楊彩霞等

摘 要：針對(duì)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新需求及其對(duì)高校創(chuàng)意人才培養(yǎng)的要求，提出面向大學(xué)生的創(chuàng)意作品C2B電子商務(wù)模式。并分別從運(yùn)行目標(biāo)、運(yùn)行主體及功能、運(yùn)行流程及關(guān)鍵問(wèn)題等方面對(duì)大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式進(jìn)行全面地分析研究，為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的良好運(yùn)作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意作品；電子商務(wù)；運(yùn)行模式

在全球創(chuàng)意時(shí)代，創(chuàng)意、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)將成為新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，創(chuàng)意資本超越金融資本、技術(shù)資本，成為最重要的生產(chǎn)力。在以知識(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代背景下，以美國(guó)為首的許多西方發(fā)達(dá)國(guó)家開始將創(chuàng)意的思想逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)層面，旨在創(chuàng)造高度技能化和流動(dòng)性的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正引領(lǐng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式走向現(xiàn)代化。2009年，我國(guó)中央政府也出臺(tái)文件，將大力發(fā)展創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)納入國(guó)家戰(zhàn)略層面。同時(shí)，隨著第三代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)充，威客模式成為推動(dòng)中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型商業(yè)模式，威客在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題從而讓產(chǎn)品、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)若想創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造性人才是必不可少的，人才是創(chuàng)意和企業(yè)創(chuàng)造力的來(lái)源。在我國(guó)高校中，涉及創(chuàng)意的專業(yè)不可謂不多，其后更有一大批大學(xué)生不乏可以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的新創(chuàng)意、新產(chǎn)品。但目前國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有一個(gè)專門有效的平臺(tái)可以供他們展示自己的創(chuàng)意及創(chuàng)意作品，企業(yè)也難于發(fā)現(xiàn)和利用這些有價(jià)值的創(chuàng)意或創(chuàng)意作品。

為此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新需求及其對(duì)高校創(chuàng)意人才培養(yǎng)的要求，提出面向大學(xué)生的創(chuàng)意作品C2B（Consumer to Business）電子商務(wù)模式。作為威客模式的擴(kuò)展和延伸，該模式以專門面向大學(xué)生的創(chuàng)意作品電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)作，搭建大學(xué)生展示創(chuàng)意作品以及和企業(yè)交流的橋梁。

一、大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)

大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)是為高校中的創(chuàng)意人才和社會(huì)上有創(chuàng)新需求的企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）提供展示、合作以及交流的平臺(tái)。大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)定位為C2B（Consumer to Business）的電子商務(wù)模式，其中C代表個(gè)人用戶，具體指高校中與創(chuàng)意相關(guān)專業(yè)或者有創(chuàng)意想法和作品的在校大學(xué)生；B代表企業(yè)用戶，具體指中小型創(chuàng)意企業(yè)或者是有創(chuàng)新發(fā)展需求的企業(yè)。大學(xué)生的創(chuàng)意作品是該平臺(tái)展示和交易的客體對(duì)象，而具有創(chuàng)意的創(chuàng)新型大學(xué)生人才是該平臺(tái)服務(wù)的主體對(duì)象。在此平臺(tái)上，高校中的個(gè)人用戶可以展示自己的創(chuàng)意作品，以供有合作意向的企業(yè)用戶進(jìn)行了解。企業(yè)用戶瀏覽自己中意的創(chuàng)意作品，可以直接與創(chuàng)意作品的發(fā)布者進(jìn)行交流溝通，如果有意向，企業(yè)和發(fā)布者達(dá)成合作協(xié)議甚至簽訂購(gòu)買或招聘合同；企業(yè)用戶也可以在平臺(tái)上發(fā)布自己的需求或任務(wù)，以供有能力的個(gè)人用戶進(jìn)行合作，進(jìn)而不僅使企業(yè)降低成本，也使個(gè)人用戶獲取一定的報(bào)酬和經(jīng)驗(yàn)。從而提高企業(yè)與創(chuàng)意人才或作品的供需匹配度，達(dá)到有效利用創(chuàng)意資源的目的。

此外，從人才培養(yǎng)的角度看，在此平臺(tái)上，有創(chuàng)意的優(yōu)秀大學(xué)生不僅可以展示創(chuàng)意和作品，并且能夠方便的相互溝通交流，有利于想法的碰撞和創(chuàng)意火花的產(chǎn)生，在一定程度上幫助大學(xué)生更早的接觸社會(huì)、了解企業(yè)需求、更好更快的提升自身專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能。該平臺(tái)可以作為高校進(jìn)行校企合作培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以彌補(bǔ)當(dāng)前高校創(chuàng)意相關(guān)專業(yè)實(shí)踐技能培養(yǎng)方面的不足。

