郭秀云

中職學(xué)校圖書館教師閱覽室利用網(wǎng)絡(luò)做好信息服務(wù)工作需轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適應(yīng)讀者需求，實(shí)現(xiàn)館際資源共享，多元化開展服務(wù)；提升工作人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型的信息服務(wù)人才。

中職學(xué)校圖書館教師閱覽室網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展和不斷深入的今天，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷成熟和發(fā)展，原來圖書館所履行的一部分職能被網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所代替。作為中職學(xué)校圖書館教師閱覽室如何可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，主動(dòng)積極地為教師提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、高效、適用的信息服務(wù)，使教師閱覽室信息服務(wù)工作得以進(jìn)一步深化和擴(kuò)展，是很值得我們思考和探索的問題。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

中職學(xué)校教師閱覽室的讀者群體一般都是學(xué)校教師、各教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)教師，他們大都是教學(xué)一線的中堅(jiān)，他們擔(dān)負(fù)著對(duì)各專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、不同層次教育即中專教育、3+2五年制高職大專教育、職業(yè)中專教育、對(duì)口升學(xué)和上崗資格證培訓(xùn)等的教學(xué)任務(wù)，有的教師還擔(dān)負(fù)著中專學(xué)校教學(xué)大綱和教材的編寫工作，有的還承擔(dān)著國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)不同層次的科研課題研究的雙重多重任務(wù)，因此，做好對(duì)他們所需求的各類文獻(xiàn)資料的服務(wù)工作，是學(xué)校教師閱覽室義不容辭的職能。

1.目前，我校圖書館教師閱覽室仍然是傳統(tǒng)服務(wù)的模式，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入圖書館后，傳統(tǒng)服務(wù)模式中的一些被動(dòng)服務(wù)思想、被動(dòng)服務(wù)模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。在日益迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們必須從思想上徹底改變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，真正樹立起“以人為本”的服務(wù)理念，把以館藏文獻(xiàn)資料為中心的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以“讀者需要”為中心的服務(wù)理念上來。

2.教師閱覽室應(yīng)配備必要的計(jì)算機(jī)檢索終端，在使用傳統(tǒng)原始的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料為載體的服務(wù)模式的同時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)檢索目錄、網(wǎng)上檢索資料、以及在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)咨詢的工作，從全方位、多層次、多樣化地為教師讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，以他們的滿意不滿意作為評(píng)判教師閱覽室服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

二、適應(yīng)讀者需求，實(shí)現(xiàn)館際資源共享

1.隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)生活里的普及、應(yīng)用和發(fā)展，中專學(xué)校的圖書館教師閱覽室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信息服務(wù)工作也擺在了教師閱覽室發(fā)展的首要位置。教師閱覽室可通過圖書館局域網(wǎng)點(diǎn)中央數(shù)目資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣大教師提供豐富的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，可綜合利用先進(jìn)的信息技術(shù)為教師展示出豐富的館藏。

2.圖書館教師閱覽室應(yīng)加快文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，將教師閱覽室建成一個(gè)內(nèi)部具有視聽型、機(jī)讀型、多功能的電子期刊、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)圖書等文獻(xiàn)資源的查詢播放功能室；對(duì)外可通過互聯(lián)網(wǎng)來迅速獲取最新信息的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)，成為向全校教師、實(shí)驗(yàn)教師提供服務(wù)的多媒體、多功能、多視角的信息服務(wù)中心，使我們的讀者足不出戶，就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檢索，并逐步實(shí)現(xiàn)校際計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，使圖書館長(zhǎng)期以來追求的資源共享成為現(xiàn)實(shí)。

三、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多元化開展服務(wù)

1.根據(jù)各學(xué)科教學(xué)需要，收集提供網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)參考信息。網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，給日常教學(xué)、學(xué)科研究提供了便利的獲取信息的渠道。圖書館教師閱覽室應(yīng)積極利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段挖掘紙質(zhì)文獻(xiàn)資料和互聯(lián)網(wǎng)上信息，圍繞本校辦學(xué)專業(yè)和特色，以教學(xué)為中心，做好文獻(xiàn)信息的收集、整理、組織和揭示工作，將傳統(tǒng)的服務(wù)模式和現(xiàn)代的信息化服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，以便多方位、多角度、全面地為教師提供服務(wù)。

2.收集有本校特色的信息資源，提供有針對(duì)性的信息服務(wù)

