陳朝輝

思想政治工作是做人的工作，主體是人，客體也是人，出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人。人是生產(chǎn)力的第一要素，是有獨(dú)立思維和語(yǔ)言能力的高級(jí)動(dòng)物，這就決定了思想政治工作的重要性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和艱巨性。中央提出的“調(diào)動(dòng)一切積極因素”，胡錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的“努力運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法”，講的都是對(duì)人的工作，而對(duì)人的工作是離不開(kāi)談心的，談心所采取的方式方法很重要，要注重談心的藝術(shù)。

一、運(yùn)用談心法做思想政治工作的意義和作用

1、宣傳解釋方針政策，上傳下達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)干部和專兼職政工干部肩負(fù)著貫徹落實(shí)黨和國(guó)家政策法規(guī)，執(zhí)行本系統(tǒng)方針政策的重要使命。正確運(yùn)用談心法，與職工面對(duì)面地開(kāi)展思想政治工作，宣傳解釋有關(guān)方針政策，講清楚方針政策出臺(tái)的背景，為什么要貫徹落實(shí)這些方針政策等等，使上傳下達(dá)，消除職工的種種不解和疑慮，使其心悅誠(chéng)服，規(guī)范職工行為，自覺(jué)和上級(jí)的方針政策保持一致。這如同火車的“下行線”（從北京開(kāi)往各地），是一刻也不能堵塞的。

2、溝通情況，聯(lián)系群眾，下情上達(dá)。密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時(shí)候都不能丟掉。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政工干部數(shù)量有限，工作繁重，一般地講不大可能隨時(shí)全面、真實(shí)地了解每個(gè)職工的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況。而這種客觀存在的“不了解”達(dá)到一定的“度”時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“質(zhì)”的變化，職工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，直接影響企業(yè)的發(fā)展，這時(shí)再想做思想工作難度就大了。通過(guò)及時(shí)談心，可以使職工講出在公共場(chǎng)合不愿講、不敢講的心里話，了解到職工的疾苦，實(shí)現(xiàn)下傳上達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，密切黨群干群關(guān)系。這好像火車的“上行線”（由各地開(kāi)往北京），也要保持時(shí)刻暢通。

3、說(shuō)服教育，理順情緒，改變態(tài)度。就職工個(gè)體而言，他們一般是從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)事物和理解問(wèn)題，尤其是直接涉及職工個(gè)人切身利益的問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)干部則是更多地站在全面的高度考慮問(wèn)題。

4、化解矛盾，解決問(wèn)題，穩(wěn)定局面。運(yùn)用談心法做職工思想政治工作不是可有可無(wú)的“寒暄”、“拉家常”，更不是“作秀”，目的是化解矛盾，解決問(wèn)題。在淡話中，如果職工向領(lǐng)導(dǎo)敞開(kāi)心扉，傾訴苦惱，作為談心主體明確了問(wèn)題所在，就能幫助職工分析構(gòu)成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進(jìn)而穩(wěn)定大局。

二、思想政治工作談心法運(yùn)用的現(xiàn)狀

談心法作為密切聯(lián)系群眾有效的工作方法，其作用顯而易見(jiàn)，效果有目共睹。問(wèn)題是在新時(shí)期、新的歷史條件下，這種方法的運(yùn)用在思想政治工作中存在不同程度的缺失。出現(xiàn)這種情況主要因?yàn)楦骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)及政工干部對(duì)“談心”存在認(rèn)識(shí)和作法上的偏差。

1、按“文件”辦不必談心。有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于傳達(dá)上級(jí)以及本級(jí)制定的各種文件，一切按文件辦事，不愿找職工談心，開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，他們的理由是：文件已經(jīng)規(guī)定得很清楚，職工必須照辦，沒(méi)必要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地與職工談心，解釋文件精神。

2、以會(huì)議取代談心。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線在本單位已經(jīng)搞得不錯(cuò)了，表現(xiàn)在我們時(shí)常召開(kāi)職工代表大會(huì)及不同層次、不同內(nèi)容的座談會(huì)和各種動(dòng)員大會(huì)、表彰大會(huì)等等。其實(shí)，在這些會(huì)議上，廣大職工往往沒(méi)有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)和環(huán)境，有話也談不出來(lái)。

