許十文

多輪收購(gòu)后，中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)似已成攜程、去哪兒兩強(qiáng)并立的格局，不過，螞蜂窩CEO陳罡不這樣認(rèn)為，他自詡手中還有獨(dú)門利器——螞蜂窩5年來積累的旅游大數(shù)據(jù)、4000萬注冊(cè)用戶以及在自助旅游消費(fèi)領(lǐng)域的獨(dú)特引導(dǎo)力。

“目前國(guó)內(nèi)主流OTA（Online Travel Agent，在線旅行社）確實(shí)籠絡(luò)了商務(wù)出差和鐘點(diǎn)房的客群。不過，這種商業(yè)模式更多是‘賣家模式，在線上被推銷的，往往是給OTA們帶來更多中間利潤(rùn)的那些酒店?！标愵溉缡窃u(píng)論。

螞蜂窩正在推行“旅游專家”的新模式。螞蜂窩是目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)用戶最多的在線旅游社區(qū)，擁有巨量的旅游攻略，陳罡相信，其更有機(jī)會(huì)理解海外自助游的消費(fèi)行為，成為更有效率的海外旅游線上消費(fèi)代理商。

以近年大熱的泰國(guó)清邁游為例，在螞蜂窩社區(qū)，至今共有1591篇游記提到清邁的夜市，34%的旅游攻略會(huì)提到清邁的老城，而在一般的OTA網(wǎng)站，酒店的推薦一般不會(huì)以這類自助旅游的關(guān)鍵詞展開。

“我們社區(qū)的核心是所聚集的旅游達(dá)人，每天都有數(shù)百萬的旅行者在全球各地，在螞蜂窩進(jìn)行旅行信息的分享。我們有這些源源不斷的、海量的、真實(shí)的UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）旅行信息，包括點(diǎn)評(píng)、酒店、餐飲一應(yīng)俱全。即將出發(fā)的旅行者們，正在根據(jù)前者用腳投票出來的結(jié)果，進(jìn)行消費(fèi)決策并實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂，螞蜂窩在其中實(shí)現(xiàn)了收益。”陳罡憧憬著商業(yè)化的前景。

實(shí)際上，類似螞蜂窩這樣，將旅游攻略結(jié)構(gòu)化并提供消費(fèi)決策的線上機(jī)構(gòu)，國(guó)外已經(jīng)初具規(guī)模，譬如在美國(guó)納斯達(dá)克上市的TripAdviser。后者市值一度高達(dá)150億美元，其模式就是以中立的第三方姿態(tài)，向旅游者提供酒店挑選、旅游路線。

螞蜂窩希望瞄準(zhǔn)的，就是攜程們未能到達(dá)且需求日益旺盛的市場(chǎng)空間——海外自助游。陳罡非常樂意列舉這樣的小例子：在螞蜂窩，能快速精準(zhǔn)地搜索、預(yù)訂到以中文標(biāo)示的、位于希臘圣托里尼島懸崖邊的旅館（該旅游勝地以“世界上最美的日落”著稱），而不是只標(biāo)示房間硬件等信息、看不到日落的酒店。

在陳罡看來，進(jìn)化的在線旅游社區(qū)擁有傳統(tǒng)OTA無法匹敵的優(yōu)勢(shì)，“社區(qū)攻略的導(dǎo)向、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的點(diǎn)評(píng)，就是真實(shí)的投票行為，投票結(jié)果對(duì)旅游者的吸引力更大?！蔽浄涓C內(nèi)部人士表示，公司用將近一年的時(shí)間發(fā)掘了社區(qū)既有的旅游攻略數(shù)據(jù)資料，多年積累的用戶數(shù)和攻略數(shù)量，為其產(chǎn)品研發(fā)贏得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

不過，對(duì)于Agoda這樣的傳統(tǒng)國(guó)際OTA，陳罡仍然視作螞蜂窩緊密的合作伙伴，而非純粹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“消費(fèi)決策在UGC社區(qū)的過濾，能使OTA們得到更精準(zhǔn)的客戶，大幅提升其客戶轉(zhuǎn)化率”。目前，螞蜂窩正從一個(gè)傳統(tǒng)的旅游UGC網(wǎng)站向一家商業(yè)機(jī)構(gòu)蛻變，海外自助旅游的線上消費(fèi)者成為其重點(diǎn)客源。譬如，剛過去的4月份，單是泰國(guó)清邁一條旅游線路，通過網(wǎng)站預(yù)訂的酒店訂單達(dá)到2316份。

螞蜂窩的探索，被眾多尋找盈利模式的UGC網(wǎng)站視作新嘗試?！叭绻獜?fù)制螞蜂窩的商業(yè)模式，必須滿足兩大核心條件，擁有足夠量的UGC產(chǎn)出以及有能力就數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化加工。”陳罡說。