李新

有位40多歲的朋友說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)上的摸爬滾打只有一個(gè)主題—儲(chǔ)蓄。儲(chǔ)備物質(zhì)資源，保值身體資本?！甭?tīng)上去很是有些烏托邦，要知道，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，能夠做到既有豐富的物質(zhì)回報(bào)，又實(shí)現(xiàn)身心健康是一件多么奢侈的事情?？纯船F(xiàn)實(shí)吧，業(yè)界精英英年早逝、職場(chǎng)白領(lǐng)頻繁跳槽、公務(wù)人員脾氣暴躁等現(xiàn)象，無(wú)不警告著我們職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)正在消耗著我們的健康資本，掠奪著我們自身最寶貴的資源。

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了壓力感，這一點(diǎn)毋庸置疑。而壓力又是如何作用于我們身心的呢？健康心理學(xué)家曾經(jīng)提出過(guò)兩種壓力模型，一是巨礫模型，一是細(xì)礫模型。前者是說(shuō)，我們所經(jīng)歷的壓力是由一些重大事件引發(fā)的，就像是遭遇大石的襲擊。這些事件沒(méi)有好壞之分，無(wú)論是積極事件還是惡性事件都需要我們調(diào)動(dòng)身體以及心理機(jī)能，付出極大的努力來(lái)適應(yīng)。例如，我們接受了某項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能具有一定的挑戰(zhàn)性，于是就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生高度的重視，以警覺(jué)的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)任務(wù)，這種高度重視就會(huì)演變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)，并需要我們調(diào)動(dòng)身心資源來(lái)適應(yīng)。如果完成任務(wù)在時(shí)間期限以及難度上都給我們?cè)斐闪死_，那么，焦慮、煩躁等消極情緒就會(huì)滋擾我們的正常行為，造成過(guò)度的壓力反應(yīng)。而細(xì)礫卻是另外一種狀態(tài)，它是由許多不斷滋擾我們的小事件累積而成。就像是鞋中一粒細(xì)小的沙子，雖然看上去微不足道，卻會(huì)影響我們走路的狀態(tài)。舉幾個(gè)職場(chǎng)常見(jiàn)的例子：一個(gè)報(bào)表就要完成了，電腦突然死機(jī)；一場(chǎng)激烈的招標(biāo)會(huì)結(jié)束，想去休息間解解乏，卻發(fā)現(xiàn)咖啡機(jī)壞掉了；一項(xiàng)工作正在如火如荼地進(jìn)行，卻不斷被其他瑣碎小事打斷，等等，這些看似無(wú)關(guān)緊要卻在不停發(fā)生的小事也會(huì)累積成壓力，增加當(dāng)事者的身心負(fù)擔(dān)，成為健康的殺手。現(xiàn)代職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，職場(chǎng)人往往處在既要應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)事件，又要防范意外小事兒帶來(lái)的負(fù)面影響，就好像是一只強(qiáng)壯的熊正在與狼搏擊，卻又遭遇幾只蜂的蟄咬，這樣的戰(zhàn)斗往往帶有摧殘性，而且是致命的。無(wú)奈的是，我們所經(jīng)歷的職場(chǎng)，這種現(xiàn)象似乎是常態(tài)。

在職場(chǎng)，我們不但要經(jīng)歷迎面而來(lái)的壓力事件，還要面對(duì)來(lái)自職場(chǎng)內(nèi)部隱性的人際關(guān)系。當(dāng)我們做好一切準(zhǔn)備沖鋒陷陣的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)自己的小伙伴不但不給力，甚至還拖延著你的前進(jìn)速度，心中的火氣難免油然而生。于是，搭檔之間發(fā)生隔閡，同事之間產(chǎn)生沖突，甚至與合作伙伴之間也是摩擦不斷，這些執(zhí)業(yè)行為之外的因素不斷作祟，令我們防不勝防。那么，在職場(chǎng)中，我們又該如何化“敵”為友呢？

