吳澍

1998年亞洲金融危機(jī)到來，時(shí)任三星軟件開發(fā)工程師的金范秀，帶著他的五個(gè)前同事開始了創(chuàng)業(yè)旅程。這一年，金范秀創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站Hangame，并在2001年與韓國(guó)最大的搜索引擎和門戶網(wǎng)站Naver合并，組成新公司NHN。在NHN，金范秀與Naver的創(chuàng)始人李海珍共同擔(dān)任公司 CEO，分別負(fù)責(zé)游戲和搜索業(yè)務(wù)。2003年，李海珍聲稱自己不擅交際，最終改任首席戰(zhàn)略官（CSO）和總裁，把 CEO 職位讓給了金范秀。NHN的全稱是“Next Human Network（下一代人類網(wǎng)絡(luò)）”，聽上去頗為霸氣，在公司的官方表述中，“NHN代表人與信息、過去與未來的連接則是：承載著通過‘Connect鑄就的所有價(jià)值。NHN的理念是素不相識(shí)或相隔遙遠(yuǎn)的人，從昨天到今天、從今天到明天都能夠聯(lián)系起來，通過網(wǎng)絡(luò)人們能更自由地交流。NHN正在創(chuàng)造一切都能互相連接、更加廣闊的世界。”

這并不是在吹噓。從業(yè)務(wù)架構(gòu)上分析，如果把NHN放在中國(guó)，其對(duì)應(yīng)的就是“百度+新浪+騰訊”的合體。如此全面的領(lǐng)域覆蓋也使得今天這家公司在資本市場(chǎng)上表現(xiàn)頗為亮眼，NHN旗下單Naver一只股票已成為韓國(guó)綜合股價(jià)指數(shù)（KOSPI）樣本股中市值第五高，達(dá)到約240億美元（25.7萬億韓元）。也許這個(gè)數(shù)字與百度的500多億美元市值相比依然小巫見大巫，但考慮到韓國(guó)僅5000多萬的人口，便可大致估算出NHN這樣的集團(tuán)，在韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的龍頭地位。

就是這樣一家前景美妙的公司，在2007年，其第二大個(gè)人股東金范秀還是毅然決然地選擇了離開——你或許想問，為什么？

據(jù)Naver公司高層的描述，出走前，時(shí)任CEO的金范秀來到總裁李海珍的辦公室，說自己已經(jīng)在NHN待夠了。李海珍驚訝地問：“是因?yàn)樵谶@里過得不舒服嗎？”金范秀說不是，正因?yàn)樵谶@里太舒服了：“雖然我們?cè)陧n國(guó)已經(jīng)是龍頭老大，但依然很懷念過去在戰(zhàn)場(chǎng)上那種廝殺的感覺?！?/p>

李海珍沒能留住金范秀。為了走得無牽無掛，金范秀清盤了自己手里的公司股權(quán)。如果以當(dāng)下市值計(jì)算，這些股票價(jià)值約10億美元。

下一個(gè)問題是：金范秀要去做什么？

移動(dòng)浪潮之巔

在總結(jié)創(chuàng)辦Hangame的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，金范秀說過：“夢(mèng)想是我最愛的詞語，互聯(lián)網(wǎng)是我無法抗拒的征途?！?/p>

追夢(mèng)者一直在前行。2006年12月，金范秀組建了IWILAB公司，從事web2.0產(chǎn)品的開發(fā)，但是并無突破，在僅有的一些關(guān)于IWILAB的資料里，只提到他們“做了一些web2.0的嘗試”。事實(shí)上，IWILAB只是金范秀眾多天使投資中的一個(gè)產(chǎn)品，Line亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Frank Lee談道：“據(jù)我所知他還投資了很多很多的小項(xiàng)目，他就是一個(gè)喜歡冒險(xiǎn)、喜歡創(chuàng)新的人?！?p>

