方波

1 引言

移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，各種基于移動終端的應(yīng)用及軟件如雨后春筍?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新已成為業(yè)界討論的焦點。無論是拼搏多年的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)的電信運營商，抑或是小微企業(yè)，都考慮在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有所突破。

簡單地說，移動互聯(lián)網(wǎng)是用戶通過移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。所以移動互聯(lián)網(wǎng)涉及四大環(huán)節(jié)：移動設(shè)備、無線接入網(wǎng)、核心網(wǎng)和各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)。上述四個環(huán)節(jié)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代都在演進和發(fā)展，例如手機終端從功能機向智能機演變，智能機的操作系統(tǒng)具備良好的開放性，可供第三方開發(fā)新的應(yīng)用；移動通信網(wǎng)經(jīng)歷了從3G向4G的演進，無線下載理論速率從TD-S的2.8Mbps提升到TD-LTE的約80Mbps，核心網(wǎng)也逐步融合；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更是百花齊放，而且業(yè)務(wù)的提供模式、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)模式也都在向智能終端適配。

可以看到，從終端到網(wǎng)絡(luò)、從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)都發(fā)生了“改變”，這些系統(tǒng)性的改變給無線網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量指標(biāo)（后文簡稱“無線指標(biāo)”）分析帶來了許多“變化”。對于這些變化，在指標(biāo)分析中要給予關(guān)注和重視，以適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析需求。

2 無線指標(biāo)分析發(fā)生的變化

傳統(tǒng)的電信網(wǎng)是“封閉”的，資源是“獨占”的，而互聯(lián)網(wǎng)的理念是“開放”、“資源共享”；兩種網(wǎng)絡(luò)融合形成了移動互聯(lián)網(wǎng)，顯而易見，其IP網(wǎng)的特征更加明顯，網(wǎng)絡(luò)傳送的是流量，而不再是基于電路交換的語音。由于終端的能力提升，用戶可隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；因此，用戶的行為特征發(fā)生了巨大的改變，隨之帶來的就是“流量”的爆發(fā)式增長。這一步的演進關(guān)鍵是4G，據(jù)相關(guān)單位預(yù)測，到2018年全球4G移動數(shù)據(jù)每月流量將達(dá)8艾字節(jié)，約占移動數(shù)據(jù)總流量的51%。那么，無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析應(yīng)該考慮從面向電路交換的語音通信分析向面向包交換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析的轉(zhuǎn)變，這或許是探討諸多改變的一個基準(zhǔn)。

移動互聯(lián)網(wǎng)具備“革命性”，無線指標(biāo)分析涉及的主題很多，下文僅選擇3個方面進行探討：

2.1 指標(biāo)類別和分析側(cè)重點的變化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)特征下，用戶希望“電話打的通、聽得清、不掉話、不漏接電話”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶更頻繁地使用基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，例如在線聽歌、在線看視頻、查資料或看新聞，他們希望“能快速接入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)可用，訪問業(yè)務(wù)快，頁面刷新快，視頻音頻清晰流暢”等。用戶的期望發(fā)生了變化，其實也意味著無線指標(biāo)分析和保障的重點相應(yīng)發(fā)生了變化。主要體現(xiàn)在如下幾點：

（1）在對GSM網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)的CS域進行質(zhì)量分析時，無線接通率、無線掉話率等關(guān)鍵性能指標(biāo)很受關(guān)注。移動互聯(lián)網(wǎng)下，我們更應(yīng)該關(guān)注用戶的實際感知，因此，要重點評估吞吐率、時延、丟包率和抖動。另外，為了獲得用戶的實際體驗，相關(guān)單位已研發(fā)了基于手機的測試軟件，例如該軟件可測試常用網(wǎng)站頁面的加載時長、加載速率。

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)下，用戶對于“掉線”往往感受不明顯（例如看視頻、查資料；語音業(yè)務(wù)除外）；那么，掉線后只要能及時恢復(fù)鏈接就行。所以對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的指標(biāo)評估，要考慮的不僅僅是掉線率，還要考慮無線連接的重建比率、重建成功率和重建時長等。

（3）4G引入了OFDM技術(shù)，LTE中的無線資源是動態(tài)“調(diào)度”的，無線資源的管理和分配更加靈活多變，并且無線資源利用率評估是網(wǎng)絡(luò)性能分析、網(wǎng)絡(luò)擴容等工作的重要依據(jù)；所以在4G中對無線利用率的評估應(yīng)該更加細(xì)致，不僅要區(qū)分上行利用率和下行利用率，還要能分信道進行統(tǒng)計，而且要能把業(yè)務(wù)信道和控制信道的利用率都計算出來（以上行PUSCH/下行PDSCH為例，要能分別統(tǒng)計控制面和用戶面的利用率）。

（4）無線指標(biāo)是分析無線網(wǎng)絡(luò)的“標(biāo)尺”，如果指標(biāo)取值的高或低與用戶實際感知不一致，說明指標(biāo)取值有可能不準(zhǔn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各企業(yè)的競爭更加激烈，網(wǎng)元統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量核查與保障非常重要。

（5）端到端的質(zhì)量分析是發(fā)展趨勢，單純的無線指標(biāo)分析已不能適應(yīng)新的形式。應(yīng)該考慮跨網(wǎng)元、跨接口，設(shè)計與定義端到端的評估指標(biāo)。

