袁田

摘要：現(xiàn)如今，民營中小企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟中重要而活躍的力量，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著無可替代的作用。然而近年來國內(nèi)外市場環(huán)境并不樂觀，行業(yè)競爭日益激烈，這對于中小企業(yè)來說無疑是一場嚴峻的考驗。那么如何在現(xiàn)有的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，使企業(yè)長久維持良性的運轉(zhuǎn)，這就要求對企業(yè)落后的管理現(xiàn)狀進行改革，以更加靈活地適應多變的市場環(huán)境。本文針對中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀，簡要分析了其中存在的問題，并提出了相應的改進對策。

關鍵詞：中小企業(yè)管理問題對策

一、前言

隨著我國市場化程度的不斷提高，民營中小企業(yè)不僅起到增加財政收入，擴大就業(yè)機會，繁榮市場環(huán)境的作用，也是建立健全社會主義市場經(jīng)濟體制，實現(xiàn)國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的需要。但是由于規(guī)模較小、資本有限、外部宏觀經(jīng)濟環(huán)境對其影響較大等因素，導致中小企業(yè)在應對激烈的市場競爭時面臨巨大的困難，尤其是在與大企業(yè)的競爭中常常處于劣勢。加之我國加入WTO后市場化程度的提高，中小企業(yè)面臨許多新的挑戰(zhàn)。本文在對我國中小企業(yè)目前的管理模式進行探析的基礎上，提出了對其改進和創(chuàng)新的思路和對策。

二、探析民營中小企業(yè)管理中存在的問題

1、部分民營企業(yè)家文化水平不夠

改革開放以來，我國國民經(jīng)濟迅速崛起，市場經(jīng)濟發(fā)展迅猛，很多優(yōu)秀的企業(yè)領導和業(yè)務骨干都紛紛投身于自主創(chuàng)業(yè)，“下?！苯?jīng)商，由此產(chǎn)生了大量的民營私人企業(yè)。其中有些創(chuàng)業(yè)者知識水平較高，但仍有很大一部分創(chuàng)業(yè)者文化素質(zhì)較低，他們在管理企業(yè)和發(fā)展企業(yè)時常常會由于目光不長遠，思維不開闊，而沒能為企業(yè)的長期發(fā)展做好部署，最終使企業(yè)缺乏競爭力甚至被淘汰。因此，由于企業(yè)家自身文化素質(zhì)不足而導致的企業(yè)管理問題，是亟需解決的。

2、企業(yè)所有權與管理權普遍合一，管理者放權過少

我國民營中小企業(yè)大多為私人投資興辦，企業(yè)的所有權與管理權普遍都是合一的。通常企業(yè)的規(guī)模不大，由于資金有限，投資相對較少，因此用于管理的費用更是能省則省。一般企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對簡單，企業(yè)所有者親自擔當管理者，這樣雖然能夠節(jié)約費用，但產(chǎn)生的問題也是顯而易見的。首先，企業(yè)所有者會過多的干涉員工的工作，甚至親力親為，這樣不但使企業(yè)所有者分散了精力，影響其更好地做決策，而且還打擊了下屬的工作積極性，易讓其產(chǎn)生惰性和不被信任感，進而無法形成企業(yè)向心力。其次，“一人多崗”現(xiàn)象普遍存在。企業(yè)為了節(jié)省開支，一名員工需要同時承擔多個崗位的工作，由此分散了員工的精力，直接影響到工作效率。更嚴重的是，超負荷的工作極易引起員工的抵觸情緒，致其消極怠工，勢必影響企業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)所有者往往憑借個人的主觀經(jīng)驗來管理企業(yè)，而并沒有考慮其他人的意見，也沒有以一個健全的機制為依托，這樣的管理模式很容易造成決策的草率，管理的混亂和權力的濫用。

3、“家族式”管理模式，任人唯親

部分民營中小企業(yè)任用親戚朋友作為企業(yè)的管理者，靠家庭和親情等社會和道德規(guī)范來維系企業(yè)，使得企業(yè)排斥對人力資源的引進，不利于從外部吸引優(yōu)秀人才。其代價必然是管理的不規(guī)范，最終勢必影響企業(yè)的發(fā)展，甚至可能導致親情的破裂?！凹易迨健惫芾砟Ｊ酱嬖诘脑蛴卸?，一是部分企業(yè)不重視制度管理，認為“法治”不如“人治”，自以為“人治”管理靈活方便，殊不知，正式這種管理模式的不規(guī)范導致了企業(yè)內(nèi)部無章可循，管理混亂；二是雖然有些企業(yè)存在一定的管理制度，但并沒有完全執(zhí)行，不重視制度管理和改進，在很多情況下，制度會為人情讓步。

