李昌永

摘 要：為促進(jìn)心理教育和危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作深入開(kāi)展，提前預(yù)防，及時(shí)疏導(dǎo)，快速、有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少大學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，從“堅(jiān)持四個(gè)原則、查找四類(lèi)心理危機(jī)緣由、關(guān)注四類(lèi)重點(diǎn)人群、加強(qiáng)四個(gè)制度建設(shè)、建立四級(jí)心理危及預(yù)防和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、抓好四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)、強(qiáng)化四個(gè)條塊協(xié)作，形成合力、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，提升工作實(shí)效”八個(gè)大的方面構(gòu)建科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，每個(gè)方面包含四個(gè)具體內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：心理教育 心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù) 體系

中圖分類(lèi)號(hào)：B84 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）01（b）-0012-02

心理素質(zhì)教育和危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體操作和理論研究上都有許多實(shí)踐和創(chuàng)新的空間，構(gòu)建一套將危機(jī)預(yù)防干預(yù)和心理教育融于一體、有利于學(xué)生心理健康成長(zhǎng)的校園心理生態(tài)環(huán)境，提高學(xué)生心理素質(zhì)，減少心理壓力，形成各部門(mén)、專業(yè)人員、教師、學(xué)生密切配合、相互支持、共同幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好氛圍。

1 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制建設(shè)的意義

立足教育，以人為本，加強(qiáng)高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制建設(shè)，提前預(yù)防，及時(shí)疏導(dǎo)，快速、有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少大學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

（1）有利于提升大學(xué)生心理素質(zhì)。根據(jù)大學(xué)年齡段學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育規(guī)律，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)秀品格，有效提高大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)和挫折的能力。

（2）有利于大學(xué)生穩(wěn)步成長(zhǎng)、健康發(fā)展。大學(xué)階段學(xué)生求知欲強(qiáng)烈與辨別力相對(duì)較差、依賴性與獨(dú)立意識(shí)、情緒與理智并存。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，心理狀態(tài)易受外界的影響和干擾，從而產(chǎn)生心理危機(jī)。研究大學(xué)生心理危機(jī)的相關(guān)規(guī)律和特點(diǎn)，探尋心理危機(jī)解決的有效途徑，有利于學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展。

（3）有利于維護(hù)學(xué)校和諧與穩(wěn)定發(fā)展。高校是培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，大學(xué)生特殊群體在培養(yǎng)過(guò)程中生存與發(fā)展、成長(zhǎng)與成才、個(gè)人責(zé)任與社會(huì)責(zé)任等一系列矛盾，極易對(duì)現(xiàn)行的管理制度產(chǎn)生不滿，對(duì)校園的穩(wěn)定構(gòu)成威脅，不利于校園和諧與發(fā)展。

2 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀

在工作過(guò)程中，存在以下問(wèn)題：一是專業(yè)力量不足，心理教育和危機(jī)預(yù)防覆蓋面受限制；二是危機(jī)潛在學(xué)生不主動(dòng)參與心理教育，不主動(dòng)尋求心理幫助；三是有些危機(jī)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響了干預(yù)的時(shí)效性四是在危機(jī)處理過(guò)程中，各部門(mén)協(xié)調(diào)有時(shí)不夠順暢，影響危機(jī)干預(yù)的時(shí)效。

3 心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制“八四”體系

從八個(gè)大的方面構(gòu)建科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，每個(gè)方面包含四個(gè)內(nèi)容。

