口述/王慧文

做O2O，我們一定要優(yōu)先考慮規(guī)模最大的行業(yè)，在這個規(guī)模最大的行業(yè)里再選需求。

汽車之家上市了（市值超過30億美金），搜房也是50億美金市值了，用互聯(lián)網(wǎng)的方式在傳統(tǒng)領(lǐng)域里做得很大?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多產(chǎn)業(yè)，我們就去看還沒被改造的，或者還沒被一家獨大占領(lǐng)的。服務(wù)業(yè)就是。在服務(wù)業(yè)這些品類里，酒店、KTV、餐飲，餐飲現(xiàn)在是最大的。在餐飲業(yè)里，團購是給大家省錢，這個需求實在是太強烈了。不論在哪個行業(yè)里，用戶幾個大的根本需求永遠不會變，比如像省錢、懶。省錢這個需求我們干了（團購），外賣就是滿足“懶”的需求—吃飯不出門。我們認為這是一個比較值得做的方向。

從時機上說，外賣行業(yè)2000年初就有公司在做，但由于當(dāng)時用戶和商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識還不夠強，一直沒做好。近兩年，因為團購的教育，商家和消費者對O2O外賣的認知發(fā)生了大幅度改變，降低了做外賣網(wǎng)站的執(zhí)行難度，提升了市場規(guī)模，讓外賣這件事越來越靠譜。

你不能等到已經(jīng)能賺錢了再進場，那可能就來不及了。如果未來3年左右能實現(xiàn)贏利，現(xiàn)在我們就該進場了。

美團2010年上線，經(jīng)歷了2011年千團大戰(zhàn)、2012年行業(yè)洗牌、2012年底（美團）“上岸”……萌芽期、快速擴張期、洗牌期，相當(dāng)于一個循環(huán)。我們的團購業(yè)務(wù)，營業(yè)額漲得不錯，整個市場份額也比較穩(wěn)定。（美團宣稱現(xiàn)在月流水已達20億元，實現(xiàn)贏利。） 經(jīng)過這么長時間積累之后，我覺得我們可以考慮做外賣。

這也是我們自身能力的變化，如果讓我們2010年、2011年做這個事情，根本沒有能力。O2O外賣是很重的，商家太多了，你要開那么多城市，2萬個商家都沒什么效果。人將是美團外賣的根本優(yōu)勢，外賣團隊目前有30多名成員。除了北京總部，美團外賣還將在全國各地組建獨立的外賣城市團隊，發(fā)揮團購銷售團隊的獨特優(yōu)勢，讓美團外賣深入各地。（美團新產(chǎn)品項目經(jīng)理沈鵬對《創(chuàng)業(yè)家》說，美團外賣將快速擴張，未來3年投資10億元，預(yù)計覆蓋100個城市，并和各城市當(dāng)?shù)氐耐赓u配送團隊建立合作，實現(xiàn)以分鐘為單位的即時配送。此外，美團外賣將不局限于早餐、午餐、晚餐和夜宵的外賣，還希望擴展至奶茶、咖啡等各種品類。）

我們不做配送，因為那個實在太重了。我們算了一下，現(xiàn)在美團5000人，如果建配送的話，需要的人可能比團購還多，我們會取代京東變成中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。

因為做團購，我們在商家那邊有一些影響力，因此外賣跟團購是有協(xié)同效益的。團購和外賣，在B（商家）上肯定有很大的重合。

外賣和團購很像，服務(wù)不經(jīng)過我們，是由商家直接提供。初期為了保證用戶體驗，我們會選擇一些比較優(yōu)質(zhì)的商家，例如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家。

做團購，原先是按單來簽的，很麻煩，現(xiàn)在外賣簽一次就是整年甚至更長。外賣對商家來說是常規(guī)銷售行為。

外賣跟團購還略有不一樣的地方。訂外賣的人是宅在家里的，他可能在玩游戲，或者像你們記者，正在寫稿子，走不開。叫外賣的人一般是在電腦前，外賣業(yè)務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)特點沒那么強。

—整理/i黑馬網(wǎng) 韋龑

點評：美團網(wǎng)做外賣，美團網(wǎng)的入口資源、商家資源、以及地推的體系和經(jīng)驗都是其具有優(yōu)勢的地方，但同時也需要理順和美團網(wǎng)的內(nèi)部關(guān)系，把機制和激勵理順了才能打造足夠有戰(zhàn)斗力的團隊。