王碧芬

【摘要】目的：針對外科護理中人性化護理對策展開研究。方法 將我院2011年6月～2012年9月救治的100位外科患者，實施人性化護理對策，觀察患者臨床表現(xiàn)。結(jié)果 100位外科患者在接受人性化護理后，病情較住院前明顯減輕的患者有82位，癥狀有所減輕的患者有14位，治療效果并無明顯改善的患者有4位。結(jié)論 由此看來，進行人性化護理對提高醫(yī)療效果有著積極促進的作用，因此值得推廣。

【關(guān)鍵詞】外科護理；人性化護理；研究

隨著時代的進步與文明的發(fā)展，人們越來越重視身心健康。在倡導(dǎo)人文關(guān)懷的現(xiàn)代，人性化護理不可或缺[1]。人性化護理基于傳統(tǒng)醫(yī)療護理的標準之上，更關(guān)注患者個人意愿與訴求，強調(diào)關(guān)愛病人身心健康。隨著人類精神文化越來越豐富，人性化護理絕對會是未來護理事業(yè)中不可或缺的一部分。本院在研究期間，在外科護理中采取人性化護理措施，最終獲得極高的社會反響與經(jīng)濟效益。現(xiàn)筆者將具體情況詳述如下。

1 臨床資料

將我院2011年6月～2012年9月救治的100位外科患者，實施人性化護理對策，觀察患者臨床表現(xiàn)?；颊吣挲g25～60歲，平均42.5歲。

2 護理方法

2.1 就醫(yī)環(huán)境人性化

為病患提供人性化就醫(yī)環(huán)境。為患者提供家庭式病房，病房內(nèi)洗漱設(shè)備一應(yīng)俱全，配置空調(diào)以及衛(wèi)生間，為方便患者飲食起居，還為患者設(shè)立床頭柜、小餐桌以及照明燈[2]。為豐富患者住院期間的魚類生活，病區(qū)提供報刊書籍以及各類健康資料，為行走不便的患者免費提供輪椅、平車等。醫(yī)護人員在護理過程中，在不與違背醫(yī)囑的情況下，盡量滿足病患的各種需求，為病患提供全面完善的護理服務(wù)，主動與患者溝通交流，關(guān)心病患身體健康與內(nèi)心訴求。

2.2 細節(jié)上體現(xiàn)出人性化氣息

要求護理人員從細節(jié)上，體現(xiàn)出工資的人性化。傳統(tǒng)臨床護理中，吸氧病人一并使用的吸氧導(dǎo)管為一次性產(chǎn)品。由于該類產(chǎn)品經(jīng)過滅菌消毒后帶有異味，臨床病人常常難以忍受。在本次研究過程中，醫(yī)護人員針對這一細節(jié)提出了解決方案，即在病人開始吸氧或需要更換雙鼻氧頭時，在試吸氧氣是否順暢的清水換成具有清新氣味的菊花茶。將雙鼻氧頭放到菊花茶里浸泡15分鐘左右取出，再供患者使用。由于菊花茶的清幽氣味能夠驅(qū)除異味，同時菊花茶本身有凝神去火的功效，成本低，因此使用起來方便安全。使病患在使用過程中，不再需要忍受刺鼻異味，深受患者以及病患家屬贊同。這類從細節(jié)之處體現(xiàn)人性化的處理方式，也更加提高了病患的遵醫(yī)心理。不過需要注意的是，這類做法不適用于急救病人。

2.3 細化護理工作流程

人性化護理注意尊重病患隱私，進入患者病房前需要敲門獲得患者同意，臨走時注意關(guān)門。當病人康復(fù)出院后，全程陪護直到將病人送到醫(yī)院出口出。注重職業(yè)素養(yǎng)的同時注意禮節(jié)，進入病房后見到患者要先問好，觀察患者病情，并與患者進行交流，及時察覺患者不適與需求[3]，及時為病患解決問題。多陪伴病患，與病患家屬寒暄，措辭文明，禮貌地用尊稱稱呼對方。當病患身邊沒有人陪護時，護理人員需及時進行陪護，在患者接受手術(shù)前，主動與患者做心理輔導(dǎo)工作，安撫患者不安情緒，給予患者鼓勵與心理支持。在護士與患者之間建立友好與信任，提高病患接受治療的配合度，全面優(yōu)化治療效果。

2.4 緩解病人的痛苦

由于病患在接受治療的過程中，常常會因為各類手術(shù)導(dǎo)致病患生理疼痛與心理受創(chuàng)。因此人性化護理務(wù)必需要通過干預(yù)減輕病患疼痛，排解心理壓力。對于生理疼痛的患者，護理人員應(yīng)及時為患者進行醫(yī)療干預(yù)，利用鎮(zhèn)痛藥物減輕患者病痛。對于心理受創(chuàng)的患者，護理人員應(yīng)及時給患者進行心理輔導(dǎo)，通過交流及時排解患者不安、焦慮的情緒。對于心理嚴重受創(chuàng)的患者，則可以請同院專業(yè)的心理醫(yī)生前來進行專業(yè)的心理干預(yù)。這一系列工作，除了能夠緩解病人痛苦，還能為接下來的治療工作奠定基石，使病患的下一步治療順利進行。

3 結(jié)果

100位外科患者在接受人性化護理后，病情較住院前明顯減輕的患者有82位，癥狀有所減輕的患者有14位，治療效果并無明顯改善的患者有4位。由此看來，進行人性化護理對提高醫(yī)療效果有著積極促進的作用，因此值得推廣。

4小結(jié)

雖然，人性化護理大多都是從細節(jié)之處著手，但是獲得的效果卻非常好?；颊咴诮邮茏o理人員人性化的照料后，往往能夠顯著提高醫(yī)療效果[4]。人性化護理工作往往透過細節(jié)之處體現(xiàn)了對患者身心健康的人性化關(guān)懷，并非出于義務(wù)，也沒有利益的糾葛，而是完完全全發(fā)自內(nèi)心深處的關(guān)心，幫助患者減輕病痛，減小心理壓力，因此廣受病患的歡迎。由此可見，人性化護理理念極其具備推廣的意義與價值。值得一提的是，在研究過程中，醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院全面推廣人性化護理依舊存在許多不容忽視的問題。因此，醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重護理隊伍的建設(shè)，強調(diào)護理人員的職業(yè)素養(yǎng)與個人素養(yǎng)，全方位配合推行人性化護理的順來開展。

參考文獻

[1]薛梅芳. 普外科患者的心理分析及對策[J]. 航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2010，21（3）：384.

[2]車小喬，鄒建文，唐鏡. 人文關(guān)懷在骨傷病人護理中的應(yīng)用[J]. 當代護士（?？瓢妫?，2009，26（8）：42.

[3]孟麗娟.人性化護理在普外科手術(shù)中的效果評價 [J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2013， （27）： 3551-3552.

[4]劉娟.健康教育在住院患者護理中應(yīng)用的效果分析[J].中國實用護理雜志，2011，27（6）：69-71.