肖曉鶯

摘要：我國高校旅游心理學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式忽略了學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提升和綜合能力的全面發(fā)展，基于PBL的教學(xué)模式以問題為核心，讓學(xué)生圍繞問題展開知識建構(gòu)過程，藉此過程促進學(xué)生靈活掌握基礎(chǔ)知識，發(fā)展分析、綜合、評價等高層次思維能力和自主學(xué)習(xí)能力，能夠充分激發(fā)學(xué)生的主體意識和創(chuàng)造性思維。本文在分析PBL教學(xué)模式內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，闡述了基于PBL的旅游心理學(xué)教學(xué)模式的具體運作，并結(jié)合教學(xué)實踐對其效果進行了總結(jié)與反思。

關(guān)鍵詞：PBL 教學(xué)模式 旅游心理學(xué) 教學(xué)方法

所謂旅游心理學(xué)就是一門介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間的邊緣學(xué)科，該學(xué)科有著自己獨立的研究領(lǐng)域，同時具有較強的應(yīng)用性，是旅游管理專業(yè)的核心課程。[1]從我國目前高等院校旅游心理學(xué)課程教學(xué)的實施現(xiàn)狀看，課堂教學(xué)方法創(chuàng)新的要求還沒有得到真正體現(xiàn)。傳統(tǒng)的課堂“填鴨式”灌輸和學(xué)生“被動學(xué)習(xí)”的狀況比較普遍；教學(xué)組織仍然以傳統(tǒng)教學(xué)計劃為準(zhǔn)，遵循旅游心理學(xué)課程的知識結(jié)構(gòu)體系，以心理學(xué)知識點的傳授為主要任務(wù)開展教學(xué)，因此，往往與從事旅游相關(guān)工作時解決實際問題的思路和方法不吻合，導(dǎo)致學(xué)生在解決實際問題時缺乏科學(xué)的方法論支撐；沒有形成教學(xué)資源共享及教學(xué)效果綜合評價機制，考試方式上注重結(jié)果考核忽視學(xué)習(xí)過程的評價，不利于對學(xué)生的全面檢測與評價。

旅游心理學(xué)研究旅游這一社會現(xiàn)象中與人有關(guān)的心理與行為活動規(guī)律，其面對的是形形色色的人和復(fù)雜多變的情境，注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)的提高具有很大的促進作用。在旅游學(xué)科體系中，由于這一學(xué)科具有重要地位，所以探索教學(xué)規(guī)律具有重要的意義。

PBL 教學(xué)法作為一種基于問題的學(xué)習(xí)方法（ Problem Based Learning，簡稱PBL） ，是一種迥異于傳統(tǒng)的課堂教師講授灌輸方法的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合旅游心理學(xué)課堂教學(xué)實踐對PBL 教學(xué)模式進行闡述，進一步提高旅游心理學(xué)的教學(xué)效果。

1 PBL 教學(xué)法概述

PBL（ Problem Based Learning，簡稱PBL），即問題導(dǎo)向式教學(xué)法，是由美國的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows于1969 年在加拿大McMaster 大學(xué)醫(yī)學(xué)院根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)派的建構(gòu)主義創(chuàng)造的學(xué)習(xí)理論，[2]它融合信息加工心理學(xué)的相關(guān)理論，根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”學(xué)習(xí)環(huán)境中的4大要素而創(chuàng)立。該教學(xué)模式在實施中通常是讓學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，探討模擬現(xiàn)實生活中的一些問題，通過查找大量的資料，對解決問題的最佳方案進行共同尋求，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。[3]設(shè)計真實性的典型任務(wù)是PBL教學(xué)模式首先要解決的問題，它強調(diào)在復(fù)雜、有現(xiàn)實意義的問題情境中設(shè)置學(xué)習(xí)項目，對于隱含于典型問題背后的科學(xué)規(guī)律，通過教師引導(dǎo)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團隊合作的方式進行探究，有利于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生分析、綜合、評價等高層次思維能力和自主學(xué)習(xí)（self-directed learning）的能力。

PBL教學(xué)法是一種啟發(fā)式教育方式，在該教學(xué)模式的實施中首先需要確立一個學(xué)習(xí)議題，圍繞與該議題相關(guān)的專業(yè)知識設(shè)計典型問題，通過具體案例導(dǎo)入引導(dǎo)學(xué)生對問題的探討，因此，對問題的探究和解決過程也是實現(xiàn)該項目教學(xué)目標(biāo)的過程?？梢?，PBL教學(xué)模式以學(xué)生為主體，注重學(xué)生對基礎(chǔ)知識的綜合運用，強調(diào)學(xué)生之間的共同協(xié)作；以教師為主導(dǎo)，教師通過轉(zhuǎn)變自身的職責(zé)，由知識的傳授者向組織者與協(xié)作者轉(zhuǎn)變，其核心作用在于充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，在問題解決的過程中，引導(dǎo)學(xué)生完善自我、發(fā)展自我。