直到他啟動(dòng)了Kakao Talk，一個(gè)真正具有“爆點(diǎn)”的項(xiàng)目。

在起步階段，金范秀以個(gè)人資金進(jìn)行了大量投入。雖然是天使投資的性質(zhì)，但從2012年Kakao接受騰訊的4億元人民幣B輪投資后，金范秀依然擁有高達(dá)37.8%的持股比例可以判斷，在投資初期他就已經(jīng)做好了全身心投入的準(zhǔn)備。“當(dāng)我開始做Kakao Talk的時(shí)候，我沒有任何信心相信這款產(chǎn)品可以成功，我唯一可以確定的是，移動(dòng)智能將是最大的趨勢(shì)。”金范秀說。憑借著對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信心，他在IWILAB成立半年后，離開了NHN，全力投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮。

Kakao于2011年1月募集的一筆53億韓元（約3000萬元人民幣）早期融資頗具看點(diǎn)，投資人為14名韓國(guó)本土的知名企業(yè)家，包括韓國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)游戲公司Nexon的CEO、位列韓國(guó)十大富豪之一的金正宇， 還有韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲公司NCsoft的CEO、韓國(guó)第24大富豪金澤辰，以及另一位韓國(guó)游戲巨頭Neowiz的董事長(zhǎng)Na Sung-kyun。由此可見，老練的金范秀并非獨(dú)行俠，他更懂得如何利用資本和圈子的力量來撬動(dòng)公司的發(fā)展。

盡管起步階段獲得大量資金支持，但Kakao首席執(zhí)行官李塞谷（Sirgoo Lee）表示，Kakao骨子里透著真正的創(chuàng)業(yè)精神。Kakao這家公司一共開發(fā)和推廣了52款智能手機(jī)服務(wù)， Kakao Talk的開發(fā)由一支4人團(tuán)隊(duì)完成，用時(shí)僅兩個(gè)月。

最初上線的Kakao Talk不過是一款非常簡(jiǎn)單的移動(dòng)IM產(chǎn)品，但在此后的高速迭代中逐漸積累起了龐大的用戶群。截至2014年2月底，Kakao Talk的全球用戶數(shù)達(dá)到了1.4億。至于迭代速度，從蘋果的App Store可以看到，在2013年全年間，中國(guó)最流行的同類產(chǎn)品微信進(jìn)行了9個(gè)版本的迭代，幾乎每個(gè)月一次升級(jí)，而同期Kakao的這個(gè)數(shù)字，則為19次。

如今異軍突起的Kakao Talk在移動(dòng)IM產(chǎn)品上，壟斷了韓國(guó)近93%的市場(chǎng)份額。在移動(dòng)游戲分發(fā)市場(chǎng)，即便算上App Store和Google Play，這些渠道也僅為Kakao Talk渠道規(guī)模的15%。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，NHN旗下的Naver和Hangame占據(jù)著流量入口，SK電訊旗下的Nate On是IM的代表，而樂天、Gmarket、11st以及Naver商城則在電子商務(wù)領(lǐng)域四分天下。2010年4月iOS版Kakao Talk發(fā)布， 2013年8月，NHN拆分成了Naver和NHN Entertainment兩個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)公司，其中Naver主要從事包括IM軟件Line在內(nèi)的門戶和移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，NHN Entertainment則繼續(xù)開展在線游戲門戶業(yè)務(wù)。有分析師認(rèn)為，此次拆分在戰(zhàn)略上是非常明確地針對(duì)Kakao進(jìn)行的。2013年6月Kakao推出PC版后，曾經(jīng)的韓國(guó)版QQ——Nate On份額迅速下滑，有數(shù)據(jù)稱，目前即便僅看PC端的份額，Kakao Talk也已經(jīng)超過了Nate On。這不禁讓人聯(lián)想，如果當(dāng)年蟄伏廣州的張小龍沒有開發(fā)微信，如今的騰訊又會(huì)是什么樣子。

至于韓國(guó)的電商公司，面對(duì)Kakao已經(jīng)噤若寒蟬。它們知道，Kakao的入侵僅僅是時(shí)間問題。

坐失良機(jī)的巨頭

Kakao問世之初，韓國(guó)移動(dòng)IM的市場(chǎng)并非藍(lán)海。

Naver在2011年就推出了Naver talk。三星電子也在2012年5月上線其自有軟件Chat On，更是預(yù)裝在所有在韓國(guó)發(fā)售的三星智能終端中。至于SK電訊，也曾寄希望移動(dòng)版Nate On力挽狂瀾。這些Kakao的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無論在體量還是在過往的積累上，都要比新生代Kakao高出不止一個(gè)量級(jí)。它們有的占據(jù)流量入口，有的擁有終端控制權(quán)，更有傳統(tǒng)的IM巨頭。Kakao是如何突圍而出，成就當(dāng)下霸業(yè)的呢？

