21CBR：聯(lián)邦快遞對(duì)于新興市場(chǎng)的機(jī)遇現(xiàn)階段是如何把握？怎么看待不同新興市場(chǎng)的發(fā)展？

鄧博華：探索新興市場(chǎng)的潛力令人著迷，尤其對(duì)于與我有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)的人而言——我在聯(lián)邦快遞的工作常?？缭綌?shù)個(gè)地區(qū)。這些新興市場(chǎng)的發(fā)展方向足以令我好奇。

以亞太地區(qū)為例，繼中國(guó)之后，越南和印尼將引領(lǐng)亞洲地區(qū)的貿(mào)易增長(zhǎng)。越南和印尼是“薄荷”與“靈貓”集團(tuán)的典型代表：它們毗鄰消費(fèi)者群體龐大的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，擁有豐富的自然資源及可售商品，同時(shí)受過(guò)良好教育的年輕人群日益增長(zhǎng)，他們渴望工作，也有錢(qián)可花。無(wú)論從地理位置上還是思想上，這兩個(gè)國(guó)家都與國(guó)際接軌。

今天，所有商務(wù)人士都必須關(guān)注正在起步發(fā)展的新市場(chǎng)。傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)火車(chē)頭”國(guó)家的發(fā)展速度變緩，以及國(guó)際間越來(lái)越強(qiáng)的連通性，這些都為新興市場(chǎng)提供更多機(jī)遇，為它們?cè)诮?jīng)濟(jì)崛起的賽跑中點(diǎn)亮航燈。

21CBR：隨著新科技和互聯(lián)網(wǎng)改變新興市場(chǎng)的影響日益明顯，聯(lián)邦快遞會(huì)如何把握這些趨勢(shì)？

鄧博華：新興市場(chǎng)成為了互聯(lián)網(wǎng)接入量增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。例如：尼日利亞和越南的網(wǎng)民總數(shù)從2000年的20萬(wàn)人，分別增至2012年的4800萬(wàn)和3100萬(wàn)。這樣的變化使人們更容易接觸到信息，也為商業(yè)創(chuàng)造手段，帶來(lái)了大量機(jī)遇。大到成熟的跨國(guó)企業(yè)，小到破土而出的創(chuàng)新企業(yè)，各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)都有機(jī)會(huì)參與到國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作中。

然而，僅有互聯(lián)網(wǎng)是遠(yuǎn)不夠的，必須配以足夠的基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)支持這些市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與世界各地客戶(hù)的有效連接，幫助它們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上走得更好。聯(lián)邦快遞則兼?zhèn)淙蛏虡I(yè)所需的硬件建設(shè)與軟件建設(shè)的實(shí)力：不論道路、橋梁、港口、機(jī)場(chǎng)、能源、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施等硬件發(fā)展，或是自由貿(mào)易、先進(jìn)教育環(huán)境等軟件發(fā)展，聯(lián)邦快遞都全力支持。

21CBR：聯(lián)邦快遞進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)會(huì)有哪些長(zhǎng)期的投資計(jì)劃？會(huì)有哪些考慮？

鄧博華：明智的投資會(huì)為這些經(jīng)濟(jì)體帶來(lái)美好前景，令它們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)中扮演重要角色，尤其當(dāng)考慮到如前所述的人口紅利時(shí)，你會(huì)更確信這點(diǎn)。這些新興國(guó)家中的年輕人群將輸送大量勞動(dòng)力，并成為消費(fèi)階層，但市場(chǎng)要為老百姓提供新的就業(yè)、商業(yè)、教育的機(jī)會(huì)。

聯(lián)邦快遞通過(guò)收購(gòu)及有機(jī)增長(zhǎng)等方式，在這些新興經(jīng)濟(jì)體中不斷投資。1984年聯(lián)邦快遞進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2007年成為在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)資公司，同年在中國(guó)推出國(guó)內(nèi)服務(wù)。最近，聯(lián)邦快遞啟用了位于大阪的北太平洋轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為來(lái)自包括印尼和越南等國(guó)在內(nèi)的亞太區(qū)客戶(hù)在提供更多快速、可靠的連通性，幫助它們?cè)趨^(qū)域及全球貿(mào)易中獲益。

21CBR：工業(yè)、醫(yī)療保健、生命科學(xué)及航空航天等領(lǐng)域是未來(lái)聯(lián)邦快遞在中國(guó)市場(chǎng)的重點(diǎn)。聯(lián)邦快遞針對(duì)此將推出哪些新的產(chǎn)品和服務(wù)？

鄧博華：在中國(guó)，目前聯(lián)邦快遞已在上海浦東機(jī)場(chǎng)建設(shè)了用于冷鏈物流的冷庫(kù)，并開(kāi)始在位于美國(guó)孟菲斯的超級(jí)世界轉(zhuǎn)運(yùn)中心興建全新的溫控物流設(shè)施。未來(lái)聯(lián)邦快遞的很多業(yè)務(wù)將不僅僅集中在零售、服裝、電子設(shè)備等傳統(tǒng)國(guó)際快遞比較集中的領(lǐng)域。比如醫(yī)療、健康領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展?jié)摿σ卜浅４?，而這個(gè)部分對(duì)于業(yè)務(wù)的要求也更加高。（采訪(fǎng)/熊元）