王董格

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)在人們身邊發(fā)揮著越來越重要的作用，以網(wǎng)絡(luò)為媒介所進(jìn)行的一系列社會(huì)活動(dòng)也隨之蓬勃發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)志愿行為也在志愿者事業(yè)當(dāng)中有著很大的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿者的行動(dòng)邏輯進(jìn)行分析研究，以期促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)的開展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)志愿者；行為邏輯；意義

[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）26-0173-02

在當(dāng)下的和諧社會(huì)，志愿者成為一個(gè)熱門詞語，頻頻出現(xiàn)在各大網(wǎng)站、報(bào)刊和人們的生活當(dāng)中，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)志愿者也逐漸完成了由不為人所熟知到被人們理解、接受并實(shí)現(xiàn)加入的過程。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，越來越多的志愿者通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想與價(jià)值。他們通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)打破地域，更高效、更廣泛的服務(wù)于大眾，逐漸成為志愿者中廣大而堅(jiān)實(shí)的力量。然而，在網(wǎng)絡(luò)志愿者的隊(duì)伍不斷壯大的同時(shí)，問題與意義并存。這還需要進(jìn)一步的研究與探討。

1網(wǎng)絡(luò)志愿者的概述及特點(diǎn)

1網(wǎng)絡(luò)志愿者的概述

在現(xiàn)實(shí)生活中，志愿者被認(rèn)為是自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間與精力，在不計(jì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)的開展而提供服務(wù)的人員，而網(wǎng)絡(luò)志愿者是在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及的今天才應(yīng)運(yùn)而生。從內(nèi)容上看，主要是指志愿者通過網(wǎng)絡(luò)在線的形式為有需要的人提供信息、解答問題、分享資源；從形式上看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)志愿者通過虛擬歸于現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)形式在網(wǎng)絡(luò)上組織開展活動(dòng)。其中最具代表性的就是遠(yuǎn)程教育、微博、博客等。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)志愿者主要是以網(wǎng)站、騰訊QQ、新浪微博等交流平臺(tái)為媒介來實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人的各項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)注冊(cè)青年網(wǎng)絡(luò)志愿者人數(shù)達(dá)到3392萬人，建立各類志愿服務(wù)站（服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)站）175萬個(gè)。遍布全國(guó)的青年志愿者組織網(wǎng)絡(luò)已基本形成。

2網(wǎng)絡(luò)志愿者的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)志愿者與傳統(tǒng)志愿者相比具有現(xiàn)代化社會(huì)鮮明的特征。

21強(qiáng)大的聚合能力和活動(dòng)過程的有效反饋

網(wǎng)絡(luò)志愿者通過互聯(lián)網(wǎng)，集結(jié)全國(guó)各地各領(lǐng)域的專家針對(duì)某一問題進(jìn)行解答，在論壇或者群共享空間內(nèi)將活動(dòng)詳情予以公布，以文字、圖片、視頻等方式讓其他志愿者能及時(shí)了解活動(dòng)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)志愿者可以網(wǎng)聚各種信息進(jìn)行有效整合，并迅速做出反饋。在任務(wù)完成后還可以就此次志愿活動(dòng)的不足之處進(jìn)行總結(jié)和反思，看到不同意見的交鋒，表現(xiàn)出明顯的直觀性。

22平等交互性，防止志愿服務(wù)出現(xiàn)異化

網(wǎng)絡(luò)不僅能調(diào)動(dòng)多方志愿力量參與到志愿服務(wù)中來，而且對(duì)于志愿服務(wù)中各方主體的關(guān)系進(jìn)行了重新詮釋。網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的發(fā)展來源于網(wǎng)民，但不止于網(wǎng)民。隨著網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的深入發(fā)展，志愿活動(dòng)的某些成員可能會(huì)利用組織的社會(huì)資源謀取個(gè)人利益，某些志愿組織利用品牌效應(yīng)賺取利潤(rùn)，可能使得志愿組織最后淪為營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)志愿組織沒有層級(jí)上的級(jí)別差距，而是平等的伙伴關(guān)系，各方具有平等交互性。從而在這個(gè)私人領(lǐng)域和國(guó)家政府之間的中間地帶，形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿組織的影響和監(jiān)督。有效保證志愿活動(dòng)的透明化、公開化，有助于形成志愿者監(jiān)督機(jī)制，防止志愿行為被個(gè)人私欲、政府權(quán)力和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)異化。

