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沉寂之后，只為發(fā)力

短租O2O，顧名思義，便是將短租房與O2O模式結合起來。它的目的很明確，就是收集線下各個地方的散戶房東手中的閑置房源，將其租賃出去，獲得收入，而有租房需求的用戶只需要在網(wǎng)站上輕點鼠標，就能尋找自己喜歡的房源。打個比方，當你想要到海南島旅游時，海景房、民族特色風情，這些曾經(jīng)只會在價格不菲的高級酒店里才會出現(xiàn)的特定房源，都可以在短租網(wǎng)站上輕松定制。輕快的O2O模式，與優(yōu)秀的競價能力使得短租鼻祖Airbnb在短短五年時間內(nèi)取得了巨大的成功，其估值已然超過100億美元。在其影響之下，短租O2O這個沒有太多技術含量的行業(yè)，自然成為各方人馬爭相爭奪的新藍海。

在過去的兩年時間內(nèi)，短租行業(yè)內(nèi)最為紅火的，自然是愛日租。這個作為歐洲“互聯(lián)網(wǎng)山寨之王”的Rocket Internet旗下控股公司，曾經(jīng)被不少人寄予厚望，在短短兩年時間內(nèi)，就在百度推廣中花費了2 500萬美元，風頭一時無兩。雖然沒有獲得前輩Airbnb一樣的關注，但也獲得了Homeaway和藝龍等行業(yè)巨頭的垂青。然而由于種種原因，愛日租沒有順利脫手，從此就再也沒有得到任何機會，在暗淡中結束了光鮮的一生。

高調(diào)的愛日租黯然退場，一度讓中國的短租行業(yè)備受打擊。但在短時間的沉寂之后，短租行業(yè)內(nèi)突然爆發(fā)出了驚人的生命力。小豬短租獲得千萬美元的風投，途家甚至拿到了1億美元的融資額度，短租新人住百家也獲得百萬美元的風投。短租行業(yè)的忽然崛起，讓不少人咋舌不已，這也再次證明了在商家和投資人眼中，中國短租市場依舊大有可為。

短租行業(yè)的忽然爆發(fā)，在不少人看來，其實是情理之中的。究其原因，還是在于房屋短租市場這塊蛋糕，其中潛藏的商機，實在是讓人欲罷不能。

據(jù)中國旅游研究院的報告，2014年1～6月中國出境旅游人數(shù)達5 410萬人次，同比增長18.7%，帶動出境旅游支出超過700億美元。在這樣的大環(huán)境下，衣食住行，排名第三位的“住”，自然水漲船高的成為新的熱點。

而短租O2O，與傳統(tǒng)的酒店行業(yè)相比，占據(jù)不少優(yōu)勢。房地產(chǎn)市場的飛速發(fā)展，讓市場上的可出租用房源劇增。相較于針對商務人士的酒店來說，由各位房東自行布置的房間，讓用戶更有“家”的感覺。同時，在不同的旅游景點，短租房還能根據(jù)不同的地方特點，做出不少與眾不同的特色風格來。比如前面提到的海景房，又或者是在烏鎮(zhèn)水邊的小樓，都能讓用戶感覺到與平時生活不同的體驗。而電子商務市場的成熟，使得用戶愈加青睞O2O這種輕快的模式。而最后，在價格這個關鍵的問題上，日均100元左右的短租，相較于日均300起的酒店來說，更是具有優(yōu)勢?！?00元就能在三亞住海景房，800元能在香港住三室兩廳的花園房，你選不選？”趕集網(wǎng)CEO楊浩涌如是說。

在這些優(yōu)勢之下，短租市場增長迅速。不論是創(chuàng)業(yè)者，還是投資人，都希望能尋求到新的突破。在這些因素之下，短租行業(yè)的再次火熱，也就在情理之中了。

火熱背后，仍有隱患

盡管業(yè)內(nèi)一片火熱，但短租O2O也并非真的就前途無憂了。與其他貼近用戶生活的服務一樣，短租行業(yè)也面臨著不少質(zhì)疑。

首當其沖的，便是住房的衛(wèi)生問題。試想一下，如果房間里面的床單帶有污漬，那就算再好的房間，恐怕用戶不會情愿入住。而就算是沒有顯而易見的衛(wèi)生問題，用戶或許心中也會惴惴不安。在這方面，用戶顯然更加信服擁有規(guī)范化管理的酒店。其次，如果房東或是房客單方面爽約，中間造成的損失又由誰來承擔呢。若是解決不好，那不論是房客還是房東，他們所獲得差勁體驗，都會不同程度的影響對整個短租行業(yè)的看法。最后，便是人們?yōu)橹畵牡陌踩珕栴}。據(jù)中國社科院的調(diào)查顯示，約7成中國人不信任陌生人。因此，要讓用戶選擇住在陌生人的“家里”，無疑是一種挑戰(zhàn)。

說到底，短租行業(yè)也是遇到了人們所說的“中國式困局”，也就是信任問題。Airbnb的做法是把真實用戶與Facebook及LinkedIn綁定，同時還要求用戶綁定信用卡。這在國外，由于其征信體系的成熟，這套方法無疑是有效的。但在中國，恐怕無法借鑒。

