楊倉良

[摘 要] 信用是現(xiàn)代企業(yè)安身立命的重要資本，但是當(dāng)前我國企業(yè)在信用管理方面仍然認(rèn)識不足，也缺乏相應(yīng)的有效手段，盲目追求直接經(jīng)濟(jì)效益而忽視信用管理的問題比比皆是。此種情況下想要進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力、有效提升企業(yè)競爭實力只能是紙上談兵。本文從當(dāng)前我國企業(yè)信用管理基本現(xiàn)狀分析入手，結(jié)合具體管理實際談?wù)勅绾斡行嵘髽I(yè)信用管理工作質(zhì)量，以供參考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；信用；管理

[中圖分類號] F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0061- 02

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐不斷加快，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展速度也可謂驚人。但是在企業(yè)獲得更大發(fā)展空間的同時，由于市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷改善，我國市場經(jīng)濟(jì)秩序不斷規(guī)范，企業(yè)想要獲得更多收益和不斷鞏固自己的既得利益就必須加強(qiáng)管理以應(yīng)對更多的新問題與新挑戰(zhàn)。而在當(dāng)前時期，企業(yè)信用已經(jīng)成為影響現(xiàn)代企業(yè)能夠有效提升經(jīng)濟(jì)收益、擴(kuò)大社會影響力以及提升綜合競爭實力的重要因素。但是就目前的情況來看，企業(yè)在信用管理方面所做出的努力還相對較少，其管理工作質(zhì)量也未能得到有效提升，從而造成企業(yè)在向前發(fā)展的過程中遭遇更多阻礙，甚至還出現(xiàn)了因為信用嚴(yán)重受損而使企業(yè)舉步維艱的情況。所以企業(yè)提升信用管理的質(zhì)量應(yīng)該成為當(dāng)前企業(yè)管理者、決策者和相關(guān)領(lǐng)域研究者所關(guān)注的重要問題。

1 我國企業(yè)信用管理問題分析

當(dāng)前企業(yè)信用管理應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部管理工作當(dāng)中的重要組成部分，而近年來也有越來越多的企業(yè)在有意識地加強(qiáng)信用管理制度建設(shè)。但是就實際情況來說，我國的企業(yè)信用管理工作仍然存在著非常多的問題與不足。這些問題如果不能得到及時有效的解決，不僅直接制約企業(yè)的實際收益獲取和社會形象樹立，同時也會極大影響我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的質(zhì)量和效率。

1.1 缺乏科學(xué)管理意識

管理工作想要獲得切實的質(zhì)量提升，離不開科學(xué)的管理意識。而對于許多企業(yè)來說，信用管理工作仍然是一個了解不多的比較新的管理內(nèi)容。不論是理論知識還是實踐經(jīng)驗都仍然存在很多空白。加之具體企業(yè)的直接管理者、決策者和經(jīng)營者仍然習(xí)慣性地將管理精力集中于能夠為企業(yè)直接獲得經(jīng)濟(jì)收益的生產(chǎn)、銷售等部門，對于內(nèi)部管理不甚關(guān)心，對于企業(yè)信用管理等事務(wù)更是覺得可有可無。在此種管理意識的影響之下，企業(yè)未能營造出良好的內(nèi)部管理氛圍，從而導(dǎo)致難以有效推行信用管理相關(guān)工作，制約其管理作用的有效發(fā)揮。

1.2 缺乏專門化管理人才

信用管理不同于企業(yè)的一般化生產(chǎn)經(jīng)營管理，一般性管理人員難以具備真正勝任信用管理工作的素質(zhì)和技能。許多企業(yè)的所謂信用管理也沒有推行專崗專員的管理原則，往往是由一般人員順帶進(jìn)行相關(guān)的信用管理，這種缺乏專業(yè)部門和專業(yè)人才的管理，想要切實提升管理工作質(zhì)量比較困難。此外，信用管理長期以來未能受到足夠重視，因此在高校人才培養(yǎng)方面也顯得相對薄弱。

1.3 具體管理方面的問題

1.3.1 管理內(nèi)容簡單

目前我國企業(yè)在信用管理工作方面仍然存在著內(nèi)容相對簡單的問題。企業(yè)往往將信用管理鎖定在產(chǎn)品賒銷以及應(yīng)收賬款的管理方面。但是隨著企業(yè)發(fā)展的不斷深入和市場變化的不斷加劇，僅僅憑借上述兩個方面的管理已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的實際信用管理工作需要，需要進(jìn)一步加強(qiáng)其他方面的工作力度。

1.3.2 管理手段較為落后

現(xiàn)代企業(yè)想要切實提高自身的管理工作質(zhì)量，必須不斷提高其信息化、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平。但是就目前的情況來看，由于大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者和管理者都將管理精力更多地放在能夠為企業(yè)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)經(jīng)營部門，因此在信息化管理手段的應(yīng)用方面也更多地偏重于這些部門，對于內(nèi)部管理以及信用管理這種似乎無法看到短期大幅度收益的部門則無暇顧及，從而造成了企業(yè)內(nèi)部管理部門與生產(chǎn)經(jīng)營管理部門在管理手段和水平方面的嚴(yán)重脫節(jié)，從而極大地制約了管理部門的具體管理效果發(fā)揮，甚至阻礙了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

