孫成東

【文章摘要】

要想提高企業(yè)的總體績效與核心競爭力，就一定要強(qiáng)化質(zhì)量管理體制的運(yùn)行有效性。在分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中相關(guān)作用與控制的前提下，重點(diǎn)研究了質(zhì)量管理體系的相關(guān)運(yùn)行狀態(tài)與問題，從而總結(jié)出提升質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】

質(zhì)量管理體系；有效性

有效性是實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的策劃與實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的一定度量，還作為輸入資源增值和相關(guān)增值大小的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。而在一定程度上提升質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性，可以提升企業(yè)本身素質(zhì)，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的市場競爭力。對(duì)此，創(chuàng)建質(zhì)量管理體系與提升其運(yùn)行有效性是永恒的話題。筆者通過對(duì)質(zhì)量管理體系存在問題進(jìn)行分析，提出了提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的措施。

1 質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在的缺陷

質(zhì)量管理體系的順利與有效運(yùn)行，可以在一定程度上強(qiáng)化企業(yè)的所有管理，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。近些年來，大部分企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本上處于正常運(yùn)行，同時(shí)也取得一定成果，可以為客戶提供相對(duì)滿意的產(chǎn)品，可是在部分企業(yè)中質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況依然存在許多問題。

1.1 質(zhì)量意識(shí)欠缺，應(yīng)付檢查與審核

質(zhì)量管理意識(shí)不足，對(duì)于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行所包含的意義理解不夠透徹，同時(shí)管理思想欠缺。因?yàn)槠髽I(yè)過于注重合同的履行，在生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理基本上處于應(yīng)付狀態(tài)，因此企業(yè)中常常出現(xiàn)照抄照搬現(xiàn)象，甚至有些工作完全不依據(jù)有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，在完成之后也不及時(shí)做記錄，在進(jìn)行檢查時(shí)利用各種手段應(yīng)付檢查與審核。

1.2 進(jìn)度、效益、質(zhì)量之間存在的問題

對(duì)于效益與進(jìn)度以及質(zhì)量之間的關(guān)系處理不妥善，有些時(shí)候過于注重效益或是進(jìn)度從而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量必要性。在設(shè)計(jì)和采購以及加工等方面的質(zhì)量控制必須不斷加強(qiáng)，例如設(shè)計(jì)圖紙等相關(guān)技術(shù)文件的審核在某些時(shí)候比較流于形式，并未在真正的意義上完成設(shè)計(jì)審核與標(biāo)準(zhǔn)化以及工藝等相關(guān)審查，難以保證設(shè)計(jì)過程中結(jié)構(gòu)的合理性與加工時(shí)的可行性。另外在裝配與調(diào)試工作過程中為了追趕交貨期限，許多技術(shù)指標(biāo)或是相關(guān)功能在檢驗(yàn)之前并未調(diào)整到位或是并未通過可靠性與穩(wěn)定性試驗(yàn)或是驗(yàn)證，無法保證交付產(chǎn)品的符合性與可靠性以及穩(wěn)定性。雖然在設(shè)計(jì)評(píng)審有關(guān)工作中做了許多工作，可是在設(shè)計(jì)評(píng)審中依然存在許多問題，例如評(píng)審相關(guān)資料難以提前發(fā)放至評(píng)審工作人員手中，導(dǎo)致評(píng)審工作人員對(duì)于工程項(xiàng)目的情況了解不透徹，聘請(qǐng)的評(píng)審工作人員在專業(yè)方面也比較欠缺，而專家的數(shù)量也不充足，在評(píng)審時(shí)間方面的安排也不妥當(dāng)，導(dǎo)致評(píng)審工作難以實(shí)施，無法充分發(fā)揮出作用。

1.3 資料更改的隨意性與產(chǎn)品檢驗(yàn)方面的問題

在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，相關(guān)加工圖紙和工藝文件常常會(huì)出現(xiàn)更改問題，并未嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)程序規(guī)定完成更改手續(xù)的辦理，同時(shí)也未通過審核。在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)與生產(chǎn)時(shí)并未依據(jù)現(xiàn)實(shí)、可行的情形完成設(shè)計(jì)資料的修改與整理，導(dǎo)致歸檔技術(shù)資料和實(shí)物發(fā)生不符問題。在外購部件的選型和采購過程中，特別是新技術(shù)和新材料的運(yùn)用方面，對(duì)于選取的部件功能與安裝等要求并未深入了解，采購過程中和供應(yīng)商之間的溝通也不充分，導(dǎo)致采購的部件出現(xiàn)缺陷或是不適應(yīng)，在安裝過程中非常不方便，這時(shí)就必須更換或是重新采購，進(jìn)而嚴(yán)重影響研制周期。在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)許多問題。例如在部分產(chǎn)品的檢驗(yàn)時(shí)，選用的儀器和裝置并不能滿足有關(guān)要求，而且檢驗(yàn)方式相對(duì)單一。在環(huán)境條件與應(yīng)用條件的影響下難以完成有效檢驗(yàn)。同時(shí)檢驗(yàn)工作人員的專業(yè)技能難以滿足相關(guān)要求，在專業(yè)技能方面一定要進(jìn)一步拓展，而部分檢驗(yàn)工作人員在工作時(shí)的態(tài)度不夠端正，通常是應(yīng)付了之，往往會(huì)發(fā)生檢查記錄的失真等問題。

