張麗杰

離退休職工的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)十分繁雜而重要的工作，它不僅關(guān)系到老同志的晚年生活質(zhì)量，而且關(guān)系到黨群、干群關(guān)系和社會(huì)穩(wěn)定的大局。當(dāng)前，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的改革，離退休職工管理服務(wù)工作也處于新的發(fā)展起點(diǎn)上，因此，改進(jìn)和調(diào)整離退休職工管理服務(wù)工作思路，堅(jiān)持做到“六個(gè)轉(zhuǎn)變”，更好地服務(wù)于廣大離退休職工就顯得尤為重要。

1 由單一的政策落實(shí)向精神文化需求轉(zhuǎn)變

石油企業(yè)的離退休老同志，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各項(xiàng)政策得到

很好落實(shí)，晚年物質(zhì)生活滿足、充實(shí)。但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，老同志的精神文化需求越來越高。作為離退休工作者，要以全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，順應(yīng)老同志的思想變化，為不斷滿足老同志日益增長(zhǎng)的精神文化需求創(chuàng)造條件。

針對(duì)離退休職工管理工作實(shí)際，緊緊把握“老有所學(xué)、老有所樂”這條主線，利用老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心等重要載體，制定活動(dòng)規(guī)劃，健全組織機(jī)構(gòu)，保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)到位。要根據(jù)離退休人員居住分布情況，合理布局活動(dòng)地點(diǎn)，為老同志就近方便參加活動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。要堅(jiān)持“教、學(xué)、樂、為”相統(tǒng)一的原則，把科學(xué)性、政治性、思想性、知識(shí)性、趣味性有機(jī)結(jié)合起來，從有益于離退休職工身心健康出發(fā)，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，寓教于樂、寓教于學(xué)，使老年活動(dòng)中心成為老同志政治活動(dòng)的陣地，學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂、強(qiáng)身健體的場(chǎng)所，情感交流的紐帶，真正讓離退辦成為老同志的第二個(gè)“家”。

2 由單純抓思想政治教育向人文關(guān)懷轉(zhuǎn)變

新時(shí)期如何體現(xiàn)思想政治工作的積極性和時(shí)代特色？黨的十八

大報(bào)告指出：注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是做好思想政治工作的方針。這對(duì)于離退休思想政治工作具有重要的指導(dǎo)意義。

離退休群體是社會(huì)特殊的弱勢(shì)群體。針對(duì)其特殊性，沿著思想政治工作主線，通過人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)來解決他們思想中的問題，取代單純說教的思想教育方式。離退休工作者要以仁愛之心對(duì)待每一位老同志，做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，遵循老同志的心理活動(dòng)規(guī)律，通過解釋、說明、溝通、撫慰等方式，疏通他們的心理障礙。針對(duì)老同志進(jìn)入“雙高期”后，心理、生理出現(xiàn)的變化，一方面做好日常服務(wù)工作，幫助解決生活中的具體困難，另一方面要在思想上多關(guān)心他們，經(jīng)常溝通交流，把握他們思想脈搏，做好答疑釋惑、心理關(guān)懷工作。通過開展各種文化娛樂活動(dòng)、節(jié)日走訪慰問進(jìn)行精神慰籍，幫助他們消除心理上的憂郁感、孤獨(dú)感、失落感。使他們既做到思想常新，又心情舒暢。從而真正做到思想政治工作與解決實(shí)際問題相結(jié)合，進(jìn)一步豐富人文關(guān)懷的實(shí)際內(nèi)容。

3 由單純的一般性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變

離退休職工管理服務(wù)部門大量的、日常性的工作就是圍繞落實(shí)

“六個(gè)老有”方針，對(duì)離退休人員實(shí)施一般性服務(wù)和管理，但是，隨著老同志“雙高期”的到來，以及老同志中部分特困家庭的逐年增多，對(duì)老同志的個(gè)性化服務(wù)的作用逐漸凸顯出來。因此，離退休職工管理服務(wù)工作應(yīng)由單純的一般性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在個(gè)性化服務(wù)方面要突出抓好四個(gè)方面重點(diǎn)群體。一是進(jìn)入“雙高期”的離休干部；二是空巢、獨(dú)居老人；三是長(zhǎng)期重病臥床老人。四是生活特困家庭。作為離退休服務(wù)部門，要建立重點(diǎn)幫扶對(duì)象檔案，包括家庭住址、聯(lián)系方式、經(jīng)濟(jì)收入、子女情況、幫扶重點(diǎn)、幫扶措施。并與老人結(jié)成對(duì)子，定期上門看望。也可借助企業(yè)其他力量，如工會(huì)、共青團(tuán)，適時(shí)組織幫困小組和服務(wù)小分隊(duì)，上門服務(wù)，切實(shí)解決他們生活的實(shí)際困難。解除他們的后顧之憂。通過為老同志辦好事、辦實(shí)事、解難事，增進(jìn)與老同志之間的感情，是離退休職工管理服務(wù)工作在個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容上得到補(bǔ)充。

4 由單純組織文體活動(dòng)向創(chuàng)建和諧群體轉(zhuǎn)變

離退休職工管理服務(wù)工作是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要方面，是在新的歷史條件下對(duì)離退休職工管理服務(wù)工作獨(dú)特地位和作用的新認(rèn)識(shí)。離退休服務(wù)部門要準(zhǔn)確把握新定位，要心中時(shí)刻想著大局，工作時(shí)刻圍繞大局，更好地為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)和諧穩(wěn)定服好務(wù)。

組織開展老年文體活動(dòng)，用積極、健康、文明的活動(dòng)占領(lǐng)老年文化陣地，是離退休職工管理服務(wù)部門的一項(xiàng)重要任務(wù)，是落實(shí)老有所學(xué)、老有所樂方針的重要舉措。搭建好老有所樂平臺(tái)。根據(jù)老同志的實(shí)際，采取多種形式，在保障老同志身體健康的前提下，科學(xué)合理地組織老同志開展一些有益于身體健康的文體活動(dòng)，利用老年大學(xué)圖書閱覽室等文化陣地，舉辦老年心理健康講座、老年踏春健步行等系列文體活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“低碳減排、綠色生活”理念。以關(guān)工委、黨支部為依托，充分發(fā)揮離退休職工在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)油田大業(yè)中的推動(dòng)作用。

離退休服務(wù)部門要從工作需要出發(fā)，本著老同志自愿、量力而行的原則，鼓勵(lì)老同志面向社會(huì)、面向群眾、面向基層發(fā)揮積極作用，動(dòng)員老同志參與關(guān)心下一代，黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作。發(fā)揮他們的政治優(yōu)勢(shì)，支持老同志自我管理、自我服務(wù)、自我教育，發(fā)揮他們的管理才能，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)老同志為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)動(dòng)老同志參與維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作，發(fā)揮他們的威望優(yōu)勢(shì)。

總之，離退休職工管理服務(wù)工作無小事，不斷提高為老同志服務(wù)的能力和水平，牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，不斷強(qiáng)化為老同志服務(wù)的意識(shí)，創(chuàng)新離退休職工管理服務(wù)工作新思路，積極做好“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，把老同志發(fā)揮余熱的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。