近年來，由于PBL教學(xué)模式的有效性，它正受到國際上的廣泛關(guān)注，其應(yīng)用范圍不再局限于醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域，在工程學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等教學(xué)過程中也得以應(yīng)用和推廣，并且發(fā)揮著越來越重要的作用。運用PBL 教學(xué)理念設(shè)計出適合學(xué)生認(rèn)知能力和個性特點的高校旅游心理學(xué)課程教學(xué)模式，是該課程教學(xué)改革的一個發(fā)展方向。

2 旅游心理學(xué)課程PBL教學(xué)模式的運作流程

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識是學(xué)生在一定的情境即社會文化背景下主動建構(gòu)起來的。在面臨新事物、新問題、新信息等知識的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生會根據(jù)學(xué)習(xí)情境中的線索，在他人的幫助下，通過對頭腦中已有的經(jīng)驗，借助必要的學(xué)習(xí)工具解釋新信息，解答這些新問題，并賦予它們以意義。因此，理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)該包括四大要素或四個屬性，分別為：學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作、經(jīng)驗交流和意義建構(gòu)。基于此，PBL教學(xué)模式設(shè)計應(yīng)遵循的基本流程可概括為：設(shè)計問題→組織小組→自主學(xué)習(xí)→展示成果→總結(jié)評價。在此過程中，學(xué)生始終處于主體地位。

2.1 設(shè)計問題

在PBL教學(xué)模式中，學(xué)生的一切學(xué)習(xí)內(nèi)容以項目形式體現(xiàn)，項目任務(wù)的架構(gòu)以問題為主軸，即圍繞當(dāng)前項目任務(wù)，按照“最近發(fā)展區(qū)（介于學(xué)生現(xiàn)有發(fā)展水平與潛在發(fā)展水平之間的區(qū)域）”的要求建立學(xué)習(xí)框架，設(shè)計的問題應(yīng)該是學(xué)生在其未來的專業(yè)領(lǐng)域可能會遭遇的真實性事件中非結(jié)構(gòu)化的問題，沒有固定的解決思路和辦法，因此，問題情境的設(shè)計是否科學(xué)、合理對項目教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)意義重大。一般認(rèn)為，PBL教學(xué)模式中問題具備的特征，主要包括：

①問題是開放的、合理的和真實的；

②設(shè)計的問題能引出所學(xué)的相關(guān)概念與原理，甚至可以拓展到相關(guān)學(xué)科的知識；

③問題應(yīng)該具有足夠的復(fù)雜性，每一個階段的問題只運用少量信息，其他的復(fù)雜信息是干擾因素，同時確保所呈現(xiàn)的條件沒有把問題的關(guān)鍵顯露出來，進而在一定程度上讓學(xué)生進入到復(fù)雜的問題情境中；

④問題應(yīng)該與學(xué)生真實生活緊密聯(lián)系，能激發(fā)學(xué)生的研究興趣與創(chuàng)造性，鼓勵學(xué)生探索中學(xué)習(xí)；

⑤隨著對該問題的探討不斷深入，解決方案日漸明晰，在此過程中能夠自然地讓學(xué)生掌握各個知識點。

例如，在學(xué)習(xí)旅游消費決策時，提出“大學(xué)生旅游群體消費決策的影響因素”的問題，進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在教師的指導(dǎo)下，各小組收集資料，在相互交流研討中對已有的知識經(jīng)驗系統(tǒng)進行重組、轉(zhuǎn)換或改造，通過問題的解決使學(xué)生形成新的認(rèn)知，同時，有利于學(xué)生對旅游消費決策的模式以及影響旅游消費決策的外部條件與內(nèi)部心理因素等能更好地理解和把握。一般情況下，每個教學(xué)項目需要提出一組類似的問題供學(xué)生自由選擇。因此，問題的設(shè)計與提出是PBL教學(xué)的核心，直接影響到PBL中學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

2.2 組織小組

學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作是PBL 模式的主要學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)形式，其實現(xiàn)途徑主要通過組織學(xué)習(xí)小組實現(xiàn)。學(xué)生通過與其他小組成員的合作、交流與討論，能激發(fā)其主動學(xué)習(xí)的熱情，并在問題的探討中不斷加深對相關(guān)知識與技能的掌握，通過小組學(xué)習(xí)，還有利于學(xué)生團隊精神的建立，提高其溝通與人際交往能力，并在學(xué)術(shù)爭論中激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造思維和能力。