3.1 堅(jiān)持四個(gè)基本原則

一是堅(jiān)持預(yù)防與教育相結(jié)合的原則。疏堵結(jié)合、嚴(yán)寬結(jié)合，通過(guò)思想教育使學(xué)生建立基本的預(yù)防意識(shí)，化解心理危機(jī)，防患于未然；二是堅(jiān)持時(shí)效性原則。反應(yīng)迅速，回應(yīng)及時(shí)，以免貽誤時(shí)機(jī)。突發(fā)事件具有不可預(yù)測(cè)性和影響大、擴(kuò)散性強(qiáng)等特征，時(shí)間是關(guān)鍵，在最短時(shí)間內(nèi)采取最有效的措施、控制局面；三是堅(jiān)持保密性原則。進(jìn)行危機(jī)干預(yù)工作的過(guò)程中，只有保護(hù)學(xué)生隱私學(xué)生才會(huì)敞開(kāi)心扉，必須對(duì)學(xué)生的個(gè)人情況和談話內(nèi)容予以保密四是堅(jiān)持協(xié)調(diào)性原則。上下溝通，保持一致，相互協(xié)調(diào)，同舟共濟(jì)。

3.2 查找四類(lèi)心理危機(jī)緣由

心理危機(jī)產(chǎn)生的成因復(fù)雜，學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的成因通常是由社會(huì)因素、家庭因素、人格特點(diǎn)等相互作用產(chǎn)生的。一是學(xué)業(yè)危機(jī)。由于獨(dú)立學(xué)習(xí)能力不足、競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大、角色地位的改變、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻等環(huán)境和心理因素的影響，很多學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)焦慮過(guò)度、學(xué)習(xí)動(dòng)力缺乏等問(wèn)題，有的甚至經(jīng)常上網(wǎng)、逃課，出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象，不思上進(jìn)；二是情感和人際危機(jī)。大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，不同程度存在依賴心理和征服欲望，進(jìn)入大學(xué)以后面對(duì)陌生的人際關(guān)系往往無(wú)所適從，面對(duì)感情，理性不足而沖動(dòng)有余，個(gè)人感情受挫后出現(xiàn)心理或行為異常，造成一系列感情危機(jī)；三是生活危機(jī)。家庭經(jīng)濟(jì)條件差的同學(xué)很難維持一種相當(dāng)水平的生活，很多同學(xué)為了維持基本的學(xué)習(xí)生活，不得不課外打工，個(gè)別還進(jìn)行著一些違規(guī)的活動(dòng)；四是突發(fā)事件危機(jī)。當(dāng)學(xué)生認(rèn)為自己所遇到的突發(fā)事件個(gè)人無(wú)力解決，這些困難又不到及時(shí)緩解就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)心理危機(jī)。

3.3 關(guān)注四類(lèi)重點(diǎn)人群

一是關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)困難及孤兒、單親家庭學(xué)生；二是關(guān)注學(xué)習(xí)困難學(xué)生。對(duì)暫時(shí)性學(xué)習(xí)困難、能力型學(xué)習(xí)困難、動(dòng)力型學(xué)習(xí)困難、整體型學(xué)習(xí)困難學(xué)生分別界定、根據(jù)不同特點(diǎn)采取不同措施；三是關(guān)注心理問(wèn)題嚴(yán)重或思想行為偏激的學(xué)生；四是關(guān)注有明顯人格缺陷或嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生，如患有網(wǎng)癮、抑郁癥、躁狂癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥等心理疾病的學(xué)生以及精神分裂癥處于康復(fù)期的學(xué)生。

3.4 加強(qiáng)四個(gè)制度建設(shè)

一是建立學(xué)生心理危機(jī)評(píng)估制度。專家組對(duì)各學(xué)院、心理咨詢教師等報(bào)告的存在心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；二是建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警檔案和心理健康信息反饋制度和順暢的報(bào)告渠道。建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。心理危機(jī)事件終止或發(fā)生后要及時(shí)填報(bào)《學(xué)生心理危機(jī)事件備案表》；三是建立心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警及報(bào)告制度。設(shè)立心理咨詢熱線電話，心理咨詢熱線；四是建立高效的救助制度。對(duì)于突發(fā)事故，學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、心理健康教育與咨詢中心等相關(guān)部門(mén)要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行援救，有必要的需及時(shí)撥打“110”。