教師閱覽室應(yīng)從本校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科特色出發(fā)，以館藏重點(diǎn)和館藏定位為目標(biāo)，收集、開發(fā)特色文獻(xiàn)資源，建立規(guī)范化的特色文獻(xiàn)資源庫(kù)，通過校園網(wǎng)讓大家檢索、選用，提高其利用率。組織工作人員對(duì)特色文獻(xiàn)進(jìn)行再次整理、梳理，進(jìn)行二次開發(fā)利用，建成具有本館特色的二次文獻(xiàn)資源庫(kù)，可以有專題的文獻(xiàn)庫(kù)、也可以有綜合的文獻(xiàn)庫(kù)，為教師所研究的科研課題的選題、立項(xiàng)和對(duì)研究成果的評(píng)價(jià)提供信息服務(wù)，開展科研定題查新、定題后跟蹤服務(wù)、檢索所需的引用文服務(wù)等，對(duì)教師科研工作的不同需求提供高質(zhì)量、有定制、系統(tǒng)化、個(gè)性化的特殊文獻(xiàn)服務(wù)。

3.根據(jù)讀者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供“導(dǎo)航”服務(wù)

教師閱覽室應(yīng)針對(duì)本校專業(yè)設(shè)置的特點(diǎn)，在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行收集、分析、整理、篩選、組織，按學(xué)科進(jìn)行分類后掛在校園網(wǎng)上供讀者參考使用。教師閱覽室，可在特定的網(wǎng)上幫助讀者準(zhǔn)確、快速地收集到有用信息，形成有專業(yè)特色的“虛擬館藏”，以補(bǔ)充和完善信息資源，為廣大讀者做好“導(dǎo)航”。

四、培養(yǎng)讀者檢索信息資源的能力，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率

圖書館對(duì)讀者的教育功能決定了培養(yǎng)讀者檢索能力是我們的工作職責(zé)。圖書館工作人員應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，幫助和指導(dǎo)讀者克服各種困難和障礙，使讀者能準(zhǔn)確快速地運(yùn)用各種檢索手段查閱自己所需的文獻(xiàn)信息資料。工作人員應(yīng)對(duì)讀者進(jìn)行信息檢索手段和信息意識(shí)的培訓(xùn)，教會(huì)讀者在網(wǎng)絡(luò)資源下，各種檢索工具及其使用方法，使其盡快找到自己急需的信息資料，以提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用率，從而使教師閱覽室的功能得到最大程度的發(fā)揮，使教師閱覽室的服務(wù)水平升入較高檔次，上到更高的水平。

五、提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型的信息服務(wù)人才

教師閱覽室的工作人員，他們的服務(wù)對(duì)象是教師，他們工作的性質(zhì)和對(duì)象就決定了其本身必須具有學(xué)科的專業(yè)知識(shí)和較高的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)。我們傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中只有簡(jiǎn)單、樸素的服務(wù)感情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代的需要，只有與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)，掌握多功能、全方位的信息服務(wù)，才可以面對(duì)全新的信息環(huán)境和全新的讀者。

1.很有必要逐步引進(jìn)具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)和軟件開發(fā)的高素質(zhì)的大學(xué)本科生或者研究生，給學(xué)校圖書館管理隊(duì)伍輸入新的“血液”，注入新的活力。

2.加強(qiáng)現(xiàn)有工作人員的責(zé)任心，要求有較過硬的圖書館專業(yè)知識(shí)，具備一定的對(duì)文獻(xiàn)檢索的能力，對(duì)各類信息的收集、整理、分類能力，對(duì)讀者提出參考信息和咨詢服務(wù)的能力。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員繼續(xù)教育的投入，在學(xué)歷教育和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上予以積極的鼓勵(lì)和政策的傾斜，鼓勵(lì)其在本圖書館專業(yè)不斷深造，應(yīng)采用多種形式進(jìn)行，比如：脫崗參加高一級(jí)圖書館的實(shí)地學(xué)習(xí)和交流；脫產(chǎn)進(jìn)修；也可以在崗進(jìn)行自學(xué)和參加函授形式的本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)他們成為既懂圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，又能掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能，并且具有一定外語水平的圖書館工作人員。現(xiàn)代信息社會(huì)中，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，才有可能成為一名合格的信息管理者、傳播者。

總之，中職學(xué)校圖書館教師閱覽室利用網(wǎng)絡(luò)做好信息服務(wù)工作，才能更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)工作和科研課題研究工作，才能為學(xué)校各專業(yè)教師提供較為全面、先進(jìn)的信息保障服務(wù)。