劉強(qiáng)東留學(xué)回來了。

2013年12月23日，在公眾視野“消失”了很長時間的劉強(qiáng)東高調(diào)回歸，召開了媒體溝通會，宣布繼2013年執(zhí)行“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略后，京東2014年將“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”。

黑色西服、黃色領(lǐng)帶，成功減肥30多斤的劉強(qiáng)東看起來比半年前帥氣了不少。談到自己為什么去美國留學(xué)時，他說：“作為一個創(chuàng)業(yè)者，連續(xù)15年狂奔，需要時間思考，把事情想透?！?/p>

劉強(qiáng)東1998年開始創(chuàng)業(yè)，頂著家庭壓力在中關(guān)村站起了柜臺，售賣光磁產(chǎn)品，想把“京東多媒體”發(fā)展成為蘇寧、國美一樣的連鎖渠道商；2003年，劉強(qiáng)東手下十幾家門店，身家2000多萬，但SARS的突然來襲讓他無奈停止了營業(yè)，其后開始摸索網(wǎng)上賣貨；2004年，劉強(qiáng)東力排眾議，宣布關(guān)掉所有線下門店、轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)；2004年到2007年，京東因為缺錢，發(fā)展速度十分緩慢；從2007年開始，京東頻繁引進(jìn)資本投資，大肆興建倉儲和物流設(shè)施，以及最后一公里投遞隊伍，業(yè)績隨之暴漲；2012年，京東凈營收高達(dá)413.81億元，劉強(qiáng)東認(rèn)為迅速膨脹給京東帶來了不少問題，于是把2013年定為“休養(yǎng)生息”之年。

在2013年的內(nèi)部年會上，劉強(qiáng)東是這樣解釋“休養(yǎng)生息”的：

“所謂‘修，就是過去九年，京東平均的增長速度超過200%，在如此高的發(fā)展速度下，內(nèi)部不可避免會產(chǎn)生一些系統(tǒng)性問題、流程性問題、根源性問題，有待徹底解決。”

“所謂‘養(yǎng)，就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入，把它們養(yǎng)大。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能會繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過早地追求盈利，喪失的將是對未來的投資?！?/p>

“所謂‘生，就是在整個電商價值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷拓展，比如在數(shù)據(jù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域?！?/p>

“所謂‘息，就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，有些可能是沒有未來的業(yè)務(wù)，不管目前是賺錢還是虧錢，只要是沒有未來的業(yè)務(wù)，都要堅決地把它關(guān)掉?！?/p>

一年后，劉強(qiáng)東定下的“平臺交易額突破1000億”的目標(biāo)已經(jīng)完成，內(nèi)部調(diào)整的效果也自認(rèn)“超出預(yù)期”。而在京東尋求改變的這一年，劉強(qiáng)東自己也來了一次“休養(yǎng)生息”。他遠(yuǎn)赴美國哥倫比亞大學(xué)求學(xué)，自稱把手機(jī)號都換了，徹底清凈了一番。

把一家交易額超過1000億人民幣的集團(tuán)扔下不管，劉強(qiáng)東聲稱這樣做也是想檢驗京東的團(tuán)隊協(xié)作和自主性，“如果一個十年的公司，CEO不好的話也非常危險?！?/p>

2013年年初，劉強(qiáng)東曾給京東的高管們推薦過吳曉波的《大敗局》，并在內(nèi)部會議上反思，認(rèn)為自己已經(jīng)變成了公司的天花板。

京東成立11年來，個性草莽的劉強(qiáng)東率領(lǐng)著這艘不斷壯大的巨輪乘風(fēng)破浪，昔日只有十幾人的小公司如今增長到了三萬多人。熱衷口水之爭，喜歡出風(fēng)頭，內(nèi)部獨當(dāng)一面，劉強(qiáng)東漸漸意識到自己過去的個性已然不適合當(dāng)下京東的發(fā)展需求，他想依靠組織的力量、系統(tǒng)的力量來使京東獲得更為持續(xù)的動力。于是，劉強(qiáng)東引入了CFO、CSO、CHO、CMO、COO等眾多核心高管，并且開始重視企業(yè)文化的建設(shè)。

在業(yè)務(wù)方面，2013年京東對自營業(yè)務(wù)和開放平臺做了調(diào)整，鑒于二者相互競爭、左右手互博的發(fā)展態(tài)勢，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)公平競爭機(jī)制，“京東會把所有核心產(chǎn)品不同賣家放到一個頁面，不分自營還是第三方，大家展示機(jī)會均等，京東讓客戶進(jìn)行選擇，最終比拼的還是誰的服務(wù)好，誰的價格更低。所以京東自營和POP也是競爭，是很激烈的競爭。”

但與阿里巴巴集團(tuán)的開放平臺業(yè)務(wù)相比，京東在這個領(lǐng)域剛剛發(fā)力。阿里巴巴的平臺相對成熟，有大量的應(yīng)用開發(fā)者為賣家提供管理工具、分析工具、營銷工具，而在2013年早期，京東只能提供相對較少的最基本功能，能力相對不足。為此，京東給出了一系列優(yōu)惠措施，以近乎免費(fèi)的形式吸引第三方開發(fā)者加入自己的陣營，迅速豐富京東開放平臺的應(yīng)用。負(fù)責(zé)京東云平臺的高級副總裁何剛曾經(jīng)告訴記者，開放平臺是京東在業(yè)務(wù)方面的戰(zhàn)略重點之一，集團(tuán)給予的關(guān)注和支持力度毋庸置疑。

而在供應(yīng)鏈拓展方面，京東也廣開門路。集團(tuán)副總裁、通訊采銷部總經(jīng)理王笑松先后帶領(lǐng)團(tuán)隊與中興、華為、酷派等老牌手機(jī)廠商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，規(guī)模高達(dá)數(shù)百億人民幣。中興努比亞公關(guān)部人員曾經(jīng)對記者說：“京東與努比亞合作銷售的手機(jī)，約七成銷量來自于京東官網(wǎng)”。

京東開放平臺升級的另一個重要支點是物流平臺?！按罅抠u家想使用京東的物流平臺，但京東物流平臺開放能力不足，物流平臺大部分還是滿足自有的業(yè)務(wù)發(fā)展，還沒有能力開放到很大程度。”去年年初劉強(qiáng)東這樣表示。為此，2013年京東投資數(shù)十億在物流支出上，建設(shè)了上海亞洲一號項目，劉強(qiáng)東的計劃是：“亞洲一號項目分四期建，全部建完后我們會實現(xiàn)日配送產(chǎn)量達(dá)到一千萬單，到時候物流業(yè)務(wù)也可能會變成利潤中心?！?/p>

技術(shù)系統(tǒng)同樣遭到了大刀闊斧的改革，提升用戶體驗、轉(zhuǎn)化率等各種指標(biāo)成為了京東技術(shù)人員的首要目標(biāo)。此外，京東也對移動終端給出了強(qiáng)有力的支持，幫助其迅速提升了訂單份額。

劉強(qiáng)東在留學(xué)歸來后首次面對媒體時表示，京東在2013年已經(jīng)扭虧為盈。對于BAT在移動端爭流量、搶入口的緊張布局姿態(tài)，他也評論說：“做生意從來不需要著急，電商做的成功與否，不能體現(xiàn)在流量上。尤其京東采取不同于阿里的自營模式，流量對于京東來說影響不大?！?/p>

不過，對于一家以“中國的亞馬遜”為目標(biāo)的超級公司，“休養(yǎng)生息”之后，還有很多難題需要破局。