文 Article_ 毛克民 孟 進(jìn) 郭宏偉 楊洪波 李 鵬

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)最活躍的基層組織。班組自主管理就是結(jié)合日常管理手段，按照班組工作特點(diǎn)與自我發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)民主管理的原則，自我發(fā)現(xiàn)問題、自動(dòng)解決問題，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)決策部署，依靠自身特色發(fā)展，促進(jìn)職工、班組與企業(yè)共同發(fā)展。這一管理模式充分體現(xiàn)出班組自動(dòng)自發(fā)、自我控制、自我約束、自我完善的有機(jī)體運(yùn)作模式，符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。積極探討和實(shí)踐班組自主管理模式，進(jìn)一步推動(dòng)班組建設(shè)向前發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。2013年，三門峽供電公司在變電運(yùn)維專業(yè)甘棠運(yùn)維站開展了班組自主管理項(xiàng)目試點(diǎn)和探索，現(xiàn)將相關(guān)的調(diào)查分析、創(chuàng)新實(shí)踐、總結(jié)體會(huì)與大家交流和分享。

一、開展班組自主管理必要性調(diào)查和分析

1.班組自主管理觀念需要被激發(fā)和加強(qiáng)。目前，多數(shù)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)指令幾乎都自上而下、層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)落實(shí)，容易出現(xiàn)的問題是：完全依賴上級(jí)的指揮決斷、上級(jí)指令會(huì)在傳遞中效力逐級(jí)衰減，導(dǎo)致許多管理精英型的“人治”局面。該管理模式運(yùn)作成功需依靠“不折不扣、服從命令、聽指揮”的執(zhí)行力。此種模式下的班組被動(dòng)執(zhí)行，容易缺乏自主性和創(chuàng)造力。而且，大量事實(shí)證明，被動(dòng)執(zhí)行容易產(chǎn)生消極應(yīng)付，主動(dòng)才能創(chuàng)新突破。班組理應(yīng)成為一個(gè)有著完整生命活力的個(gè)體，能夠自我約束控制、自我反思總結(jié)、自我發(fā)展完善。

2.自主管理是規(guī)范個(gè)人行為最有效的途徑。由于在執(zhí)行上級(jí)規(guī)定時(shí)，人們?nèi)菀住爸饔^意愿性違章”。就像過泥濘小道會(huì)不自覺地跟著第一個(gè)人的足跡通過一樣，這是慣性使然；還有像留在農(nóng)田的腳印一樣，永遠(yuǎn)是走捷徑的比走田埂的多，這是惰性體現(xiàn)。無論慣性還是惰性，“主觀意愿性違章”都是一種隱患，會(huì)導(dǎo)致事物的發(fā)展脫離管理預(yù)期。因此，班組開展自主管理，自覺主動(dòng)地將職工的行為習(xí)慣規(guī)范到制度約束范圍中，上級(jí)的一切管理和技術(shù)才能真正落到實(shí)處。

3.班組自主管理是消除職工消極惰性的有效途徑。班組自主管理不僅要給班組和職工一個(gè)展示的舞臺(tái)，形成“比學(xué)趕幫超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，而且還要賦予班組在一定范圍的決策權(quán)、策劃?rùn)?quán)、管理權(quán)和勇于創(chuàng)新、大膽改變的權(quán)利，使個(gè)體具有自制力。習(xí)慣的養(yǎng)成需要強(qiáng)制，更需要自覺。班組長(zhǎng)要像裁判員一樣通過實(shí)戰(zhàn)讓隊(duì)員明白規(guī)則，在“管”的同時(shí)，注重職工自律意識(shí)的養(yǎng)成。只有讓職工自覺自愿地走上遵章守紀(jì)、按章辦事的軌道上來，企業(yè)的規(guī)章制度才能有效，核心價(jià)值觀才能形成。

