易愛東

摘要：本文回顧了學(xué)生館員的來歷和現(xiàn)狀，關(guān)注當(dāng)前企業(yè)對高校畢業(yè)生職業(yè)軟能力的新要求，分析了圖書館工作經(jīng)歷對學(xué)生館員提升職業(yè)軟能力的影響。并從三個角度探索高校圖書館打造學(xué)生職業(yè)軟能力的途徑。

關(guān)鍵詞：學(xué)生館員圖書館工作經(jīng)歷職業(yè)軟能力培養(yǎng)

中途分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1.高校圖書館學(xué)生館員的來歷和現(xiàn)狀

本文中的學(xué)生館員是指利用課余時間參與圖書館業(yè)務(wù)工作的學(xué)生群體，在國外也稱為圖書館學(xué)生助理。學(xué)生助理在國外大學(xué)由來已久，國外的高校圖書館早已認(rèn)識到使用學(xué)生助理的作用，充分利用了這一潛在人力資源，已經(jīng)形成了一套完整、成熟的管理制度。英國大學(xué)圖書館的80%的圖書流通工作量和30%的編目工作量都是由學(xué)生助理完成的。國外研究統(tǒng)計結(jié)果表明，美國高校圖書館工作人員中，使用學(xué)生的人數(shù)達(dá)到了圖書館工作人員總數(shù)的28.86%。

我國的高校圖書館在引入學(xué)生館員方面源于20世紀(jì)80年代中期，隨著高校管理體制改革的不斷深入，高校圖書館，尤其是高職院校圖書館也在普遍引入學(xué)生館員。目前，學(xué)生館員的使用已經(jīng)成為高職院校圖書館管理和建設(shè)中不可或缺的組成部分。

高校圖書館勤工助學(xué)崗位一般由圖書館讀者協(xié)會面向全學(xué)生招聘。家庭特困、貧困的同學(xué)優(yōu)先考慮，同時兼顧能力與積極性。勤工助學(xué)崗位的設(shè)立，使圖書館開放時間延長，服務(wù)能力提升，有效緩解了工作人員不足的問題。

2.高校畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)軟能力

當(dāng)前企業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭其實(shí)是實(shí)力的競爭。實(shí)力包括“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”。企業(yè)“軟實(shí)力”指的是企業(yè)形象、品牌、服務(wù)、團(tuán)隊精神等，這些都離不開“人”這一重要因素，因此“軟實(shí)力”在很大程度上由員工的“軟能力”決定。因此，企業(yè)在招聘中常常將“軟能力”的考核作為招聘的重要依據(jù)。

2.1職業(yè)軟能力的內(nèi)涵

職業(yè)軟能力是由一個人的人格特質(zhì)、社交能力、溝通能力、語言能力、個人行為等一系列能夠反映個人特質(zhì)的要素組成的技能系統(tǒng)。國內(nèi)外學(xué)者Philip和Chris將軟技能定義為與人格、態(tài)度、行為有關(guān)的技術(shù)、能力和特質(zhì)，而不是正式的或科技性的能力；國內(nèi)學(xué)者則認(rèn)為軟能力是一種與工作有關(guān)的技能，是相對于專業(yè)操作技能而言的非技術(shù)能力，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在的和人際間的能力。

綜合而言，所謂軟能力，是相對于技術(shù)能力或認(rèn)知能力而言的個人能力特質(zhì)，由個性、性格、責(zé)任心、自信力、服務(wù)意識、溝通、分析、管理等要素組成，是一個人綜合素質(zhì)的重要組成部分。

2.2企業(yè)對高校畢業(yè)生職業(yè)軟能力的需求變化

過去很長時間，企業(yè)招聘高校畢業(yè)生一般只看重文憑、技能證書、資格證書等，而對畢業(yè)生其他方面不太留意。目前，企業(yè)的競爭變成了人才的競爭，與量化指標(biāo)非常明顯的硬能力相比，國內(nèi)外企業(yè)更加看重看不見、摸不著“軟能力"。

在IBM面試中，最先被拒絕的人可能就是那些穿著以及言談舉止不合時宜的人。一個基本的原則是：考官希望來IBM的人首先要有進(jìn)取心，有工作熱忱，對事物有積極的態(tài)度。其次要有團(tuán)隊精神。一般來講這樣的人在企業(yè)才能干得更久，發(fā)展得比較順利。

總的來說，跨國知名企業(yè)在招聘中更看重的是能力而不是技術(shù)，是綜合素養(yǎng)而不是書本知識。而長期以來，高校在培養(yǎng)畢業(yè)生方面過多地強(qiáng)調(diào)了硬能力的指標(biāo)，而忽視了畢業(yè)生軟能力的打造。

