蔣宏偉

摘要：該文闡述了老年人學(xué)習(xí)電腦的重要性和必要性，并從電腦操作的特殊性和老年人認(rèn)知的特點(diǎn)出發(fā)，深入剖析了老年人群體在學(xué)習(xí)電腦操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，依此提出了“三步法”的教學(xué)模式，有效地解決了老年人電腦教學(xué)中的難題。

關(guān)鍵詞：老年人；電腦教學(xué)；三步法

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）05-1008-02

1 老年人學(xué)電腦的必要性

在當(dāng)今信息化社會(huì)中，電腦的運(yùn)用已滲透到社會(huì)生活、家庭生活的方方面面。電腦從最初的科學(xué)計(jì)算領(lǐng)域迅速向信息處理、網(wǎng)絡(luò)通訊及家庭娛樂(lè)等領(lǐng)域擴(kuò)展。電腦的運(yùn)用，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，給我們的生活帶來(lái)天翻地覆的變化。這些變革和以往的任何一次變革最大的不同的是，你若不去適應(yīng)它，你就可能寸步難行，而你一旦學(xué)會(huì)駕馭它，就如虎添翼！

可已退休的老年朋友受歷史條件的限制，在工作時(shí)大多沒(méi)有或很少接觸電腦，而在他們即將或已退休的十多年間，正是電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展最迅猛的時(shí)期，它所帶來(lái)的變革著實(shí)讓許多老年朋友措手不及?？粗贻p人天馬行空般地聊天、游戲，樂(lè)此不疲地網(wǎng)上購(gòu)物，他們是既羨慕又擔(dān)心，總感覺(jué)自己有點(diǎn)像“外星人”。長(zhǎng)此以往，老年人會(huì)被社會(huì)逐漸邊緣化，他們?cè)谏钪袑⒃庥鲈S多意想不到的困難，甚至?xí)园ё员?，從而影響退休生活的質(zhì)量。

為了改變老年人的這種尷尬處境，使他們能共享信息技術(shù)給生活帶來(lái)的便利，就應(yīng)該在老年人中普及電腦操作和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，讓他們駕馭著信息技術(shù)的方舟自由地沖浪。在全國(guó)婦聯(lián)老齡工作協(xié)調(diào)辦、全國(guó)老齡辦、全國(guó)“心系”系列活動(dòng)組委會(huì)共同發(fā)布新版“24孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)中，把“教父母學(xué)會(huì)上網(wǎng)”作為孝心之一，就是一個(gè)最好的體現(xiàn)。

2 老年人學(xué)習(xí)電腦的困難

在學(xué)習(xí)電腦操作的過(guò)程中，由于電腦自身的特點(diǎn)和老年人群內(nèi)在的一些原因?qū)е吕夏耆说碾娔X教學(xué)與其它課程的教學(xué)有很多不同之處。

第一，電腦是一種集軟硬件于一體的復(fù)雜的電子設(shè)備，它要求軟件、硬件均要保持狀態(tài)良好，整個(gè)電腦才能正常工作，加之使用過(guò)程中又有電腦病毒這個(gè)“禍水”，更使得電腦的工作過(guò)程變得“撲朔迷離”。這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致老年人在學(xué)用電腦之前心理上會(huì)出現(xiàn)很多不必要的障礙，對(duì)電腦有一種“恐懼感”，嚴(yán)重影響了電腦的學(xué)習(xí)熱情。

第二，用電腦每完成一個(gè)任務(wù)，操作步驟多，操作次序要求較嚴(yán)，導(dǎo)致很多老年人總是想不起從哪開(kāi)始，中間做錯(cuò)一步，就束手無(wú)策。甚至何時(shí)用左鍵何時(shí)用右鍵這種“小”事，都會(huì)讓老年人糾結(jié)很長(zhǎng)時(shí)間！

第三，電腦實(shí)現(xiàn)同樣的任務(wù)有不同的方法，這本是軟件設(shè)計(jì)時(shí)為了適合不同習(xí)慣的“善舉”，但對(duì)于初學(xué)電腦的老年人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人的操作過(guò)程與自己不同時(shí)容易產(chǎn)生困惑，以致于懷疑自己而引起認(rèn)識(shí)上的混亂。類似的還有各種個(gè)性化的顯示方式、設(shè)置等也會(huì)給老年人帶來(lái)麻煩。

3 老年人的認(rèn)知特點(diǎn)

要想使老年人的電腦教學(xué)取得良好的效果，必須對(duì)老年人認(rèn)知的特點(diǎn)有透徹的了解。

老年人在學(xué)習(xí)新事物時(shí)一般存在知識(shí)、記憶、心理等幾方面的障礙。如果無(wú)法掌握漢語(yǔ)拼音或書(shū)寫(xiě)漢字不規(guī)范，會(huì)對(duì)文字錄入的學(xué)習(xí)帶來(lái)麻煩。而老年人記憶力差是學(xué)習(xí)的最大困難，加上電腦操作步驟多、實(shí)現(xiàn)方法多會(huì)讓這種困難雪上加霜。而對(duì)電腦科技含量高，難于操作的誤解，從心理上制約了老年人學(xué)用的積極性。另外健康狀況、經(jīng)濟(jì)條件和生活環(huán)境的差異都可能成為老年人常用電腦的障礙。

