周海霞　李小紅

摘 要：高校輔導(dǎo)員作為作為高校教師隊(duì)伍中的特殊群體，具有教師和干部的雙重身份，是大學(xué)生思想政治教育和管理的組織者與實(shí)施者。由于其職業(yè)身份的特殊性，導(dǎo)致了諸多復(fù)雜因素造成輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感較低。本文將從輔導(dǎo)員自身、組織體制、社會(huì)環(huán)境等三個(gè)方面進(jìn)行分析與梳理總結(jié)，以了解高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感弱化的成因，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；職業(yè)認(rèn)同感；成因；對(duì)策

作者簡(jiǎn)介：周海霞（1984-），女，重慶長(zhǎng)壽人，重慶三峽學(xué)院教師，研究方向：教學(xué)心理學(xué)；李小紅（1984-），女，四川自貢人，四川大學(xué)錦城學(xué)院，研究方向：教育心理學(xué)。

[中圖分類號(hào)]：G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2014）-08--02

高校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，由此角色定位我們可以發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員處于教學(xué)、管理的一線，是最貼近學(xué)生的一線老師。甚至部分高校要求輔導(dǎo)員與學(xué)生同吃同住，以深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面的情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但現(xiàn)實(shí)狀況卻差強(qiáng)人意，高校輔導(dǎo)員工作被視為“雞肋”，輔導(dǎo)員的工作在較大程度上得不到專業(yè)老師與學(xué)生的理解，甚至還存在嚴(yán)重的被忽視和排斥。在日常工作中，輔導(dǎo)員多是處理一些瑣碎的事務(wù)，由于任務(wù)繁重且壓力較大，且不能看到顯性的工作成果，得不到應(yīng)有的認(rèn)可，從而導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期工作中出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。那么，導(dǎo)致出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么呢？本人在梳理前人文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同弱化的因素是什么？以及如何解決？

一、職業(yè)認(rèn)同感的含義及高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感降低的表現(xiàn)

職業(yè)認(rèn)同感是指，我們?cè)诠ぷ髦?，?duì)于所從事職業(yè)的目標(biāo)和社會(huì)價(jià)值與社會(huì)對(duì)該職業(yè)的期望與評(píng)價(jià)一致。職業(yè)認(rèn)同感作為我們?cè)诠ぷ髦械膬?nèi)在動(dòng)力，可以促使我們努力做好本職工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)體中，員工是否有職業(yè)認(rèn)同感將會(huì)影響員工的忠誠(chéng)、成就感與敬業(yè)感等 [1]。

在日常的工作中，對(duì)于高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀進(jìn)行觀察發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員普遍存在職業(yè)認(rèn)同感較低，具體表現(xiàn)如下：① 降低自身工作價(jià)值，把輔導(dǎo)員工作緊緊作為一種謀生手段；② 成功體驗(yàn)較少，缺乏職業(yè)效能感；③ 工作沒有激情，對(duì)自己的職業(yè)前景看不到希望，導(dǎo)致產(chǎn)生職業(yè)倦怠 [2]。

二、 輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感弱化的原因

在梳理已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的弱化受多個(gè)因素的影響，除了輔導(dǎo)員自身，最主要是社會(huì)和高校體制的影響。本文在總結(jié)的過程中，認(rèn)為輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感弱化成因主要表現(xiàn)在以下方面：

1、組織體制的因素

輔導(dǎo)員是高校中具有教師與管理者雙重身份的特殊性，其工作任務(wù)重、責(zé)任重大且其工作范圍在空間和時(shí)間上均具有不確定性，工作成果非顯性，難以得到公平的匯報(bào)等等，這些都導(dǎo)致了輔導(dǎo)員覺得前途渺茫，付出與收獲完全不平衡，而產(chǎn)生了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠 [3]。

（1）傳統(tǒng)高校管理模式的影響

當(dāng)前大多數(shù)高校都重視學(xué)術(shù)與科研，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作專業(yè)性不強(qiáng)，并不重視這支隊(duì)伍。這使大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為“地位低下、前途渺茫、責(zé)任重大” ，并沒有將學(xué)生工作當(dāng)做可以終身從事的事業(yè)。甚至部分高校管理者以及專業(yè)老師認(rèn)為，凡是涉及到學(xué)生的事情，均是輔導(dǎo)員的責(zé)任，是輔導(dǎo)員教育工作做得不到位，這使得輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)[4]。

（2）角色模糊與角色沖突

在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員并非主要發(fā)揮其本職工作作用，而是做好安全教育為底線，緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)管理、黨團(tuán)建設(shè)、宿舍清潔、心理健康教育、學(xué)生曠課早退等等，此外，還要催繳學(xué)費(fèi)、策劃活動(dòng)，不僅需要應(yīng)付大量的行政工作事務(wù)，還需成為全面發(fā)展的人才。部分高校提出，輔導(dǎo)員要形象好、口才好、文筆好、能歌善舞……一方面要與學(xué)生打成一片，另一方面又要完成各個(gè)部門下達(dá)的任務(wù)，且各個(gè)部門的要求經(jīng)常處于沖突狀態(tài)，如學(xué)生處要求輔導(dǎo)員不能使學(xué)生因?yàn)閷W(xué)費(fèi)問題而失學(xué)，而計(jì)財(cái)處又要求所有學(xué)生必須按時(shí)繳費(fèi)等等。這一系列的要求使得輔導(dǎo)員工作較難開展，對(duì)職業(yè)要求產(chǎn)生了較大的困惑和矛盾[5]。

