移動互聯(lián)網(wǎng)正在迸發(fā)出前所未有的活力，一切基于靜態(tài)的與信息不對稱的行業(yè)都將成為移動互聯(lián)網(wǎng)嚴重沖擊的重點領域，也將成為各方爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈主導權的重要戰(zhàn)場。但是，如今在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈主導權爭奪中都是互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”的身影，而作為移動互聯(lián)網(wǎng)賴以生存的用戶卻被邊緣化而成為看客。這是因為，當前“平臺+入口控制”的模式成為在移動互聯(lián)網(wǎng)領域獲得主導權的主要方式，所有的技術與資源都向此集中，而用戶的個性化需求大有被閹割和忽略的趨勢。因此，在關注移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的構建中，如何提高用戶的地位成為移動互聯(lián)網(wǎng)能否良性發(fā)展的重要方面。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈領導權的爭奪

移動互聯(lián)網(wǎng)最大的戰(zhàn)略機會是平臺，誰掌握了平臺，誰就掌握了通往移動互聯(lián)網(wǎng)成功之路的話語權。從操作系統(tǒng)、瀏覽器到應用商店，平臺正變得廣泛而重要。憑借“智能終端+應用商店”，蘋果成為大家熱捧的典范。在中國進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，百度、阿里和騰訊后來居上，分別獨霸搜索引擎、電子商務和即時通信三大領域，因其獨特的商業(yè)模式和耀眼的市場業(yè)績，形成新的“三足鼎立”之勢。

在移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭硝煙彌漫的今天，曾經(jīng)的三巨頭之間悄然發(fā)生的摩擦，已逐漸演變?yōu)楦又苯拥膶购蜎_突。2013年7月末，阿里宣布暫停與騰訊微信相關的第三方應用服務，徹底切掉了微信的數(shù)據(jù)接口，將微信拒之門外；之后不久，阿里宣布與新浪微博賬號互通，并聯(lián)手發(fā)布“微博淘寶版”；而百度移動互聯(lián)網(wǎng)開放平臺提供的服務則囊括了框計算、搜索引擎優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析服務三大領域。2013年百度注重移動視頻應用的分發(fā)而收購了91（目前已擁有14款過億用戶的應用），不僅因此獲得了一個巨大的應用商店入口，而且還包括91平臺上的約10萬開發(fā)者。而且，百度自身的應用如手機百度、百度手機輸入法、百度地圖、91助手等也快速增長。2013年其第三季度財報顯示，僅百度移動搜索日活躍用戶總數(shù)就超過1.3億。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)近似白熱化的競爭，騰訊早在2012年就發(fā)布了《從一站式服務到生態(tài)系統(tǒng)構建——全球移動瀏覽創(chuàng)新中心2012Q1白皮書》。該白皮書透露，騰訊自主研發(fā)的X5內(nèi)核瀏覽器已經(jīng)在HTML5技術上獲得突破性進展，而且還開發(fā)了一套方便國內(nèi)用戶使用的SDK，使開發(fā)者可以方便快捷地開發(fā)出各類跨平臺的移動應用。它搭了建國內(nèi)首個HTML5應用中心，為移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)及個人開發(fā)者提供一個優(yōu)秀的HTML5 App發(fā)布運營平臺，從而更好地保障以手機QQ瀏覽器為核心的生態(tài)系統(tǒng)的先進性。這是一個由手機QQ瀏覽器形成的一站式上網(wǎng)平臺進化而成的生態(tài)系統(tǒng)，通過HTML5技術的全新體驗和基本覆蓋智能手機的移動IM實現(xiàn)用戶黏性，吸引應用開發(fā)者，龐大的用戶資源和暫時稀缺的應用平臺整合能力是騰訊的突破口。

不論是百度、阿里還是騰訊，都力圖以自己為核心構建一個完整的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，從而通過平臺開拓各種各樣的服務，依此收費實現(xiàn)盈利。目前在爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)主導權的過程中，僅將用戶設定為盈利的基礎，而不是產(chǎn)業(yè)鏈的主人；以大數(shù)據(jù)挖掘為核心的能力設計也僅由移動互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”把持，用戶只能在“巨頭”們設定的范圍內(nèi)享用服務，用戶的弱勢地位使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了許多新問題。

2 用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈中的弱勢地位

移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈中，用戶的弱勢地位主要表現(xiàn)為：

（1）一是移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)優(yōu)勢可能被各個“平臺”消解，又對用戶形成新的信息壁壘，從而使移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)信息泛濫與知識匱乏并存的現(xiàn)象。