大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的具體運(yùn)作目標(biāo)，可以總結(jié)如下：

1.為大學(xué)生創(chuàng)意人才提供更多的自我展示機(jī)會(huì)以及更多有價(jià)值的企業(yè)需求信息。

2.為企業(yè)發(fā)布創(chuàng)意創(chuàng)新需求信息以及搜索創(chuàng)新型的人力資源等提供信息發(fā)布和獲取的平臺(tái)。

3.幫助企業(yè)與大學(xué)生創(chuàng)意人才之間搭建一個(gè)可以進(jìn)行專業(yè)交流及交易的平臺(tái)。

4.作為校企合作培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)S2B電子商務(wù)模式合理運(yùn)作，為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展聚合高校創(chuàng)新資源。

二、大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行主體及功能

大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行主體由三類人員組成：第一類是以大學(xué)生為主的個(gè)人用戶；第二類是有創(chuàng)意需求的企業(yè)用戶；第三類是網(wǎng)站平臺(tái)的管理人員。

據(jù)此，大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)功能具體分為系統(tǒng)管理、論壇管理、作品展示管理、個(gè)人用戶管理、企業(yè)用戶管理、交易管理六個(gè)模塊。其中，個(gè)人用戶管理模塊和企業(yè)用戶管理模塊分別供個(gè)人用戶和企業(yè)用戶注冊(cè)使用，而系統(tǒng)管理模塊、論壇管理模塊、作品展示管理模塊和交易管理模塊則是由第三方網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)的相關(guān)專業(yè)人員管理使用。具體功能如下：

1.系統(tǒng)管理模塊：系統(tǒng)管理員利用該模塊實(shí)時(shí)進(jìn)行行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞發(fā)布、熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查等網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)處理、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及備份，以及實(shí)現(xiàn)權(quán)限設(shè)置、平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)等功能。該模塊的功能實(shí)現(xiàn)有助于建立起權(quán)責(zé)分明、高度靈活的電子商務(wù)平臺(tái)管理體系。

2.論壇管理模塊：論壇管理人員或?qū)ｎ}論壇版主利用該模塊進(jìn)行新貼吧更新、原有貼吧回復(fù)以及審查發(fā)帖內(nèi)容。通過(guò)論壇個(gè)人用戶和企業(yè)用戶可以圍繞某一相關(guān)主題進(jìn)行交流互動(dòng)，以及時(shí)獲取大量創(chuàng)意信息。

3.作品展示管理模塊：網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)容管理人員對(duì)大學(xué)生上傳的創(chuàng)意作品進(jìn)行分類展示，并對(duì)展示的作品進(jìn)行專業(yè)的評(píng)價(jià)排行。這樣既有利于個(gè)人用戶借此平臺(tái)圍繞創(chuàng)意作品進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的共享和交流，也有利于企業(yè)用戶利用搜索功能快速查找到與自身需求相匹配的創(chuàng)意作品或創(chuàng)意人才，促成下一步交易的順利進(jìn)行，使這些創(chuàng)新資源得到合理有效的利用。

4.個(gè)人用戶管理模塊：個(gè)人用戶利用該模塊可以進(jìn)行注冊(cè)階段的基本信息設(shè)定和管理，注冊(cè)成功后可以進(jìn)行個(gè)人作品展示和個(gè)人信息發(fā)布等個(gè)人空間管理、在論壇發(fā)帖跟帖和瀏覽作品，進(jìn)入交易階段的個(gè)人用戶還可以進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀賬戶管理。

5.企業(yè)用戶管理模塊：企業(yè)用戶利用該模塊可以進(jìn)行注冊(cè)階段的基本信息設(shè)定和管理，注冊(cè)成功后可以在企業(yè)空間管理子模塊進(jìn)行創(chuàng)意需求和崗位供應(yīng)等信息發(fā)布，還可以根據(jù)自身創(chuàng)意需求瀏覽相關(guān)創(chuàng)意作品或者論壇發(fā)起相關(guān)主題的帖子、引導(dǎo)創(chuàng)意人才在此進(jìn)行集中討論。endprint

6.交易管理模塊：當(dāng)某一企業(yè)用戶在此平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)意需求時(shí)，眾多個(gè)人用戶可以同時(shí)發(fā)布自己的創(chuàng)意作品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，平臺(tái)協(xié)助發(fā)標(biāo)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選，企業(yè)用戶將與中標(biāo)的個(gè)人用戶達(dá)成交易協(xié)議，平臺(tái)也通過(guò)多種安全機(jī)制保障交易標(biāo)的順利交付和交易款項(xiàng)的安全支付。