3.5 建立四級(jí)心理危及預(yù)防和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

一級(jí)為學(xué)校，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校心理素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生處等相關(guān)職能部門(mén)和心理咨詢中心組成；二級(jí)為院系。由院系領(lǐng)導(dǎo)、副書(shū)記、專職學(xué)生工作干部和院系的學(xué)生會(huì)心理部長(zhǎng)組成；三級(jí)為班級(jí)。由輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)生心理委員組成；四級(jí)為宿舍。由宿舍長(zhǎng)和熱心此項(xiàng)工作的宿舍成員組成。

3.6 抓好四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)

一是果斷采取行政、技術(shù)或物質(zhì)措施，阻止危險(xiǎn)發(fā)生；二是對(duì)心理危機(jī)者進(jìn)行緊急疏導(dǎo)，實(shí)事求是地幫助分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，避免對(duì)方猜測(cè)懷疑，使其冷靜平順地接受；三是調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)，親屬、朋友等社會(huì)支持系統(tǒng)配合工作；四是加強(qiáng)對(duì)危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)處置和后期處理與維護(hù)。

3.7 強(qiáng)化四個(gè)條塊協(xié)作，形成合力

注重各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，形成一個(gè)各部門(mén)相互理解、密切合作的危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作機(jī)制。一是心理咨詢中心是專業(yè)機(jī)構(gòu)主管。負(fù)責(zé)制定學(xué)校工作方案和程序，組織專業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)展各種預(yù)防和教育活動(dòng)、進(jìn)行心理篩查、實(shí)施危機(jī)干預(yù)；二是學(xué)生工作部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。作為心理咨詢中心的主管部門(mén)，在整體規(guī)劃、教師隊(duì)伍建設(shè)、資金投入上給予支持、保障。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中各院系和各部門(mén)的關(guān)系；三是教學(xué)科研部門(mén)提供支持。積極支持心理教育類(lèi)課程的開(kāi)設(shè)，協(xié)助心理咨詢中心將《大學(xué)生心理健康》課程建設(shè)成為校級(jí)和市級(jí)精品課程；專門(mén)設(shè)立科研項(xiàng)目，提供經(jīng)費(fèi)支持；四是相關(guān)部門(mén)積極配合。組織部、團(tuán)委將心理培訓(xùn)和危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)作為黨員和入黨積極分子和學(xué)生干部培訓(xùn)的內(nèi)容；后勤等服務(wù)部門(mén)注重對(duì)管理服務(wù)人員進(jìn)行如何與學(xué)生進(jìn)行溝通、心理危機(jī)識(shí)別和預(yù)防的培訓(xùn)；保衛(wèi)處在處理危機(jī)過(guò)程中與心理咨詢中心通力配合，使危機(jī)處理能夠迅速有效進(jìn)行。

3.8 堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，提升工作實(shí)效

一是危機(jī)預(yù)防干預(yù)和日常心理教育相結(jié)合。作為學(xué)校日常教育、預(yù)防的長(zhǎng)效工作機(jī)制，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，又是危機(jī)干預(yù)的快速反應(yīng)機(jī)制；二是專業(yè)運(yùn)作和行政運(yùn)作相結(jié)合。依托學(xué)校原有的行政管理機(jī)制，遵循專業(yè)規(guī)律，增強(qiáng)了工作力度；三是專職人員和其他教育管理人員相結(jié)合。將教職員工和各級(jí)學(xué)生干部納入該系統(tǒng)，賦予他們相應(yīng)的崗位職責(zé)，使他們與專職心理咨詢?nèi)藛T有機(jī)配合，有利于危機(jī)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決；第四是學(xué)校教育和學(xué)生自我教育相結(jié)合。針對(duì)本院系、本班學(xué)生特點(diǎn)，各級(jí)、各類(lèi)學(xué)生干部開(kāi)展自主性心理教育活動(dòng)，同學(xué)之間相互教育，相互幫助，達(dá)到學(xué)校教育和學(xué)生自我教育的有機(jī)結(jié)合。

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