讀者咨詢：我父親是一名傷殘軍人，近期準(zhǔn)備乘坐火車去濟(jì)南看望老戰(zhàn)友，讓我去買票，我連續(xù)在線12306多次購票居然每次都是上鋪。我父親哪能爬得了上鋪，像他這樣的旅客不能享受下鋪嗎？

濟(jì)南鐵路局工作人員：2011年底，原鐵道部、民政部、解放軍總政治部、中國殘疾人聯(lián)合會等四部門，聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》。

《通知》其中要求，旅客列車設(shè)置殘疾人旅客專用座席，專用座席設(shè)置處及所在車廂外的車身涂刷相關(guān)標(biāo)識；要求每趟旅客列車預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，進(jìn)一步方便殘疾人旅客乘火車出行。

按照有關(guān)規(guī)定，無論動車組還是普通列車，每趟旅客列車根據(jù)臥鋪編組不同，將會為殘疾人旅客預(yù)留2-4張臥鋪的下鋪票，以及2-4張的硬座票，作為殘疾人專用票。這些預(yù)留的殘疾人車票一般會安排在靠近餐車和廁所的一頭，以方便殘疾人旅客。

殘疾人旅客可以持國家殘聯(lián)頒發(fā)的殘疾證，在車站專門窗口購買為殘疾人預(yù)留的殘疾人專用票，這些殘疾人專用票將保留至開車前24小時，若未售出，則轉(zhuǎn)入公共售票網(wǎng)按普通車票對外銷售，網(wǎng)絡(luò)、代售點(diǎn)、車站人工窗口均可發(fā)售。

目前，12306網(wǎng)站購買臥鋪票是隨機(jī)出票的，旅客不能自主選擇鋪位，殘疾人旅客如果想要購買下鋪票的話，只能去火車站或代售點(diǎn)，那里可以自主選擇臥鋪的鋪位。不過，如果旅客不怕麻煩，也可以在網(wǎng)上不停地刷票或者先買票再改簽，如果運(yùn)氣好的話，說不定能刷到下鋪票，但這樣的話只能碰運(yùn)氣了。