蔡丹娜

最近看美國(guó)電視連續(xù)劇《神盾局特工》，我很驚嘆劇中的Skye，她在社交方面的從容、不卑不亢和隨機(jī)應(yīng)變的能力。網(wǎng)上對(duì)這個(gè)角色的介紹是：“小組專業(yè)黑客；獨(dú)立自信，擅長(zhǎng)人際交往，與小組其他成員相處和諧。”原來(lái)，擅長(zhǎng)與人交往也是一種技能！

關(guān)于花裙子Reina的簡(jiǎn)介是：“總愛(ài)穿著花裙子，有著悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，擁有說(shuō)服人的天賦?！蔽以俅伪挥|動(dòng)：說(shuō)服人也是一種技能！

時(shí)不時(shí)被影視劇中一些關(guān)于社交的場(chǎng)景刺激，早已不是一兩次、三四次了。記得之前看《都市俠盜》（又名《還我正義》，講述一個(gè)現(xiàn)代羅賓漢的故事），也驚嘆于劇中的“蘇菲爾（Sophia）效應(yīng)”——蘇菲爾是一名演技詭異的女騙子，她善于和形形色色的人打交道，在行騙時(shí)能輕易讓人喜歡、甚至愛(ài)上她。后來(lái)我向別人推薦：這是一部訓(xùn)練角色扮演的好電視劇。所謂好的角色演員，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)难孕信e止。

作為記者，功夫不只是在策劃采寫(xiě)，更在于和不同的人打交道——這是躲不了的，因此也甭有想躲的念頭。而作為營(yíng)銷領(lǐng)域的記者，采訪的對(duì)象幾乎都是企業(yè)高層，是CMO、CEO級(jí)別。一開(kāi)始心里有各種小忐忑，不管是在常規(guī)情境中（譬如專訪和群訪），還是在非常規(guī)情境中——我把它稱之為非采訪時(shí)刻的社交。很多時(shí)候，在常規(guī)情境中，表現(xiàn)正?；虺６际浅B(tài)。而通?；Ｗ∽约旱氖欠浅Ｒ?guī)情境?？此破椒?，只是一微笑一點(diǎn)頭，簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)打招呼，除了彼此平等、相互尊重的心態(tài)外，還要準(zhǔn)確拿捏時(shí)機(jī)，言行舉止恰到好處。

比如，有一家企業(yè)召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了全國(guó)各地的多家媒體。盡管這家企業(yè)挺有名，但我之前沒(méi)有接觸過(guò)。臨行前瀏覽了一下這家企業(yè)的新聞報(bào)道，根據(jù)它的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)拓展情況整理了幾個(gè)要點(diǎn)，感覺(jué)有點(diǎn)把握，就去參加新品發(fā)布會(huì)了。意料之外的一幕是，在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)前，和車上聊得來(lái)的一位女記者正走著，一位男士迎面走來(lái)。我身邊的女記者立刻迎上去，熟絡(luò)地寒暄起來(lái)：“李總，好久不見(jiàn)了，最近忙吧？生意越做越大了吧？”原來(lái)他是這家企業(yè)的老板。這時(shí)，我靜靜地站在旁邊。

在這熟人相見(jiàn)的過(guò)程中，我作為陌生人一直在一旁微笑傾聽(tīng)。在老板要走開(kāi)的那一刻，我遞上名片、微笑、說(shuō)話：“李總，我是新?tīng)I(yíng)銷雜志社的記者，希望有機(jī)會(huì)進(jìn)一步深入了解貴公司?！崩羁傄贿叾嗽斨业拿?，一邊客氣地說(shuō)有事可以直接跟他們的市場(chǎng)部聯(lián)系。雖說(shuō)這只是淺度社交活動(dòng)，但從接觸的層級(jí)看，我已經(jīng)和這家企業(yè)建立了第一個(gè)接觸點(diǎn)。

還有一次是在一個(gè)設(shè)計(jì)論壇上的經(jīng)歷。這個(gè)論壇對(duì)外開(kāi)放，我甚至不在邀請(qǐng)媒體記者的名單里，只是抱著湊湊熱鬧看看能不能找到采訪線索的心態(tài)。一到會(huì)場(chǎng)，我先要了一份論壇小冊(cè)子仔細(xì)讀了一遍，選了一個(gè)外國(guó)設(shè)計(jì)師講座，其中有聽(tīng)眾提問(wèn)環(huán)節(jié)——這是我最重視的環(huán)節(jié)，除了解惑之外，重要的是它能讓臺(tái)上人“見(jiàn)到”臺(tái)下人，讓之后的進(jìn)一步交流順理成章。只要認(rèn)真聽(tīng)講座，一般都能找出一些可以提問(wèn)的問(wèn)題。聽(tīng)眾提問(wèn)之后講座結(jié)束了，我立刻迎了上去。

當(dāng)時(shí)的情景是，幾位設(shè)計(jì)師被很多人包圍了，很難靠近。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)設(shè)計(jì)師的助手在人群中分開(kāi)一條路，說(shuō)設(shè)計(jì)師要趕飛機(jī)，下次有機(jī)會(huì)再交流。本來(lái)可以就這樣安靜地走開(kāi)，但我對(duì)其中一位設(shè)計(jì)師的觀點(diǎn)很感興趣，他說(shuō)的“設(shè)計(jì)和感官”話題有可能挖掘出更多的內(nèi)涵。既然這樣，那就人隨心走，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，雖然擠到前面要費(fèi)一番功夫。終于擠過(guò)人叢，設(shè)計(jì)師已經(jīng)走了，但他的助手還在。我和設(shè)計(jì)師的助手交換了名片，說(shuō)出想要采訪這位設(shè)計(jì)師的想法，希望能夠安排時(shí)間。我想，任何事，只要努力做，就不會(huì)有遺憾。

不管從事什么工作，都會(huì)遇到類似的事情，糾結(jié)于“安靜地走開(kāi)”還是“勇敢地出擊”。其實(shí)，選擇前者看似“安全”——不丟臉，不出錯(cuò)；但是選擇“勇敢地出擊”，每一次都是自我挑戰(zhàn)，而事后總能讓自己有所收獲。對(duì)于各種各樣的社交情境，我的體會(huì)是：保持彼此平等和相互尊重的心態(tài)，跟著心走，勇于出擊。