李莉

[摘 要] 在分析我國高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了高校圖書館向社會開放的必要性，并就高校圖書館推進社會化服務(wù)的具體措施進行了探討。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書館；社會化；服務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 076

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0124- 02

隨著社會信息化的飛速發(fā)展，“高校圖書館社會化服務(wù)”的理念逐步趨于大眾化，越來越多的高校圖書館不同程度地實行對社會各大公眾開放借閱的措施。相對于公共圖書館，高校圖書館在優(yōu)秀人才、先進技術(shù)以及資源的廣泛性方面具有“天時地利人和”的優(yōu)勢，因此各大高校圖書館如何充分利用本校圖書館館藏及其人力資源優(yōu)勢，建設(shè)開放式社會化服務(wù)體系， 已經(jīng)成為其增強自我發(fā)展能力必須考慮的一個重要因素。推進社會化服務(wù)措施的研究應(yīng)當著重致力于從經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的實際出發(fā)，結(jié)合自身條件和日益增長的社會需求，整合其現(xiàn)有館藏資源，加大文獻信息資源開發(fā)利用的力度， 不斷拓寬服務(wù)范圍、提高服務(wù)層次， 從而尋求出一個最適合的模式，從根本上滿足公眾對信息的多層次多樣式的需求。

1 高校圖書館社會化服務(wù)的內(nèi)涵

所謂高校圖書館的社會化服務(wù)，是指高校圖書館面向公眾提供信息資源和技術(shù)服務(wù)，即在為本校的教學(xué)科研提供服務(wù)的同時，向社會開放，開展多形式多渠道的信息服務(wù)，以滿足社會讀者對信息資源的需求。高校圖書館提供社會化服務(wù)包括資源和技術(shù)兩方面的優(yōu)勢。高校圖書館不但擁有豐富多樣的館藏資源，而且計算機技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)也提升了文獻信息的存儲量，通過資源共享實現(xiàn)傳播文化信息的目的，為社會化服務(wù)提供了便利條件。

2 高校圖書館的社會化服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書館社會化服務(wù)，是把高校圖書館館藏文獻資源社會化。令人遺憾的是全國高校圖書館的文獻資源優(yōu)勢并沒有得到充分發(fā)揮，文獻利用率年均不足30%，長期以來高校圖書館運行的是一種封閉式服務(wù)模式，主要是為本校教職工和在校大學(xué)生服務(wù)，沒有對社會讀者進行開放服務(wù)，基本處于“關(guān)閉”狀態(tài)，導(dǎo)致高校圖書館館藏資源處于閑置狀態(tài)并未得到有效利用。國內(nèi)高校圖書館界是從1992年開始涉足社會化服務(wù)這一領(lǐng)域，理論研究起步較晚，致使圖書館界對高校圖書館社會化服務(wù)的意義和必要性認識不足，造成許多社會讀者對高校圖書館缺乏了解。目前只有部分高校圖書館開展了社會化服務(wù)工作，而在經(jīng)濟發(fā)達國家，大多數(shù)高校圖書館是對公眾開放的，任何人都可以自帶書包進圖書館看書、復(fù)印文獻等，完全打破了高校圖書館與公共圖書館的界限?？梢娚鐣?wù)的開展是高校圖書館服務(wù)發(fā)展的趨勢之一，但是所有高校圖書館完全開放仍然需要一個過程。另外，尚無一套社會化服務(wù)的規(guī)章制度，缺乏具體的政策支持、資金保障和有效的激勵與評估機制，導(dǎo)致高校圖書館社會化服務(wù)的動力不足。高校圖書館社會化服務(wù)是時代和社會發(fā)展的呼喚，也是自身增加服務(wù)意識，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的需要。

3 高校圖書館社會化服務(wù)的必要性

3.1 高校圖書館具有一定的公益性要求

高校的建設(shè)和運作經(jīng)費，除了學(xué)生繳納的學(xué)費外，主要來源于政府的財政撥款，即使是民辦高校的辦學(xué)經(jīng)費，也有一定的政府財政支持與社會善款的贊助。高校圖書館作為高校的三大支柱之一，其館舍物件與書籍及數(shù)據(jù)庫電子讀物，由學(xué)校列支也主要來源于政府財政，進一步說，即使用了國家納稅人的錢。由此可見，高校圖書館具有一定的公共性，這在法理上奠定了高校圖書館的公益性基礎(chǔ)，社會讀者有權(quán)獲取高校圖書館的服務(wù)。