1.4 缺乏有效監(jiān)管體系

信用管理工作對于企業(yè)來說意義非凡，要提高管理工作質(zhì)量，不僅應(yīng)該加強(qiáng)管理工作，同時還要加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管體系的建設(shè)。監(jiān)管體系應(yīng)該分為內(nèi)外兩個部分。所謂內(nèi)部監(jiān)管主要是指內(nèi)部審計，但當(dāng)前企業(yè)的內(nèi)部審計不僅工作人員不夠?qū)I(yè)，其工作過程中也容易受到小團(tuán)體主義的思想侵蝕，內(nèi)審工作難以做到公正、公平與公開。外部監(jiān)管主要是指社會監(jiān)管與媒體監(jiān)督，目前，外部監(jiān)管體系相對于內(nèi)部監(jiān)管而言顯得更加匱乏，無法對企業(yè)管理工作形成有效的監(jiān)督和約束。

2 信用管理措施研究

以上本文提到了當(dāng)前企業(yè)在信用管理工作方面仍然存在一些問題，我們只有從這些問題的研究入手，有的放矢地尋找解決方法和應(yīng)對措施，才能切實加強(qiáng)企業(yè)的信用管理工作，推動企業(yè)的經(jīng)營效益和社會影響力全面提升。

2.1 樹立正確管理意識

管理工作想要得到切實的加強(qiáng)就必須樹立更為科學(xué)的管理意識，對于信用管理工作來說，樹立科學(xué)管理意識顯得尤為重要。首先，企業(yè)管理者必須切實將這一項工作充分重視起來，將信用管理逐步打造為企業(yè)內(nèi)部文化中的重要內(nèi)容，將信用管理意識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部管理工作的核心意識。其次，不光要知道信用管理的重要性，同時也要明確信用管理的具體內(nèi)容，這樣才能在日常管理和環(huán)節(jié)控制方面找準(zhǔn)方向和突破口，才能切實將口號與理論轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動，才能真正在企業(yè)內(nèi)部為信用管理相關(guān)工作有序開展?fàn)I造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。

2.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

信用管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理工作雖然都為管理工作，但其具體工作所涉及的專業(yè)知識卻大不相同。目前企業(yè)之所以無法有效提升信用管理工作質(zhì)量也在于其未能重視專門人才的培養(yǎng)和素質(zhì)提升。所以企業(yè)必須加強(qiáng)信用管理專門化人才的引進(jìn)力度，加強(qiáng)信用管理人員之間的交流互訪，同時加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作，推行訂單式人才培養(yǎng)模式，這樣不僅能夠讓企業(yè)的人才培養(yǎng)具有更多精確性和方向性，同時也能夠帶動高校在信用管理方向人才培養(yǎng)的不斷進(jìn)步。

2.3 提高管理質(zhì)量

當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的信用管理工作內(nèi)容相對單一，所以必須切實提高其他方面的具體工作質(zhì)量。企業(yè)當(dāng)前應(yīng)該將應(yīng)收賬款管理工作的具體質(zhì)量進(jìn)行有效提升，加強(qiáng)對市場的分析與把握，對客戶群體的相關(guān)資信狀況作深入了解。

在管理方法方面，必須不斷提升信息化管理水平，信息化管理不僅應(yīng)該重視相關(guān)硬件設(shè)備的應(yīng)用與普及，更加重要的是需要加強(qiáng)應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)用軟件必須以信用管理工作具體需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)應(yīng)用，尤其需要重視市場同類型企業(yè)信用管理數(shù)據(jù)庫和客戶資信數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，從而幫助企業(yè)能夠更好地了解相關(guān)信息，提升在應(yīng)收賬款管理等方面的管理質(zhì)量，從而提升信用管理的質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制建設(shè)

內(nèi)部審計監(jiān)督機(jī)制建設(shè)應(yīng)該先從制度方面明確其工作的獨(dú)立性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。其次需要認(rèn)真選擇內(nèi)部審計小組工作人員，一方面需要原財務(wù)會計人員等熟悉企業(yè)信用管理工作具體要求的內(nèi)部人員參與管理來提升審計小組的忠誠度以及工作的契合度；另一方面也要積極與社會專門審計機(jī)構(gòu)合作，邀請專門人才參與具體工作，促進(jìn)內(nèi)部審計的科學(xué)化、規(guī)范化。外部監(jiān)管渠道建設(shè)需要加強(qiáng)與社會媒體的溝通協(xié)作，提升大眾有效履行監(jiān)督權(quán)的意識。

主要參考文獻(xiàn)

[1]劉蕓.信用管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性研究[J].企業(yè)管理，2012（4）.

[2]張強(qiáng)生.企業(yè)管理的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)[J].經(jīng)濟(jì)與建設(shè)，2014（1）.