劉惠穎

摘要：為提高企業(yè)管理素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力，提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，在全礦范圍內(nèi)開展全面對標(biāo)管理工作，通過開展“立標(biāo)-對標(biāo)-達(dá)標(biāo)-創(chuàng)標(biāo)”管理工作流程，查找分析不足和差距，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)做法和經(jīng)驗，逐步構(gòu)建礦、線、專業(yè)、區(qū)隊、班組和崗位“六級”對標(biāo)管理體系，努力提高企業(yè)管控能力和盈利水平。

關(guān)鍵詞：對標(biāo) 達(dá)標(biāo) 管理 實踐

中途分類號：D442.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00027-02

1、概況

中國有句古話：以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失。其實，企業(yè)經(jīng)營管理也是這樣。在自己面前樹立一面“鏡子”，明得失，找差距，而后才能進(jìn)步，這就是對企業(yè)“全面對標(biāo)管理”最形象的詮釋。

2、理論基礎(chǔ)

對標(biāo)管理的概念

對標(biāo)（BenchMarking），也叫“標(biāo)桿追尋”或“標(biāo)桿管理”，起源于上世紀(jì)70年代末80年代初美國學(xué)習(xí)日本的運動中，首開標(biāo)桿管理先河的是施樂企業(yè)。其基本思想是通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標(biāo)。因此，它要求的是在經(jīng)營管理實踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，要求達(dá)到最優(yōu)模式和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，并把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力，傳遞到每一層級的員工和管理人員身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力。

對標(biāo)管理的類型

對標(biāo)管理作為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法，有四種類型：第一種，內(nèi)部對標(biāo)。第二種，競爭性對標(biāo)。第三種，行業(yè)或功能對標(biāo)。第四種，與不相關(guān)的企業(yè)就某個工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。

“對標(biāo)”管理的步驟

從影響企業(yè)效率、效益、發(fā)展質(zhì)量的主要因素入手，實現(xiàn)自我分析、選樹標(biāo)桿、對比改進(jìn)、循環(huán)提升的對標(biāo)閉環(huán)。

（1）立標(biāo)。進(jìn)行自我分析，查找管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)；尋找與本單位內(nèi)部資源和管理能力相近、發(fā)展階段相仿或領(lǐng)先的優(yōu)秀單位作為對標(biāo)標(biāo)桿。

（2）對標(biāo)。分析研究標(biāo)桿楷模之所以能夠創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，對比分析自身表象差距和構(gòu)成差距的深層次原因。

（3）達(dá)標(biāo)。針對存在的差距和工作中的不足，對照標(biāo)桿提出整改計劃并制定具體措施，學(xué)習(xí)標(biāo)桿楷模的先進(jìn)經(jīng)驗，并及時檢查和審視對標(biāo)成效，不斷提升實施效果，達(dá)到標(biāo)桿楷模的先進(jìn)水平。

（4）創(chuàng)標(biāo)。不斷創(chuàng)新并形成積累沉淀，超越標(biāo)桿楷模，形成新的、更先進(jìn)的實踐方法，進(jìn)入標(biāo)桿環(huán)，直到成為行業(yè)標(biāo)桿。

3、具體實施

我礦制定并下發(fā)《對標(biāo)管理實施方案》及礦井對標(biāo)指標(biāo)參考體系，選樹老區(qū)生產(chǎn)條件相近的華豐煤礦、孫村煤礦、翟鎮(zhèn)煤礦進(jìn)行對標(biāo)，通過開展“立標(biāo)-對標(biāo)-達(dá)標(biāo)-創(chuàng)標(biāo)”管理工作流程，查找分析不足和差距，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)做法和經(jīng)驗，逐步構(gòu)建礦、線、專業(yè)、區(qū)隊、班組和崗位“六級”對標(biāo)管理體系，努力提高企業(yè)管控能力和盈利水平。

（一）細(xì)化考核層級，切實將對標(biāo)管理落實到實處。

組織全礦各專業(yè)、區(qū)隊圍繞材料費、維修費、電費等費用管控重點開展專業(yè)對標(biāo)，制定行之有效的措施，切實將對標(biāo)管理落實到實處。

1、礦層面主要實施經(jīng)營指標(biāo)對標(biāo)。結(jié)合自身實際，本著可比、可行原則，根據(jù)老區(qū)礦井內(nèi)部資源和管理能力情況，選孫村煤礦、華豐煤礦作為標(biāo)桿單位，制定對標(biāo)活動實施方案，明確工作步驟及追趕標(biāo)桿的時間表，確保11月底，各項指標(biāo)逐步縮小與標(biāo)桿單位的差距，達(dá)到老區(qū)礦井先進(jìn)水平，實現(xiàn)礦井整體經(jīng)濟(jì)規(guī)模和效益水平跨越式提升。