3.2 方便社會讀者學(xué)習(xí)并體現(xiàn)自身價值

高校圖書館應(yīng)社會需求適時適度地對外開放，具有諸多積極意義。首先，可以充分利用豐富的館藏資源，方便社會讀者學(xué)習(xí)，普及科學(xué)文化知識，推動信息流通，優(yōu)化社會風氣，推動社會和諧。另外，通過信息傳輸，可以加強社會讀者和高校的互動，增強高校的影響力，對高校信息化程度、管理水平也有很好的促進作用。

4 推進高校圖書館社會化服務(wù)的措施

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，樹立為社會服務(wù)的意識

高校圖書館員為社會讀者服務(wù)的意愿不強，缺乏主動服務(wù)的意識，將其看做是分外之事。高校圖書館服務(wù)社會理應(yīng)是高校為社會服務(wù)的一個重要方面，充分利用館藏的資源、設(shè)備、人才、環(huán)境等優(yōu)勢，更好地為當?shù)厣鐣?、?jīng)濟、文化事業(yè)的繁榮做出積極貢獻，把為社會服務(wù)作為高校圖書館義不容辭的責任。因此，要想實現(xiàn)高校圖書館更好地為社會服務(wù)，對于圖書館員而言，首先應(yīng)從思想上排除傳統(tǒng)觀念的束縛，其次樹立為社會服務(wù)的意識。

4.2 做好對外宣傳工作，社會讀者認知度高

高校圖書館所有服務(wù)與宣傳、培訓(xùn)都是圍繞校內(nèi)讀者進行的，很少涉及社會讀者，致使許多社會讀者對高校圖書館缺乏了解，在有信息需求時想不到高校圖書館。即使對高校圖書館有所了解的社會讀者，由于網(wǎng)絡(luò)知識缺乏、信息檢索技能不足等原因，也影響了信息資源的有效利用。有條件的高校圖書館必須在保證對本校師生的服務(wù)不受大的干擾和影響的情況下，應(yīng)結(jié)合學(xué)校性質(zhì)、館藏特點、人力構(gòu)成等實際情況，加強與社會領(lǐng)域的溝通聯(lián)系，通過各種途徑向社會讀者做好對外宣傳工作，選擇合適的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式為社會讀者和單位提供合適的信息服務(wù)。例如江漢大學(xué)圖書館為東風汽車有限公司、中鐵大橋局設(shè)計院及周邊社區(qū)等社會讀者，開放文獻信息資源，提供“研究廂”特色服務(wù)、專題信息檢索、電子資源在線檢索，讓他們對圖書館有了更深的了解，并從中獲得收獲。

4.3 增強館員素質(zhì)，提高服務(wù)能力

高校圖書館的服務(wù)能力和水平高低很大程度取決于館員的專業(yè)素質(zhì)。館員是圖書館的主要因素，是至關(guān)重要的一環(huán)，其對高校圖書館社會化服務(wù)起到了決定作用。當今大多數(shù)高校圖書館還在重復(fù)日常的簡單服務(wù)工作，館員專業(yè)素質(zhì)普遍較低。針對上述現(xiàn)狀，高校圖書館應(yīng)建立合理可行的激勵機制，吸引高素質(zhì)、復(fù)合型人才，必須從自身實際情況出發(fā)，有計劃有步驟地對館員進行崗位技能培訓(xùn)，加強圖書館員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)館員樹立正確的工作理念，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，并且始終把公眾利益放在第一位。

4.4 完善管理機制，將國家政策與實際運行結(jié)合在一起

加強國家的宏觀調(diào)控能力，及時修改政策法規(guī)，使高校更能重視及督促圖書館開展社會化服務(wù)。同時，作為圖書館主管部門的 學(xué)校對圖書館開展社會化服務(wù)應(yīng)給予更大的支持。為了調(diào)動起高校分管領(lǐng)導(dǎo)與圖書館領(lǐng)導(dǎo)的積極性，應(yīng)該完善管理機制，制訂相應(yīng)的評估和考評制度，并且將其作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)及館員年終考核的一項指標，使高校圖書館必須注重社會化服務(wù)。幾年來，高校圖書館的綜合實力得到了加強，開展社會化服務(wù)的條件也日趨成熟。所以必須建立有效管理運行機制，以推動高校圖書館社會化服務(wù)的進程，才能真正體現(xiàn)其社會價值，發(fā)揮高校圖書館的最大效益。

5 結(jié)束語

全面推進社會化服務(wù)最大程度地滿足公眾對信息知識的需求，是高校圖書館廣泛開展社會化服務(wù)的基本前提和義不容辭的責任。高校圖書館只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，走出校園，走向社會，發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢，才能更好地履行社會責任。拓展高校圖書館的社會化服務(wù)職能，是一個學(xué)術(shù)研究課題，更是一個實踐的過程，這是高校圖書館向社會發(fā)出的聲音，對高校圖書館社會化服務(wù)具有深遠指導(dǎo)意義。

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