移動互聯(lián)網(wǎng)克服傳統(tǒng)通信技術的時間和空間障礙，為人們進一步打開了獲取信息與知識的大門，加快了信息傳播的速度，但是也帶來了問題和“副作用”。首先是“信息爆炸”現(xiàn)象更為嚴重。信息爆炸表現(xiàn)為新聞信息飛速增加、娛樂信息急劇攀升、廣告信息鋪天蓋地、科技信息急速遞增、個人接受嚴重“超載”。其結果是移動互聯(lián)網(wǎng)上真正有價值的信息被大量無用信息淹沒，求知的人不得不耗費大量時間和精力來對待信息“洪水”。有分析說，目前搜索和收集信息所花費的成本已超過信息本身的價值。

但信息爆炸并不意味著知識爆炸。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大量無關的沒用的冗余信息嚴重干擾受眾對有用信息的準確分辨和正確選擇，使人們從浩如煙海的信息中迅速而準確地獲取自己最需要的信息與知識變得非常困難。不過知識匱乏也并不意味著在移動互聯(lián)網(wǎng)上知識供應總量低于過去，也不意味著知識增長速度放慢，而表現(xiàn)為信息與知識的增長失衡。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如果處理不當，可能會出現(xiàn)“信息雖發(fā)達，知識卻貧乏”的困局。醫(yī)治和控制移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“信息爆炸”與“知識匱乏”，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。應該看到，以“平臺”為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，不是減緩信息與知識的增長失衡，反而是加劇此種失衡。

（2）二是移動互聯(lián)網(wǎng)“僵尸應用”現(xiàn)象十分嚴重，用戶成為“僵戶應用”現(xiàn)象的最大受害者。

“僵尸應用”主要是指移動應用商店中那些從未被下載過、沒有任何用戶評價的App（應用程序）。有研究報告稱，蘋果App Store有三分之二的應用程序在“沉睡”；Android應用商店中辦公商務類應用有近一半的下載次數(shù)不超過100次，80%以上的軟件從未獲得過用戶評價。大量沉默的“僵尸應用”占據(jù)應用商店，讓更多好的應用被淹沒，成為新的“僵尸”。僵尸現(xiàn)象是“平臺”壟斷數(shù)據(jù)挖掘權的產(chǎn)物，根源在于應用商店游戲規(guī)則的逐利性。

目前，移動應用的推廣方式極為單一，主要是應用排行榜，榜單位置有限，無法容納更多應用。其最受詬病的是推廣費用高昂，單一的排行榜推廣方式和有限的榜單位置大大抬高了推廣費用?；ㄥX買推薦早已成為市場的通用規(guī)則，同一類應用中只有排名靠前的少數(shù)應用能夠吸引用戶眼球，如果不想成為“僵尸應用”，就得花錢推廣。然而，在推廣方式的選擇上卻有截然不同的兩條路：一是針對目標市場進行市場營銷和廣告投放的正規(guī)道路；一是雇傭“水軍”在應用商店刷榜的違規(guī)道路。在顯而易見的“投入產(chǎn)出比”面前，越來越多的應用開發(fā)公司選擇后者。endprint

面對愈演愈烈、積重難返的“僵尸現(xiàn)象”，最大的受害者是被移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈各方諸侯尊稱為“上帝”的用戶。用戶面對浩如煙海的平臺應用程序，往往只能借助于搜索手段。搜索結果會出現(xiàn)兩種情況：一是搜索到應用平臺希望推廣的應用，但大多是采用競價排名的商業(yè)模式而推薦的；二是搜索到的是不滿足用戶需求的“跟風”應用，浪費用戶時間和精力，也讓用戶無所適從；三是用戶使用之后才發(fā)現(xiàn)問題，又需要重新搜索、下載。這些給用戶帶來重復下載、被迫選擇收費應用、浪費流量和時間等諸多困擾。

（3）三是在各“平臺”把持下，預裝軟件泛濫嚴重侵犯用戶權益。

隨著智能手機的普及，手機預裝軟件泛濫成災，用戶備受困擾。艾媒咨詢發(fā)布的《2013年中國智能手機預裝軟件用戶調(diào)查報告》顯示，近八成用戶新買智能機含15個以上的第三方預裝軟件，預裝軟件無法卸載侵犯了消費者的知情權、選擇權以及公平交易權，其帶來的耗電、耗流量和耗話費等問題嚴重侵犯了消費者的權益。首先，病毒打包形成產(chǎn)業(yè)鏈，一條由手機廠商、移動互聯(lián)網(wǎng)運營商、各級代理商、渠道商、刷機商等環(huán)節(jié)共同構成的預裝軟件的黑色利益鏈隱蔽在各個移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺中。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)病毒在過去幾年呈幾何倍數(shù)增長，直接威脅用戶財產(chǎn)和隱私安全。而其爆炸式出現(xiàn)，主要與以二次打包為主要手段的應用病毒產(chǎn)業(yè)鏈的快速形成有關。一款新App一進入應用市場，“二次打包黨”只需對軟件進行破解、反編譯，加入病毒或吸費指令重新打包，最后將打包后的病毒App放進市場，以達到廣告、吸費、跑流量、上傳個人隱私數(shù)據(jù)等非法目的。此外，大量假冒各類電商App盜取銀行卡密碼等信息的假應用已經(jīng)出現(xiàn)。