3.圖書館工作經(jīng)歷對大學(xué)生職業(yè)軟能力的影響

筆者經(jīng)過多年對圖書館學(xué)生館員的觀察和研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生館員參與圖書館管理實(shí)踐的價值更多的是體現(xiàn)在利于其人格的成長、發(fā)展與完善以及素質(zhì)、能力的拓展和提高等方面。學(xué)生館員參與圖書館管理有助于提高學(xué)生專業(yè)技能、 品德修養(yǎng)、 創(chuàng)新能力、 實(shí)踐能力和敬業(yè)精神等綜合素質(zhì)。 研究表明，一個人的職業(yè)軟能力對其自身的職業(yè)發(fā)展起決定作用，而圖書館工作經(jīng)歷正在成為高校學(xué)生職業(yè)發(fā)展的一個有效途徑。

3.1使學(xué)生更快地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，更好地適應(yīng)職業(yè)社會的需要

對于在校大學(xué)生而言，他們過去一直躲在父母的羽翼下，缺少實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對社會知識一無所知。即便家境貧寒，生活艱辛的貧困生父母不到萬不得已都舍不得讓子女出去吃苦和打工賺錢。而高校圖書館為貧困生提供的多種服務(wù)崗位，恰好彌補(bǔ)這一缺憾，讓貧困孩子和家庭都愿意在這里學(xué)習(xí)職業(yè)技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)。因此，圖書館工作經(jīng)歷可以作為學(xué)生從學(xué)校到社會之間的一座橋梁，讓他們慢慢熟悉并適應(yīng)職場的要求。

3.2使學(xué)生能更好地與人溝通、共同協(xié)作，增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)社會的意識

圖書館豐富的圖書資料和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不但可以滿足學(xué)生們的求知欲望， 還可以使學(xué)生館員在與學(xué)生和教師讀者打交道的同時增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。他們在整理歸架， 處理損壞圖書和違反圖書管理規(guī)定等問題的過程中，學(xué)會了正確處理各種人際關(guān)系；在參與圖書館管理、為讀者服務(wù)的同時，能夠尊重別人的勞動、尊重弱勢群體，善待他人、客觀評價自己，積累了多方面的能力，為今后走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

同時，圖書館人默默奉獻(xiàn)的精神、耐心周到服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、愛崗敬業(yè)的職業(yè)風(fēng)貌，感染溫暖著勤工儉學(xué)學(xué)生，使他們懂得嚴(yán)格遵守崗位要求，有了尊重他人勞動的意識，學(xué)到了吃苦耐勞、服務(wù)他人的精神。而這些精神的培養(yǎng)，無疑為他們未來的職業(yè)發(fā)展奠定了一個良好基礎(chǔ)。

3.3促使大學(xué)生盡早制定和調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，增加了職業(yè)發(fā)展機(jī)會

大學(xué)生由于參與的社會實(shí)踐較少，使得職業(yè)生業(yè)規(guī)劃的制定缺乏實(shí)用性。高校圖書館的勤工儉學(xué)崗能為一部分學(xué)生提供很好的社會實(shí)踐機(jī)會。由于高校圖書館有較為嚴(yán)格的規(guī)章制度約束勤工儉學(xué)的學(xué)生，并對勤工儉學(xué)的學(xué)生素質(zhì)也有一定的要求迫使他們學(xué)會對自己進(jìn)行客觀剖析，認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，遵守圖書館的管理制度，發(fā)揮自身優(yōu)勢，最大限度的參與到高校圖書館的管理和服務(wù)工作中，為客觀的制定職業(yè)生業(yè)規(guī)劃奠定良好的基礎(chǔ)。

學(xué)生館員一方面為讀者提供相關(guān)的專業(yè)信息知識，另一方面在參加讀書活動的宣傳策劃、圖書的錄入編目、回架整理等工作中， 管理能力和動手實(shí)踐能力也得到了提高。另外，計算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等大量引入圖書館，使圖書館服務(wù)項(xiàng)目和手段發(fā)生了巨大變化，勤工儉學(xué)學(xué)生在圖書館這個知識更新的加油站和助推器里工作，勢必獲得更多知識和技能，進(jìn)而獲得更多、更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

3.4圖書館工作經(jīng)歷滿足學(xué)生自我成長與自我發(fā)展的需要

學(xué)生參與圖書館管理也是大學(xué)生自我成長、自我管理、自我服務(wù)的需要。圖書館勤工儉學(xué)，是學(xué)生走出課堂，了解社會，深入職場培養(yǎng)職業(yè)意識，參與社會實(shí)踐的過程，是與社會發(fā)生一系列交往、碰撞的過程，而這一過程有效地提高了大學(xué)生的職業(yè)競爭力，使他們開始觸摸職業(yè)社會、豐富閱歷、歷練自我，并逐步成長，走向成熟。

