周堅民

[摘要]田忌通過謀略實現了以弱勝強。在中職教學中，教學方法只要運用得當，學習情況較差的學生同樣可以成為有用的社會建設人才。《物流客戶服務》是中職物流管理專業(yè)中的一門專業(yè)課，通過分析課程特點得出：案例教學法比較適用文科類課程的教學。

[關鍵詞]田忌賽馬 物流客戶服務 案例教學法

大家所熟知的田忌賽馬故事告訴我們：所謂的優(yōu)與劣都是相對的，如果方法運用得當，劣也能勝優(yōu)。在中職教學過程中，我們是否也能運用這一思想，把綜合素質較差的學生培養(yǎng)成社會建設的合格人才呢？

一、田忌賽馬的哲理

田忌與齊威王賽馬，在第一次比賽輸了之后聽從謀士孫臏的建議：以三等馬對齊威王的一等馬、以一等馬對王的二等馬、以二等馬對王的三等馬，最終以二比一的成績贏得了比賽。

田忌贏馬至少包含了以下幾層智慧：

一是先謀而后戰(zhàn)，謀略在先，事半功倍。田忌在第一次比賽時受常規(guī)思想的束縛，以一等馬對王的一等馬、以二等對王的二等，在相對劣勢的客觀情況下，焉有不敗之理。第二次比賽前，謀士孫臏打破常規(guī)思維方式，以策略對抗“體力”，焉有不勝之理。

二是在劣勢中找優(yōu)勢，以優(yōu)抗劣，取得決對優(yōu)勢。世上不是沒有好馬，只是缺少伯樂。田忌的三匹馬在對等的級別中均比齊威公的要差，但通過對出場順序的調整，以高級別的馬對抗王的低等級馬，在級別上取得絕對優(yōu)勢。

三是懂得舍棄。田忌用三等馬與齊威王的一等馬賽，明顯是放棄了這一局的比賽。對有限的資源進行合理的配置，集中優(yōu)勢資源解決可以解決的問題，而對于不能解決的問題則進行戰(zhàn)略性放棄，以己之長克敵之短，揚長而避短。

田忌賽馬的核心思想是知已知彼，教師的教學技巧與賽馬一樣，也只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)而不殆。教學中的“彼”有兩個方面：一是學生的學情；二是課程的特點。學生的學情與課程的特點決定了教師對教學方法的選擇。

二、中職學生的學情分析

筆者通過對所任教學班級的學生進行了一次全面的問卷調查，調查內容分為學習動機、學習情況、教學要求等幾個方面。筆者結合調查情況，就學習動機與學習情況進行簡單匯總：

1.學習動機

在選擇為何上職校的選項中，有80%以上的學生選擇是因為沒考上高中而無奈選擇；在學校選擇的選項中，有近一半學生選擇是因為班主任推薦或同學及其它人介紹；在專業(yè)選擇的選項中，有40%的學生是因為家長要求，有40%是因為沒有其它專業(yè)可以選，僅有不足20%的是自己對物流感興趣才選擇的。

2.學習情況

在學生聽課情況的調查項中，有20%的學生表示上課不想聽，有40%的學生表示上課不認真聽，僅40%的學生表示聽課認真；在課后作業(yè)完成情況的選項中，有約60%的學生承認作業(yè)基本是抄別人的；在課后自習時間安排選項中，有超過一半學生看課外書，有25%的學生選擇無計劃，不知道干啥。

由此可見，超過一半的學生選擇我校物流專業(yè)并非是出于興趣愛好，完全是迫于無奈的被動接受，這就直接導致了其在后續(xù)的學習中采用消極怠工式的學習態(tài)度。而學習情況的調查反映出有超過一半的學生處于一種“混日子”的狀態(tài)，這也映證了被動學習所極有可能會出現的結果。

根據田忌賽馬哲學：“在劣勢中找優(yōu)勢，揚長而避短”，學習情況相對較差的中職學生在哪方面存在著優(yōu)勢呢？筆者在走訪調查過程中同時又發(fā)現了另外一個現象：機電、機械等工科類專業(yè)的學生雖然同樣不喜歡坐在教室里學習，但其在實訓工場中卻表現出完全不同的情況。鉗工、車加工等實訓項目雖然又臟、又苦、又累，但學生動手操作的熱情卻非常高，在操作中出現不能解決的問題時也能主動向老師、同學請教。這一現象證明了一些專家學者提出的“中職學生的形象思維能力高于抽象思維能力”觀點的正確性，形象思維能力也就是中職生的優(yōu)勢。在《物流客戶服務》課程的教學中，教師只有選用合適的教學方法，才能發(fā)揮學生形象思維能力的長項，克服抽象思維能力的不足。

三、課程情況分析（以《物流客戶服務》為例）

1.課程的開設時間

《物流客戶服務》是中職物流管理專業(yè)中的一門專業(yè)課，其開設的時間為一年級第二學期。在此之前已經開設的專業(yè)課為《物流概論》，因而學生在學習本課程前，對物流已經有了一個初步的認識。

2.課程的地位

本課程屬于基礎性專業(yè)課，上級主管部門對于該課程的掌握程度要求比較高，該課程是江陰市教育局歷年的統(tǒng)考類課程，2013年上半年市局給我校定的一次性合格率考核指標為75%。

