文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國(guó)

有效溝通始于傾聽(tīng)

文/陳尤文 中共上海市委黨校教授 圖/張新國(guó)

領(lǐng)導(dǎo)是“一種特殊的溝通形式”，“領(lǐng)導(dǎo)即溝通”。從溝通的角度審視領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)看到領(lǐng)導(dǎo)的影響力取決于他與別人溝通的效果。而領(lǐng)導(dǎo)溝通首先要注意傾聽(tīng)，那些只想教育人而不認(rèn)真“聽(tīng)”的領(lǐng)導(dǎo)，很難被人理解。

溝通的難度在于不是一次可解決問(wèn)題，需要持續(xù)與連貫。而在此過(guò)程中，一定要保持前后觀點(diǎn)一致。溝通是費(fèi)時(shí)間的，但人際矛盾等問(wèn)題一定要經(jīng)過(guò)多次溝通才能達(dá)到預(yù)想的效果。

組稿：成韻 chengyunpipi@126.com

編輯：程新友 jcfycxy@sina.com