李道偉

摘要：在日常使用計算機(jī)的過程中，難免會遇到一定問題。當(dāng)遇到問題時如何解決問題，對于每個操作計算機(jī)的人來說是十分重要的。該文介紹了計算機(jī)維護(hù)的基礎(chǔ)知識、維護(hù)原則、故障的查找以及排除等內(nèi)容，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，對于今后遇到相關(guān)計算機(jī)故障提供一定的幫助。

關(guān)健詞：計算機(jī)；維護(hù)；故障；維修

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）05-1090-03

Computer Daily Maintenance and Troubleshooting

LI Dao-wei

（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221000，China）

Abstract：Some problems can often be met usually during using the computer.It is very important to sovel the problems for everyone of using compulter.The article introduces the elementary knowledge of maintenance，principl，finding out trouble and so on.By studying the knowledge ，some aids of resolvent problems can be afforded for the future.

Key words： computer ； maintenance； trouble； service

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)也在各項領(lǐng)域中得到廣泛使用，成為企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)管理和銷售乃至贏得市場競爭和發(fā)展不可缺少的工具。同時計算機(jī)也正以每年上百萬臺的速度迅速增長，大量涌進(jìn)千家萬戶，成為家庭辦公、教育和娛樂的重要工具。然而，在計算機(jī)使用過程中不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的軟件故障和硬件故障。輕則影響工作，重則會造成大的損失。做好計算機(jī)的日常維護(hù)工作，并及時地排除故障，對于預(yù)防計算機(jī)故障[1]、延長計算機(jī)使用壽命、保證計算機(jī)正常運(yùn)行是至關(guān)重要的。如何維護(hù)計算機(jī)；出現(xiàn)問題時如何進(jìn)行故障診斷和排除[2]，來確保計算機(jī)的可靠安全[3]運(yùn)行，已經(jīng)成為廣大用戶非常重視的問題。

1 維護(hù)計算機(jī)的分類

為了保障計算機(jī)的正常運(yùn)行和延長計算機(jī)的使用年限，對計算機(jī)的管理和維護(hù)是一項必不可少的日常工作。對計算機(jī)的維護(hù)基本上分為軟硬件件維護(hù)、使用環(huán)境維護(hù)等。該文主要介紹了計算機(jī)工作的硬件維護(hù)和環(huán)境維護(hù)[4]。

1.1計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境維護(hù)

為了使計算機(jī)使用壽命延長和保持良好的工作運(yùn)行狀態(tài)，計算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境維護(hù)是必不可少的，其主要有以下幾方面：

1）濕度：倉儲計算機(jī)的相對適度在10%∽80%之間為宜，運(yùn)行計算機(jī)的相對適度應(yīng)控制在40%∽70%之間[5]。

2）溫度：倉儲計算機(jī)的環(huán)境溫度應(yīng)該在5℃∽40℃之間，計算機(jī)運(yùn)行的環(huán)境溫度應(yīng)該控制在15℃∽30℃范圍內(nèi)。

3）靜電：防靜電可以防止計算機(jī)運(yùn)行時出現(xiàn)以下狀況：打印機(jī)打印出錯、擊穿芯片、磁盤讀寫失敗甚至燒壞主機(jī)板等等。產(chǎn)生靜電釋主要對電子元器件的靈敏度產(chǎn)生危害。其中以金屬氧化物半導(dǎo)體為主的集成電路最為敏感。

4）清潔度：維護(hù)計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的清潔度是必不可少的一項，計算機(jī)的所有組成部分都必須運(yùn)行在一個清潔的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)京城清楚機(jī)箱內(nèi)部的灰塵。

5）穩(wěn)定電源：穩(wěn)定的接地系統(tǒng)，頻率在50Hz土5%，電壓在220V土10%[6]，是計算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行所必要的環(huán)境。若電壓不穩(wěn)易對計算機(jī)電路和器件造成損害。突然斷電則可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、甚至系統(tǒng)崩潰。

1.2計算機(jī)的硬件維護(hù)

硬件維護(hù)時需注意的事項：在打開機(jī)箱前，應(yīng)用手與金屬物接觸一下，釋放身上的靜電，以防止對電子元器件造成損壞。

1）清潔機(jī)箱表面的灰塵：可以用柔軟的濕布擦試。

2）清潔機(jī)箱內(nèi)插槽、插座：清潔灰塵時可用毛刷及吹氣球清掃，插槽內(nèi)如果金屬接腳有油污等，可用脫脂棉球沾電腦專用清潔劑、無水乙醇去除。

3）清潔CPU風(fēng)扇：對于CPU風(fēng)扇上積塵較多的可取下來用毛刷清掃，清潔CPU風(fēng)扇時不要弄臟CPU和散熱器片和結(jié)合面間的導(dǎo)熱硅膠。