2 加強(qiáng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的對(duì)策

2.1 改進(jìn)設(shè)計(jì)評(píng)審工作，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量

設(shè)計(jì)評(píng)審工作可以有效保證工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸入滿足產(chǎn)品相關(guān)要求，確保設(shè)計(jì)方案的合理性與可行性以及可靠性等，對(duì)此，改進(jìn)設(shè)計(jì)評(píng)審工作在提升設(shè)計(jì)質(zhì)量方面有著深遠(yuǎn)意義，必須高度重視該項(xiàng)工作。首先一定要切實(shí)完成設(shè)計(jì)文件的有關(guān)審核會(huì)簽工作，其主要包含設(shè)計(jì)審核和標(biāo)準(zhǔn)化以及工藝檢查等內(nèi)容。審核工作人員一定要負(fù)起責(zé)任，充分發(fā)揮出審核與把關(guān)的作用。而在進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審工作時(shí)，不僅要提前準(zhǔn)備好有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)審資料，同時(shí)對(duì)嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定組織與開展評(píng)審工作，例如邀請(qǐng)專業(yè)的評(píng)審人員，針對(duì)不同的項(xiàng)目要邀請(qǐng)相應(yīng)的顧客參與評(píng)審，從而保證評(píng)審的充分性。在某些時(shí)候一定要依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況加大評(píng)審的次數(shù)。而在設(shè)計(jì)時(shí)期和采購階段以及加工等必須安排評(píng)審工作。

2.2 改進(jìn)與完善過程測(cè)量及分析工作

在過程中設(shè)計(jì)目標(biāo)，就必須在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中完成有關(guān)測(cè)量與分析，針對(duì)輸出的指標(biāo)完成相應(yīng)的測(cè)試等，一定要不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理體系中內(nèi)審與管理評(píng)審的強(qiáng)度。并且在確定實(shí)施機(jī)構(gòu)與工作人員的前提下，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)責(zé)任制，只有這樣才可以保證目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，其是保證質(zhì)量管理體系有效性的主要方式。而在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中一定要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理與控制，且貫徹到各個(gè)階段與所有環(huán)節(jié)中，同時(shí)完成檢查與記錄等工作。除此之外，一定要根據(jù)項(xiàng)目研究和產(chǎn)品的研制以及生產(chǎn)狀況，逐漸加強(qiáng)資源配備，添加與更新主要的計(jì)量檢測(cè)裝置，同時(shí)改善環(huán)境條件，針對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量等工作人員一定要強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)與理解，提升工作人員的專業(yè)技能[5]。強(qiáng)化工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，加大工作人員的責(zé)任心。始終堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話，將事實(shí)作為根據(jù)，有效避免隨意性和主觀性問題。

2.3 落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，動(dòng)員全體員工參與質(zhì)量管理

企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要親自抓質(zhì)量，充分了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程與相關(guān)要求，合理完成質(zhì)量的控制與調(diào)整，特別是機(jī)構(gòu)內(nèi)部不可把質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作單單依托給少部分人員，一定要全員參加，這樣才可以防止質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過于形式化。另外，工作人員狀態(tài)直接影響著產(chǎn)品的總體質(zhì)量，因此工作人員一定要全體參加產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作，同時(shí)企業(yè)要對(duì)工作人員完成質(zhì)量管理教育，從而提高工作人員的思想，使其高度重視質(zhì)量管理工作。同時(shí)在質(zhì)量管理工作方面可以熟練掌握，充分運(yùn)用專業(yè)技能，保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)質(zhì)量。

3 結(jié)束語

綜上所述，為了可以適應(yīng)激烈的市場競爭，滿足所有收益者的有關(guān)要求，企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)建質(zhì)量管理體系，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的過程控制，還可以創(chuàng)建質(zhì)量文化，逐漸提升質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性。同時(shí)，要始終堅(jiān)持質(zhì)量管理的發(fā)展道路，在各個(gè)方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

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