郭法娥

在影響企業(yè)效率和效益的諸多因素中，人的要素是至關(guān)重要的。如何建立員工激勵機制，從而最大限度地激發(fā)企業(yè)活力，是擺在企業(yè)每一位人力資源管理者面前的永恒課題。企業(yè)員工激勵體系，第一是激勵所要遵循的基本準則，第二是具體的激勵手段，包括薪酬激勵、福利激勵、情感激勵等。

一、激勵管理的基本準則

首先，努力營造公平的工作氛圍。身份、機會公平，要給每一位員工公平競爭上崗的機會。對于缺員崗位，實行競聘上崗，明確競聘的原則、崗位要求、程序等，規(guī)范組織操作；競聘的過程和結(jié)果要公開，自覺接受職工監(jiān)督；待遇公平，要科學設計從勞動貢獻到收入分配的決定機制，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各類人員的分配關(guān)系，在貫徹按勞分配的基礎上，努力做到分配關(guān)系相對和諧，做到內(nèi)部公平。其次，增加管理的透明度。做到制度透明、過程透明、結(jié)果透明，激勵優(yōu)秀的員工更加努力工作，同時對于有差距的員工也具有重要的鞭策作用。

二、具體的激勵手段

一是薪酬激勵。首先，建立完善的基本工資制度?？茖W設計工資結(jié)構(gòu)。企業(yè)的基本工資制度要體現(xiàn)崗位和績效導向。工資結(jié)構(gòu)應以崗位工資和績效工資為主。崗位工資的設計要以崗位評價為基礎，突出體現(xiàn)崗位價值，充分反映不同崗位之間責任、任職資格、技術(shù)含量、勞動強度等崗位要素的差異，使分配能夠充分體現(xiàn)員工在崗位做出的工作績效。應建立企業(yè)績效考核和員工績效考核管理制度，按照績效考核結(jié)果兌現(xiàn)績效工資。同時，健全職工工資決定和調(diào)整機制。企業(yè)在確定和調(diào)整職工工資水平時，應同時考慮到內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營要素和外部環(huán)境要素。內(nèi)部要素包括銷售收入、利潤、總產(chǎn)值、增加值等效益指標，勞動生產(chǎn)率、人均銷售收入等效率指標，以及員工個人工作績效等；外部要素包括勞動力市場價位、企業(yè)所在地工資增長指導線、最低工資標準以及行業(yè)和對標企業(yè)的工資水平、人工成本投入產(chǎn)出效益等相關(guān)指標。企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點，選擇部分指標構(gòu)建決定和調(diào)整企業(yè)工資水平的指標體系，建立決定和調(diào)整機制。其次，加強績效管理。完善的績效管理是做好分配工作的基礎和依據(jù)。企業(yè)要建立健全績效管理組織體系，加強組織領導，明確工作職責，切實加大績效管理的力度、廣度和深度，把管理范圍覆蓋到全體員工；要以提高全員績效水平為最終目的，完善績效考核制度，不斷創(chuàng)新考核方法；要加強過程管理，嚴格按工作流程規(guī)范操作，要增加績效考核的透明度，使績效管理真正得到員工的認同；對于完成周期較長的項目和任務、應當增加工作節(jié)點考核，明確階段性工作目標，將員工收入與階段性考核結(jié)果適度掛鉤，通過分配導向保證對工作進程的有效控制。

二是福利激勵。企業(yè)可以嘗試多種福利制度，包括帶薪休假、補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險等等。特別是要做好培訓管理，將培訓作為一種激勵來看待，在提高員工知識和技能的同時，更好地發(fā)揮培訓的激勵效果，同時根據(jù)需求理論，把適合的崗位調(diào)配給優(yōu)秀的員工，激發(fā)員工的積極性。

三是情感激勵。情感激勵具有重要作用，特別是對企業(yè)發(fā)展所必需的關(guān)鍵人才，要加強情感溝通和交流，最近的一項調(diào)查表明，造成員工離職的各項因素中，與上司搞不好關(guān)系這一項排在非?？壳暗奈恢?。

三、分析和總結(jié)

一個好的激勵機制必須要有明確的激勵對象。激勵的對象當然是企業(yè)員工，企業(yè)對不同崗位的人員，首先要充分了解崗位特點和工作性質(zhì)，然后針對崗位特點采取不同的分配模式，這樣才能最大限度地發(fā)揮薪酬的激勵作用。

薪酬激勵在所有激勵手段中處于核心地位，要進行精心組織設計。首先要制訂和實施統(tǒng)一的基本工資制度，以此來統(tǒng)領企業(yè)的分配工作；其次要針對不同崗位特點采取不同的分配模式，選取最能體現(xiàn)崗位價值和勞動成果的生產(chǎn)經(jīng)營或績效指標作為決定職工收入的主要依據(jù)；第三要通過定期對內(nèi)部分配情況進行分析和評價，反饋企業(yè)分配工作的效果，發(fā)現(xiàn)問題時，及時調(diào)整和完善。這三個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成企業(yè)分配工作的有機整體。

一個好的激勵機制必須有完備的考核體系作保障。考核的效果體現(xiàn)在以下三個方面：首先，員工的成績得到組織的認同，這有助于增強他們內(nèi)在的激勵力量；其次，能夠盡可能地分清組織中每個個體的成績和責任，以利于提高他們的公平感；第三，也是最重要的一點，把獎懲機制和考核結(jié)果掛鉤，造成一種外在的壓力，從而轉(zhuǎn)化為員工努力工作的動力。

（作者單位：中國北車股份有限公司）