（3）工作量超負(fù)荷

當(dāng)前，大多高校并沒有按照規(guī)定配備輔導(dǎo)員，大多一個(gè)輔導(dǎo)員要管理300以上學(xué)生，單單教育引導(dǎo)學(xué)生已經(jīng)工作量巨大，但占用輔導(dǎo)員時(shí)間和精力最大的是一系列繁雜的事務(wù)性工作。此外，高校要求輔導(dǎo)員24小時(shí)開機(jī)，一旦學(xué)生有任何突發(fā)狀況，輔導(dǎo)員必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，這使得輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)，耗竭其內(nèi)在心理能量。從心理學(xué)的角度，當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)時(shí)，其身體和精神都會(huì)出現(xiàn)較大的問題。

（4）工作績(jī)效非顯性

當(dāng)前各大高校強(qiáng)調(diào)教學(xué)與科研，專業(yè)教師在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生眼里，由于更具專業(yè)性，而導(dǎo)致其地位明顯高于輔導(dǎo)員。此外，專業(yè)老師的工作成效是可以量化的科研成果、教學(xué)成果等，而輔導(dǎo)員工作卻是潤(rùn)物細(xì)無聲的思想道德教育，在短期內(nèi)看不到育人成果，這些都使得輔導(dǎo)員工作難以得到及時(shí)的肯定和認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生了較低的自我認(rèn)同感和職業(yè)認(rèn)同感。

（5）職業(yè)發(fā)展空間小

高校輔導(dǎo)員是專業(yè)教師與行政人員雙肩挑的特殊身份，但正是由于其身份的尷尬，而導(dǎo)致了他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展方面空間較小。他們不僅在晉升干部的行政路線上，除非有特別的工作才能，否則也只能望而卻步；而另一條出路則是專為專也老師，當(dāng)前各大高校也要求輔導(dǎo)員必須拿到博士學(xué)位且學(xué)校剛好有招聘教師需要時(shí)才可能專為專業(yè)老師。這些都導(dǎo)致了輔導(dǎo)員產(chǎn)生了較強(qiáng)的無望感，不知道何去何從，進(jìn)而失去了工作熱情。

2、社會(huì)因素

除了高校本身組織體制的問題，社會(huì)層面也對(duì)輔導(dǎo)員提出了過多的要求，具體如下：

（1）輔導(dǎo)員承擔(dān)了過重的教育責(zé)任

由于輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接管理者，因此一旦學(xué)生問題增多，社會(huì)便認(rèn)為是教師教育不好造成的。事實(shí)上，學(xué)生的綜合素質(zhì)狀況，在小學(xué)、中學(xué)就已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)，且父母對(duì)子女言傳身教的教育作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教師的作用。此外，教育系統(tǒng)具有其本身的整體性，涉及到具體的體制、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、專業(yè)教師、學(xué)校氛圍等等多方面因素，而非輔導(dǎo)員一人的力量所能決定。尤其是在一些不可控的偶然因素造成的意外狀況時(shí)，這并不是輔導(dǎo)員所能夠預(yù)防的。輔導(dǎo)員承擔(dān)的教育責(zé)任實(shí)在是太大，受到來自社會(huì)、學(xué)生父母、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)時(shí)，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，其自信心也逐漸大打折扣，從而也就降低了其效能感[9]。

（2）輔導(dǎo)員的社會(huì)支持系統(tǒng)較弱，職業(yè)倦怠心理嚴(yán)重

目前，大多高校對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)仍停留在上級(jí)的鑒定與評(píng)價(jià)上，對(duì)這支隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展以及培養(yǎng)沒有有力的政策支持，無法建立系統(tǒng)的輔導(dǎo)員考核、晉升體制，大多高校對(duì)輔導(dǎo)員評(píng)職稱等則按照專業(yè)老師的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，而對(duì)輔導(dǎo)員的行政路線則按照行政崗位的人員來執(zhí)行，這使得輔導(dǎo)員陷入了一種窘境。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感弱化對(duì)教育的啟示

職業(yè)認(rèn)同感不僅是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是干好本職工作的前提和保障，更直接影響到個(gè)體對(duì)本職業(yè)的熱愛和肯定程度 [10]。然而，諸多現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜因素造成輔導(dǎo)員缺乏正確的職業(yè)認(rèn)同，經(jīng)常處于迷茫、無望，甚至抱怨的狀態(tài)，這直接制約了工作成效。那么，我們從哪些方面入手，來提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同呢？

1、高校體制

當(dāng)前，大多高校輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的付出與其工資水平不成比例，培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)較少，其社會(huì)聲望也不如專業(yè)老師，因此導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員流失較為嚴(yán)重。目前，各大高校新進(jìn)輔導(dǎo)員多是具有碩士學(xué)歷，他們具備一定的科研能力，并不滿足于每天圍繞學(xué)生做一些事務(wù)性的工作，而是職稱評(píng)審時(shí)，卻以科研來作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這些導(dǎo)致了輔導(dǎo)員頗有怨言。

因此，高校成立健全的輔導(dǎo)員職業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，輔導(dǎo)員各司其職，而非“萬金油”。學(xué)校還可以根據(jù)實(shí)際情況，將愿意專項(xiàng)從事學(xué)生工作的專業(yè)教師開展此項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和體系化。對(duì)輔導(dǎo)員可以提供轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，從而使其看到職業(yè)前景，提高其職業(yè)認(rèn)同感。

2、輔導(dǎo)員自身

在職業(yè)生涯中，輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該不斷發(fā)展和完善自己，提升自己各方面的能力，這是對(duì)自己工作的高要求，需要不斷完善自我。只有輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯中不斷發(fā)展、完善自己，才能體驗(yàn)到該職業(yè)對(duì)自己的真正意義，從而提高自己的職業(yè)認(rèn)同感。

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