2.2 指標(biāo)分析粒度和維度的變化

傳統(tǒng)的無線指標(biāo)分析較多地關(guān)注小區(qū)粒度的性能，無線優(yōu)化的基本單元是小區(qū)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)理論帶寬接近百兆，而用戶的業(yè)務(wù)需求是有差異的，并非所有的業(yè)務(wù)都需要那么高的帶寬，因此為不同的用戶提供不同級別的服務(wù)是有意義的，這也就是QoS。為此要在分析的粒度和維度上有所深化，體現(xiàn)在如下幾點：

（1）分析的粒度要能細(xì)化到業(yè)務(wù)級，即分QCI（QoS Class Identifier）進行無線接通率、E-RAB掉線率、吞吐率等的分析。當(dāng)然，如果手段支持的話，能夠區(qū)分用戶終端進行大規(guī)模、長時間的分析則更有意義。

（2）用戶需求雖然有差異，但是相同用戶在不同地點的業(yè)務(wù)體驗要一致，如果相同的業(yè)務(wù)在城市A的用戶體驗好，在城市B的用戶體驗差，這樣會嚴(yán)重影響客戶滿意度。為此，指標(biāo)分析工作不僅要分QCI進行，同時要確保QCI的指配和相關(guān)參數(shù)設(shè)置在全網(wǎng)是一致的。

（3）由于4G的關(guān)鍵技術(shù)在于物理層和MAC層，為了分析4G的性能（例如：無線資源利用率、各種傳輸模式的性能），需要更多地關(guān)注物理層和MAC層的性能統(tǒng)計，這給性能統(tǒng)計計數(shù)器的設(shè)計和研發(fā)帶來了挑戰(zhàn)。另外，要分QCI進行KPI分析，計數(shù)器的數(shù)量也會成倍增加。如何理解和使用好各類計數(shù)器，如何保障計數(shù)器的準(zhǔn)確性也是指標(biāo)分析工作面臨的問題。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)的“用戶”特性更加明顯，無線指標(biāo)分析不僅要能評估“某一片區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”，還要能夠評估“某一類業(yè)務(wù)的質(zhì)量、某幾個用戶的質(zhì)量”，同時還要支持上述多個維度的透視分析。

2.3 設(shè)備差異性分析的變化

設(shè)備功能實現(xiàn)的差異在傳統(tǒng)指標(biāo)分析中容易被忽略，但筆者在實際工作中發(fā)現(xiàn)，設(shè)備商對規(guī)范的理解和產(chǎn)品實現(xiàn)的差異，會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的性能，進而影響到網(wǎng)絡(luò)的性能，最終影響的還是用戶體驗。設(shè)備差異性可以歸納為下述幾種情況：endprint

（1）核心功能實現(xiàn)算法存在差異。以無線資源管理為例，資源的調(diào)度算法是私有的，各廠商的實現(xiàn)會存在優(yōu)劣，算法的優(yōu)劣對用戶的體驗、無線資源利用率都會產(chǎn)生影響。

（2）計數(shù)器的設(shè)計存在差異。例如“RRC連接建立請求次數(shù)”，有的廠商統(tǒng)計的是不含重發(fā)的，有的則是含重發(fā)的，這種差異直接影響到了“RRC連接建立成功率”的指標(biāo)取值。

（3）目前很多城市存在不同設(shè)備商的設(shè)備，在無線指標(biāo)分析上不僅僅要關(guān)注整網(wǎng)的質(zhì)量指標(biāo)，還要關(guān)注不同設(shè)備商、不同設(shè)備版本的質(zhì)量差異。由于設(shè)備實現(xiàn)的差異，不同設(shè)備商的指標(biāo)取值可能并不具備直接的可比性，而比較相同廠商在不同城市的質(zhì)量則更有意義。

（4）據(jù)相關(guān)單位預(yù)測，2014年中國4G智能手機出貨量將達(dá)7 000萬部，是2013年的15倍。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，終端以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的數(shù)量非常多，在用戶使用業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)常發(fā)生終端軟硬件故障或者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器故障等情況；但是，用戶看到的信息提示往往是網(wǎng)絡(luò)連接問題。也就是說，終端或者應(yīng)用服務(wù)器的問題往往會被轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)絡(luò)上。所以要考慮如何能夠更快更好地將網(wǎng)絡(luò)問題、終端問題、應(yīng)用服務(wù)器的問題區(qū)分開，并告知用戶，然后再有針對性地解決。

3 總結(jié)

前面提到了諸多“變化”，不過無線指標(biāo)分析工作更應(yīng)重視那些“不變”的東西，因為這些是保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基礎(chǔ)和原則。例如，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化階段，要關(guān)注“射頻KPI和業(yè)務(wù)KPI”，關(guān)注無線信號的強度、覆蓋、干擾等指標(biāo)，努力做到無縫覆蓋，并減少干擾?？梢酝ㄟ^路測來分析主/被叫接通率、掉話率等，在網(wǎng)絡(luò)有足夠的業(yè)務(wù)量時，再基于網(wǎng)絡(luò)計數(shù)器開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析。

無論如何，移動互聯(lián)網(wǎng)的到來改變了用戶的行為特征，行為特征的改變則影響到了無線指標(biāo)分析的關(guān)注點。雖然變化巨大，但是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析的出發(fā)點是不變的，那就是通過不同維度的分析和優(yōu)化，確保無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠，最終為用戶提供滿意的信息化服務(wù)。

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