梁莉萍

家居服越來越受到人們的重視和喜愛，她不僅是人們在家里穿著的需要，更是人們對追求美好生活的一種愉悅和享受?，F(xiàn)在，人們對家居服的品質(zhì)、款式、顏色、設(shè)計、文化的訴求都有不同的要求和喜愛。所以做好家居服不僅要求舒適和安全，還要體現(xiàn)主人的生活品位和自我個性的張揚。廣州市姬瑪服裝有限公司正是抓住了家居服的文化內(nèi)涵，以四好標(biāo)準(zhǔn)不斷追求“和”、“悅”消費者，受到廣大消費者的青睞。記者近日專程采訪了該公司總經(jīng)理馬楚雄。

記者：“姬瑪”聽起來是一個非常獨特的品牌，請您介紹一下。

馬楚雄：事實上“姬瑪”品牌不止聽起來獨特，而且它的產(chǎn)品和形象也是有很多特色的，比如在生產(chǎn)工藝和質(zhì)量的把控方面，可以說是做到了極致，而在品牌形象建設(shè)和服務(wù)方面它也有很多特色。姬瑪品牌誕生于2000年，見證并經(jīng)歷了家居服行業(yè)的發(fā)展壯大，可以說，姬瑪品牌是行業(yè)發(fā)展的一個縮影。

記者：去年大家都說紡織行業(yè)不景氣，姬瑪表現(xiàn)如何？您怎么看這個形勢？

馬楚雄：不景氣確實存在，而且姬瑪品牌也有感受到，以往各年，我們的增長率一直維持在很高的水平，達到50%左右，但去年我們只有15%左右。對于這種變化，我覺得企業(yè)不要過于緊張，因為每個行業(yè)都有行業(yè)的發(fā)展周期，不可能一直高速發(fā)展下去。一個行業(yè)長時間過快發(fā)展，就會產(chǎn)生一定的泡沫，有泡沫就需要一個時間窗口去擠除泡沫，我想現(xiàn)在的家居服就處于這個時間窗口。這是一種心態(tài)，而在實際操作層面需要我們慎重處理各方面的壓力。

記者：在實際操作方面，您覺得需要怎么處理呢？

馬楚雄：總體上說就是找原因、看趨勢。是什么原因?qū)е滦袠I(yè)不景氣特別是企業(yè)不景氣的？這個原因要找到，只有找到這個原因才能找到解決問題的諸多選項。同時，企業(yè)還需要找到未來的發(fā)展趨勢。因為只有找到未來發(fā)展趨勢，才能在諸多選項中找到方向性的解決方法。當(dāng)然，還要結(jié)合每個企業(yè)自身的實際。

記者：姬瑪采取什么措施，來促進姬瑪?shù)牟粩鄤?chuàng)新和發(fā)展呢？

馬楚雄：過去相當(dāng)一段時間，姬瑪?shù)某晒κ且驗槲覀冇幸粋€好產(chǎn)品、好品牌。接下來，我們需要重新審視好產(chǎn)品、好品牌的定義，并強調(diào)好服務(wù)和團隊的作用。這是我們姬瑪追求的“四好”標(biāo)準(zhǔn)。比如，我們要求好產(chǎn)品不僅僅是工藝和質(zhì)量過關(guān)，還要求更清晰、合理的定位。同時，在服務(wù)內(nèi)容上做到與合作伙伴和消費者的心理貼合，在團隊建設(shè)上更注重文化與激勵并重的團隊氛圍打造。當(dāng)然，產(chǎn)品、品牌也好，服務(wù)、團隊也好，他們都是公司內(nèi)部運作的單元，如何將它們高效串聯(lián)起來，就需要一套高效的運作體系，這一點，我們姬瑪也一直在探索和改善中。

此外，姬瑪一直在提煉和豐富品牌所倡導(dǎo)的家文化，我們希望以品牌承載的文化和價值觀影響消費者，比如，我們把“和”“悅”兩字提煉出來作為品牌倡導(dǎo)的家文化，“和”即是和睦和順，“悅”即是歡悅，“悅”父母妻子，“悅”兄弟姐妹，“悅”自己。所以，談到這個，我們就又回到姬瑪品牌堅持的“四好”，以好品質(zhì)、好品牌、好服務(wù)、好團隊去“悅”消費者、合作伙伴，達到我們理想中的“和”。endprint