但老年人也有許多有利的條件。老年人退休在家，時(shí)間比較充裕。老年人液態(tài)智力雖然下降，但晶態(tài)智力仍呈不斷上升的趨勢(shì)。他們理解能力、實(shí)踐操作能力和適應(yīng)環(huán)境的能力較強(qiáng)。特別是他們有較強(qiáng)的求知欲望，意志堅(jiān)定，一旦產(chǎn)生興趣就能執(zhí)著地投入學(xué)習(xí)。這些都成為老年人克服各種障礙，學(xué)好電腦的有利條件。

4 運(yùn)用“三步法”促進(jìn)老年人電腦教學(xué)

在掌握老年人認(rèn)知特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，因勢(shì)利導(dǎo)地創(chuàng)新老年人電腦的教學(xué)方法，就可以讓大多數(shù)老年人比較順利地掌握電腦的使用，成為信息時(shí)代的受益者。在我們的課堂教學(xué)中采用了“聽(tīng)一遍、跟一遍、試一遍”的“三步法”教學(xué)模式，取得了良好效果。

“聽(tīng)一遍”就是在講授一個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，要求學(xué)員停下任何操作，專心地聽(tīng)教師把整個(gè)操作過(guò)程完整地演示一遍。如上所述，電腦的操作大多要經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)，任何一個(gè)步驟的差錯(cuò)就會(huì)造成整個(gè)操作的失敗。讓學(xué)員先了解整個(gè)操作過(guò)程和結(jié)果，對(duì)接下來(lái)的教學(xué)很重要?？稍S多學(xué)員學(xué)習(xí)熱情很高，又怕學(xué)不會(huì)，往往在教師講的同時(shí)，就迫不及待地跟著操作，導(dǎo)致對(duì)整個(gè)操作過(guò)程缺乏了解，結(jié)果是教師話音未落，學(xué)員的問(wèn)題就接踵而至。所以強(qiáng)調(diào)“聽(tīng)一遍”的目的就是讓學(xué)員對(duì)操作有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，了解這些操作的實(shí)際用途，便于接下來(lái)教學(xué)的開(kāi)展。

“跟一遍”就是讓學(xué)員隨著教師的講解一步一步地跟做。通過(guò)上面的“聽(tīng)一遍”只能讓學(xué)員有了一個(gè)大致的了解，還不能獨(dú)立地完成整個(gè)操作。這時(shí)就可以利用多媒體教學(xué)機(jī)房的優(yōu)勢(shì)，教師講一步學(xué)員跟一步，這樣不但可以讓學(xué)員掌握具體的操作，同時(shí)每個(gè)步驟的作用和注意事項(xiàng)在這個(gè)過(guò)程中都可以得到充分的講解，使學(xué)員真正地從細(xì)節(jié)上去把握每一步操作。因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)多、接受能力有差異，所以在這個(gè)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)真聽(tīng)講和相互的幫助與體諒，使不同層次的學(xué)員都能盡力地跟上教師的步伐。必要時(shí)教師還應(yīng)對(duì)個(gè)別學(xué)員加以指導(dǎo)，對(duì)共性問(wèn)題加以總結(jié)?！案槐椤笔恰叭椒ā苯虒W(xué)的核心，要充分利用這個(gè)環(huán)節(jié)將重要的知識(shí)點(diǎn)介紹給學(xué)員。

最后是“試一遍”，這個(gè)過(guò)程主要讓學(xué)員自主完成操作任務(wù)。這是一個(gè)深化提高的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中很有可能出現(xiàn)多極分化的現(xiàn)象。常見(jiàn)的是一部分學(xué)員很快完成了操作，非常興奮。另一部分學(xué)員操作出現(xiàn)了問(wèn)題，甚至有個(gè)別學(xué)員無(wú)法進(jìn)行。這時(shí)在教師努力指導(dǎo)的同時(shí)，發(fā)揮部分能力強(qiáng)的學(xué)員的作用，幫助教師輔導(dǎo)其他學(xué)員，力爭(zhēng)讓每名學(xué)員都能親自動(dòng)手進(jìn)行實(shí)踐，從而使大部分學(xué)員能掌握要學(xué)的知識(shí)。

在“三步法”教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題。一是“三步法”教學(xué)是一個(gè)總的方式，不可能解決所有問(wèn)題，要靈活運(yùn)用。二是“三步法”也要像“舞步”一樣，針對(duì)某個(gè)操作可以適當(dāng)?shù)胤磸?fù)來(lái)解決一些難于掌握的操作。最后“三步法”較側(cè)重于操作的介紹，但相關(guān)理論的講解也是必要的，教師可以根據(jù)情況適時(shí)地穿插講解一些理論知識(shí)，讓學(xué)員的認(rèn)知得以升華。

“三步法”的效果是顯然的，但“三步法”不是萬(wàn)能的，一切要根據(jù)實(shí)踐的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象加以調(diào)整。我們只有根據(jù)老年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)不斷研究探索，才能有更多的適合老年人電腦教學(xué)的好方法涌現(xiàn)出來(lái)，從而進(jìn)一步促進(jìn)老年人電腦教學(xué)的開(kāi)展。

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