白瑩

【摘 要】 文章概述了高效圖書館社會化服務的內(nèi)涵，高校圖書館社會化服務的必要性，并在此基礎上分析了我國高校圖書館社會化服務的現(xiàn)狀及服務方式，以供參考。

【關鍵詞】 高校圖書館；服務社會化；管理體系

引言：

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善和經(jīng)濟社會文化事業(yè)的快速發(fā)展，社會對圖書信息的需求更加迫切，高校圖書館作為高等學校教學科研工作的重要組成部分，在以廣大師生為主要服務對象的同時，要主動適應社會的發(fā)展需要，積極開展社會化服務，更好地推動地方經(jīng)濟文化建設。

一、高校圖書館社會化服務的定義

現(xiàn)如今，科學技術(shù)發(fā)展越來越快，一方面，高校的教育任務加重，需要在更短的時間內(nèi)培養(yǎng)出更多具有高素質(zhì)的人才，另一方面，高校的教育事業(yè)與社會科學文化發(fā)展的關系越來越緊密。這也就意味著，高校不但要加強與社會公眾的科學文化知識交流，還要共享信息資源。而高校圖書館正是知識信息的聚集地，在社會對信息資源需求大為增長的時代，圖書館的服務實現(xiàn)社會化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在這種知識大背景之下，高校圖書館以自身為主體，將社會公眾作為服務對象，將信息資源與社會貢獻為目標，高校圖書館主動地為社會大眾提供開放性的服務，這就是我們所說的高校圖書館社會化服務。當然，高校圖書館實現(xiàn)社會化服務，并不意味著要放棄原本的服務于高校自身知識信息的需求，而是要兼顧高校師生與社會大眾對信息資源的需求。

二、高校圖書館社會化服務的內(nèi)容

高校圖書館社會化服務的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

首先，高校圖書館要實現(xiàn)服務對象社會化。高校圖書館原本的職責，是對高校內(nèi)的師生提供信息資料方面的服務，也就是說，圖書館的服務對象是高校師生。而要實現(xiàn)高校圖書館的社會化服務，那么，其服務對象就不再只是校內(nèi)師生，而是擴大到整體社會成員。因此，高校圖書館要對社會中不同職業(yè)、不同層次的人群進行深刻的分析，及時實現(xiàn)服務對象的轉(zhuǎn)變，才算是完成了社會化服務的第一步。

其次，高校圖書館要實現(xiàn)服務內(nèi)容社會化。在傳統(tǒng)的高校圖書館服務中，圖書館會根據(jù)高校自身所注重的專業(yè)、類型而確定圖書館內(nèi)部所收錄知識資料的多少和類別。而隨著高校圖書館服務的社會化，圖書館對知識信息的收集和整理，不僅要考慮到高校內(nèi)部師生的需求，還要考慮社會大眾對于知識的需求，豐富圖書館中收藏的資料，擴展知識所涵蓋的層面，為社會大眾查閱資料提供更多的幫助。

再次，高校圖書館要實現(xiàn)服務功能社會化。高校師生對于圖書館的服務功能的要求，主要是科學研究方面，大多數(shù)高校圖書館的發(fā)展方向也只是停留在這個層面上，難以有更為寬廣的發(fā)展空間。高校圖書館服務的社會化，要求圖書館擴展其服務功能，同時，也為實現(xiàn)圖書館更多的服務功能提供了條件。高校圖書館在服務方面，可以采取更多的方式，提供的服務類型也更為多樣，在傳播科學文化知識、培養(yǎng)社會大眾文化素質(zhì)方面，能夠發(fā)揮更多的作用。

三、高校圖書館社會化服務的必要性

1、高校圖書館具有一定的公益性要求

高校的建設和運作經(jīng)費，除了學生繳納的學費外，主要來源于政府的財政撥款，即使是民辦高校的辦學經(jīng)費，也有一定的政府財政支持與社會善款的贊助。高校圖書館作為高校的三大支柱之一，其館舍物件與書籍及數(shù)據(jù)庫電子讀物，由學校列支也主要來源于政府財政，進一步說，即使用了國家納稅人的錢。由此可見，高校圖書館具有一定的公共性，這在法理上奠定了高校圖書館的公益性基礎，社會讀者有權(quán)獲取高校圖書館的服務。

2、方便社會讀者學習并體現(xiàn)自身價值

高校圖書館應社會需求適時適度地對外開放，具有諸多積極意義。首先，可以充分利用豐富的館藏資源，方便社會讀者學習，普及科學文化知識，推動信息流通，優(yōu)化社會風氣，推動社會和諧。另外，通過信息傳輸，可以加強社會讀者和高校的互動，增強高校的影響力，對高校信息化程度、管理水平也有很好的促進作用。

四、國內(nèi)高校圖書館服務社會現(xiàn)狀

1、廣泛深入的理論研究

2005年在武漢大學召開的以“圖書館合作與信息資源共享”為主題的“中國大學圖書館館長論壇”可以說具有劃時代的意義，以宣言的形式表達了高校圖書館館際合作、資源共享的原則立場，2007年11月16日《全國圖書館企業(yè)信息服務蘇州宣言》統(tǒng)一了各級各類圖書館為企業(yè)提供信息服務的認識。近年來，同仁們更是圍繞高校圖書館服務社會的必要性、可行性、服務方式、服務模式以及中外高校圖書館服務社會比較研究等進行了深入研究和探討，根據(jù)CNKI檢索統(tǒng)計，2008年至今，就發(fā)表了170余篇關于高校圖書館社會化服務的論文，由此可見，有關高校圖書館服務社會的研究達到了前所未有的熱度。盡管對高校圖書館服務社會的認識等依然存在著不同的認識和解讀。但高校圖書館服務社會化已經(jīng)成為了一種趨勢，一種必然。

