李愛(ài)霞

引言：檔案信息資源建設(shè)應(yīng)該以滿足社會(huì)公眾的檔案信息需求為落腳點(diǎn)，充分挖掘檔案信息資源的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮其對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的全面共享。本文旨在通過(guò)研究檔案信息資源建設(shè)策略，提高檔案信息資源的社會(huì)服務(wù)效能。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，檔案信息資源不僅是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要載體，更是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在動(dòng)力。人們對(duì)檔案信息的需求水平不斷提高，獲取方式也由傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查閱向利用信息技術(shù)獲取轉(zhuǎn)變。檔案信息數(shù)量的激增，使公眾對(duì)檔案信息獲取的便捷性與檔案信息資源的零散性之間的矛盾日益突出，為有效滿足社會(huì)公眾對(duì)檔案信息的需求，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行科學(xué)、合理地建設(shè)迫在眉睫。

一、樹(shù)立以公眾為中心的服務(wù)理念

檔案管理部門(mén)工作人員是檔案信息資源建設(shè)的關(guān)鍵因素，他們主體能動(dòng)性的發(fā)揮直接影響著檔案信息資源建設(shè)的質(zhì)量。而檔案工作人員主體能動(dòng)性的強(qiáng)弱主要由其思想意識(shí)即服務(wù)理念所支配。因此，檔案工作人員只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能從根本上推動(dòng)檔案信息資源建設(shè)工作的順利開(kāi)展。檔案工作人員應(yīng)該摒棄重保密輕利用、重藏輕用等傳統(tǒng)服務(wù)理念，樹(shù)立主動(dòng)向社會(huì)開(kāi)放檔案信息的觀念。檔案工作的最終目的是為了利用，檔案人員不能抱著嫌麻煩的心理過(guò)分注重檔案的收集和保密而不愿意公開(kāi)檔案信息。檔案信息資源屬于公共信息資源，每個(gè)公民都有合法利用檔案的權(quán)利。因此，檔案工作人員應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)放檔案信息，并積極做好檔案的解密、降密工作，擴(kuò)大檔案信息的開(kāi)放范圍，同時(shí)也要處理好公開(kāi)與保密的關(guān)系。

二、改革檔案管理體制

科學(xué)的檔案管理體制是實(shí)現(xiàn)檔案信息資源有效整合、充分開(kāi)發(fā)和全面共享的組織保障。當(dāng)前我國(guó)檔案管理工作實(shí)行的是條塊化管理體制，即檔案行政管理部門(mén)和專業(yè)主管機(jī)關(guān)相結(jié)合的集中統(tǒng)一管理體制，這種管理體制造成了檔案信息資源保管存在過(guò)度分散的問(wèn)題，影響了檔案信息資源的有效整合，并導(dǎo)致檔案館難以滿足公眾日益增長(zhǎng)的檔案信息需求。因此，針對(duì)當(dāng)前檔案管理體制的弊端，可以采取創(chuàng)新機(jī)制的方式來(lái)改善檔案信息資源的整合現(xiàn)狀。機(jī)制不同于體制，機(jī)制強(qiáng)調(diào)的是事物內(nèi)部各組成部分之間的互動(dòng)關(guān)系，而體制則具有剛性，改革檔案管理體制是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而從機(jī)制創(chuàng)新角度著手會(huì)快速有效。在檔案信息資源整合方面，可以借助檔案信息化建設(shè)因勢(shì)利導(dǎo)，利用信息技術(shù)構(gòu)建檔案目錄中心，使不同行政區(qū)域內(nèi)不同類型、分散保管于不同部門(mén)的檔案信息資源實(shí)現(xiàn)整合和共享，打破館與館、館與室、室與室的界限，并規(guī)避檔案管理體制導(dǎo)致的檔案實(shí)體整合的阻力，構(gòu)建檔案信息資源全文數(shù)據(jù)庫(kù)，使檔案信息資源得到高效整合和共享。

三、構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的檔案信息資源體系

構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的檔案信息資源體系是實(shí)現(xiàn)公眾檔案信息需求的根本保障。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)生了大量的電子文件，其數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)紙質(zhì)檔案，成為檔案管理的重要組成部分。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶在檔案用戶中也占據(jù)越來(lái)越大的比重，公眾希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地查詢和獲取所需信息。因此，要加強(qiáng)館藏檔案數(shù)字化工作和電子文件歸檔工作，并將電子文件歸檔納入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，建立簡(jiǎn)單易用的自動(dòng)歸檔程序。同時(shí)，檔案部門(mén)要對(duì)電子文件運(yùn)行、保管和利用的全過(guò)程加以控制，確保電子文件的真實(shí)和完整。在加強(qiáng)數(shù)字檔案信息資源建設(shè)的同時(shí)，要注意平衡好數(shù)字檔案資源和傳統(tǒng)檔案資源的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

四、加強(qiáng)檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)

檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)是指針對(duì)特定的專題將相關(guān)的檔案信息資源進(jìn)行科學(xué)整合、分類、加工的專業(yè)化檔案信息資源系統(tǒng)。隨著社會(huì)分工的不斷深入，尤其對(duì)于專業(yè)檔案信息需求用戶而言，如科研人員、技術(shù)人員往往需要大量專、深、精的檔案信息資源輔助工作，檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)能為其提供準(zhǔn)確、完整的信息資源，滿足其信息需求。檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)分為目錄數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)兩個(gè)階段。首先，應(yīng)該建立起檔案信息資源目錄中心，將不同行政區(qū)域內(nèi)不同類型、分散保管在不同部門(mén)的檔案信息資源統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。然后，在檔案信息資源目錄中心的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)向檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)檔案信息的全文共享，以此來(lái)滿足公眾對(duì)獲取檔案全文信息的迫切需求。

五、構(gòu)建檔案用戶服務(wù)平臺(tái)

檔案用戶服務(wù)平臺(tái)是檔案信息資源服務(wù)部門(mén)與檔案用戶進(jìn)行互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，它將檔案信息資源和業(yè)務(wù)流程集成起來(lái)，提供一體化的信息服務(wù)。檔案用戶服務(wù)平臺(tái)集合了多種服務(wù)模式，為公眾提供智能化的信息服務(wù)，滿足公眾個(gè)性化的檔案信息需求。檔案用戶服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息資源的個(gè)性化推送。推送技術(shù)是跟蹤網(wǎng)絡(luò)用戶的信息行為，通過(guò)對(duì)用戶的興趣愛(ài)好、個(gè)性、習(xí)慣等信息的收集和分析，形成用戶模型，再根據(jù)用戶的定制來(lái)發(fā)送信息的技術(shù)。它能夠針對(duì)不同檔案用戶的需求，有針對(duì)性地推送檔案信息。個(gè)性化信息推送服務(wù)需求基于檔案網(wǎng)站或數(shù)字檔案館平臺(tái)，用戶登錄檔案用戶服務(wù)平臺(tái)界面，填寫(xiě)注冊(cè)信息，并產(chǎn)生瀏覽行為，服務(wù)器便會(huì)根據(jù)用戶信息并追蹤其信息瀏覽行為，構(gòu)建用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)用戶向服務(wù)器提交信息需求時(shí)，推送服務(wù)器就會(huì)根據(jù)用戶提交的檢索命令并結(jié)合用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匹配，篩選出最符合用戶需求的檔案信息推送給用戶。

參考文獻(xiàn)

[1]石磊.論檔案利用服務(wù)需求[J].檔案學(xué)通訊，2005.

[2]饒圓.檔案服務(wù)社會(huì)化研究[J].檔案學(xué)通訊，2009.

作者單位：鶴壁中泰礦業(yè)有限公司