薛陽

摘 要： 市場營銷專業(yè)是我校的主力專業(yè)，班級多，師資強(qiáng)，學(xué)校經(jīng)過多年探索，對市場營銷專業(yè)能力的定義和訓(xùn)練有某些成熟的想法和做法，取得較好效果，本文著意對此進(jìn)行總結(jié)，以求共同進(jìn)步。

關(guān)鍵詞： 市場營銷 專業(yè)能力 能力訓(xùn)練

一、摸清企業(yè)工作崗位的職業(yè)能力的具體要求和入校學(xué)生的能力現(xiàn)狀，對照比較找出差距，做到心中有數(shù)，有針對性地開展能力訓(xùn)練。

我校屬于商貿(mào)類學(xué)校，學(xué)生就業(yè)方向主要是第三產(chǎn)業(yè)的商貿(mào)領(lǐng)域，特別是零售服務(wù)領(lǐng)域。零售服務(wù)的內(nèi)容是商品和勞務(wù)，服務(wù)對象是人。運(yùn)用營銷學(xué)的相關(guān)知識和原理，在與人溝通建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，促進(jìn)產(chǎn)品銷售就是市場營銷專業(yè)的核心技能或關(guān)鍵能力。當(dāng)認(rèn)識這個層面之后，還需要對基本技能和核心進(jìn)行細(xì)分，直到找到一個定性的能力指標(biāo)，并形成職業(yè)能力的構(gòu)成體系。這個體系主要分為基本職業(yè)能力和核心職業(yè)能力：

營銷專業(yè)基本職業(yè)能力可以細(xì)分為：（1）敢于面對顧客或生人抬頭進(jìn)行目光交流的能力；（2）完整、流暢、生動的語言表達(dá)能力；（3）沉穩(wěn)、大方、舉止端莊的肢體語言表達(dá)能力；（4）賞心悅目的微笑等親和能力；（5）銷售現(xiàn)場把握顧客情緒反應(yīng)和思維變化的能力；（6）語言主題和商品賣點(diǎn)的思考、把握和表現(xiàn)能力。

營銷專業(yè)核心職業(yè)能力有：（1）在銷售現(xiàn)場吸引顧客注意，激發(fā)興趣和欲望，促進(jìn)購買等整個銷售過程的接待能力；（2）面對顧客的投訴或異議的應(yīng)對和化解能力；（3）面對市場忍耐、吃苦、靈活、熱情的開發(fā)能力；（4）營銷策劃與執(zhí)行能力，包括市場調(diào)查、目標(biāo)市場尋找、產(chǎn)品策略等制定，以及廣告或公關(guān)促銷方案的策劃與執(zhí)行能力。

通過對市場營銷專業(yè)的職業(yè)能力的分析，大致可以找到一個本專業(yè)的能力指標(biāo)體系，作為今后技能訓(xùn)練的參照指標(biāo)。

二、我校市場營銷專業(yè)能力訓(xùn)練的方式方法。

針對基本職業(yè)能力，應(yīng)采取如下做法：

1.公開場合講話活動。講話不是講演，講演難度大、要求高、太規(guī)范，講話較為自由隨意輕松些。課前十分鐘，開展在班級前面或坐或站公的開講話活動，講話首先必須有主題，圍繞主題按照程序或邏輯展開，必須抬頭注重目光交流，上臺下臺注意自己的身姿和背影，時(shí)間長了若感到班內(nèi)熟人面孔沒有精神壓力，可到生疏班級進(jìn)行公開講話訓(xùn)練。若有必要，則可以錄像播放，讓學(xué)生自省或公開點(diǎn)評，假以時(shí)日，效果必定大增，通過此項(xiàng)活動可鍛煉學(xué)生的思維能力、口語目光表達(dá)能力和面對公眾的心理自控能力等。

2.目光對視或交流活動，訓(xùn)練眼神給人的感受力。讓學(xué)生站在講臺上，抬頭與大家目光交流，看著每個人的眼睛，雙方對視時(shí)間不能少于三五秒鐘?？粗鴮Ψ降拿娌勘砬楹托撵`世界，提高學(xué)生面對和感受生人眼神的能力。