對(duì)于傳統(tǒng)巨頭，保守的企業(yè)文化是最大弊端。Nate On本有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出自己的微信，有知情人士透露，Nate On內(nèi)部也曾進(jìn)行過產(chǎn)品研發(fā)方向的大討論。但母公司SK電訊在2011年時(shí)，短信收入還占據(jù)著較高的營(yíng)收比例，傳統(tǒng)的官僚體制使得這個(gè)韓國(guó)本地最大的電信運(yùn)營(yíng)商并不愿意自我革命，反而期待利用一些政策規(guī)則來限制Kakao在免費(fèi)信息交互上的發(fā)展。2013年3月，韓國(guó)通信委員會(huì)甚至批準(zhǔn)了韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提出的針對(duì)Kakao等OTT服務(wù)收取額外費(fèi)用的請(qǐng)求，其中引發(fā)爭(zhēng)議最大的是關(guān)于運(yùn)營(yíng)商也可以“掐斷”O(jiān)TT語音流的要求。雖然運(yùn)營(yíng)商最終因公眾的反對(duì)，并未全面實(shí)施這一政策賦予的權(quán)力，但這種“挾天子以令諸侯”的做法，或多或少地反映了電信業(yè)巨頭落后、封閉的心態(tài)。正是巨頭們對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的無動(dòng)于衷，讓Kakao Talk贏得了時(shí)間窗口，盡管財(cái)力較為有限，Kakao Talk發(fā)展初期并未碰到較大的阻礙。

而在Kakao Talk內(nèi)部，體制和文化的創(chuàng)新，才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

朝鮮半島在李氏王朝時(shí)代就把儒教定為國(guó)教，時(shí)至今日，韓國(guó)企業(yè)依然尊崇儒學(xué)，在管理制度上奉行家長(zhǎng)式權(quán)威，公司上級(jí)通常利用權(quán)威來統(tǒng)治下屬。強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的服從意識(shí)，是韓國(guó)企業(yè)決策結(jié)構(gòu)集中在上層的重要因素?！兜谌卫顺薄纷髡咄蟹蚶罩赋觯n國(guó)企業(yè)雖然適合以大量生產(chǎn)為中心的產(chǎn)業(yè)社會(huì)，但在以個(gè)人的創(chuàng)意和開放性為基礎(chǔ)的第三次浪潮中，即信息化社會(huì)里，是欠缺競(jìng)爭(zhēng)力的。

Kakao做到了破局。Kakao聯(lián)合CEO李塞谷在接受《創(chuàng)業(yè)家》采訪時(shí)談到了這一變革，他說實(shí)際上除了自身對(duì)于創(chuàng)新的渴望外，另一個(gè)驅(qū)動(dòng)金范秀離開NHN的原因在于公司的運(yùn)營(yíng)方式陳舊，禁錮很多。為此金范秀決心在技術(shù)之外，從組織文化入手，進(jìn)行最深刻的變革。在Kakao這個(gè)擁有500多名員工的公司中，只有CEO、部長(zhǎng)（職能部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目組組長(zhǎng)）、組員三個(gè)級(jí)別。這樣扁平化的組織架構(gòu)，以往是很難想象的。如果一名工作多年的員工在晉升部長(zhǎng)后重新被降職為主任，在傳統(tǒng)的韓國(guó)大公司里通常意味著變相開除，新員工在短時(shí)間內(nèi)升職也幾乎不可能；而在Kakao，員工們已經(jīng)習(xí)慣了這種職能變換。特別是技術(shù)和產(chǎn)品部門，甚至沒有固定的組織架構(gòu)，通常一個(gè)新的項(xiàng)目組成立時(shí)，過往的組長(zhǎng)可能會(huì)因?yàn)橐恍┘夹g(shù)特點(diǎn)而重新充當(dāng)組員的角色，而那個(gè)提出新產(chǎn)品理念的人則會(huì)被任命為組長(zhǎng)。在Kakao，人們并不會(huì)對(duì)此心懷芥蒂。

