王娜

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）02-0787-01

護士的職責是救死扶傷的人道主義精神，保護生命，增進健康.如何做好患者的安全教育且讓患者及家屬更容易的接受，增進患者及家屬的認知度顯得尤為重要，下面從臨床經(jīng)驗中自我總結(jié)了幾個方面.

1 選擇正確的時機

患者及家屬從就醫(yī)到入院大部分是主觀感覺不舒服，因此剛?cè)朐簳r主要想解決主要問題，這個時候做入院的常規(guī)教育很難接受甚至產(chǎn)生厭惡情緒，我們就協(xié)助完成相關(guān)的檢查，用藥.如是急診手術(shù) ，再完成術(shù)前相關(guān)準備后再做健康教育更容易，效果更好.因為患者及家屬親自經(jīng)歷了和目睹了這個過程更容易交流.

2 護士的語言，態(tài)度，行為舉止

護士再上班時間一定要衣帽整齊，淡裝或凈裝，不戴首飾.做到"說話，走路.開關(guān)門窗輕".正確使用"迎聲，稱呼聲，詢問聲，客氣聲，道歉聲，送別聲等" .態(tài)度溫和，語言謙順，給人一種沉穩(wěn)，干練，值得信任的感覺，并耐心的聽取患者及家屬的主訴.對新入院的患者做到"六個一"：第一個熱情的問候：一番通俗易懂的入院介紹：一次認真的生命體征測量：到滿第一杯水：協(xié)助定好第一餐：一張護理服務(wù)需求卡.對住院患者五落實即落實整潔的床單位，落實飲食的護理，落實臥床患者的晨晚間護理，落實外出檢查有人送（陪），落實操作前后的指導(dǎo).做到首問負責及護士熱情接待主動詢問患者需求，被患者或家屬首次詢問的護必須給予滿意答復(fù)，不能解答者，護士有責任為患者或家屬尋找能夠解答的人，滿足患者的需要.落實這樣的護理服務(wù)"套餐"間接的介紹和詮釋了患者的權(quán)利和義務(wù)，著也是患者健康教育的一不部分.

3 護士要有耐心反復(fù)多次針對不同的陪護人員

護士要有耐心有信心做好患者的健康教育.不能選擇在同一時間進行多方面的教育，患者及家屬不易接受，要另選時間進行不同方面的健康教育.針對不同的陪護人員護士要不厭其煩的重復(fù)教育.按照護士崗位分層標準對其進行反復(fù)教育.

4 進行反向教育

再臨床工作中，我們常用到反向查對，同樣我們可以進行反向教育，同患者互換角色.可增加患者的記憶力.

5 語言通俗，易懂，有條例

這主要體現(xiàn)在患者的入，出院教育上，大致分為四部分：飲食上，生活上，用藥上，病情變化方面

以上是自我總結(jié)的幾個方面，總有不足之處.結(jié)果發(fā)現(xiàn)患者及家屬易接受了解疾病相關(guān)知識和注意事項，并對護理服務(wù)評價良好，建立了良好的護患關(guān)系，大大提高了醫(yī)護人員的工作效率及護理人員工作的積極性，取得了較滿意的成果.說明實施"護理服務(wù)套餐"是實施患者健康教育的內(nèi)涵.