4.班組自主管理能解決“干什么”的問題。過去，基層一線職工凡事大都聽上級(jí)或班站長(zhǎng)的安排，職工會(huì)認(rèn)為班站長(zhǎng)沒說的事就跟自己沒有關(guān)系，很少有人主動(dòng)想事、做事。形成這樣的環(huán)境，主要在于班站長(zhǎng)認(rèn)為越重要的事情越是要人人做，人人做就是大家做?？蓪?duì)于班組職工來說，大家做的事情就是別人做，別人做的事情最后沒人做，從而導(dǎo)致越重要的事情越?jīng)]人做。自主管理模式以人本文化理念體現(xiàn)家的核心，尊重人性，發(fā)揮職工的自主精神，增強(qiáng)創(chuàng)造力和責(zé)任感，每項(xiàng)工作都與職工息息相關(guān)，家的成長(zhǎng)就是職工自身的成長(zhǎng)，從而使職工變“要我干”為“我要干”，自覺地完成本職工作，主動(dòng)追求最佳方法和最優(yōu)效率。這樣的管理體系就成為一個(gè)上下互通、內(nèi)外兼修的系統(tǒng)，逐步形成“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的集體思維意識(shí)，走上“自主管理，自我約束”的道路。

二、自主管理的具體做法

通過認(rèn)真分析，總結(jié)以往管理上的特點(diǎn)，我們以甘棠運(yùn)維站為試點(diǎn)進(jìn)行了一系列的探索，總結(jié)起來可以歸納為“我愛家”（五二家）工作法，即施行五項(xiàng)措施、把握兩個(gè)理念、建設(shè)溫馨職工之家。

作為三門峽地區(qū)一座重要的電力樞紐，甘棠運(yùn)維站位于三門峽市中心區(qū)域，維護(hù)管理1座220千伏變電站和7座110千伏變電站，共有主變14臺(tái)、各類設(shè)備253組。擔(dān)負(fù)著全市政治中心、經(jīng)濟(jì)中心、文化中心、衛(wèi)生醫(yī)療中心等重要部門和重要場(chǎng)所電力供應(yīng)的重要職責(zé)。運(yùn)維站現(xiàn)有職工26人，全部作為操作隊(duì)員常駐220千伏甘棠變電站。

（一）實(shí)施五項(xiàng)措施。

1.建立民主溝通平等交流機(jī)制，以氛圍感染職工。我們以合力共為、和合共建的態(tài)度成立運(yùn)維站站務(wù)管理委員會(huì)，成員分工明確，定期商討站務(wù)工作，開展職工將心比心、換位思考、平等交流、真誠幫助活動(dòng)與健康心理疏導(dǎo)活動(dòng)，使班組氛圍明顯改善，氣氛更加活躍，遇到問題提意見的職工越來越多。

2.完善黨、工、團(tuán)小組工作機(jī)制，發(fā)揮組織活力。創(chuàng)新班組組織管理、職工民主參與的新形式，每年的各類競(jìng)賽調(diào)考、全員培訓(xùn)、文體活動(dòng)等全部都由黨小組、工會(huì)小組、團(tuán)小組來策劃承辦，每月開展的“文明生產(chǎn)活動(dòng)日”與“安全生產(chǎn)分析日”也由黨、工、團(tuán)員義務(wù)服務(wù)隊(duì)來組織實(shí)施，充分發(fā)揚(yáng)黨、工、團(tuán)員先鋒模范帶頭作用，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)積極進(jìn)取的精神，鍛造了運(yùn)維站的優(yōu)良作風(fēng)。

3.弘揚(yáng)班組文化，凝聚職工正能量。加強(qiáng)文化宣傳培訓(xùn)，創(chuàng)建“以培訓(xùn)促學(xué)習(xí)”“以學(xué)習(xí)促工作”“以工作促團(tuán)結(jié)”的長(zhǎng)期作業(yè)模式。有一定資歷的職工自行制作課件，定期對(duì)青年職工開展自主培訓(xùn)，從而形成固定的“師徒傳幫帶”模式，在培訓(xùn)中互相勉勵(lì)、互相討論，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的目標(biāo)。目前，共制作近30個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課件，內(nèi)容全面覆蓋初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工三個(gè)層次。