三、大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行流程及關(guān)鍵問(wèn)題

1.大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行流程

大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的基本流程如下：

（1）以大學(xué)生為主的個(gè)人用戶在平臺(tái)上展示自己的創(chuàng)意作品。

（2）有創(chuàng)意需求的企業(yè)用戶提出問(wèn)題或者發(fā)出創(chuàng)新任務(wù)。

（3）以大學(xué)生為主的個(gè)人用戶通過(guò)瀏覽或搜索關(guān)鍵字找到與自己專業(yè)或興趣相關(guān)的問(wèn)題或任務(wù)，或者有創(chuàng)意需求的企業(yè)用戶通過(guò)創(chuàng)意作品的瀏覽或網(wǎng)站推薦選擇合作的學(xué)生。

（4）雙方以創(chuàng)新任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行具體合作事宜的洽談，網(wǎng)站提供相關(guān)信息和服務(wù)促進(jìn)交易達(dá)成，簽訂協(xié)議。

（5）執(zhí)行協(xié)議，學(xué)生按期提交滿足企業(yè)創(chuàng)新需要的作品，企業(yè)為學(xué)生提供資金報(bào)酬或?qū)嵙?xí)就業(yè)機(jī)會(huì)，雙方互評(píng)。

（6）網(wǎng)站通過(guò)會(huì)員管理和信用管理機(jī)制對(duì)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供增值服務(wù)，并進(jìn)行相應(yīng)的管理。

2.大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題

（1）任務(wù)和作品管理問(wèn)題。創(chuàng)新任務(wù)和創(chuàng)意作品種類繁多，隨著數(shù)量的增加，勢(shì)必會(huì)造成對(duì)任務(wù)和作品進(jìn)行查看和管理的困難。網(wǎng)站平臺(tái)的管理人員將基于搜索引擎優(yōu)化技術(shù)對(duì)企業(yè)提出的創(chuàng)新任務(wù)和學(xué)生上交的創(chuàng)意作品進(jìn)行分類發(fā)布和管理。

（2）供需匹配問(wèn)題。由于企業(yè)只能通過(guò)網(wǎng)站展示的創(chuàng)意作品等部分信息了解學(xué)生，而學(xué)生也容易出現(xiàn)不了解任務(wù)的難易程度和市場(chǎng)行情的情況，這種信息不對(duì)稱給供需雙方的選擇及交易帶來(lái)挑戰(zhàn)。網(wǎng)站平臺(tái)的管理人員應(yīng)加強(qiáng)供需匹配機(jī)制的構(gòu)建和完善，一方面提供推薦功能，為企業(yè)或?qū)W生提供作品或任務(wù)的初選方案，促進(jìn)其交易達(dá)成；另一方面積累成功交易案例，為懸賞形式和額度的確定提供參考。

（3）舞弊問(wèn)題。第一種是提問(wèn)者提出問(wèn)題后，通過(guò)搜索答案，找出適合的產(chǎn)品或服務(wù)，然后自己在重新注冊(cè)一個(gè)新的用戶，選擇自己答案。第二種是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商抄襲他人的答案，再重新注冊(cè)，換取懸賞金等。第三種是用戶雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成共識(shí)后，私自線下交易。對(duì)此，網(wǎng)站平臺(tái)的管理人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鑒別技術(shù)手段和建立用戶信用體系等辦法解決。

（4）智力產(chǎn)品的使用和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題。智力產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品在形態(tài)上有很大差別，實(shí)物產(chǎn)品可以讓購(gòu)買者觀看后購(gòu)買，但智力創(chuàng)意產(chǎn)品一旦讓用戶觀看后就失去了價(jià)值，如果不讓用戶觀看，用戶會(huì)擔(dān)心內(nèi)容有欺詐而不敢購(gòu)買。此外，智力產(chǎn)品在第一次交易之前知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)作者所有，智力產(chǎn)品具有可多次重復(fù)消費(fèi)的特點(diǎn)，第一次交易后的其他用戶購(gòu)買使用該智力產(chǎn)品時(shí)，存在此時(shí)智力產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。對(duì)此，網(wǎng)站平臺(tái)的管理人員可以通過(guò)制定相關(guān)的制度或協(xié)議等辦法解決。

四、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)將為需要注入創(chuàng)新力量的中小企業(yè)和高校中的創(chuàng)意人才建立起交流以及合作的橋梁。這樣既可以使有創(chuàng)意需求的企業(yè)以較低的成本獲得創(chuàng)意產(chǎn)品，又可以在一定程度上幫助創(chuàng)意類相關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生更早的接觸社會(huì)、了解企業(yè)需求、不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能。本文對(duì)大學(xué)生創(chuàng)意作品電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)，相信隨著理論研究的完善和實(shí)踐的開展，該平臺(tái)作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一種新型的電子商務(wù)應(yīng)用模式，將具有廣闊的應(yīng)用前景及發(fā)展空間。

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作者簡(jiǎn)介：楊彩霞（通訊作者），博士，哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)系講師endprint