原本想通過康體放松身心，不料卻遭遇了一場“傷體消費”……深受其害的李穎說：“現(xiàn)代人越來越注重健康養(yǎng)生，但在追求健康和養(yǎng)生的過程中，千萬不要忽略了自身安全！”

《侵權責任法》規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。如果在接受服務中人身受到侵害，應當注意收集證據(jù)，以便最大限度保護自己的合法權益。

銷售女杰購康體服務

現(xiàn)年44歲的李穎與丈夫王磊數(shù)年前來到北京，共同創(chuàng)辦了一家電子商務公司。因為具有多年從事銷售工作的經驗，李穎在公司里擔任起了銷售經理的職務。

憑借良好的形象氣質和出眾的溝通能力，李穎把工作開展得有聲有色。在她的領導下，銷售團隊的業(yè)績一路攀升。加上老公經營有道，他們夫婦二人的公司辦得可謂紅紅火火，家庭生活質量也因此不斷提高。

2013年3月，剛剛簽下一筆大單的李穎暫時清閑了下來，回想幾個月來自己為這單生意早出晚歸、奔波勞碌，現(xiàn)在大功告成，李穎決定犒勞犒勞自己，也順便放松一下身心。

一個偶然的機會，她從網上看到了一家保健機構的足療保健團購信息，詳細資料顯示參與團購的人很多，顧客評價和性價比也劃算，怦然心動的李穎旋即點擊購買了下來。

2013年3月26日晚，李穎依約來到這家機構，并根據(jù)自己團購項目接受了技師的足療服務。一套服務做完，李穎感覺還不錯，想想自己近來腰背部時時隱隱作痛，便又增加了拔火罐項目。

然而，就在技師為她進行拔罐服務時，意外發(fā)生了。

拔罐保健反惹火燒身

對于整個事發(fā)經過，在后來的訴訟過程中李穎與保健機構雙方說法不一。李穎稱，當時她正趴在按摩床上做拔罐，突然感到身上異常疼痛并伴有皮膚被灼焦的味道，就急忙起身，發(fā)現(xiàn)自己身上著火了。在一旁的技師，正拿起干毛巾撲打她身上的火，但沒有將火撲滅，反而引燃了毛巾，火勢從她的背后一直蔓延到胸部、雙臂。

疼痛難忍的李穎一邊喊叫一邊躺在地上打滾，屋外的人聽到聲音也沖進來幫忙，才把火撲滅了。李穎說，正是由于技師沒能及時采取正確的滅火措施，從而大大加重了她燒傷及皮膚損壞的程度。

而這家保健機構則表示，在拔罐過程中，李穎一會兒要求用小罐，一會兒要求換大罐，技師使用的拔罐手法使李穎感到了疼痛，李穎在承受不了這種疼痛感的情況下突然起身，碰到了技師手中的罐和酒精棉。因為拔的是火罐，李穎以為身上著火了，就很緊張，情急之下打翻了拔罐的用具，使酒精濺到身上，之后又碰到了技師手里拿著的燒著的酒精棉，結果火就在李穎身上燃燒起來……

而且，當時技師的眉毛和頭發(fā)也被燒了。為了趕快滅火，技師隨即用干毛巾捂火苗，而李穎則是滿地打滾并大聲呼救。后來，是屋外人聞訊趕來用毛毯捂在李穎身上，最終將火撲滅的。

事發(fā)后，李穎被送往醫(yī)院就診，住院治療了近兩個月。而對于李穎的全部住院費用6萬余元，保健機構給予了全額墊付。

身心俱損訴侵權賠償

雖然住院費用得到了補償，但面對自己左臂和左側胸腹部因燒傷而留下的累累疤痕、日后將要花費的高額后續(xù)康復治療費用，回想自己自從受傷以來身心所遭受的沉重打擊與痛苦，一向開朗的李穎失去了往日的自信和樂觀?，F(xiàn)在的她，連繼續(xù)自己此前的工作和生活都已成為了奢望。

2013年6月19日，李穎將保健機構起訴到了北京朝陽法院，索賠包括誤工費、護理費、后續(xù)治療費等等共計70.5萬余元。李穎向法庭提交了自己的勞動合同及誤工證明、營養(yǎng)費及餐費發(fā)票、購買按摩膏及護膚品的收據(jù)和發(fā)票等證據(jù)，并提交了李穎與丈夫所開公司的營業(yè)執(zhí)照、租賃合同、租金轉賬記錄，用以證明公司因李穎受傷后由其丈夫進行陪護，無法正常經營公司而導致的各種損失。

面對李穎的訴訟，被告保健機構首先對李穎的傷情表示了同情，并表示對本次事件不逃避也不推卸責任。但同時認為事件中李穎也存在過錯，希望法院能減輕其賠償責任。

北京市朝陽法院經審理后認為：公民法人的合法權益受法律保護，李穎在被告保健機構接受拔火罐服務時被燒傷，保健機構應對李穎因受傷造成的合理損失承擔賠償責任。

對于合理損失的范圍，法院做出了如下認定：針對李穎主張的醫(yī)療費，依據(jù)其提供的醫(yī)療費票據(jù)予以確定。洗頭服務費系其因傷的合理支出，予以支持。后續(xù)治療費有鑒定意見書和診斷證明書佐證，予以支持。后續(xù)治療費的鑒定費、住院期間的餐費、康復護膚品費，也都予以支持。