4.廣泛開展企務(wù)公開，營(yíng)造公平正義氛圍。以公司企務(wù)公開要求和工區(qū)下發(fā)的《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，將職工關(guān)心的事項(xiàng)納入公開內(nèi)容，定期公開，班組六大員定期述職，為班站企務(wù)公開工作設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)樣板。甘棠站在展板中專門開辟“班務(wù)公開”專欄，大力宣傳企務(wù)公開相關(guān)知識(shí)。在開放式職工小家，制作“站務(wù)公開”園地，將職工關(guān)心、關(guān)注、關(guān)切的熱點(diǎn)問題公示給大家。每年職工晉職晉級(jí)、療休養(yǎng)、帶薪休假、月度獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、班費(fèi)支出等，都通過“站務(wù)公開”園地公示，營(yíng)造公平民主的工作氛圍，得到職工一致好評(píng)。

5.開展職工星級(jí)評(píng)定，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)晉位。以引導(dǎo)和促進(jìn)班組職工成長(zhǎng)為目的，開展“職工星級(jí)評(píng)定”活動(dòng)。制定相應(yīng)制度細(xì)則，將班組職工參與自主管理（如理論學(xué)習(xí)、規(guī)程修編、資料整理、培訓(xùn)講課、技能大賽、科技創(chuàng)新等）取得的成績(jī)體現(xiàn)出來，鼓勵(lì)基層職工履職盡責(zé)樂于奉獻(xiàn)。我們還將合理化建議列入自主管理績(jī)效考評(píng)。班組職工能否自主地“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”，代表班組自主管理開展效果，對(duì)合理化建議的價(jià)值進(jìn)行考評(píng)，以達(dá)到促進(jìn)該項(xiàng)工作的目的。

（二）把握“民主開放、互助包容”兩個(gè)理念。

甘棠運(yùn)維站26名職工情況各異，必須發(fā)揮每位職工的長(zhǎng)處，有效避免職工短板在實(shí)際工作中起負(fù)面作用。為此，站委會(huì)開展“班組管理常見十二類案例分析”，并做成PPT模板，將不同人群的個(gè)性進(jìn)行分析，廣開言路、采納建議，最大可能地激發(fā)職工參與的熱情，把26名職工的正能量凝聚起來促進(jìn)班站工作持續(xù)向前推進(jìn)。

（三）建設(shè)一個(gè)開放貼心的“職工之家”。

1.甘棠運(yùn)維站職工合影

2.安全管理展板

把“職工之家”作為職工思想引導(dǎo)的場(chǎng)所。電力生產(chǎn)一線安全意識(shí)要求高，神經(jīng)狀態(tài)始終緊繃，工作繁瑣且強(qiáng)度較大，基層一線的班組職工容易滋生不健康心理，呈現(xiàn)牢騷、抱怨、抑郁、消極狀態(tài)。營(yíng)造好“職工之家”溫馨的氣氛，以改善職工的心情。制定個(gè)人愿景和共同愿景，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班組成員在努力實(shí)現(xiàn)班組愿景的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景目標(biāo)。在敞開式的“職工小家”里，我們配置了藤椅、茶幾、書柜、茶具、健身器材等，營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍。

三、開展自主管理的成效

2013年，我們從構(gòu)建職工民主管理“雙路徑、三保障”出發(fā)，加強(qiáng)班組自主管理展示平臺(tái)建設(shè)，制定適合自身特點(diǎn)的各項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理制度，如《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲暫行管理辦法》、《職工療養(yǎng)暫行管理辦法》、《職工帶薪休假管理規(guī)定》等，把一切能夠量化考核的工作都作出明確規(guī)定，每月、每季開展相應(yīng)檢查考核，以《月度動(dòng)態(tài)考核情況》、《季度班站獎(jiǎng)勵(lì)考核情況通報(bào)》的形式通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、公告欄公示，營(yíng)造了公平、公開、公正的比、學(xué)、趕、超氛圍。同時(shí)，我們還采取廣泛搭建班站展示平臺(tái)的辦法，組織多場(chǎng)次的“大講堂”、實(shí)操培訓(xùn)、反事故演習(xí)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，讓職工在這個(gè)舞臺(tái)上展示自我、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。目前，全站職工逐漸適應(yīng)了良性競(jìng)爭(zhēng)，能夠團(tuán)結(jié)一心、全力以赴地努力工作，取得了比較顯著的成績(jī)。

