一旦對(duì)某個(gè)指標(biāo)建立了完整的魚刺圖 ，則會(huì)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和績(jī)效的改善很大程度上依賴于企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等方面。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。深入分析本案例，我們發(fā)現(xiàn)，張力在前期調(diào)研中只做到了知彼，沒有實(shí)現(xiàn)知己。

做好內(nèi)外調(diào)研

編制ERP實(shí)施規(guī)劃可以分成前期準(zhǔn)備、現(xiàn)狀調(diào)研分析、方案制作和規(guī)劃評(píng)審四個(gè)階段，并應(yīng)注意實(shí)施過程中規(guī)劃的調(diào)整和滾動(dòng)發(fā)展。

前期準(zhǔn)備：與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，原則界定目標(biāo)和任務(wù)，包括ERP覆蓋的范圍、水平、要求、解決什么問題、取得什么結(jié)果；組織廠內(nèi)財(cái)務(wù)、計(jì)劃、生產(chǎn)等部門與生產(chǎn)車間的共同參與，不要由信息中心唱獨(dú)角戲；制定工作計(jì)劃。

現(xiàn)狀調(diào)研及分析階段 ：按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)，分成若干專題調(diào)研小組。

規(guī)劃方案編制和規(guī)劃評(píng)審：邀請(qǐng)行業(yè)專家、ERP專家對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行評(píng)審；在吸取專家評(píng)審意見的基礎(chǔ)上，對(duì)規(guī)劃方案再次修正，最后由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)拍板，形成企業(yè)規(guī)劃文件。

規(guī)劃的調(diào)整和滾動(dòng)發(fā)展：ERP規(guī)劃跟隨企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整而進(jìn)行調(diào)整，并隨著ERP的深入和發(fā)展而滾動(dòng)發(fā)展。

怎么定實(shí)施目標(biāo)

ERP一開始規(guī)劃，就面臨ERP實(shí)施目標(biāo)問題，針對(duì)這個(gè)問題，我們先要做如下分析：

1、ERP系統(tǒng)面向的對(duì)象是客戶，是合同定單，其效益是寄生在管理的過程中，獨(dú)立寄存的內(nèi)容較少。

2、ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，ERP效益的產(chǎn)生受到外界影響因素較多。

3、ERP效益的顯現(xiàn)要有時(shí)間過程來保證。

4、有些效益是可以用數(shù)字來表述的，如提高流動(dòng)資金占用率、降低庫(kù)存、縮短交貨周期等。

5、有些內(nèi)容，可用文字直接描述，如社會(huì)效益。無(wú)量化目標(biāo)與效益，經(jīng)過時(shí)間和環(huán)境的洗禮，將會(huì)逐步轉(zhuǎn)變成可量化目標(biāo)與效益。

針對(duì)本案例，最后還有一點(diǎn)，張力把ERP實(shí)施目標(biāo)與某ERP軟件廠商老總陳昆進(jìn)行研討時(shí)，遭到了拒絕，那么你也拒絕他算了，陳昆只想著“收不到項(xiàng)目款怎么辦？”，根本和張力是兩條道上跑的車，走的不是一條路，還有合作的必要嗎？廠商首先應(yīng)站在用戶的角度來替用戶著想。以誠(chéng)相待，項(xiàng)目款自然會(huì)滾滾而來。

（郭雨春）