hù)使用一段時(shí)間又申告，長(zhǎng)時(shí)間摘機(jī)置忙有時(shí)還有連選失效的現(xiàn)象。

測(cè)試及原因分析：

（1）利用機(jī)房測(cè)試電話(huà)做成小交，多次進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間摘機(jī)測(cè)試都沒(méi)有問(wèn)題。

（2）對(duì)用戶(hù)所有號(hào)碼進(jìn)行內(nèi)部信令跟蹤，捕獲出現(xiàn)錯(cuò)誤的信令，確實(shí)發(fā)現(xiàn)還有下發(fā)審計(jì)消息的情況。

（3）經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，并進(jìn)行信令比對(duì)。終于發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)審計(jì)消息時(shí)，信令中C=26，有具體的值，而當(dāng)沒(méi)有審計(jì)消息的正常呼叫的信令中，C=×，沒(méi)有具體關(guān)聯(lián)號(hào)。懷疑出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)還處于一個(gè)未釋放的呼叫中，進(jìn)一步檢查信令，果然在信令中未發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的摘機(jī)信令。用機(jī)房電話(huà)測(cè)試，在與人通話(huà)后，直接不掛機(jī)置忙，信令出現(xiàn)審計(jì)消息。

（4）由此得出故障原因，用戶(hù)在頭一個(gè)呼叫對(duì)方掛機(jī)后直接不掛機(jī)置忙，軟交換認(rèn)為呼叫沒(méi)釋放，保留連接，EPON設(shè)備認(rèn)為電話(huà)鎖定釋放連接，二者交互出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致軟交換下發(fā)審計(jì)消息，用戶(hù)狀態(tài)置閑，連選功能失效。

4.2 后續(xù)申告的處理過(guò)程

（1）告訴用戶(hù)正確人工置忙的方法，在電話(huà)空閑時(shí)摘機(jī)。

（2）EPON側(cè)修改參數(shù)，延長(zhǎng)連接的保護(hù)時(shí)間。

在ONU上設(shè)置H248接口模板

interface h248 0

display if-h248 attribute

if-h248 attribute profile-index if-h2480

h248profile modify para 5 1

reset coldstart

數(shù)據(jù)修改后，測(cè)試正常。

4.3 小交連選功能失效的問(wèn)題總結(jié)

小交連選功能的失效是由于軟交換和EPON設(shè)備對(duì)于審計(jì)信令的處理、對(duì)于呼叫的釋放時(shí)長(zhǎng)處理不匹配，導(dǎo)致用戶(hù)狀態(tài)異常所致。也因?yàn)橛腥斯ぶ妹π枨蟮男〗挥脩?hù)并不多，所以只對(duì)有申告的小交用戶(hù)所處ONU進(jìn)行了參數(shù)設(shè)定，其他的根據(jù)需要隨時(shí)修改。

5 問(wèn)題總結(jié)

5.1 為了防止真正發(fā)生交換設(shè)備擁塞時(shí)，能有正確的交換設(shè)備擁塞信令。所以只對(duì)呼叫申告的小交用戶(hù)的呼叫做了失敗處理，所以后續(xù)有申告時(shí)，再補(bǔ)做失敗處理數(shù)據(jù)。

5.2 軟交換涉及失敗處理的部分存在匹配不正確的情況，不能按照普通信令中的失敗原因做失敗處理，要根據(jù)內(nèi)部信令中的失敗處理模塊中的真正的失敗原因碼做匹配。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜合上述案例的處理，要注意的是，涉及到軟交換機(jī)和EPON用戶(hù)的呼叫處理，要善于利用H。248信令和內(nèi)部信令分析，故障原因往往就隱藏在某些細(xì)節(jié)當(dāng)中。同時(shí)，在對(duì)交換機(jī)做相應(yīng)處理時(shí)，要考慮是否有全局性的影響，對(duì)于涉及全局性的操作要慎重，必要時(shí)，僅對(duì)局部進(jìn)行相應(yīng)變換。

作者簡(jiǎn)介：賀紅俠（1975，11-），女，河北省秦皇島市撫寧縣，現(xiàn)職稱(chēng)：通信工程師，學(xué)歷：本科，研究方向：通信專(zhuān)業(yè)。endprint