截至2013年12月10日，該站已經(jīng)完成安全操作16570項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患292次，處理事故跳閘88次，發(fā)現(xiàn)Ⅰ、Ⅱ設(shè)備缺陷52條，進(jìn)行零點(diǎn)操作130次，在多次大型技改過程中，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)安全生產(chǎn)無事故，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在變電運(yùn)維專業(yè)季度綜合評(píng)比中，甘棠運(yùn)維站連續(xù)榮獲全員培訓(xùn)標(biāo)桿站、安全管理標(biāo)桿站、運(yùn)行管理標(biāo)桿站。在2013年部門組織的紅外測(cè)溫比武、崗位能力測(cè)試等活動(dòng)中，均取得了優(yōu)異成績(jī)。在2013年省公司變電設(shè)備深度隱患專項(xiàng)檢查及秋季安全大檢查中，省公司領(lǐng)導(dǎo)與專家組對(duì)甘棠運(yùn)維站的有關(guān)工作也給予充分肯定。

四、開展班組自主管理的體會(huì)

1. 開展管理工作離不開上級(jí)的重視、支持和指導(dǎo)。三門峽公司開展班組自主管理工作以來，省電力工會(huì)多次到三門峽公司來，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，提出了非常有價(jià)值的意見，這些意見極大地豐富了三門峽公司班組自主管理的工作方法和措施。公司工會(huì)也經(jīng)常性地關(guān)心、支持和參與班組自主管理的具體工作中，及時(shí)給予方向性指導(dǎo)，參加班組自主管理分析會(huì)，與班組一道開展調(diào)查研究、民主討論、目標(biāo)分解、問題分析、總結(jié)反思等，幫助協(xié)調(diào)解決班組管理項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用等實(shí)際難題。

2. 為班組和職工提供自我展示的平臺(tái)，以此來檢驗(yàn)和促進(jìn)自主管理的成效。班組的主管部門應(yīng)當(dāng)有一套體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的獎(jiǎng)懲制度，將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解，對(duì)所有班組一視同仁，促使班組自主尋找比學(xué)趕超的途徑和辦法。經(jīng)常性地搭建各個(gè)層次的展示舞臺(tái)，突出集體榮譽(yù)，讓班組職工為爭(zhēng)取集體榮譽(yù)而自主地積極努力。

3. 從班組和職工最喜聞樂見的方面入手，引導(dǎo)班組開展自主管理。改善工作環(huán)境、生活設(shè)施，開展豐富多樣的文體活動(dòng)等幾乎是每位職工都感興趣的工作，適當(dāng)組織這樣的討論，引導(dǎo)職工參與，對(duì)激發(fā)職工主動(dòng)意識(shí)大有裨益。

4. 凝聚人心，充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，提高執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)新突破，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須緊密圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)提高執(zhí)行力，通過開展理論學(xué)習(xí)、崗位練兵、技術(shù)比武、技能大賽、拜師學(xué)藝、科技創(chuàng)新、五小成果等系列活動(dòng)，為班組自主管理營(yíng)造良好氛圍。不能為了追求形式，而去增加班組負(fù)擔(dān)，應(yīng)該讓班組和職工感受到自主管理帶來的“紅利”。

5. 組織職工定期外出短途活動(dòng)，在大自然等遠(yuǎn)離工作的場(chǎng)所放松身心。活動(dòng)中大家暢所欲言、談心交心，能夠使負(fù)面情緒得到釋放，緩解心理壓力。同時(shí)善于從職工的“牢騷”與“怨氣”中及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)班組自主管理存在的問題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，變消極因素為積極因素。

6. 同步建立個(gè)人愿景和班組共同愿景。主要從兩個(gè)方面具體體現(xiàn)。一是根據(jù)班組成員的不同年齡、不同文化和工作崗位引導(dǎo)職工規(guī)劃好個(gè)人愿景，設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，制訂與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相一致的學(xué)習(xí)目標(biāo)，班長(zhǎng)匯總班組成員的職業(yè)規(guī)劃，及時(shí)制訂出本班組的共同愿景，團(tuán)結(jié)率領(lǐng)班組成員努力實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)；二是激勵(lì)每個(gè)班組成員善于學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，敢于向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)，主動(dòng)確立學(xué)習(xí)標(biāo)桿。