郝鳳苓

“讓印刷變得簡單”，這是17歲就開始做印刷耗材貿(mào)易的王圭平早年立下的志向。作為寧波我要印電子商務(wù)有限公司的創(chuàng)始人、總裁，他說，過去十年來，自己一門心思在做印刷互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，“天天想，開車想，吃飯想，無時(shí)無刻不在想如何把它做得更好”。

2005年，王圭平創(chuàng)辦了印刷行業(yè)的門戶網(wǎng)站——中華印刷包裝網(wǎng)。但他很快發(fā)現(xiàn)，只做媒體，很快就會碰到天花板，因?yàn)檎麄€(gè)印刷業(yè)媒體每年的體量不過2000多萬元；兩年后，他推出了“我要印”網(wǎng)，這是一個(gè)印務(wù)信息交換平臺，印刷廠和印刷需求方（包括企業(yè)和個(gè)人）在這里可以找到彼此的信息，然后線下交易；2009年，王圭平又推出了“我的耗材網(wǎng)”，為耗材供、需方提供信息交換的平臺。

從門戶到印務(wù)信息再到耗材信息，王圭平認(rèn)為，這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降牟季?，可以為“我要印”筑起足夠?qū)挼淖o(hù)城河。

但2011年起，他逐步意識到，印刷業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀決定了印刷電商要走一條與商品電商不同的路，他需要做得更多。

扶持上游

5月20日，寧波戈?duì)柕蔷频?，王圭平一大早就來到這里，忙前忙后，因?yàn)?，“我要印”要在這里對外宣布一件大事——與大族激光（SZ.002008）旗下子公司大族冠華就“小型合版云印刷系統(tǒng)”展開戰(zhàn)略合作，共同推動中國中小印刷企業(yè)的信息化建設(shè)，推動印刷業(yè)轉(zhuǎn)型。

早在3年前，就有印刷客戶向“我要印”反映，其平臺上的印刷廠提供的印刷品質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，同一家印廠不同時(shí)間提供的印刷品質(zhì)量也有很大差異。王圭平感覺到，這個(gè)現(xiàn)象持續(xù)越久，對“我要印”的用戶體驗(yàn)影響會越大。

2011年底，他開始到印刷廠走訪，這個(gè)過程讓他找到了癥結(jié)。他發(fā)現(xiàn)，很多印刷廠在文件存儲、分解，印刷配色等諸多環(huán)節(jié)，仍在采用人工處理，這是導(dǎo)致印刷品質(zhì)量不穩(wěn)定，甚至出錯(cuò)的關(guān)鍵因素。

“當(dāng)時(shí)我們就想，能不能幫助印刷廠通過軟件系統(tǒng)來提高產(chǎn)品合格率”，王圭平說。他們想到了云存儲和云計(jì)算，也就是印刷廠從客戶端接收到文件后，傳輸?shù)皆贫舜鎯Γ⑼ㄟ^云端計(jì)算和分配各種工藝，避免人為因素的影響。到今天，“我要印”在云上系統(tǒng)的研發(fā)投入已經(jīng)超過500萬元。

但還有一個(gè)問題是，印刷生產(chǎn)過程中，如何把顏色配得更準(zhǔn)，版做得更好？為此，他們特地到膠印機(jī)生產(chǎn)商大族冠華“取經(jīng)”。巧的是，對方剛研發(fā)出一套自動調(diào)墨系統(tǒng)，和一套CTP連線系統(tǒng)。雙方一拍即合達(dá)成了合作，因?yàn)椋p方系統(tǒng)結(jié)合，可為客戶實(shí)現(xiàn)從下單開始，到文件上傳、文件云計(jì)算，再到CTP制版、印刷機(jī)自動調(diào)墨，全部靠系統(tǒng)完成，不再因人為因素出現(xiàn)問題。在研發(fā)過程中，我要印將功能擴(kuò)展成集“在線DIY、在線報(bào)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)下單、網(wǎng)絡(luò)支付、稿件上傳、稿件云存儲和云計(jì)算、訂單處理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等管理軟件”于一體的云信息系統(tǒng)。

關(guān)鍵是，“小型合版云印刷”是一個(gè)免費(fèi)的云服務(wù)平臺，除增值服務(wù)外，所有印刷廠都可以借助這個(gè)平臺提升自身的自動化水平。