但其購買的按摩膏為非外購藥品，也沒有相關醫(yī)囑，因此不支持。經營場所租賃費并非其因傷造成的合理損失，也不支持。鑒定費因其傷情并未構成傷殘，因此傷殘等級鑒定費應自行承擔。至于誤工費過高，誤工期過長，并未提交相關完稅證明，故依據(jù)醫(yī)囑按照北京市上一年度職工平均工資標準予以核定。營養(yǎng)費過高，交通費過高，均予以酌減。護理費也過高，依據(jù)其主張的護理期，結合相關標準酌定。至于精神損害撫慰金，考慮到其受傷過程、受傷部位，確對其身心及生活造成一定影響，故對該項訴訟請求予以支持，具體數(shù)額由法院酌定。

最終，法院判決被告保健機構賠償李穎上述各項合理費用共計9.7萬余元。

延伸案例

健身房騎單車骨折

38歲的張健在健身房騎動感單車鍛煉時不慎發(fā)生意外，導致左腿踝骨開放性脫位并伴有骨折，需要手術治療?？舍t(yī)療費該誰買單呢？

張健說，當初在辦理健身卡的時候也沒有簽訂合同，健身房更沒有為消費者購買意外傷害保險。

在張健看來，現(xiàn)實中，健身俱樂部中的受傷事件很常見，受傷事件往往和健身房的服務密切相關：比如運動設備缺乏保護措施，健身指導員沒有輔助會員健身，加之場館內健身器材的使用頻率很高，健身的人經常爭先恐后等等。只是一旦發(fā)生意外受傷，消費者總是因為缺乏合同等證據(jù)而處于被動地位……

泡溫泉遭電擊受傷

“我們正在泡溫泉，突然感覺腳底發(fā)麻，便立刻爬上了岸。當時池子里有三十多人，基本上都感到電擊了，還有兩人受傷較重?！毕臇|說，其中有一名40歲左右的男士當時就倒在池里，臉上全是血，可能是暈倒時磕碰造成的頭部外傷，后來在大家的幫助下，才將他拖上岸……

對此，溫泉中心負責人說：如果客人感覺有電，有兩種可能，一種因為這個溫泉池里養(yǎng)了很多小魚，可能是小魚啄食人身上的死皮，所以有“麻麻”的感覺。還有一種可能是泡溫泉的不適反應或在水里停留時間過長發(fā)生痙攣，至于漏電一說是不可能存在的。

最后經過交涉，溫泉度假中心免去了消費者的所有費用。

特邀專家 陳一錚

北京朝陽法院法官

特邀專家 竇京京

北京朝陽法院法官

法官提示

康體養(yǎng)身 理性消費

當前，我國經常參加康體休閑活動的有3億多人，居民康體休閑的消費意識正逐漸形成。但我國的康體休閑產業(yè)仍處于起步階段，存在著行業(yè)管理不規(guī)范、缺乏從業(yè)資質認證、從業(yè)者素質不高等問題。因此，消費者們在享受康體休閑時，一定要注意以下幾點：

首先，選擇企業(yè)規(guī)模較大，服務口碑較好的商家。

可以通過網絡查找或朋友介紹等途徑，選擇口碑較好、公眾信譽度較高的店，以保證提供產品服務的質量。注意經營場所的相關證照是否齊全，衛(wèi)生環(huán)境等是否良好，不要到無照經營或證照不全的場所進行消費。

第二，慎重對待各種打折促銷活動，理智消費。

消費者要根據(jù)實際需要選擇適合自身的產品和服務。在購買長期消費卡或會員卡時要慎重，充分了解商家的資質和經營狀況，辦卡前與商家簽訂書面合同，明確消費內容、卡的有效期限、違約責任及退卡退費的條件等，預存金額不要過高，以保障自身合法權益。例如一些新開的店，經營情況和信譽程度、是否能夠提供長期有效的服務等尚不能確定，為避免給自身造成損失，對該類店鋪推出的長期消費卡項目要謹慎選擇。

第三，在接受服務前與服務人員進行充分溝通。

消費者要將自己的要求明確表達出來，以達到滿意的服務效果。在享受服務的同時，還應注意自身合法權益的保護。一般情況下，大多數(shù)提供康體休閑服務的機構并不與消費者簽訂合同，僅收取服務費。而且，有些機構設置的用于刷卡消費的POS機是用其他公司的名義注冊的，還有的存在無收費憑據(jù)的情況。因此，消費者在消費過程中，要有意識的向其索要加蓋公章的消費憑據(jù)，以確定侵權主體。

第四，消費者一旦受到傷害，應選擇正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)。

醫(yī)療費是傷者的主要花費，而且如果受傷嚴重者，在維權的過程中還會涉及到傷殘鑒定，提供完整的病歷是進行傷殘鑒定的前提和重要依據(jù)。對于誤工費，除了有因傷休假的醫(yī)囑，還需提供勞動合同、收入證明、完稅證明、因傷導致收入實際減少的證明。另外，要注意保存交通費、營養(yǎng)費等合理費用的發(fā)票。

本刊記者 陳業(yè)雷