Q：鳳凰印POD連線設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況目前如何？請您介紹一下這條生產(chǎn)線的業(yè)務(wù)承接。

A：鳳凰印連線從2012年7月開始正式運營，經(jīng)受了一輪又一輪的檢測和考驗?？傮w來說，現(xiàn)在運營比較穩(wěn)定。平常我們的業(yè)務(wù)量每天大概在10000冊左右，用紙量多的時候每天十幾噸，少的時候有兩三噸。如果在教材出版季，訂單會有較大增長，可能一下子會有幾百個品種。如果要達到理想狀態(tài)，這條生產(chǎn)線每天的業(yè)務(wù)量最好能達到20000冊。從我們承接的業(yè)務(wù)來看，鳳凰集團內(nèi)部出版系統(tǒng)的訂單現(xiàn)在已經(jīng)下降到55%左右。我們以圖書印刷為主，品類繁多，人文、社科都有。一般情況下，訂單印量從500本到1500本不等，如果考慮性價比最優(yōu)，我們的推薦印數(shù)是2000～2500冊，200冊以上的訂單，我們都會向客戶建議采用噴墨印刷。

Q：出版社的觀念是否有所轉(zhuǎn)變，對短版圖書印刷的接受程度高嗎？

A：鳳凰POD連線的綜合優(yōu)勢十分明顯，我們的綜合印刷成本要優(yōu)于傳統(tǒng)印刷，目前合作順暢的出版社客戶都已逐步取消庫存，并且在價格體系上和我們達成默契。200冊以上的訂單，我們的價格是統(tǒng)一的，這樣單本書的印制成本就固定了，出版社如果需要加印，隨時下單，價格也不會發(fā)生變化。明顯可以感覺到，現(xiàn)在出版社對于按需出版、短版印刷的接受度有了非常大的轉(zhuǎn)變，他們已經(jīng)深切感受到短版印刷的便捷以及帶來的成本可控。

考慮到最佳服務(wù)半徑，我們的業(yè)務(wù)主要來自華東出版市場。雖然是國企，我們的運營也是完全市場化的，集團內(nèi)部的出版社并不會對我們有所照顧，把印刷業(yè)務(wù)向我們傾斜。

在不斷堅持完善生產(chǎn)流程的同時，我們未來會重點研發(fā)一些增值服務(wù)項目，希望運用可變數(shù)據(jù)（主要是個性化定制形式），利用技術(shù)手段來幫助推動出版社的圖書發(fā)行。這方面可挖掘的潛力還是蠻大的，客戶需求要一家一家有針對性地開發(fā)。出版社對此興趣很高，因為大家都希望通過改變印刷方式，不僅可以減少庫存、節(jié)約成本，還能夠帶來發(fā)行量的增長。我們希望幫助出版社更清晰、準(zhǔn)確地了解圖書市場的動銷信息。

在出版社，現(xiàn)在采用短版印刷方式的圖書體量并不是很大，負(fù)責(zé)任地講，很少有出版社能超過5%，畢竟新事物才剛剛開始發(fā)展。我們合作得很好的典型客戶有十來家，他們以傳統(tǒng)印刷方式為主，但同時也非常認(rèn)可我們的服務(wù)，正在謀求轉(zhuǎn)型。比如江蘇文藝出版社，對庫存十分敏感，希望真正實現(xiàn)零庫存管理。他們現(xiàn)在的想法是把3000冊以內(nèi)的常銷書全部轉(zhuǎn)成短版印刷。

短版印刷服務(wù)對響應(yīng)速度要求很高，因為客戶隨時都有補單需求。鳳凰POD是全連線，集成度很高，江蘇省內(nèi)訂單的交貨周期是3天，省外的話是5天。

Q：對于按需出版，集團有沒有建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷渠道？

A：我們的定位很清晰，就是為出版業(yè)服務(wù)。我們也一直在建立一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，已于2013年9月上線。我們的想法是把這個平臺做成一個讓客戶依賴使用的端口，但目前來說讓出版客戶習(xí)慣還有點困難。平臺在不斷完善中，推廣方面我們也是下了不少功夫的。

因為設(shè)備和工藝特性，我們的主要客戶是出版社，但我們發(fā)現(xiàn)，一些商業(yè)印刷、包裝配套產(chǎn)品印刷，也有短版的需求。像這類訂單的客戶，他們對成本沒有出版客戶那么敏感。

Q：鳳凰集團是否有開拓斷版圖書印刷、銷售的計劃？

A：對于斷版圖書，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是要有一個很好的推廣和銷售平臺。如果沒有這樣的平臺，出版社的存量資產(chǎn)無法發(fā)布，價值也無法實現(xiàn)。從目前來看，斷版書的市場價值挖掘還是不夠的。斷版書的銷售行為在印刷生產(chǎn)之前，必須要先賣出去。這個市場會有未來，但目前有不少問題和阻礙。首先，出版社是不會愿意把內(nèi)容資產(chǎn)委托給印刷企業(yè)來經(jīng)營的，可能相關(guān)的政策法規(guī)也會有一些限制。對于斷版書市場的開拓與發(fā)展，我們一直在做準(zhǔn)備，也在研究建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，但運作起來很難，尤其是與出版社溝通，讓他們把內(nèi)容資源放到平臺上是非常難的。斷版書運作成功的首要前提是盡可能多地聚集內(nèi)容資源，說服出版社來共享平臺效應(yīng)。這是新的商業(yè)模式需要取得突破的問題，技術(shù)手段不是問題。

Q：集團的POD基地有擴張計劃嗎？

A：從目前來看，南京POD生產(chǎn)基地已經(jīng)成熟，是一個成功的嘗試。集團確實在考慮擴建一些其他基地，具體的地點肯定要根據(jù)我們合作伙伴的位置以及市場發(fā)展情況來決定。目前我們還要集中精力把南京這個基地建立得更加完善，現(xiàn)在這條POD連線是黑白圖書印刷，我們已經(jīng)在考慮引進彩色印刷連線，因為客戶已經(jīng)有這方面需求。

Q：集團如何看待這個市場中同行的參與？又如何分析我們自身的優(yōu)劣勢？

A：我們集團對于出版社的庫存、報廢率有了新的考量要求，這會迫使出版社必須加快轉(zhuǎn)型。對我們來說，這是好事情。我們是希望更多的同行參與進行，提供數(shù)字按需短版印刷服務(wù)，大家一起把這個市場做大，這個市場的空間還是很大的。

當(dāng)然，一個很實際的問題是這里面硬件投入比較大，因為目前還主要依賴國外供應(yīng)商，成本不能很快降下來，進入這個市場，印刷企業(yè)需要考慮自身實力。另外就是要想清楚商業(yè)模式是什么，我們經(jīng)過不到兩年的實踐，就是堅定地要幫出版客戶減少庫存，降低銷售成本，與客戶共贏。

Q：您對按需和短版圖書印刷的未來發(fā)展有多大信心？您覺得目前最迫切需要改變的現(xiàn)狀是什么？

A：目前首先需要改變的是我們自己，比如從技術(shù)層面來說，要覆蓋更多類型的產(chǎn)品，另外就是在服務(wù)模式上做更深入的開發(fā)，下一步我們打算增加彩色圖書、短版精裝圖書、可變數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并向出版社提供圖書動銷信息的反饋等等。從某種程度上說，我們要走到前面，去引領(lǐng)客戶需求。關(guān)于成本的下降，則需要一個漸進的過程。endprint