羅侃強(qiáng)

摘 要：通過(guò)建立創(chuàng)新管理及激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行圖書(shū)館員服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育，強(qiáng)化圖書(shū)館員責(zé)質(zhì)培訓(xùn)和人才引進(jìn)，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、復(fù)合型專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館館員隊(duì)伍，既要有目的、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地采集讀者所需的文獻(xiàn)資源，又要對(duì)文獻(xiàn)資源不斷地進(jìn)行優(yōu)化、組織、集成，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化、有序化。同時(shí)他們還要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地為讀者提供信息服務(wù)，這就要求圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具備比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)全新的信息環(huán)境和全新的讀者的要求。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員 職業(yè)素養(yǎng) 提高

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）09（c）-0249-01

創(chuàng)建一流大學(xué)，必須有一流的圖書(shū)館作信息保障。高校圖書(shū)館承擔(dān)著為教學(xué)科研服務(wù)的重要任務(wù)，是高校培養(yǎng)全面發(fā)展的新型人才和精神文明建設(shè)的重要陣地。為科學(xué)研究提供信息保障。因此，對(duì)高校圖書(shū)館員的要求也就更高，既要有目的、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地采集讀者所需的文獻(xiàn)資源，又要對(duì)文獻(xiàn)資源不斷地進(jìn)行優(yōu)化、組織、集成，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化、有序化。同時(shí)他們還要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地為讀者提供信息服務(wù)。所有這一切對(duì)圖書(shū)館員的要求，均是使專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館管理內(nèi)容由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變過(guò)程中不可缺少的技能。這就必須要有一批“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才充實(shí)圖書(shū)館員的隊(duì)伍，他們既要懂得一定的專(zhuān)業(yè)學(xué)科理論知識(shí)、廣博的文化科學(xué)知識(shí)，此外還要具備作為輔導(dǎo)老師的基本素質(zhì)，具備較全面的業(yè)務(wù)技能，以便為讀者提供全方位的服務(wù)。

1 圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 圖書(shū)館員應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)門(mén)的職業(yè)意識(shí)

良好的職業(yè)道德是圖書(shū)館員開(kāi)展熱情工作，行使各項(xiàng)職責(zé)的根本。圖書(shū)館員要熱愛(ài)本職工作，具有始終如一的敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)精神，不斷吸收新的知識(shí)，使圖書(shū)館文獻(xiàn)的住處資源得到充分的發(fā)揮和利用。自1939年美國(guó)頒布第一個(gè)《圖書(shū)館員倫理守則》以后，許多國(guó)家相繼制訂了此類(lèi)準(zhǔn)則， 2002年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)也公布了《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行），對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)道德提出了具體要求。

1.2 圖書(shū)館員應(yīng)該具備較高的職業(yè)技能

圖書(shū)館是針對(duì)不同類(lèi)型的讀者提供多元知識(shí)信息服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，因此必然要求其工作人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能。除了必備圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以外，現(xiàn)代圖書(shū)館員還要具備較高的計(jì)算機(jī)水平以及信息服務(wù)意識(shí)和能力；為了提供更專(zhuān)業(yè)針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，一位優(yōu)秀的圖書(shū)館員還應(yīng)該具備其他學(xué)科背景知識(shí)。[3]

（1）應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

現(xiàn)在的社會(huì)是信息社會(huì)，圖書(shū)館又承擔(dān)著重要的科技文化信息的收集整理及發(fā)布服務(wù)的作用，使圖書(shū)館發(fā)揮這些功能的館員應(yīng)具備以下能力：①應(yīng)具有較廣泛高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而具備根據(jù)讀者的需要，對(duì)相關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)、資料和信息進(jìn)行加工總結(jié)的能力；②應(yīng)該具有比較扎實(shí)的圖書(shū)分類(lèi)方面的知識(shí)，從而可以把搜集整理的圖書(shū)資料進(jìn)行歸類(lèi)收藏，并能根據(jù)讀者需要進(jìn)行迅速地查閱；③圖書(shū)管理人員還必須強(qiáng)化信息意識(shí)，具備快速準(zhǔn)確搜集信息，分析和傳遞信息的能力，熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資料的查詢(xún)、整理、發(fā)布、傳輸和服務(wù)的能力。④高校圖書(shū)館主要是為教師的教學(xué)和科研提供知識(shí)服務(wù)，因此要最好能夠掌握基本的科研工作方法，熟悉科研工作的基本過(guò)程，這樣才能找到與服務(wù)對(duì)象的結(jié)合點(diǎn)。

（2）有一定的外語(yǔ)能力。

隨著社會(huì)的不斷開(kāi)放，國(guó)際間的交流與協(xié)作日益頻繁。英語(yǔ)為國(guó)際科技交流的主要語(yǔ)言，世界上越來(lái)越多的人學(xué)習(xí)英語(yǔ)，大多數(shù)科技論文及大量科技信息都來(lái)自英語(yǔ)。掌握了英語(yǔ)才能更好的進(jìn)行國(guó)際文獻(xiàn)的檢索，才能滿(mǎn)足讀對(duì)國(guó)外信息的需求，并對(duì)外國(guó)讀者提供良好的服務(wù)。因此，圖書(shū)館員還應(yīng)具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