另外，很多高校都在綜合測評中為加入社團(tuán)組織的學(xué)生加分，鼓勵大學(xué)生希望加入社團(tuán)組織。例如，我館的學(xué)生館員都是學(xué)院“讀書愛好者協(xié)會”的成員，而這個服務(wù)于圖書館的社團(tuán)組織在提高職業(yè)能力的同時，還可以滿足他們加入社團(tuán)組織的心理歸屬，實(shí)現(xiàn)他們自我完善和自我發(fā)展的需要。

4.圖書館提升學(xué)生館員的職業(yè)軟能力具體措施

高校圖書館怎樣發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，借助得天獨(dú)厚的崗位實(shí)踐平臺打造學(xué)生館員的職業(yè)軟能力，應(yīng)從圖書館、指導(dǎo)老師和學(xué)生館員三個角度來考慮。

4.1 圖書館如何做——發(fā)揮高校圖書館的平臺作用和崗位優(yōu)勢

圖書館的豐富資源和為學(xué)生提供的勤工儉學(xué)崗位數(shù)量是高校其他部門無法比擬的。圖書館除了為高校提供信息服務(wù)以外，還具有對大學(xué)生進(jìn)行教育的職能。這里的教育不等同于大學(xué)生在課堂上得到的教

育，也不僅僅局限于簡單的以培訓(xùn)為主要形式的讀者教育，而是實(shí)踐性的、兼顧多方面的綜合教育。

4.2 老師如何做——圖書館指導(dǎo)教師應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做

在圖書館工作的各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位需求的不同個性、性格氣質(zhì)類型，采取多種形式，有意識地引導(dǎo)學(xué)生修正自己的個性和性格，以更加符合將來的職業(yè)選擇，為學(xué)生克服工作中的職業(yè)性格障礙創(chuàng)造有利條件。在這里，圖書館老師具有多重身份，像領(lǐng)導(dǎo)一樣管理他們，像同事一樣協(xié)助他們，像老師一樣教導(dǎo)他們，像父母一樣關(guān)心他們。對圖書館指導(dǎo)老師而言，在指導(dǎo)學(xué)生的過程自己也在成長，不斷完善自己的言行，修正自己的指導(dǎo)方案，培養(yǎng)出一又一個能坦然面對未來職場的人。

4.3 學(xué)生如何做——把握好機(jī)會歷練自我，為進(jìn)入職場磨好利劍

學(xué)生館員應(yīng)牢牢把握住圖書館為同學(xué)們創(chuàng)建的自我發(fā)展、自我教育的機(jī)會。歷練自我，施展才華，為將來進(jìn)入職場做好準(zhǔn)備。例如，學(xué)生館員可以大膽去組織開展由圖書館主辦的各種朗誦比賽、讀書活動以及讀者問卷調(diào)查等活動，以鍛煉自己的口頭表達(dá)、協(xié)調(diào)組織和歸納總結(jié)的能力，讓自己在各項(xiàng)活動中成長、成熟，為進(jìn)入職場磨好利劍。

我館已經(jīng)有幾十名學(xué)生館員畢業(yè)走上工作崗位，他們以自己的求職經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)碩果有力地證明圖書館工作經(jīng)歷對個人職業(yè)發(fā)展的影響。

劉銳同學(xué)是我館第一位學(xué)生館員，2003-2004年期間在圖書館大樓從事保衛(wèi)，保潔工作。兩年多的工作經(jīng)歷將他鍛煉成為一名勇敢，堅強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面的男子漢。畢業(yè)后經(jīng)過艱苦努力，創(chuàng)立了自己的公司，并在地處熱帶的元江縣建立起一定規(guī)模的果蔬種植基地，2013年6月他帶領(lǐng)副手回到母校為自己的公司招聘員工。

翟志勇同學(xué)，來自廣西，失去父母從小由爺爺帶大，2005至2006年，在圖書館工作期間體現(xiàn)出優(yōu)秀的員工品質(zhì)，并年年獲得學(xué)校的一等獎學(xué)金。畢業(yè)后因他的優(yōu)異成績和出色的工作表現(xiàn)被昆明地區(qū)知名企業(yè)佳園裝飾公司錄取，一年后又被派往麗江分公司擔(dān)任財務(wù)主管。

另外還有劉昆武、施永吉、蘇國升、李飛玲等學(xué)生館員在畢業(yè)后的求職和創(chuàng)業(yè)道路上，每一步都走得不同凡響，文中不再一一列舉。

5.結(jié)束語

總之，學(xué)生館員的工作經(jīng)歷收獲在于，它對學(xué)生館員職業(yè)能力尤其是軟能力的提升起到了不可替代的作用。他們已成為高校圖書館不可忽視的重要人力資源，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)效益，學(xué)校教育功能以及學(xué)生館員成才發(fā)展三方的共贏。

而對于高職院校管理者來說，對圖書館學(xué)生館員的培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生提前接觸社會，獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)的有效途徑，需要學(xué)校和圖書館更多地給予關(guān)注。高校圖書館必須利用好這一資源，擔(dān)此重任。

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