爾東

在年交易量過千億元的淘寶，通過“皇冠”、“鉆石”等信用等級，買家可以直觀的判斷賣家的信譽(yù)度。這一切，都基于淘寶以交易記錄為核心的信用體系。但這個(gè)體系中的銷量和好評是否全都真實(shí)？答案是否定的！

這樣的“成績”有一部分由一種名為“刷客公會”組織運(yùn)作的，是他們靠收費(fèi)提供刷信譽(yù)實(shí)現(xiàn)的。所謂的“公會”，就是在YY語音軟件上類似于“群聊”的組群，基本人數(shù)上限為1萬人?？梢哉f，“刷客公會”是一個(gè)組織嚴(yán)密、分工清晰、人數(shù)眾多的網(wǎng)上“刷單公司”。

或者打個(gè)比喻，淘寶為一個(gè)江湖，“刷客公會”就是這個(gè)江湖中的一個(gè)門派，而且是一個(gè)極為隱秘的門派，盡管淘寶不斷派出“殺手”來圍剿這個(gè)門派，但是他們不僅沒有消失，反而尋找到了一個(gè)適合自己生存的法則。

實(shí)體公司一樣的配置，流水線的業(yè)務(wù)流程

公會總部有總會議大廳、總接待大廳、總咨詢大廳和招聘部等功能部門。然后往下的第一層級是團(tuán)，中大型公會的團(tuán)數(shù)可達(dá)40個(gè)以上，第二層級是團(tuán)下面的組，一個(gè)團(tuán)可分為10個(gè)甚至30個(gè)組。每個(gè)組也配有主管、主持和押款。每個(gè)團(tuán)組的主持都會在公會公開發(fā)布任務(wù)，有意向的刷客再直接聯(lián)系主持接單。這樣既防止泄漏賣家詳細(xì)信息，主持也可以對刷客進(jìn)行一對一的管理。

在具體做任務(wù)的過程中，刷客的每一步具體操作，都要接受主持的監(jiān)督，以確保沒有被淘寶檢測出來的危險(xiǎn)操作。

整個(gè)操作流程也是如同流水線一樣，首先，主持會把賣家的網(wǎng)絡(luò)地址、商品等信息給你，搜索之后，找到顧客網(wǎng)店之后截個(gè)圖給主持。主持說你對了，就點(diǎn)開，再截個(gè)圖，再給他。比如你要提交訂單了，你還得截個(gè)圖，他得看看你買的商品價(jià)格什么的對不對。主持說對了，你就可以繼續(xù)提交訂單。提交之后，把“已買到的寶貝”截圖，就可以了。完成刷單后，傭金會由主持打入刷客賬戶，如果之前有墊資，將由賣家轉(zhuǎn)給公會“押款”，再轉(zhuǎn)入刷客賬戶，以確保資金安全。

新人叫“白馬”，有專人培訓(xùn)

刷客屬于一個(gè)入行門檻不是很高的生意，很多人在公會做一年半載，掌握了技巧就會脫離公會，另起爐灶，當(dāng)然也有一部分人因?yàn)椤百Y質(zhì)太差”，被淘寶網(wǎng)查封，從而被公會主動拋棄，導(dǎo)致公會里成員流動性較大。而公會為吸引顧客就必須不斷壯大，所以他們也會不斷吸收大量的新人。在業(yè)內(nèi)管新人叫做“白馬”。招募的渠道通常會讓“接待”以做兼職等名義在網(wǎng)絡(luò)上招募，主要目標(biāo)為大學(xué)生、家庭主婦、外來打工者，這些人在刷客圈里可謂是零基礎(chǔ)。當(dāng)然也有一部分來自老手的引薦。

選擇零基礎(chǔ)的“白馬”的主要目的就是利于管理，因?yàn)樗麄儾欢@行，覺得很神秘，管理起來相對容易，而且他們的“胃口”不大，只要能賺零花錢就可以，并沒有指這個(gè)發(fā)財(cái)。

對于這些“白馬”，公會會派專業(yè)的“導(dǎo)師”對他們進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容很詳細(xì)，有的公會甚至都有一套專門的教材，里面的內(nèi)容細(xì)到與客戶交談時(shí)使用的字眼，個(gè)別字匯出現(xiàn)的頻率等等。而且“導(dǎo)師”還有一個(gè)職責(zé)負(fù)責(zé)公會中“白馬”的心理疏導(dǎo)，比如有些“白馬”第一次執(zhí)行任務(wù)，失敗了，會有沮喪感，這時(shí)“導(dǎo)師”就是幫助他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，從而保證下一單的順利進(jìn)行。畢竟“白馬”失敗率過高，對公會的聲譽(yù)影響很大，影響生意。

會費(fèi)是公會收入主項(xiàng)，審查越來越嚴(yán)格

公會的主要收入來源是會費(fèi)，這個(gè)會費(fèi)大約從幾十元至百元不等，主要用于整個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外一部分收入則是來自訂單的提成，舉個(gè)例子，客戶會向公會指定的賬號打款，公會會在刷客完成訂單之后將款再轉(zhuǎn)給刷客，整個(gè)過程中，公會會扣除5%—20%不等的傭金。一個(gè)普通“白馬”一個(gè)月大約可有幾百元至幾千元不等的收益，而公會組織者的收益則會高達(dá)數(shù)萬元，甚至數(shù)十萬元。

由于現(xiàn)在淘寶網(wǎng)打擊越來越嚴(yán)，公會的加入也開始變得嚴(yán)格起來，具體在于整體的資質(zhì)審查，也就是說，報(bào)名很容易，但是經(jīng)過審查就會困難，公會主要怕有淘寶網(wǎng)工作人員作為臥底，一般他們會要求“白馬”提供個(gè)人詳細(xì)信息，如身份證正背面、手機(jī)號、生活照等。

如果“白馬”是由老手介紹進(jìn)來，那么老手大約可以拿到50—200元的提成。另外，如果刷客可以向公會提供刷單業(yè)務(wù)，可根據(jù)業(yè)務(wù)量拿到50—200元不等的提成。

有些“公會”不靠譜，經(jīng)常“卷包燴”

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，并不是所有的刷客公會都那么遵守江湖道義，完全就是一個(gè)騙子公會。比如2013年“雙十一”期間，至少有不少于十幾個(gè)公會就玩“卷包燴”，組織者將賣家支付的報(bào)酬，甚至是“墊資”卷走，而刷客們轉(zhuǎn)到賣家的“墊資”則有一部分被賣家截留（為了補(bǔ)償損失），弄得刷客們有苦說不出。

注：為了讓刷單看上去和真的一樣，一般刷客都會與賣家完成真正的資金交易，只不過事后賣家再將資金轉(zhuǎn)回給公會，公會再返還刷客。