2 提高圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的策略

2.1 圖書(shū)館建立管理激勵(lì)機(jī)制

管理創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的外在需要。以往圖書(shū)館的管理制度通常嚴(yán)格但過(guò)于僵化。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館運(yùn)行的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，因其管理的內(nèi)涵也發(fā)進(jìn)行相應(yīng)要求。

圖書(shū)館要結(jié)合本館實(shí)際情況，明確辦館指導(dǎo)思想，制訂本館的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，不斷進(jìn)行機(jī)制和體制創(chuàng)新，適時(shí)調(diào)整館內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)，為館員和本館構(gòu)建良好的發(fā)展平臺(tái)。要掌握每位館員的具體情況，確定館員的工作崗位和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)館員的工作考核，并客觀公正地進(jìn)行評(píng)估，將館員個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、待遇和發(fā)展相聯(lián)系，促進(jìn)個(gè)人和圖書(shū)館事業(yè)的雙方面發(fā)展。

2.2 增強(qiáng)圖書(shū)館員服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)

良好的服務(wù)態(tài)度是提高服務(wù)效果的基本保證，圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)館員的職業(yè)道德教育，大力提倡“微笑服務(wù)”和“愉快服務(wù)”，即態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、熱情周到，讓讀者感到親切、自然?！坝淇旆?wù)”即主動(dòng)服務(wù)，盡量滿(mǎn)足讀者的需要，使讀者在圖書(shū)館獲得滿(mǎn)足感和愉悅感。

2.3 強(qiáng)化圖書(shū)館員責(zé)質(zhì)培訓(xùn)和人才引進(jìn)

新時(shí)期圖書(shū)管理人員必須廣學(xué)博覽，不但要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握相關(guān)學(xué)科的多種學(xué)科知識(shí)，以增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。圖書(shū)館要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，并且為專(zhuān)業(yè)教育提供必要條件。有計(jì)劃地組織崗位培訓(xùn)。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)要和在職學(xué)習(xí)相結(jié)合，單位學(xué)習(xí)要和自學(xué)相結(jié)合。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者對(duì)館員進(jìn)行圖書(shū)管理知識(shí)的講座，并到管理好的圖書(shū)館參觀學(xué)習(xí)。有計(jì)劃地開(kāi)展崗位培訓(xùn)，對(duì)館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，使圖書(shū)館員知識(shí)不斷拓寬和更新，素質(zhì)得到不斷提高。從而滿(mǎn)足了不斷發(fā)展的信息社會(huì)和圖書(shū)館各項(xiàng)事業(yè)的需要。

3 圖書(shū)館員高度職業(yè)化建設(shè)

職業(yè)化技能是員工對(duì)工作的一種勝任能力，職業(yè)化技能的高低，在某種程度上決定著我們實(shí)際工作能力的高低[1-2]。通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)和教育，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員成為受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，能夠?yàn)樽x者提供專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館服務(wù)，并愿意為之默默奉獻(xiàn)的一個(gè)群體。我國(guó)圖書(shū)館員目前還存在許多館員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能整體水平較低，職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，職業(yè)道德素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高的情況。實(shí)現(xiàn)館員的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化應(yīng)在以下向方面進(jìn)行努力：（1）制定比較嚴(yán)格的圖書(shū)館從業(yè)人員的入職條件并嚴(yán)格執(zhí)行，選拔優(yōu)秀的適當(dāng)?shù)娜瞬诺綀D書(shū)館工作，并且對(duì)新進(jìn)人員要進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；（2）要從思想上加強(qiáng)。要意識(shí)到圖書(shū)館職業(yè)化的必要性和重要性，讓每一位館員認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館具有很強(qiáng)的職業(yè)性；（3）圖書(shū)館要定期或不定期的進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，從寬度上拓寬館員的知識(shí)面，要激勵(lì)館員勇于思考、敢于對(duì)現(xiàn)狀提出問(wèn)題，敢于提出不同的改進(jìn)方法，鼓勵(lì)館員積極申報(bào)各類(lèi)科研項(xiàng)目。這樣，館員對(duì)圖書(shū)館的職業(yè)化不論從思想上還是從知識(shí)上都會(huì)有質(zhì)的改變，必定會(huì)大大推進(jìn)圖書(shū)館員職業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。

4 結(jié)語(yǔ)

在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，高校圖書(shū)館必須緊跟時(shí)代的節(jié)拍，與時(shí)俱進(jìn)。強(qiáng)化圖書(shū)館員責(zé)質(zhì)培訓(xùn)和人才引進(jìn)，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、復(fù)合型專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館館員隊(duì)伍，能夠?yàn)樽x者提供專(zhuān)門(mén)的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)，為創(chuàng)建一流大學(xué)的一流學(xué)科提供信息保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊巧蘭.圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)及培養(yǎng)方式[J].信息導(dǎo)刊，2005（8）.

[2] 劉桂南.淺談如何提高圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，104（2）：421-422.