3、工作忙擠掉談心。在一些領(lǐng)導(dǎo)心目中，業(yè)務(wù)是“硬指標(biāo)”，必須全力以赴、使出渾身解數(shù)抓緊抓好。思想政治工作是“軟任務(wù)”，說(shuō)起來(lái)重要、忙起來(lái)顧不上也是情理之中的事，與職工談不談無(wú)關(guān)大局。所以，應(yīng)該談心或已計(jì)劃的談心往往被擠掉和“省略”了。

4、談工作多，交心溝通少。有些領(lǐng)導(dǎo)找職工談心，多半是以領(lǐng)導(dǎo)身份發(fā)號(hào)施令地談工作，安排任務(wù)，“我揮手你前進(jìn)”，而對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)則很少涉及。這種談心只是工作談話而非“思想對(duì)話”。

三、充分發(fā)揮談心法在思想政治工作中的作用

既然談心法有如此重要的意義和作用，那么究竟應(yīng)該如何運(yùn)用呢？對(duì)此，筆者認(rèn)為應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：

1、建立領(lǐng)導(dǎo)與職工交流談心制度。開(kāi)展任何工作都要有制度，運(yùn)用談話做思想政治工作也不例外。否則，實(shí)踐中還會(huì)被當(dāng)成“軟任務(wù)”?？梢越ⅰ拔灞卣劇敝贫?，就是職工向領(lǐng)導(dǎo)反映情況必談，職工之間沖突糾紛必談，職工評(píng)職晉級(jí)必談，職工崗位調(diào)動(dòng)必談，職工下崗內(nèi)退必談。當(dāng)然，究竟是“五必談”還是“十必談”可以商議，但“必談”要堅(jiān)持，要制度化。以確保思想政治工作的落實(shí)。

2、領(lǐng)導(dǎo)、政工干部要以平等身份與職工談心。前面提到，在談心中一般地講領(lǐng)導(dǎo)或政工干部是主體，職工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談心。談心中不要訓(xùn)斥和責(zé)難，否則就會(huì)使談心變成“訓(xùn)話”。古希臘唯物主義哲學(xué)家德謨克里特說(shuō)過(guò)：“喜歡斥責(zé)別人的人，不是交朋友的材料?！敝挥幸云降壬矸葸M(jìn)行的談心才能人情入理，使主客體很好地交流，才能達(dá)到談心的目的。

3、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真研究、有的放矢。新時(shí)期思想政治工作要把滿足職工利益需求作為工作的基點(diǎn)，職工的愿望、需求如果是正當(dāng)、合理的，談心主體要認(rèn)真研究這些愿望和需求，圍繞這些準(zhǔn)備談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談心時(shí)因自己思路不清，該說(shuō)什么、怎么說(shuō)沒(méi)有想好，以及出現(xiàn)枝節(jié)不知如何應(yīng)對(duì)而造成的失敗。職工是一個(gè)個(gè)思想活躍的個(gè)體，準(zhǔn)備談心內(nèi)容當(dāng)然不能千篇一律。要因人而異，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，才能達(dá)到談心的預(yù)期效果。

4、提高談心主體方的素質(zhì)。談心的主體是做思想政治工作的人，要想說(shuō)服別人、得到別人的認(rèn)同，必須提高個(gè)人修養(yǎng)，真正熱愛(ài)思想政治工作，始終保持積極健康的心態(tài)。要像一團(tuán)火似地照亮人、感染人、溫暖人。要有平等待人、與人為善，關(guān)心人、理解人的態(tài)度，“位已高而心益下，官益大而心益小”。領(lǐng)導(dǎo)干部在談心中要隨時(shí)體察職工情緒的變化，揣摩職工心態(tài)，設(shè)身處地考慮問(wèn)題，用真誠(chéng)、友善的態(tài)度感化職工，才能把握住談心的正確方向。同時(shí)要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，研究談心的語(yǔ)言藝術(shù)，不說(shuō)空話、大話、套話，不訓(xùn)斥、不責(zé)問(wèn)，還要不卑不亢，準(zhǔn)確、得體地表述自己的意見(jiàn)。既不使職工窘迫，也不使自己難堪。要在實(shí)踐中不斷摸索談心的語(yǔ)言藝術(shù)，以提高談心主體方素質(zhì)，達(dá)到做好企業(yè)思想政治工作的目的。endprint