為了讓員工們感到更加平等，Kakao的所有員工都用英文名字互相稱呼，譬如大家都直接稱呼創(chuàng)始人金范秀為 Brian。即便是新員工，如果有好的建議和意見，都可以直接向社長(zhǎng)或CEO表達(dá)。而在傳統(tǒng)的韓國(guó)企業(yè)中，必須經(jīng)過層層匯報(bào)，越級(jí)匯報(bào)是職場(chǎng)大忌。

Kakao這家公司的內(nèi)部陳設(shè)也深刻體現(xiàn)了自由與平等精神。在位于有“韓國(guó)硅谷”之稱的Techno Valley 6層的辦公區(qū)中，竟有1/3的面積被一家名為Cafe Talk的咖啡館所占據(jù)。工作日的下午三點(diǎn)，這里圍繞一張木桌三三兩兩進(jìn)行討論的小伙伴們絡(luò)繹不絕，全然看不出是一家正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)被問及高層是否有獨(dú)立的辦公室時(shí)，Kakao的國(guó)際公關(guān)經(jīng)理Sonia笑道，本來只有金范秀自己有一間辦公室，但也不用來辦公，只是作為會(huì)議室，這樣他就不必為此疲于尋找了。

兩條準(zhǔn)則

Kakao的另一個(gè)成功秘訣是“快”，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通行法則“快速迭代”。建立初期，Kakao就秉持所謂的“4-2”原則，即小組共4人，包含一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、兩個(gè)程序員和一個(gè)設(shè)計(jì)師，密集專注于項(xiàng)目開發(fā)，2個(gè)月后若無明顯成效，就立即舍棄換下一個(gè)項(xiàng)目。Kakao Talk就是在這樣的快速試錯(cuò)進(jìn)程中被開發(fā)出來的。Kakao聯(lián)合創(chuàng)始人李帝范表示：“通過迅速行動(dòng)和反饋，修改戰(zhàn)略再次挑戰(zhàn)，這是Kakao的經(jīng)營(yíng)文化。在有著多種機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)因素的情況下，與籌劃藍(lán)圖相比，這種運(yùn)行方式的成功率更高?！?/p>

Kakao奉行的另一個(gè)最高準(zhǔn)則是“不要主觀臆斷用戶的需求”。這是為了避免產(chǎn)品經(jīng)理和程序員在遠(yuǎn)離用戶反饋的情況下，脫離實(shí)際閉門造車。

依靠這兩條法則，Kakao成為全球最早找到成熟盈利模式的移動(dòng)IM公司。來自大量用戶的反饋，讓Kakao發(fā)現(xiàn)了“聊天表情”這個(gè)生意的門道。當(dāng)然中國(guó)人對(duì)騰訊QQ的收費(fèi)表情服務(wù)更加熟悉，但在韓國(guó)，在移動(dòng)IM領(lǐng)域，Kakao是先行者。2011年11月，Kakao Talk的表情商店上線，每個(gè)表情包售價(jià)0.99至2.99美元，同行們紛紛效仿。

2012年7月誕生的Kakao Game，讓Kakao從單一的移動(dòng)IM軟件，切入另一片引發(fā)用戶尖叫的領(lǐng)域：移動(dòng)游戲。移動(dòng)IM軟件通?；谂笥鸦蛏鐖F(tuán)之間的強(qiáng)社交關(guān)系，熟人一起玩游戲，容易形成競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)和口碑傳播。Kakao Game平臺(tái)上最早推出的Ani Pang和Dragon Flight兩款游戲，上線僅僅一個(gè)月后就成了韓國(guó)的“國(guó)民游戲”——如果這兩個(gè)英文名字你并不熟悉的話，打開微信，“天天酷跑”和“天天愛消除”便是它們的翻版。

2013年上半年，Kakao實(shí)現(xiàn)了3.48億美元的營(yíng)收。Kakao公司公關(guān)部隨即宣布，公司計(jì)劃于2015年5月上市。