4、企業(yè)融資困難，資金周轉(zhuǎn)不足

我國的中小企業(yè)在發(fā)展過程中普遍存在資金不足問題。其原因首先是融資渠道單一，目前我國企業(yè)的融資主要依靠銀行信貸和股票，而民營中小企業(yè)大多不是上市公司，銀行信貸便成了唯一的融資渠道。從銀行角度來看，向中小企業(yè)放貸收益小，風險大，多數(shù)中小企業(yè)很難取得銀行貸款，由此更加劇了其融資難度。其次，由于信用擔保制度的限制，民營中小企業(yè)由于缺乏抵押資產(chǎn)而很難從銀行得到貸款，由此導致的企業(yè)融資難的問題嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展和壯大。其三，企業(yè)所有權結(jié)構(gòu)單一的特性限制了對社會資本的吸納和利用，社會資本很難進入企業(yè)為其所用，從而很嚴重地限制了企業(yè)的發(fā)展。最后，民營中小企業(yè)缺乏專門的法律保護和專門管理機構(gòu)的指導，沒有完善的社會服務體系，這些因素都嚴重限制了民營中小企業(yè)的發(fā)展。

5、財務管理制度不健全

民營中小企業(yè)由于規(guī)模小、資本少、技術單一，外部宏觀經(jīng)濟變化對其影響較大，使其財務管理水平跟不上自身的發(fā)展和市場經(jīng)濟的變化，從而導致其在應對競爭對手時處于劣勢。主要表現(xiàn)在以下四幾方面：一是財務風險意識淡薄，企業(yè)始終在高風險區(qū)運行，導致企業(yè)過度負債，甚至“拆東墻補西墻”；二是財務控制薄弱，造成資金閑置或不足、資金回收困難、資金呆滯和資產(chǎn)流失浪費等問題；三是缺乏明確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，對項目投資缺乏科學論證，對項目建設和經(jīng)營過程中將要發(fā)生的現(xiàn)金流量缺乏可靠的預測；四是財務會計工作流程不規(guī)范、不嚴格，導致會計報表不能切實反映企業(yè)的實際情況，造成會計信息的失真，嚴重影響企業(yè)決策依據(jù)的有效性。

6、人才流失嚴重

有資料顯示，目前國內(nèi)一些民營中小企業(yè)中高級人才的流失率高達50%～60%，而正常的人才流動率應該控制在15%以下。導致中小企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾方面：首先是企業(yè)“家族式”管理體制本身的特點造成對社會人才的排斥。其次是企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確，員工的個人發(fā)展空間受到限制，只能另謀高就。第三，企業(yè)管理者性格特點、行為方式、領導風格和工作能力等方面的問題導致優(yōu)秀員工的外流。最后，不合理的薪酬制度引發(fā)優(yōu)秀員工的頻頻“跳槽”。

三、針對民營中小企業(yè)管理問題的改進對策

1、民營企業(yè)家積極提高文化水平

民營企業(yè)領導者和主要從業(yè)人員要努力提高自身的思想和文化水平，完善知識結(jié)構(gòu)，更新思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理觀念，改變狹隘的經(jīng)營意識。具體來看，要主動學習相關的政策法規(guī)，敏銳觀察市場環(huán)境和經(jīng)濟形勢的變化，不斷補充有關企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理、財務管理等方面的知識，并在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中不斷調(diào)整和提升自己，努力成為頭腦靈活，思想超前，善于經(jīng)營管理，綜合素質(zhì)良好的民營企業(yè)家。

2、企業(yè)管理者要適度放權

企業(yè)管理者要善于用人、適度放權，努力提高員工的工作積極性，使其有存在感、責任感，甚至把工作作為其事業(yè)來經(jīng)營。管理者向下屬放權很有必要，因為管理者應該集中精力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向和統(tǒng)籌管理等方面，具體的操作執(zhí)行應大膽地交給下屬，讓他們充分發(fā)揮自己才能，管理者只在最后檢查結(jié)果即可。另外，通常管理者在具體的崗位技能上并不如下屬專業(yè)，這樣更應該放權，把權力和責任一起交給下屬。當然，放權要掌握好度，并不能完全不管不顧，為避免產(chǎn)生負面效果，可以設定相應的監(jiān)督機制，讓下屬有效地利用手中的權利為企業(yè)創(chuàng)造價值。