4）清潔內(nèi)存條和適配卡：內(nèi)存條和各類適配卡的清潔主要包括除塵和清潔電路上的金手指。除塵可以用毛刷。清潔金手指可以用橡皮擦，切不可用砂紙來擦拭金手指，否則會造成不必要的損害。

5）顯示器的日常維護(hù)：顯示器在日常使用時開和關(guān)要間隔1-2分鐘，開、關(guān)太快，容易使顯示器內(nèi)部瞬間產(chǎn)生高電壓，使電流過大而將顯像管燒壞。如果長時間不用，應(yīng)關(guān)掉。不要把顯示器放在日光較強(qiáng)的地方，夏季時窗戶要用遮光窗簾遮擋，避免光照強(qiáng)度。

6）鼠標(biāo)的日常維護(hù)：在使用時要配一個專業(yè)的鼠標(biāo)墊，可以減少灰塵進(jìn)入橡皮球，同時又可以增加橡皮球與鼠標(biāo)墊之間的靈敏度。對于廣電鼠標(biāo)則要保持清潔使其處于更好的感光狀態(tài)。

7）鍵盤的日常維護(hù)：在更換鍵盤時不要帶電操作，帶電插拔鍵盤危害很大，輕則可損壞鍵盤，嚴(yán)重時可損壞其它部件。鍵盤表面要保持清潔，不要將水及其它液體灑到鍵盤上。

2 計算機(jī)故障排除的一般原則和基本方法及應(yīng)遵循的步驟

2.1計算機(jī)故障排除遵循的原則

計算機(jī)在日常使用的過程中，會發(fā)生一些故障，如何判斷故障并解決它？

1）根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要先想后做 （先思考后動手） ；2）在大多數(shù)的計算機(jī)維修判斷中，必須先軟后硬；3）在維修過程中要分清主次，即抓主要矛盾。

2.2計算機(jī)維修的基本方法

1）直觀觀察法：直觀觀察，貫穿于維修的整個過程，是判斷、維修計算機(jī)故障的主要方法。直觀觀察法要求仔細(xì)、認(rèn)真而且全面。主要包括的方面有：硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境、以及個人操作習(xí)慣等。

2）安全模式法：在計算機(jī)故障的檢查方面安全模式是說能夠是計算機(jī)正常運(yùn)行的基本的軟硬件環(huán)境。

3）添加（去除）法：添加（去除）法是在安全模式法的基礎(chǔ)上，每次添加或去除一個軟硬件來查看故障是否發(fā)生變化或消失，從而定位故障。

4）隔離法：通過對硬件的屏蔽和軟件的隔離來排除互相沖突的軟硬件。

5）對比法：將運(yùn)行正常的計算機(jī)中的硬件與運(yùn)行故障的計算機(jī)的硬件進(jìn)行對調(diào)，從而排除硬件是否故障，將正常的系統(tǒng)與異常系統(tǒng)進(jìn)行配置比較查看系統(tǒng)配置是否含有故障。

6）升溫法：通過降低計算機(jī)的散熱能力判斷是否是硬件散熱出現(xiàn)問題。

7）敲打法：在一定力度范圍內(nèi)通過敲打設(shè)備來恢復(fù)因接觸不良而產(chǎn)生的故障。

8）替代法：替代法與對比法比較相似，用正常的替代異常的查看故障是否消失，配件是否同型號均可。

2.3計算機(jī)維修的步驟

對計算機(jī)進(jìn)行維修，應(yīng)遵循如下步驟：了解情況，復(fù)現(xiàn)故障，判斷、維修，檢驗

3 計算機(jī)常見故障現(xiàn)象與排除方法

下面通過舉例來介紹當(dāng)計算機(jī)在日常使用中出現(xiàn)故障時，應(yīng)該如何處理。

3.1常見的硬件故障及故障排除

1）CPU出現(xiàn)故障及排除方法

現(xiàn)象：無法開機(jī)，黑屏。

排除： 計算機(jī)硬件當(dāng)中CPU出故障的概率很小，主要原因多為超頻、散熱或接觸不良。解決方法有查看計算機(jī)能否對CPU頻率跳線進(jìn)行匹配和是否為超頻過高以及CPU針腳接觸不良。