人際關(guān)系是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程

要知道，任何關(guān)系都會(huì)在各種內(nèi)外因素的影響下發(fā)生變化，職場(chǎng)關(guān)系更是如此。今天的矛盾不意味著你們永遠(yuǎn)處于“敵對(duì)”狀態(tài)，同樣，親密無(wú)間的同事也有可能因?yàn)橐恍┱`解而成為陌生人。因此，當(dāng)我們身處職場(chǎng)之時(shí)，要將這種動(dòng)態(tài)的關(guān)系視為正常，盡量保持良好的關(guān)系狀態(tài)。不要因?yàn)榕c某同事關(guān)系很密切而在言行上為所欲為無(wú)所顧忌，也許一句隨意之語(yǔ)就觸動(dòng)了對(duì)方內(nèi)心最為敏感之處，從而導(dǎo)致關(guān)系變得糟糕。同時(shí)，也不必因?yàn)榕c某人暫時(shí)合不來(lái)就對(duì)對(duì)方持?jǐn)骋晳B(tài)度。要相信，未來(lái)你們依然有走到一起愉快合作的可能。所以，大氣一些待人，不要輕易給關(guān)系定性。

換位思考學(xué)會(huì)理解

相信很多人都看到過(guò)心理學(xué)上的兩可圖，同一張圖，由于人們的認(rèn)知習(xí)慣以及認(rèn)知體系不同，所看到的內(nèi)容大相徑庭。職場(chǎng)中，由于大家的立場(chǎng)不同、角度不同，對(duì)處理某一事務(wù)時(shí)的認(rèn)知與解決思路必然會(huì)產(chǎn)生差異，很多職場(chǎng)矛盾就是由這些差異導(dǎo)致的。很多人習(xí)慣于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這是因?yàn)?，絕大多數(shù)人不希望對(duì)事物的認(rèn)識(shí)失去自己的控制。如果所有的人都嚴(yán)守自己的控制，最終的結(jié)果勢(shì)必是矛盾演變?yōu)闆_突，最后由對(duì)事物的紛爭(zhēng)擴(kuò)展到人際爭(zhēng)執(zhí)上。因此，認(rèn)識(shí)事物要習(xí)慣于換位去看、換位理解、換位思考，這樣才能夠獲得彼此的認(rèn)同，化解矛盾。

不被情緒左右

心理學(xué)家認(rèn)為，人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候常出現(xiàn)兩種解決途徑，一種是用情緒解決，另一種是用認(rèn)知解決。小A做事勤快能干，但是性情乖戾，常常會(huì)因?yàn)橐患虑椴环献约旱脑O(shè)想就煩躁、著急，與同事翻臉。而小B卻特別善于和人打交道，工作沒(méi)有小A做得多，卻很善于在遇到矛盾的時(shí)候用溝通來(lái)化解沖突。年終考核時(shí)，苦哈哈埋頭干了一年的小A在績(jī)效考評(píng)上還沒(méi)有能力平庸的小B成績(jī)高。小A更加憤憤不平，找領(lǐng)導(dǎo)找同事，祥林嫂似的訴苦，卻得不到大家的同情。春節(jié)之后，小A灰溜溜地辭職了。僅從工作效能的角度看，小A真是很冤，但是在一個(gè)充滿人情世故的職場(chǎng)，我們的人際互動(dòng)如果缺少陽(yáng)光般的交流態(tài)度，又如何能得到大家的支持？所以，職場(chǎng)切忌耍小性，不要擺出自己不高興，全世界都得陪著的樣子。

增加與同事的交集內(nèi)容

競(jìng)爭(zhēng)與合作原本只為了一件事情，即，完成工作目標(biāo)。很多時(shí)候，我們會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)錯(cuò)誤地認(rèn)定為對(duì)立關(guān)系，其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)與合作原本是不分家的兩種臨時(shí)狀態(tài)。因此，從時(shí)間軸上看，職場(chǎng)人當(dāng)以共贏共利為人際交往之本。日本的公司有個(gè)較為常見(jiàn)的工余項(xiàng)目，就是找出各種名目，全公司或者全部門(mén)的人一起在下班之后到居酒屋坐一坐，這種居酒屋類(lèi)似電影《非誠(chéng)勿擾》中四姐妹酒館。大家坐在一起喝喝清酒，隨意聊天，這種活動(dòng)讓同事之間的相互了解和相處更加寬泛坦誠(chéng)，彌補(bǔ)了工作背景下的拘謹(jǐn)與片面。我們?cè)诠ぷ髦校m當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作節(jié)奏，在不影響工作的前提下聊幾句家常，互相推薦幾道好吃的菜肴。下班之后，一起逛逛街、運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)；同路的同事結(jié)伴走一段路程；午餐的時(shí)候一起拼道菜，等等，這些工作之外的元素都可以增強(qiáng)彼此關(guān)系的黏合力。