2、線層面主要實施生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)對標(biāo)。按照縱向5年內(nèi)的歷史最優(yōu)數(shù)據(jù)、橫向具備可比性的專業(yè)對標(biāo)，形成從上到下多層面的對標(biāo)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，主要對標(biāo)歷史最優(yōu)值或與上年平均值進(jìn)行對標(biāo)。

3、專業(yè)層面主要實施生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)對標(biāo)。按照縱向5年內(nèi)的歷史最優(yōu)數(shù)據(jù)、橫向具備可比性的專業(yè)對標(biāo)，形成從上到下多層面的對標(biāo)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，主要對標(biāo)歷史最優(yōu)值或與上年平均值進(jìn)行對標(biāo)，由專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織實施并監(jiān)督考核結(jié)果，確保產(chǎn)量提高10%，單位生產(chǎn)成本降低10%。

4、區(qū)隊（單位）層面主要實施綜合指標(biāo)及可控成本對標(biāo)。主要是針對去年同期完成情況，選取本區(qū)隊5年內(nèi)歷史最優(yōu)值，或建立相應(yīng)的標(biāo)桿值數(shù)據(jù)庫，設(shè)定目標(biāo)值作為標(biāo)桿值。由區(qū)隊內(nèi)部選取標(biāo)桿值并到審查部門核實實際數(shù)、標(biāo)桿值簽章后報經(jīng)營管理部。通過對標(biāo)達(dá)標(biāo)，確保產(chǎn)量提高10%，市場化分值與貨幣1元控制在±15%；噸煤材料費、電費、修理費下降5%，事故率、違章、停止作業(yè)次數(shù)下降10%。

5、班組層面主要實施具體可量化的指標(biāo)對標(biāo)。主要是根據(jù)月度的實際完成情況，由區(qū)隊根據(jù)歷史、同期或者設(shè)置值選取標(biāo)桿，選取可量化的、易考核的指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)，明確班組長是對標(biāo)的第一責(zé)任人，由區(qū)隊管理監(jiān)督班組對標(biāo)的結(jié)果，確保所有的對標(biāo)項目都能達(dá)到標(biāo)桿值。其中出勤率保證達(dá)到92%，單班產(chǎn)量、進(jìn)尺提高10%，市場化分值與貨幣1元控制在±15%。

6崗位層面主要實施具體到崗位的指標(biāo)對標(biāo)。選擇有針對性的重點崗位，可計量能考核的數(shù)據(jù)，對標(biāo)本崗位歷史最優(yōu)值、其他崗位指標(biāo)等，對標(biāo)項目包括：割煤節(jié)數(shù)、出勤工效、截齒量、錨桿量、機(jī)電零事故、違章、停止作業(yè)等。

（二）建立長效對標(biāo)機(jī)制。

堅持全面對標(biāo)和重點對標(biāo)相結(jié)合，結(jié)果對標(biāo)和過程對標(biāo)相結(jié)合，外部對標(biāo)與內(nèi)部對標(biāo)相結(jié)合，橫向?qū)?biāo)與縱向?qū)?biāo)相結(jié)合，實現(xiàn)動態(tài)對標(biāo)，確保時時查找不足，查找自己的“短板”與“弱項”，及時改進(jìn)提升，通過對標(biāo)帶動整體管理水平提升。

（三）專項分析，提出行之有效的解決方案。

我礦認(rèn)真總結(jié)2012年經(jīng)濟(jì)運行情況，查找成本管控中的“短板”與“弱項”，首先把維修費、電費列為成本管控的“短板”進(jìn)行專項分析，并制定了一系列的工作措施。在2013年的工作中，我礦不定期地開展專項分析活動，找出自身在管控、體制、機(jī)制等方面的軟肋與短板，分析出根本原因。

（四）月度檢查，完善我礦各級對標(biāo)管理。

每月月底我礦組織經(jīng)營管理部、人力資源部、財務(wù)部、黨群工作部、辦公室、機(jī)電運營部等相關(guān)人員，對我礦各單位對標(biāo)管理工作開展情況進(jìn)行月度檢查督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各單位在具體操作過程中遇到的問題，并對下一步深入開展對標(biāo)管理提出要求。

4、取得的成效

通過開展全面對標(biāo)管理，我礦基本實現(xiàn)了“原煤產(chǎn)量對標(biāo)、達(dá)標(biāo)；成本對標(biāo)管控降幅明顯，縮小與標(biāo)桿單位差距；設(shè)備管理再上新臺階”的目標(biāo)。