對于今天中國的印刷業(yè)來說，借助免費(fèi)的信息化平臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，顯得尤為緊要。 隨著電子媒體的發(fā)展，再加上政府的“禁印令”對酒盒、煙盒、禮品、奢侈品包裝等形成的沖擊，印刷需求嚴(yán)重萎縮。而我國10萬多家印企中，90%以上是中小印廠，它們低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，在粥少僧多的情況下，惡性價(jià)格戰(zhàn)四起。印刷業(yè)面臨洗牌，未來3年內(nèi)，預(yù)計(jì)將有30%的中小印企倒閉。

在信息化方面，很多印刷廠仍處在觀望階段，少數(shù)大廠投了很多錢，但網(wǎng)絡(luò)平臺并沒有做好，幾年下來，也失去了信心；大部分的中小印企基本無力推進(jìn)信息化。

如大族冠華總經(jīng)理劉學(xué)智所倡導(dǎo)的：印廠現(xiàn)在需要的不是某個(gè)產(chǎn)品，而是解決方案。王圭平認(rèn)為，對于“我要印”而言，只為印廠提供信息交換也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

激進(jìn)轉(zhuǎn)型

與“小型合版云印刷系統(tǒng)”同時(shí)上線的是“我要印”商城。但對于使用這套云印刷系統(tǒng)，同時(shí)又入駐商城接單的印刷廠，“我要印”有嚴(yán)格的限制。

此前，“我要印”的平臺上已經(jīng)覆蓋了六七萬家印刷廠，但商城卻把今年入駐目標(biāo)設(shè)定在300家?！爸饕菫榱舜_保印刷廠的品質(zhì)”，王圭平說，他們還要委托大族冠華負(fù)責(zé)到各地驗(yàn)廠的工作。

對于入駐“我要印”商城的印刷廠，除了繳納保證金，承擔(dān)一定的存儲費(fèi)、軟件維護(hù)等服務(wù)費(fèi)，還要按交易額支付傭金。

王圭平說，他們只是象征性地收取2%作為交易傭金，目前的主要任務(wù)是先把流量做起來。即使將來有了規(guī)模，他也希望商城的收費(fèi)越來越少，轉(zhuǎn)而通過“羊毛出在狗身上”獲益，換句話說，他希望印刷廠交易時(shí)，耗材在“我要印”商城購買，商城通過銷售耗材賺取收入，這樣，也可以避免印刷廠繞過商城，與客戶私下交易的現(xiàn)象。

此前，“我要印”的收入來源是每年向會員企業(yè)收取會員費(fèi)，每年的會員收費(fèi)達(dá)600多萬元。但從 2013年起，“我要印”已經(jīng)停止向會員收費(fèi)，甚至還退還了一部分會員費(fèi)。去年，整個(gè)公司的營收為4000多萬元，其中，中華印刷包裝網(wǎng)貢獻(xiàn)了400多萬，主要來自于信息收入，其余均來自我的耗材網(wǎng)。但從今年起，我的耗材網(wǎng)也從會員費(fèi)模式轉(zhuǎn)向交易傭金模式。而在兩年多以前，他已經(jīng)停止了“我要印”和耗材網(wǎng)的相關(guān)營銷工作。

這意味著，整個(gè)公司將損失一大塊收入。在王圭平看來，這種轉(zhuǎn)型雖然有點(diǎn)“極端”，但“大舍”才可能“大得”，因?yàn)椤翱蛻羰堑米锊黄鸬?，假如現(xiàn)在把用戶得罪了，以后他可能永遠(yuǎn)不會來了”。

王圭平希望借助新的營收方式增強(qiáng)對印刷交易鏈條的把控，從而保證用戶體驗(yàn)。以“我要印”為例，在會員費(fèi)模式下，當(dāng)印刷廠出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，“我要印”除了屏蔽該印刷廠之外，其它都無能為力。

很顯然，商城模式下的“我要印”獲得了更多影響甚至掌控印刷廠的砝碼。比如，入駐商城的印刷廠必須繳納保障金，一旦客戶投訴，“我要印”可先行賠付。王圭平認(rèn)為，這樣一來，用戶就不會因體驗(yàn)不好而離開，平臺才能做得更長久。