3.課程的特點

《物流客戶服務》屬于典型的文科類課程，對學生而言，在課程內容的理解方面不會存在太多的困難；對于老師而言，要把枯燥的內容講活、講生動、講得學生愛聽并不容易。

《物流客戶服務》同樣也是一門實踐性極強的課程，如果簡單采用傳統(tǒng)的講授法，最后產生的結果極有可能就是“空對空”。

結合課程的上述特點，筆者認為：在《物流客戶服務》教學設計時，教師應更多的考慮利用學生的形象思維能力來培養(yǎng)學生學習的興趣，以學生的思維能力、表達能力、溝通能力等作為培養(yǎng)目標，以此來實現對中職生培養(yǎng)的“學以致用”的最終目標。

在明確了“彼”的情況下，“已”方如何將田忌賽馬策略運用于《物流客服》課程的具體教學中？筆者結合上述學生情況分析及課程特點分析后認為：案例教學法比較適用于《物流客戶服務》及具有相同特點的文科類專業(yè)課的教學，案例教學法就是田忌取勝的策略、方法。

四、案例教學法的含義及特點

1.案例教學法的含義

案例，是指對具有一定代表性的典型事件的內容、情節(jié)、過程和處理方法所進行的客觀描述，以備查詢和再現。

案例教學法，是一種在教師的指導下，把學生帶入特定事件的現場，深入角色，再現案例情景，通過實例分析以提高學生實際運作能力的教學方法。

2.案例教學法的特點

（1）課堂參與的主動性。案例教學法變學生的“被動聽”為主動思考，學生不再是被動的“受眾”，而是教學的主動參與者?！段锪骺蛻舴铡返膫鹘y(tǒng)教學方法就是教師講課、學生聽課，由于學生缺乏主動思考，課堂參與互動少，學生學習興趣嚴重不足。而案例教學法是一種啟發(fā)式教學的模式，它把學生從課堂中的“臺下”拉到了“臺上”，從觀眾角色變成為導演。對源于現實生活的案例握有生殺大權的“法官”們在“斷案”中往往會表現得無比主動、積極。

（2）理論學習的強迫性?！胺ü佟眰円霐嗪冒?，就必須要把課程中的理論了解清楚。案例分析的興趣加上不想被其它同學駁倒的好勝心，迫使學生對課本的理論進行仔細的閱讀、分析及思考。這一教學方法將教師要求學生學轉化為學生主動要去學，將學生浮在面上學轉變?yōu)樯钊胨伎嫉娜W，這一轉變是質的變化。

（3）學生能力培養(yǎng)的引導性。教學案例基本來源于現實生活中的真實情況，案例本身包含有諸多問題，有些可能是外露的，有些則可能是隱含的；有些可能是真像，有些則可能是假像。學生們必須置身于“現場”，和隊友們一起探討分析，并通過合理的邏輯推理來得出結論。在這過程中，學生分析問題、解決問題的能力得到了鍛煉，而同時，其與同學的溝通能力、口頭表達能力、思維能力，組織者的協(xié)調能力，發(fā)言代表的演講辯論能力等都得到了有效的鍛煉與提高。

創(chuàng)設案例情景，提高學生學習的興趣；通過實例分析，提高學生的綜合能力，很明顯，案例教學法完全可以勝任《物流客戶服務》課程的教學要求。把案例教學法與課程教學進行結合，這就是“策略”，要想“贏得比賽”，還有最后一個問題要解決，那就是把這一思想落到實處。

五、案例教學法在教學中的運用

落實執(zhí)行“田忌策略”，運用案例教學法來開展《物流客戶服務》課程教學活動時，我們可以運用以下具體的案例教學形式：

1.舉例分析式案例教學。這種方式如同在數學課中講解例題一樣，教師根據教學內容選擇具有代表性的案例進行具體的分析與講解，將課程的內容貫穿于其中，這樣講解既具體形象，又有助于學生對理論的理解與記憶。但這一教學形式也存在著明顯的缺陷，如學生參于課堂的主動性不夠、發(fā)散性思維的空間不大等。

2.啟發(fā)思考式案例教學。這一案例教學方式由教師根據教學內容在課前將案例印成講義發(fā)給學生，同時根據案例內容提出要求解決的問題。學生利用自休課時間開展自我學習，完成相應準備。在課堂教學環(huán)節(jié)，學生按預定小組對問題進行分析、討論，形成對解決問題的統(tǒng)一結論，之后由各小組代表按頭腦風暴法的原則對問題的看法發(fā)表本組意見，教師只在最后進行總結發(fā)言。這一方式有效的解決了舉例分析式教學在學生主動性調動方面的不足，但也還存在著給出的思考題束縛了學生的思想的問題。

3.自由思考式案例教學。這一案例教學方式是第二種教學方式的引申，教師根據教學內容給出案例，但不給出思考題，學生結合案例自己獨立思考，并給出自己的看法，然后在課堂上各抒己見，并可進行辯論。這種方式給予學生廣闊的思考空間，并不受思考題的束縛，但需要較多的經驗和較寬的知識面。在《物流客戶服務》的教學中，只能對一些學生在實際生活中切實接觸到的，且認識比較深的社會現象以案例的方式加以提煉并運用。

教師運用案例教學法的幾種具體形式能較好的解決課程難講、學生不愛學等方面的問題，中國近現代教育家陳鶴琴先生說“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”，只要選用合適的教學方法，因“材”施教、因人施教，中職的學生也一樣可以被培養(yǎng)成為社會建設的棟梁之材。

讓我們以陳鶴琴先生的名言共勉，在教學中常思田忌賽馬故事，踏踏實實做好教書育人工作。

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