所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”以平臺為手段、完全把持生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的態(tài)勢下，用戶不僅淪為“巨頭”們的賺錢工具，而且合法和精準的需求以及應用安全也難以得到保障。

3 將數(shù)據(jù)挖掘權向用戶傾斜

從2011年起，全球?qū)ヂ?lián)網(wǎng)所帶來的“信息爆炸”和“數(shù)據(jù)洪流”有了全新認識。2011年5月，麥肯錫發(fā)布報告，指出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對于大數(shù)據(jù)的運用預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。因此，所有移動互聯(lián)網(wǎng)“平臺”運營商，都紛紛表態(tài)要有“大數(shù)據(jù)”的視角，以云計算為依托，優(yōu)化“平臺”結構和流程，力圖在原有生態(tài)模式下將產(chǎn)業(yè)鏈主導權收入囊中，一邊極力吸引用戶進入其業(yè)務應用平臺，一邊讓作為“上帝”的用戶游離在外。面對洶涌澎湃的“大數(shù)據(jù)”時代，用戶只能等待產(chǎn)業(yè)鏈上各路英豪的數(shù)據(jù)挖掘與處理，將他們認為有用和有利的數(shù)據(jù)或業(yè)務“奉獻”給用戶，這就是當今移動互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典“橋段”。

然而，“信息爆炸”的環(huán)境與超級互聯(lián)的社會，將迫使用戶依靠數(shù)據(jù)挖掘、預測分析工具來幫助議定最佳的交易，用戶甚至更希望從數(shù)據(jù)中獲取實時、實用的應用。用戶在“信息爆炸”環(huán)境下是否能用最高效率、最低成本獲得所需知識和服務？“平臺”運營商在追求業(yè)務流量和收入的同時，是否能有效阻止而不是放任不良信息的泛濫？他們在以大用戶群和高盈利為主要追逐目標的前提下，是否能讓用戶從“僵尸應用”的噩夢中解脫，讓以盈利為主的排行榜模式，變?yōu)橛脩艉椭行￠_發(fā)者都能順暢使用應用程序并在“平臺”展示的良性氛圍？這些企望，在移動互聯(lián)網(wǎng)“平臺”運營商的“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略中難以尋覓。

在“大數(shù)據(jù)”趨勢下，圍繞數(shù)據(jù)價值產(chǎn)生的關聯(lián)應用復雜多變，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營商、第三方運營商、終端廠商還是用戶，都必須改變角色定位，以數(shù)據(jù)價值為核心，跨入意識、技術、產(chǎn)品、服務和應用于一體的大服務時代，必須從數(shù)據(jù)集成、管理向數(shù)據(jù)挖掘、分析與展現(xiàn)等方向進行全方位延伸；用戶與“平臺”各方都需要擁有主動意識，以挖掘數(shù)據(jù)價值最大化為目標，不能坐等應用需求；要向用戶端注入數(shù)據(jù)挖掘及分析處理機制與能力，提升用戶在生態(tài)鏈中的主導地位。因此，突破目前固有的以自我“平臺”為核心的模式，把數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)處理權向用戶和開發(fā)者適當傾斜，應是改善用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中地位的新起點。

目前，大數(shù)據(jù)挖掘大多利用一些非傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選工具（包括但不限于Hadoop）對大量的結構化和非結構化數(shù)據(jù)集合進行挖掘，以便提供有用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘的模式可引入分布式存儲模式，以適合大數(shù)據(jù)的挖掘；引入建立在Hadoop上的數(shù)據(jù)倉庫基礎構架，可以存儲、查詢和分析Hadoop中大規(guī)模數(shù)據(jù)；引入數(shù)據(jù)分析中間件，提供數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)探索、數(shù)據(jù)建模及應用等一系列功能，開發(fā)多種數(shù)據(jù)挖掘算法和統(tǒng)計建模方法：以上是目前“大數(shù)據(jù)”挖掘與分析處理的基本技術方案，是在移動互聯(lián)網(wǎng)“平臺”上實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”挖掘與分析處理的基礎架構和實現(xiàn)路徑；而在用戶端要實現(xiàn)上述“大數(shù)據(jù)”挖掘的各項功能，在理論和技術上尚屬空白。

4 結束語

在各方巨頭把持“平臺”核心權力的情況下，“大數(shù)據(jù)”無力改變用戶和中小開發(fā)者的弱勢地位與命運，因為無論“平臺”上的應用有多少，“平臺”運營商都不能保證這些應用恰好是用戶需要的。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢下，產(chǎn)業(yè)鏈各方都需要擁有主動意識，以挖掘數(shù)據(jù)價值最大化為目標，不能坐等應用需求；要向用戶端注入數(shù)據(jù)挖掘及分析處理機制與能力，以提升用戶在生態(tài)鏈中的地位。

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