3.親和力訓(xùn)練。商業(yè)職業(yè)親和力非常重要，極影響銷售業(yè)績，同時(shí)親和力是一個人全面素質(zhì)的反映。可以找?guī)讉€學(xué)生扮演銷售現(xiàn)場買賣雙方，在顧客進(jìn)場時(shí)的歡迎，或進(jìn)場后的接待中，針對性訓(xùn)練服務(wù)人員的微笑、點(diǎn)頭、鞠躬、聲音的音質(zhì)音量音色、語音的節(jié)奏等，讓顧客獲得親和的賣場感受。微笑能力訓(xùn)練就屬于此項(xiàng)活動。

4.公眾場合問候致謝活動。全體起立，讓某一個學(xué)生抬頭挺胸從群體中走過，目光交流，大聲問候，借此鍛煉學(xué)生膽量。

5.針對專業(yè)要求，開展商品介紹和推廣活動。鍛煉學(xué)生把握和表達(dá)商品賣點(diǎn)的思考與語言表達(dá)能力，以及公共場合表演能力。

6.行為引導(dǎo)型教學(xué)法的廣泛使用與推廣?！靶袨橐龑?dǎo)型教學(xué)”模式是西方“能力本位”職業(yè)教育教學(xué)模式的典型代表。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上是在職業(yè)活動分析的基礎(chǔ)上，以職業(yè)行為活動為依據(jù)，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)。在教學(xué)過程中，學(xué)生互相合作參與教學(xué)，教師為指導(dǎo)或?qū)а?。在教學(xué)方法上運(yùn)用圖片展示法、頭腦激蕩法、角色扮演法、案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬法等。我校專業(yè)教學(xué)廣泛使用行為引導(dǎo)型教學(xué)法，取得了豐富的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和較好的教學(xué)效果，學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)意識顯著提高。具體理念和操作過程概念較多、內(nèi)容量較大，在此不再贅言。若有時(shí)間可現(xiàn)場展示。

7.定期舉行職業(yè)能力競賽。根據(jù)教務(wù)處的統(tǒng)籌安排，每個專業(yè)每門課程都要以職業(yè)能力為取向，設(shè)計(jì)職業(yè)能力訓(xùn)練活動，開展職業(yè)能力技能大賽。通過技能比賽活動，促進(jìn)學(xué)校職業(yè)教學(xué)。如商品學(xué)課堂上的商品推介活動、法律課的模擬法庭活動、營銷課的廣告設(shè)計(jì)活動等。各科活動相互促進(jìn)共同實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

以上方式方法是我校近年來開展職業(yè)能力訓(xùn)練的有益探索和嘗試，真理和謬誤共存，僅供參考。

三、對當(dāng)前我校營銷專業(yè)學(xué)生的具體思考。

中職生與普高生入校起點(diǎn)不同，中職生登記入學(xué)，知識、品德、能力差異較大。學(xué)校不同專業(yè)不同班級內(nèi)的個人素質(zhì)和狀態(tài)也不同，這是中職學(xué)校的學(xué)生特色。特別是近年來學(xué)校招生結(jié)構(gòu)中農(nóng)村學(xué)生比例越來越大，市場營銷專業(yè)基本能力明顯欠缺。班主任或?qū)I(yè)任課教師應(yīng)該清楚，這樣訓(xùn)練時(shí)就會因材訓(xùn)練，有所側(cè)重。現(xiàn)在的中職生知識較薄弱，思維訓(xùn)練少，分析能力較差，年齡小，對社會層面的人和事的認(rèn)知、把握能力差。學(xué)生剛從封閉的應(yīng)試教育中走出來，面對公眾場合時(shí)的表現(xiàn)能力較弱。基于此，基本能力的訓(xùn)練必須及早抓起，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練。從前面的分析中，可以看到當(dāng)我們把企業(yè)對職業(yè)能力的需求與學(xué)生能力實(shí)際能力狀況對比結(jié)合起來時(shí)，對能力訓(xùn)練的工作對象和內(nèi)容就清晰多了；當(dāng)我們把職業(yè)基本能力和專業(yè)核心能力區(qū)別對待時(shí)，能力訓(xùn)練的效果就會更顯著。

參考文獻(xiàn)：

[1]范云峰.市場營銷.中國經(jīng)濟(jì)出版社.

[2]彭純憲.網(wǎng)絡(luò)營銷.高等教育出版社.