2）內(nèi)存出現(xiàn)故障及排除方法

故障現(xiàn)象：開機(jī)出現(xiàn)報警聲。

解決方法[7]：電腦接通電源并開機(jī)后，BIOS系統(tǒng)會對所有的硬件進(jìn)行初始化檢測，以確保硬件存在和工作正常.內(nèi)存是BIOS在進(jìn)行初始化檢測時重要檢測設(shè)備，當(dāng)內(nèi)存不正常時便會發(fā)出報警聲，通常是不間斷長響”嘀”.引起B(yǎng)IOS對內(nèi)存檢測出錯的原因有如下三點：

① 內(nèi)存條損壞：發(fā)生故障后，可將內(nèi)存拆下，安裝到其他的電腦中測試該內(nèi)存條是否可以工作正常。如果內(nèi)存條在其它電腦中工作正常，說明內(nèi)存條并未損壞，如果放在其它電腦中也無法正常工作，則為該內(nèi)存條損壞。

② 接觸不良：通常是因為震動、移動和氧化等原因造成的，導(dǎo)致BIOS檢測內(nèi)存條時出錯報警。

③ 內(nèi)存條插槽故障：此故障原因較少見，一般很難判斷出來。也可以使用比較法或替換法來進(jìn)行好壞判斷。如果確認(rèn)是插槽壞的，應(yīng)該送到專業(yè)維修點進(jìn)行維修。

3.2軟件常見故障及維修方法

軟件發(fā)生故障的原因多種多樣，如文件丟失、文件版本不匹配、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡等。

3.2.1 Windows XP系統(tǒng)運(yùn)行多個任務(wù)時，速度突然變慢

1） 故障描述：一臺內(nèi)存為256MB的計算機(jī)，在啟動后，如果同時使用Word和QQ等多個軟件時，計算機(jī)速度會明顯下降，并經(jīng)常提示虛擬內(nèi)存不足。

2） 故障分析：正常情況下，256MB內(nèi)存的機(jī)器運(yùn)行Word、QQ等軟件不會對系統(tǒng)速度有太大影響，更不會出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況。因此初步判斷是因為虛擬內(nèi)存設(shè)置不當(dāng)引起的故障。一般Windows系統(tǒng)預(yù)設(shè)的是由系統(tǒng)自行管理虛擬內(nèi)存，它會因應(yīng)用程序所需而自動調(diào)節(jié)驅(qū)動器頁面文件的大小，但這樣的調(diào)節(jié)會給系統(tǒng)帶來額外的負(fù)擔(dān)，有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。

3） 故障排除：右擊“我的電腦”—“屬性”—“高級”選項—“性能”選項中的“設(shè)置”—打開“性能選項”窗口，單擊“高級”選項—單擊“更改”按鈕，將虛擬內(nèi)存重新設(shè)置一下。

3.2.2 Windows XP系統(tǒng)中不能安裝軟件

1） 故障描述：一臺安裝了Windows XP系統(tǒng)的計算機(jī)在運(yùn)行了一段時間后，無法再安裝其他軟件，每次安裝的時候都會提示出錯。

2） 故障分析：出現(xiàn)這種故障一般是由于系統(tǒng)盤中的臨時文件太多，占據(jù)了大量的磁盤空間，使得安裝軟件所需要的硬盤空間不足。

3） 故障排除：運(yùn)行磁盤清理程序，將系統(tǒng)盤的臨時文件夾清空。

通過列舉以上幾個實例，介紹了幾種因不同問題而導(dǎo)致的計算機(jī)故障，通過分析，最終對故障進(jìn)行排除。為今后大家遇到相同或相似問題提供了依據(jù)，希望大家學(xué)會舉一反三，在維護(hù)的過程中注意積累經(jīng)驗，多進(jìn)行交流。遇到?jīng)]有見過或無法排除的問題多到網(wǎng)上尋找類似故障的解決方法，并從中得到啟示。

4 結(jié)束語

本文提出了計算機(jī)的維護(hù)與故障維修中的一些策略，主要介紹了幾種常用的計算機(jī)維護(hù)的簡易方法和幾種常見的故障排除技巧。計算機(jī)維護(hù)是一門技術(shù)，是通過日常使用中積累而成，只要我們留心觀察，細(xì)心思考，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，一定會掌握更多的知識。

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