23個(gè)人價(jià)值最大化開發(fā)

傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)志愿者大多是在政府或社會(huì)團(tuán)體的組織下開展志愿活動(dòng)?；顒?dòng)形式單一，范圍局限。在志愿者精神已經(jīng)滲透到民眾意識(shí)的當(dāng)下，傳統(tǒng)的志愿者行為已經(jīng)不能激發(fā)起民眾參與的積極性。換言之，志愿活動(dòng)在一個(gè)沒有限制和約束的環(huán)境中開展，主體的積極性和個(gè)人潛能得到最大限度地開發(fā)和釋放。不但擴(kuò)大了志愿者的群眾基礎(chǔ)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)參與者的個(gè)人價(jià)值。這也是網(wǎng)絡(luò)志愿者一經(jīng)產(chǎn)生就受到廣大中青年網(wǎng)民歡迎的原因之一。

2網(wǎng)絡(luò)志愿者行動(dòng)中出現(xiàn)的問題及解決措施

網(wǎng)絡(luò)志愿者對(duì)社會(huì)的積極推動(dòng)作用不容小覷，但在蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的社會(huì)問題，以下就列出了問題及解決措施。

1網(wǎng)絡(luò)虛假信息對(duì)社會(huì)的危害

網(wǎng)絡(luò)志愿者無疑為當(dāng)今社會(huì)的和諧進(jìn)步注入了一股鮮活的動(dòng)力，但由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性的特點(diǎn)，也有一小部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)志愿者的愛心騙取善款和救援物資。這將會(huì)大大打擊其他網(wǎng)絡(luò)志愿者獻(xiàn)愛心的積極性，同時(shí)造成社會(huì)的信任危機(jī)。措施：建立健全相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)秩序，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的管理。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制來增強(qiáng)網(wǎng)民的責(zé)任感，有效制約利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動(dòng)，包括詐騙、造謠生事、誹謗、黃賭毒蔓延等，對(duì)社會(huì)安定能起到一定的積極作用。

2網(wǎng)絡(luò)志愿者的文化程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿事業(yè)的影響

由于網(wǎng)絡(luò)志愿者的種種志愿行為都是在網(wǎng)絡(luò)上展開的，所以一些文化程度不高的志愿者常會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的感嘆。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)不過關(guān)，不懂得基本計(jì)算機(jī)操作流程，就使網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)愛心變成了一件困難的事情，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿事業(yè)的發(fā)展相當(dāng)不利。

措施：網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍的招募篩選是一項(xiàng)非常重要的工作，管理者既要擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模，又要保證人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。雖然網(wǎng)絡(luò)志愿者都有網(wǎng)上評(píng)論發(fā)帖的經(jīng)驗(yàn)，但是作為個(gè)體的言論發(fā)表畢竟是興之所至，與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不同，因此，必須加強(qiáng)培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)志愿者知道什么時(shí)候該說什么、該怎么說。

3研究網(wǎng)絡(luò)志愿者行動(dòng)邏輯的意義

隨著國(guó)家文明程度的不斷提高，志愿者事業(yè)必將上升到一個(gè)新的高度。研究網(wǎng)絡(luò)志愿者的行動(dòng)邏輯具有相當(dāng)大的社會(huì)意義。以下就從三方面闡述本文研究網(wǎng)絡(luò)志愿者行動(dòng)邏輯的意義。