2、求真務實的實踐探索

目前我國高校圖書館服務社會呈現(xiàn)出多種態(tài)勢：主要有：①開展館際互借，資源開放，②與政府、企業(yè)深度合作，把服務嵌入用戶環(huán)境，其中廣州大學圖書館被業(yè)界定為“全國地方高校圖書館的一面旗幟”。③根據(jù)所在地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟的特點自建特色數(shù)據(jù)庫。④為區(qū)域內(nèi)的科研機構(gòu)、企事業(yè)單位的各類科研課題提供信息支持、開展定題跟蹤；⑤與公共圖書館合作共建公共文化服務體系。⑥以區(qū)域圖書館聰盟的形式提升高校圖書館服務社會的能力。⑦服務經(jīng)營型模式。

3、思想觀念陳舊，服務意識淡薄

高校圖書館服務社會化的首要條件和基本要求就是高校領導思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務意識的增強。當前，我國很多地區(qū)的高校領導思想觀念依然陳舊，服務意識比較淡薄，只認識到了圖書館社會服務化給高校和圖書館帶來的消極影響，比如社會人員進入高校圖書館會擾亂高校圖書館正常的秩序，影響本校師生的正常使用，增加了圖書館的負擔。但他們沒有認識到高校圖書館社會化對圖書館自身、社會公民、國家經(jīng)濟發(fā)展的重大意義。所以，思想觀念的陳舊和服務意識的淡薄使得高校圖書館社會服務化并沒有被許多高校所認同導致很多高校自身不愿意采取有效措施進行社會化建設，這一封閉的思想觀念嚴重影響了我國高校圖書館社會服務工作的開展。

五、高校圖書館開展社會化服務的主要方式

1、樹立社會化服務觀念

在相當長的時間內(nèi)，圖書館作為高校教育科研工作的重要組成部分，形成了以本校師生為唯一服務對象的觀念。這種本傳統(tǒng)思維模式，不利于高校圖書館開展社會化服務。因此，必須要轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立起社會化服務的觀念。高校圖書館開展社會化服務，就是要在為學校教學和科研工作提供服務的基礎上，積極向社會大眾開放，不僅有助于提高圖書館自身圖書文獻信息的利用率，也可以滿足廣大人民群眾的精神文化需求。

2、做好對社會讀者的培訓工作

由于高校圖書館館藏資源豐富，技術(shù)化程度較高，社會讀者要在掌握一定現(xiàn)代信息技術(shù)的情況下，才可以充分運用圖書信息資源。因此，高校圖書館要開展社會化服務，就應當重視對社會讀者進行技能培訓。一方面，可以專門安排固定時間組織社會讀者開展面對面的培訓和交流活動，講解圖書館圖書資源的使用方法；另一方面，高校圖書館也可通過網(wǎng)絡等信息技術(shù)，借助圖書館網(wǎng)站，為社會讀者提供網(wǎng)絡培訓，在圖書館主頁建立導航系統(tǒng)，為社會讀者提供指導。同時，也可以利用論壇以及電子郵件等渠道，及時解答社會讀者在使用圖書資源過程中遇到的問題。

3、努力推動與其他圖書信息資源的互聯(lián)共享

高校圖書館作為所在區(qū)域文獻信息資源最豐富，技術(shù)化水平最高的文獻信息中心，應當推動與社會企業(yè)圖書信息資源之間的互聯(lián)共享。一方面，高校圖書館要主動打破條塊分割，積極主動與社會圖書館、企業(yè)圖書館、普通中學圖書館等建立起廣泛的交流合作關系，推動數(shù)字資源合作共建，努力實現(xiàn)圖書信息資源的互聯(lián)共享；另一方面，高校圖書館應與地方政府信息部門、社會信息服務機構(gòu)等建立起密切聯(lián)系，按照相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的原則，努力為社會讀者提供更加豐富優(yōu)質(zhì)的圖書信息服務。

4、加強與政府部門、社會組織等的文化交流活動

首先，在整合高校圖書館各種資源的基礎上，積極開展地方文化資源的開發(fā)與研究。通過與政府文史部門、研究機構(gòu)開展合作，采取有效措施，把館藏資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的文化力，努力打造特色文化品牌；其次，高校圖書館要經(jīng)常性開展文化交流活動，通過舉辦藝術(shù)展覽等方式傳播地方文化；再次，高校圖書館可以邀請專家、教授和文化學者講學、演講等方式，提高社會讀者對高校圖書館的興趣，擴大高校圖書館的社會影響和知名度。2.5為社會讀者創(chuàng)造良好閱讀學習環(huán)境。高校圖書館在開展社會化服務過程中，要充分考慮到社會讀者的需求，努力創(chuàng)造良好閱讀學習環(huán)境。高校圖書館要逐步完善管理制度建設，使社會讀者在圖書借閱、信息咨詢以及自主學習等方面感受到便利和舒適，只有這樣，才能真正發(fā)揮高校圖書館的功能，更好地為社會讀者服務。同時，高校圖書館在開展社會化服務中，盡量減少收費項目，為社會讀者的圖書借閱等信息服務創(chuàng)造更加便利的條件。

六、結(jié)束語

高校圖書館開展社會服務的方式有很多種，文章分析了現(xiàn)階段我國高校圖書館社會服務存在的問題并提出了自己的一些思考，希望能對推動我國高校圖書館的社會服務化進程有所幫助。

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