不得不說，針對這些情況，短租玩家們都出臺了自己的相關制度。比如當房東爽約造成租房人經(jīng)濟損失時，小豬短租是主動承擔責任，損失也由其賠償，并與保險公司建立合作，以降低自身風險。這種由官方出面主動承擔部分責任的行為，有助于建立起良好的行業(yè)生態(tài)，將一部分信譽差的房東推出市場外，從而給網(wǎng)站本身建立起更多的商業(yè)信譽，培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實用戶。而針對短租通常無法讓用戶獲得類似酒店一般服務的問題，途家的解決之道則是線上線下O2O一起做，由線下團隊統(tǒng)一對業(yè)主房間進行維護，同時讓游客直接只與途家打交道，減少交易環(huán)節(jié)過多可能造成的問題。

然而，就連體量龐大的淘寶與天貓，都無法解決用戶與買家之間的矛盾與信任問題，何況是更加貼近用戶生活的租房呢？但不論如何，一個愛日租的倒下，卻讓更多的短租網(wǎng)站看到了這個行業(yè)的潛在的與明面的風險，讓他們能夠盡量減少“踩雷”的風險，使得短租這個行業(yè)愈加興盛。

談發(fā)展，還得說差異化

盡管市場上不少短租服務業(yè)商家已經(jīng)磨刀霍霍，開始開墾這片處女地，但整個短租行業(yè)距離成熟還有相當?shù)穆芬?。未來的短租市場，絕不可能甘心當一個中介者的角色，簡單的為房東和用戶牽線搭橋，短租商家更希望在各個方面都能扮演重量級的角色。

比如途家，便建立起自己的服務團隊，將酒店式服務引入自己的房東群中。今后或許可以與當?shù)丶艺竞炗唴f(xié)議，負責短租用戶的衣物、房屋的清潔問題，搭建一條新的產(chǎn)業(yè)鏈，讓用戶享受更多的便捷服務。此外，途家也完全可以和旅行社簽訂協(xié)議，由旅行社制定一系列旅行套餐，向用戶推薦相應目的地的特色短租房源……

除了在服務上，要周全周到之外，也有短租玩家將落腳放到其根本的房源上。比如住百家就是更瞄準了當下最火熱的境外游，推出了大量境外短租房源，涵蓋美、英、澳、泰與新加坡等地區(qū)，提供市區(qū)公寓、度假別墅、當?shù)孛袼?、游學定制住宿等不同類別的房源，牢牢抓住了熱衷于此道的用戶脾胃。

但不論未來短租房的市場將如何變遷，有一點不會變，那就是短租市場的盈利根本在于建立用戶的歸屬感，要將整個網(wǎng)站打造成一個有信任感的虛擬社區(qū)，而這也是美國最大短租網(wǎng)站Airbnb的成功之道。

也因此，短租業(yè)務雖然看似是從酒店口中虎口奪食，但真正可能受到?jīng)_擊的應該是那些廉價便捷酒店，高端酒店由于擁有更完善的配套設施，滿足了用戶更高端的服務需求，其環(huán)境本身也較之短租房更能吸引商務人士而不會受到來自短租服務業(yè)的沖擊。因此，酒店業(yè)大可不必將短租網(wǎng)站視為自己的競爭對手，“和平共存，互相促進”很有可能是他們未來的相處模式。

未來？還得落到移動端

短租市場的主要受眾無疑就是旅游人群，而當人在他鄉(xiāng)不便通過PC端聯(lián)網(wǎng)時，對于移動端相關APP的市場需求也隨之打開?？梢韵胍姡套釵2O的繁榮，與移動互聯(lián)網(wǎng)市場的繁榮難以分割，趕集網(wǎng)就曾披露，自己用戶在租房領域，移動端產(chǎn)生的互動消息是PC端的5～10倍。甚至通過移動端租房的用戶早已超過了PC端用戶。而這一點許多專注于發(fā)展短租的商家自然也早已意識到。

全球知名短租平臺Airbnb的產(chǎn)品經(jīng)理Gustaf Alstromer就曾坦言，在移動互聯(lián)網(wǎng)階段，人們的訂房、訂車都會越來越多地來自于“在移動中”這種狀態(tài)，而并不是電腦前。雖然目前無法直接介入中國市場，但Airbnb也已經(jīng)與窮游攜手，將工作重心之一轉(zhuǎn)移到移動端，吸引那些中國的出境游客戶，以及為去中國旅行的海外用戶提供服務。

而目前在趕集網(wǎng)移動端上，有80%用戶來自于Android客戶端，70%下載來自于主動搜索，越來越多的用戶已經(jīng)不滿足于整天呆在PC前與其他用戶進行溝通。在生活節(jié)奏不斷加快的同時，他們期望在同一單位時間內(nèi)能夠完成更多的任務。而移動端，正是提高其生活效率的重要工具。也因此，對于短租行業(yè)來說，他們的未來，或許更多的，還得落到移動端上。