組織小組時一般應(yīng)注意三點：一是根據(jù)學(xué)生的共同性進行分組。如在上課之前教師可以做一份問卷，從興趣愛好、性格、學(xué)習(xí)方式等方面充分了解學(xué)生，以確保學(xué)生之間的相互交流。二是控制小組成員數(shù)量。每組成員一般以4～6人為宜，以確保每個小組成員在充分參與中加深與他人的交流。三是明確每個小組成員的任務(wù)，以避免只有部分學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的“旁觀者效應(yīng)”發(fā)生。如在“旅游消費動機”的教學(xué)中，根據(jù)不同的旅游動機設(shè)計旅游線路，小組成員要分別承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，共同探討最佳設(shè)計路線，合作完成總結(jié)性報告。

2.3 自主學(xué)習(xí)

建構(gòu)主義的知識觀和學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，知識不是物品，學(xué)習(xí)不是接受物品，那么，教學(xué)過程就不是傳遞物品的過程，而是教師創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境并提供支持，促進學(xué)生主動建構(gòu)所獲得知識意義的過程。相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生對PBL教學(xué)方式普遍比較陌生，教師必須加強對學(xué)生適時適當(dāng)適量的指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生運用多種方式去尋找知識文獻資源，促進其積極、自主地建構(gòu)知識。[4]認(rèn)知心理學(xué)研究表明，通過自主學(xué)習(xí)途徑獲取的知識將會以更加有效的編碼程序存儲在學(xué)生的記憶里，由此形成的長時記憶效果是傳統(tǒng)講授模式無法比擬的，這也是PBL教學(xué)模式能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力的原因所在。

2.4 成果展示

在該階段，各小組通過采用口頭報告、書面報告、角色表演、PPT 演示等形式將研究成果進行呈現(xiàn)。如在“旅游者氣質(zhì)”的學(xué)習(xí)中，學(xué)生采用情景角色表演的方式呈現(xiàn)旅游從業(yè)人員針對不同氣質(zhì)類型旅游者的服務(wù)對策。在旅游心理學(xué)教學(xué)過程中，PPT 演示是比較常用的成果展示形式，各團隊組長需要制訂工作計劃、協(xié)調(diào)分工、組織討論，共同制作PPT，最后，由小組委派代表對PPT進行10 分鐘左右的演示和發(fā)言，對解決問題的思路、方法、過程及得出的結(jié)論等進行闡述。小組代表結(jié)束發(fā)言后，該小組必須接受其他小組成員的自由提問，由該小組成員共同回答。這種成果展示過程能有效地鍛煉學(xué)生團隊合作、項目管理等能力，并有利于提高學(xué)生的綜合分析能力、表達(dá)能力和創(chuàng)造力。

2.5 總結(jié)評價

PBL教學(xué)模式中，評價方式以階段性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合，評價的形式包括自我評價、同學(xué)評議和教師評價。每一階段的教學(xué)內(nèi)容完成之后，總結(jié)與評價必不可少，對學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力、解決問題能力等內(nèi)容進行評價。教師通過言語、問題的方式引導(dǎo)學(xué)生進行自我評價，進一步加深對問題的認(rèn)知和理解。教師評價，是在課堂上全面的總結(jié)學(xué)生的成果，同時對各小組所展示成果的優(yōu)缺點進行點評，指出需要提高的地方和提高的措施，對涉及到的旅游心理學(xué)的知識點、原理與方法進行歸納總結(jié)，便于學(xué)生掌握系統(tǒng)的知識，形成新的知識系統(tǒng)，并提升解決問題的能力。學(xué)生在課程結(jié)束之后還要提交包括個人學(xué)習(xí)心得、團隊方案（每個人要闡述自己對團隊的貢獻）、技能檢查結(jié)果、個人成績等級建議等內(nèi)容的一攬子文件，作為確定成績的學(xué)生自我評價依據(jù)，結(jié)合各階段同學(xué)評議與教師評價結(jié)論，得出學(xué)生的最終評定結(jié)果。這種評價方式可以更客觀、更全面的對一個學(xué)生的各項能力做出綜合評價。

3 PBL 教學(xué)模式實施效果與思考

在旅游心理學(xué)PBL教學(xué)模式的嘗試中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，教學(xué)時間的安排對PBL教學(xué)效果有影響。其次，有效的評價體系尚未構(gòu)建，難以對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行客觀評估。第三，學(xué)生的實際情況對PBL的推行也有所影響，由于我國的學(xué)生長期接受“填鴨式”教育，對PBL教學(xué)改革形式會覺得太“花費”時間，尤其對于一些基礎(chǔ)較差、自律性差的學(xué)生來講，更是一大障礙。

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