3、適當調(diào)整“家族式”管理模式

不可否認，在民營中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，“家族式”管理模式易于企業(yè)的穩(wěn)固，具有很強的企業(yè)凝聚力，但隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)的不斷壯大，“家族式”管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展，弊端也隨之而來，因此，必須做出相應的調(diào)整。對“家族式”管理模式的調(diào)整，主要從企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)的特點、企業(yè)的激勵與約束機制等方面出發(fā)，應主要著眼于企業(yè)內(nèi)部管理制度的建設與執(zhí)行，避免“任人唯親”現(xiàn)象出現(xiàn)。調(diào)整“家族式”管理模式并不意味著全盤否定“家族”員工，而是應做到一視同仁，不搞特殊化，實現(xiàn)以“法治”代替“人治”，以制度約束代替道德約束。這樣，才可以保證企業(yè)管理的民主性和科學性，才能有利于選拔優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展提供最有力的保障。

4、拓展融資途徑，積極爭取銀行貸款

我國中小企業(yè)要想改變?nèi)谫Y困難的現(xiàn)狀，提升企業(yè)競爭力，要從自身找原因。首先積極拓展融資途徑，努力吸收社會閑散資金，讓社會資本投入到企業(yè)中來，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供資金保障；其次，積極尋求與金融機構(gòu)的合作，努力爭取資金，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供最有力的保障；最后，在貸款的過程中要努力爭取政府的支持，主動尋找擔保者，以提高貸款的成功率。

5、提升財務管理水平

首先，經(jīng)營者必須樹立理財觀念。具體來說，要樹立專業(yè)化經(jīng)營觀念，樹立財務風險觀念，樹立現(xiàn)金流觀念。其次，根據(jù)相關財會法律法規(guī)的要求，建立起規(guī)范的、完善的和自律的財務管理體系，制定出嚴謹?shù)呢攧展芾碇贫群凸ぷ髁鞒獭Ｒ性敱M的財務計劃，做好資金籌集、資產(chǎn)和成本費用管理，并切實貫徹執(zhí)行。第三，對公司會計人員要經(jīng)常進行職業(yè)道德、業(yè)務技術教育，提高其業(yè)務素質(zhì)。第四，可將部分財務管理業(yè)務交由專業(yè)機構(gòu)管理。這樣既可以降低成本，又可以不斷了解市場上相關動態(tài)，便于實時更新管理方法和手段，從而提高管理效率和管理水平。最后，建立起適應現(xiàn)代企業(yè)制度的決策機制和組織架構(gòu)，為進行良好的財務管理構(gòu)建組織和制度基礎。

6、轉(zhuǎn)變用人理念，重視人才培養(yǎng)

民營中小企業(yè)要想減少人才流失，應切實有效地從如下幾方面做起：第一，企業(yè)應轉(zhuǎn)變用人理念，要把人看成能為企業(yè)創(chuàng)造價值的資源，而并非成本，要建立起一種以人為中心的管理理念，應認識到勞資雙方關系的重要性，努力建立一種互相信任、互相尊重的雇傭關系。第二，改進管理體制和管理方略中的弊端。具體包括：制定公正合理的績效考評制度；重視人才培養(yǎng)，建立科學有效的人才培養(yǎng)機制；善于激發(fā)員工潛能，建立有效的激勵約束機制。最后，民營企業(yè)家要重視自身修養(yǎng)的提高。所謂“不能正己焉能正人”，企業(yè)主應具有高尚的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，用社會道德來規(guī)范自己的行為，協(xié)調(diào)與員工的關系，對人要誠信豁達，了解員工疾苦，做到“換位思考”。

四、結(jié)語

越來越多的事實證明，民營中小企業(yè)在新時期，必須結(jié)合自身特點，通過管理創(chuàng)新才能更好地生存。因此，要想長久地發(fā)展，提升企業(yè)自身管理水平已是當務之急。（作者單位：中國人民大學）

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